移动营业厅终端营销技能提升培训张梅毅企业内训课程

8、产品特点与客户需求匹配的方法与技巧

9、当下重点销售终端分析

10、3G4G产品销售的核心要素—移动互联业务

11、把握流量增长核心引擎

12、对产品、对自己有信心

13、模拟演练:终端产品的辩证分类

二、营业厅销售技巧

1、我们销售的目的是什么?

2、牢牢抓住营业厅销售三要素

3、让客户相信我们的关键步骤

4、学会做客户朋友和顾问

5、营业厅基本销售七步法

(1)欢迎/问候

(2)判断客户类型

(3)了解/引导客户需求

(4)推介终端/套餐/业务

(5)提供体验/示范

(6)客户异议沟通

(7)完成交易购买

4、七步法体验和关键过程把握

5、模拟训练:这样的客户如何接待?

三、营业厅产品陈列技巧

1、营业厅客户动线的设计与管理

2、营业厅吸引客户流动的五个关键点

3、营业厅区域陈列布展

4、重点和热卖产品布展

5、客户咨询、销售动线设计

6、客户体验和自助区域设计

7、营业厅5S管理

四、营业厅炒店方法与技巧

1、炒店是营业厅的职能转变

2、炒店前的五项工作的细致准备

3、炒店的过程实施

(1)预热的充分准备

(2)会议部署

(3)炒店现场布置

(4)拦截用户

(5)引导体验

(6)促成销售

4、炒店效果评估与小结

五、营业厅引导客户入店的方法与技巧

1、营业员角色与技能的转换

2、客户被吸引的心理因素

3、营业厅店外氛围塑造七要素

4、厅店内引导的动线氛围设计

5、案例分析:如何能够吸引客户心动

六、客户沟通与销售的方法、技巧

1、客户心理动态地图

2、客户性格辨识

3、客户问询沟通的三种模式

4、客户深入沟通了解沟通的五步骤

5、客户异议的分析与应对技巧

6、客户潜在需求的挖掘与点穴

7、终端产品的示范、体验与辅导

8、与客户接触辅导的“五步法”

(1)主动沟通询问

(2)客户利益强化

(3)产品推荐与客户体验

(4)热情提醒告知

(5)记录辅导信息

9、强化客户的利益点与价值

10、产品销售方案匹配技巧

11、抓住成交的临门一脚的机会

12、不要忘记APP的安装和应用辅导

七、客户维护与服务提升

1、成交是销售的**步

2、客户回访决不能缺失

3、客户后继问题和需求的处理技巧

4、4G、还是4G

5、客户流量的提升的技巧

6、客户价值的延伸

7、从体验营销到口碑营销

8、培训回顾

课程大纲/要点:一、通信行业全业务竞争局面形成1、全业务竞争的严峻局面2、三大运营商竞争力对比3、我们面临的挑战和机遇4、竞争对我们的新要求二、成功客户经理的职业素养1.树立七种积极的心态2.认识与认同企业的文化3.规范的职业礼仪行4.优秀客户服务意识5.必备的专业的产品知识6.有效地客户沟通能力7.客户与

课程大纲/要点:一、通信行业全业务竞争狼烟四起1.全业务竞争的血拼缠斗2.我们面临的挑战和机遇3.三大运营商竞争力对比4.深度营销与重要客户管理5.研讨:我看运营商发展竞争的趋势二、行业竞争信息的收集、整理与分析1.国外通信行业的发展趋势2.各运营商的竞争战略与战术3.地区与行业的竞争信息4.竞争资源的整合与生态

《通信营业厅终端销售技能提升》[pic]课程大纲一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨:对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧(1)1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧

《通信营业厅终端营销实务培训》[pic]课程大纲导入:国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油3、客户、流量都要抓一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、对终端的基本分类4、对4G产品的理解和认识5、终端产品特点与客户需求匹配方法6、对产品、对自己有信心7、模拟演

课题:创新教练技术训练营课程大纲/要点:一、创新思维与企业创新启示1、创新无所不在2、创新是社会前进的动力3、创新的概念与本质特征4、企业创新发展案例展示三星、苹果、柯达、宝丽来、海尔、立顿、华为、、斯沃琪、星巴克5、研讨:企业创新的启示二、创新管理者能力素养提升1、认识我们的创新精神2、创新者的主要特质3、创新与

课程大纲/要点:一、营销创新带给我们的惊喜经典案例的启示:1、客户愿意与其谈一场爱情的产品2、强调个性、激情、快乐与创新产品3、研讨:以上案例给我们的冲击与启发二、我们的思维如何创新1、认识创新与创新思维2、创新思维的N种基本特征3、唤醒我们的创新意识4、了解创新思维的基本工具与方法三、战略思维的创新是基础1

《通信产品营销脚本设计与实战演练》[pic]培训对象电信市场、业务管理及卖场营销人员。[pic]课程收获通过本课程的培训和模拟操作训练,能够使学员学习和掌握有效的营销意识与方法,破解通信企业产品营销价格竞争的怪圈,把握从客户的需求和立场来理解产品的特点,给客户需要的产品卖点和价值,提升业务、服务、技术等营销方面的综合技能。[pic]培训方式面授与实际参与相结

