一般来说,在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润,如果想得到超额利润,那就必须创新。创新是对生产要素进行新的组合,从经济学的意义上讲,它不仅包括技术创新,也包括了营销创新。其中,数字营销就是创新的典型事物。
应运而生的“新生儿”
当今的世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。站在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中,企业需要一种全新的营销观念。这种营销观念应该能够有效的应对瞬息万变的市场,能够更关心客户的内心,并能在供需双方之间搭起互动的桥梁。可以说,数字营销的就是顺着这种潮流应运而生的。
所谓数字营销,就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术,以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。
集成性实现了前台与后台的紧密集成,这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。
更丰富的产品信息互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等,甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。
更大的选择空间数字营销将不受货架和库存的限制,提供巨大的产品展示和销售的舞厅,使客户提供几乎无限的选择空间。
更低廉的成本优势在网上信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,的信息谁都可以自主地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销费用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量,降低库存费用。
更灵活的市场营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整,网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴,正可发挥行销人员的创新。
优化服务数字营销的一对一服务,留给客户更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以在更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务,而且更加快捷。不仅是售后服务,在客户咨询和购买过程中,企业便可及时地提供服务,帮助客户完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67%,提供网络服务可降低此费用。
SBS公司是一家专注于网络顾问咨询服务和网络应用实施服务的公司,内容涉及企业信息化顾问、政府信息化顾问、网络应用方案咨询策划、网站策划建设、互联网及电信增值服务等。企业服务可以贯穿于企业经营的整个过程,从前期的市场调查、产品定位,到网络宣传与促销、网络公关,乃至网络客户服务与客户关系管理。我们通过网络营销对企业传统营销方式、方法进行辅助与提升,最终达到提高企业经营效率,加强企业竞争力的目的。
二、营销策略现状分析
(1)优势分析:SBS公司成立于21世纪初,是中国最早的网络顾问公司之一。所以在这一行业有较好的技术、信息等优势,公司有先进的机器设备,有专业技术人才,对于所在领域里的市场情况有着清晰的认知,在所在的城市里面存在着较强的竞争优势
(2)劣势分析:公司的业务范围相对过窄,业务种类单一,客户可选择的服务少;公司的业务人员水平参差不齐,服务质量差强人意;并且企业规模不大,不能和全国的同类知名公司比较,市场份额偏小,销售人员不稳定,员工流动率过高,所以公司应该在知名度和管理方面都需要强化经营。
(3)机会分析:随着网络技术的进步,网络营销的成熟,中国电商企业数量的提高,意味着越来越多的企业需要网络市场推广,阿里巴巴在美国上市对于国内中国电商企业都是一个机会,对于网络信息技术公司更是一个机会,企业可以借机向众多电商企业推广网站建设方案,销售通用网址、搜索引擎排名等产品,企业的发展前景良好。
(4)威胁分析:SBS公司的威胁来自于竞争对手和行业内部。全国内有中企动力、铭万等大型信息技术服务公司,中企动力一直是中国IT服务领域的佼佼者,其分公司遍布全国,其服务的客户也数不胜数。而网站建设为中企动力的核心服务之一,大量的中小企业都选择了中企动力的作为自己的网站承建商。
作为信息技术公司的产品,更新换代非常快,需要不断的技术升级,否则就会有新的漏洞出现。例如,公司的通用网址这个产品,宣传不到位,很多企业不知道,并且与其他推广关联性低,购买域名的种类也不多,都成为制约企业发展的因素。正因为如此,企业就更需要花费更大的精力运用自己的优势开展网络营销,变劣势为优势,通过营销手段弥补产品的不足,并且建设企业的品牌,作为信息技术公司,技术和产品之间相差不大,服务质量和知名度拉开了公司间的差距,通过营销策略的改进来提高企业知名度。
三、网络营销策略改进
(1)加强网站管理。SBS公司是一家网络技术公司,但是,公司自己的网站内容简单,更新缓慢,使很多访问者不能获得较多的信息。软因素的管理对于企业同样重要,如网上随时更新产品和服务目录、价格等时效性较强的信息,以便更好地吸引客户,扩展客户群。
(4)建立网络社区。网络社区是一种虚拟的社区,社区主要通过建立自己的论坛和聊天室等方式把有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间,使成员间相互沟通。这种方式可以有效地增加网站访问量以及在线调查等,并且可以直接促成网上销售。
(5)公共关系建设。公司可以尝试参加一些公益事业、公共事业,如公司曾经赞助本城足球事业,为企业树立了良好的公众形象。另外,可以以冠名等方式组织一些活动,或者走进社区,为社区宣传网络知识,都是提升知名度的方式。通过传统媒体和网络媒体的宣传,保持曝光度和工作好感度,提升企业社会责任感,获得公众的认可,对于企业文化建设也是十分有利的。
狼已经来了很久了,它已经在无形中包围了我们,是等待被吞噬,还是寻求出路?我们还能无动于衷吗?
1、“狼来了”到“与狼共舞”?