THE END
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8.营业厅现场营销技巧(通用6篇)基于以上目的,制定某某移动“沟通100”营业厅现场营销手册,为营业厅营业员进行现场营销工作,提高销售意识和技巧提供指导,从而促进营业的定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等工作。2.适用范围 本手册适用于“沟通100”营业厅营业员的日常现场营销工作。3.“沟通100”营业厅现场营销 3.1.现场营销定义 https://www.360wenmi.com/f/fileb2bk6m8u.html
9.中国移动通信元旦春节营销方案元旦、春节营销活动方案 活动目的 ? 从消费者的角度反应联通133目前存在的问题, 在“双机”客户中作出去留前至关重要 ? 开展亲情化服务活动,表明中国移动的优质服务 态度 ? 借助节假日进行优惠,感谢消费者的支持,进而 加强中国移动用户的归属感与忠诚度 ? 大力推广彩信业务和通话积分奖励计划 三项活动 1https://doc.mbalib.com/view/f265891fe6bb3037682307a42e8a2179.html
10.营业厅促销方案8篇应当如何制定好方案?按照领导对我们的要求。我们应该动笔开始写一份方案了。以下是我们为您整理的《营业厅促销方案》,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下! 营业厅促销方案(篇1) 一、目的 为了保证营业厅在大型促销活动中的人身、财产安全、确保活动顺利的开展,无事故发生,根据我分公司的实际情况,特制定本预案。https://www.liuxue86.com/a/4694491.html
11.营业厅经营方案6篇(全文)城北营业厅经营方案 我公司若有幸中标成为城北营业厅进驻经营服务渠道,将紧紧围绕吉安移动公司的整体目标,通过构建一支良好的营销服务队伍,协助公司拓展本地市场,扩大有效用户市场份额,为本地用户做好有力服务支撑,为公司确保在当地通信行业的竞争主导地位贡献力量,同时打造康华电器旗下“康华手机”金品牌。 https://www.99xueshu.com/w/file88k8dpt6.html
12.中国移动公司5G营业厅整合传播推广方案中国移动公司5G营业厅整合传播推广方案666方案 找方案:点击这里 持续收录全网最新的方案,地产、品牌、策略、全案、年度、直播、双微—抖、新媒体运营、整合营销、大牌跨界、公关传播、节日营销、内容创意、用户运营、线下活动、结案复盘、social、 digital、PR、IP等方案全部看。 666方案持续收录全网最新https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309405051060694679594
13.移动通信之营业厅客户满意度提升方案新业务营销方式;营业模式要从被动咨询型服务转变为主动专家型服务,第6页,目前营业厅暗访、明查问卷紧密结合满意度短板,检查问卷的制定从管理导向转向为以客户为导向,将业务能力和排队等候时间作为重点检测项目,加大权重和分值,?,第7页,,- 营业厅服务提升方案 -,,,工作回顾 面临形势 问题诊断 提升方案 下一步探https://www.mayiwenku.com/p-3597927.html
14.[案例]中国移动营业厅满意度提升方案[策划&调研].ppt资源该文档是一个关于中国移动营业厅满意度提升方案的商业策划案例,主要涵盖了从工作回顾、面临形势、问题诊断到提升方案的全过程。以下是对其中关键知识点的详细解析: 1. **服务提升策略**: - **规范管理流程**:通过下发《知识库办理办法》,明确了部门职责分工,确保信息流转的效率和准确性。 - **知识库共享**:实https://download.csdn.net/download/arthas777/88467873
15.中国移动营业厅服务亮点(案例)(通用8篇)中国移动营业厅服务亮点(案例) 篇1 服务带推荐促销也疯狂 随着12月18日全省岁末年初两节促销活动正式序幕的拉开,这天早会时,我们的值班长就召集姐妹们商量如何迅速、有效性地提升“两节”活动的关注度与业务受理量。经过一番激烈的讨论和精密的计划后,营业厅的“妈妈”们忙开了。 https://www.mingkanw.com/w/filewe6qo28w.html
16.中国移动浙江公司舟山分公司2.组织开展营销活动、报表审核、业务稽核与班组文化建设落地工作。 3.开展营业厅对外事务协调,处理突发事件和疑难投诉工作。 岗位要求: 1.本科及以上学历,男女不限; 2.英语CET-4成绩达到425分及以上。 3.熟悉移动通信网络的技术发展及全程全网概念;掌握移动产品品牌及基础业务; http://zccareer.zufe.edu.cn/campus/view/id/867762
17.中国移动通信辅助措施:短信营业厅、OTA卡快速开发、完善。推广二:新业务营销2、彩铃 目标:到4月底全省用户达到20万 彩铃包年宣传推广——推广96元彩铃包年; 信息费包月宣传推广——两种形式,一种正常SP包月,一种和移动捆绑; 集团彩铃推广——针对企业用户推广集团彩铃业务; 辅助措施:增加彩铃业务增殖服务(如铃声节日轮换等)3、https://www.taodocs.com/p-98354120.html
18.电力个人工作总结(通用22篇)完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设,使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设,使我认识到了信息化、自动https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20230424084602_2747699.html
19.市场营销方案(精选15篇)移动业务提高营销准确性的先天优势就是“人手一机”。 二、移动通信业务营销需要引进精准营销 从中国移动通信的现状来看,目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道,营销沟通(或者说广告)主要通过传统媒体传播,如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。针对性不高是这种传播模式的https://www.wenshubang.com/fangan/3709308.html
20.手机营销方案15篇在即将付诸商用的3G技术环境下,电信运营商将成为OPPO手机营销渠道变革的决定者。3G时代移动通信服务的多样性,使手机从单纯的语音功能向生活、娱乐、商务功能的方向发展,而这些服务需要运营商的大力推广和支持。直属国包商和营业厅将蓬勃发展。运营商旗下的直属国包商将得到大力发展,是不折不扣的运营商销售和推广政策https://www.ruiwen.com/fangan/6927850.html