随着互联网技术的发展,互联网已经由以网站为主的Web1.0时代进入了以用户为主的web2.0时代,网络传播也进入了真正的互动时代。
进入21世纪,人类社会正经历着从原子时代向数字时代的转变。互联网在世界范围内飞速扩张,其发展速度之快、影响力之深广,早已超过了人们原来的大胆预想。
互联网代表着一种崭新的信息交流方式。它使信息的传播突破了传统的政治、经济、地理和文化的壁垒阻隔。网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式,改变了人们生活、工作和学习、合作和交流的环境。世界范围内的信息传播活动,因此也发生了深刻的变革。
当网络传媒到来时,大部分人抱着好奇的心情去接触,进而一发不可收拾,彻底沦陷。当人们意识到“狼来了”的时候,似乎为时已晚,于是人们开始思考,网络究竟是狼还是羊?因为网络时代的到来并没有给人们带来任何伤害,反之看到的却是种种好处。这时,人们开始思考如何与这匹“狼”相处,相处的更和谐。网络媒体是一把“双刃剑”,它既可为企业提供最新信息,创造商机,也可瓦解企业的声誉,把企业推向危险的深渊,“成也萧何败也萧何”。许多企业对网络又爱又恨、交而不亲、用而不重,这也是双方“微妙”关系的生动写照。
Web3.0时代的到来让人们从互联网新闻信息的读者变成了作者,从单纯的冲浪者变成了波浪的制造者,人们上网不再只是被动地接收信息,也开始主动地创造信息。网络已经不再是少数人贩卖信息、观点的场所,而变成了一个信息和观点的自由市场。人们已经学会融入到网络之中,并从中获取自己需要的信息或者从中找到乐趣,真正经历了一场由“狼来了”到“与狼共舞”的思想转变。
互动网络风靡整个社会,将“狼”赶走已不现实,企业何不转换思想,与狼共舞一曲,互惠互利一番,学会掌控这匹狼,发掘其身上能为我们所用的优点,为企业创造出更好的机会。
俗话说,知己知彼,百战不殆。既然要好好利用网络的优点,那么必须先对网络及其环境有一个比较全面的了解,这样才利于企业掌控这匹狼。下面简介一下网络媒体的特点:
一、覆盖面广。在全球范围内,互联网的用户在不断扩大,近几年,中国的互联网用户更是逐年递增,互联网几乎存在于每个角落。在这样的大环境下,互联网自然覆盖到企业营销活动中的每一个参与者,这给了企业在营销活动中能充分利用互联网创造了条件。
二、交互性。
五、信息的重复传播。互联网上的信息具有重复性,不少信息的页面都会出现“转发”二字,尤其是微博的出现,不仅使得转发率也极具增加,使得信息重复率也增加。而网络对于信息的并无诸多限制,因而一条相同的信息可能会不断重复出现在公众眼中,能加深人们对于该条信息的印象,使企业传播的信息到达效果能够更加显著。
在“与狼共舞”的过程中,企业逐渐学会利用互联网的优势,使其能够为自己所用,通过互联网创造出更多利益,在此基础上,网络营销逐渐出现,并成为企业进行营销的一个重要手段。
2、网络营销究竟是神马?
网络营销是个人或组织以互联网作为信息传递媒介,创造出市场需要的产品,并同人们交换以获得预期的物品或报酬的营销活动。具体有如下几个含义:
①网络营销是市场营销的一种;
②网络营销以互联网作为信息沟通传播工具;
③网络营销建立在虚构的网络基础之上。
简单来说,网络营销是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销是知识经济和信息时代的产物,随着网络的普及,网络营销逐渐成为现在社会一个重要的营销方式,并将成为未来营销的重要形式和方式。
作为新兴的营销方式,网络营销不仅传承了传统营销的方式,更结合了网络的特点,成为了一种独特的营销手段。
②网上销售就是通过建立或进入网上商场平台进行销售,以便买家选购,常见的网上商场平台有淘宝网,易趣,拍拍,百度有啊等。
③网站交换链接,是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称,并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目。
3、网络营销本质上首先是营销
随着互联网技术发展的成熟以及互联网成本越来越低廉,网络越来越受到企业以及个人的偏好。互联网就好比一座大型磁场,吸引着企业、团体、组织以及个人,并将其联系起来,使得他们之间的信息交流变得畅通无阻。如果没有信息交流,那么也就没有交易。营销的本质也就是信息之间的转换与沟通,互联网的发展给了营销一种新的发展方向,形成网络营销。所以从某种意义上来说,媒体的发展促使了营销的发展,营销的发展也促进着媒体的发展,二者本来就是“一家人”。如上面所说,网络营销就是以互联网为媒介,因为网络媒体尤其自身的特殊性,这也就使得网络营销呈现出不同于传统营销方式的特点:
1)无限性。
2)交互性
3)个性化
网络营销不是一对一的营销活动,而是由消费者主导的、循序渐进的、非强迫性的营销活动。互联网使用者的个性化也使网络营销逐渐迎合网民们多样化的个性而趋于多元化,随之也出现了一系列个性化的网络营销,如淘宝商城“双十一”疯狂促销活动、限时秒杀、团购、转发有奖等等。
4)经济性
5)高效性
互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。消费者可直接查询消费信息,网络所传送的信息数量与精确度远超过其他媒体,并能根据市场情况及时有效了解并满足顾客的需求。