受访中小企业对于使用新媒体的目的，主要还是在提高企业品牌和产品的知名度上，这种以“信息”为主的公关层面营销，还比较缺少互动性。而新媒体营销在获取新客户、增加产品销量上的作用还远远没有被中小企业利用起来。与此同时，越来越多的中小企业意识到，增加与目标客户或投资者之间的互动，是进行深层次营销中不可缺少的部分（见表3）。
新媒体环境下中小企业营销嬗变的表现
（一）新媒体的广泛性―营销组织的变化
传统的营销组织其模型类似“金字塔”：即总―经销商―零售商―消费者。由于经销层级多，许多企业在市场上不仅丧失了价格优势，往往由于信息反馈的不及时，被市场竞争无情的淘汰了。而由于新媒体具有受众群体广泛的特性，并且信息是以单点对多点的传播方式进行交互的，这种广泛性直接引导营销组织内部的层级变化。中小企业获得产品、服务反馈亦可直接通过消费者，而省去分销层级；甚至新媒体建立起虚拟市场、虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门直接改变营销组织，这种变化体现在：销售人员减少，销售组织层次减少，经销商减少，直销门店减少，渠道缩短等等。这些影响与变化，都迫切要求企业对于营销组织进行再造（王亚涵，2009）。
（二）新媒体的互动性―营销方案的变化
随着社会的日益进步，同质商品充斥的市场上不可避免地存在着以次充好的现象，消费者正是由于上述现象，而对营销人员单方面的营销产生信任危机，新媒体下消费者可以更主动寻找与商品有关的信息。新媒体则为消费者提供了企业与消费者进行双向和同步交流的通道，潜在的消费者可以借助新媒体的帮助与销售人员进行对话，了解感兴趣的产品和服务，提出异议和建议，而中小企业接到反馈信息后则可以进行产品更新和换代，这种方式充分体现了新媒体高度的互动性。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，因此也更符合消费者的需要。
（三）新媒体的科技性―营销工具的变化
企业进行新媒体营销主要依靠的工具有：新闻稿、微博、网站（专题/MINI-SITE）、社区论坛、视频、SNS社交网络、图片、电邮EDM、百科问答、移动营销等工具。其中新闻稿被认为是企业进行内容营销的最常用方式（88%），也被认为是最有效的方式（70%），微博营销紧随其后，使用频度为78%，有效程度为57%。网站、电邮EDM、社区论坛排在其后，其利用率也较为频繁。总体来说，中小企业在对视频网站、微博、博客论坛、百科问答等多媒体为主的Web2.0工具的使用上，积极性很高。中小企业已经意识到新媒体营销的作用，开发各种营销工具。
（四）新媒体的科技性―营销方式的变化
体验营销在一些中小企业中被认为是比较有效的营销方式，消费者可以走进直营门店体验产品和服务，从而对产品的质量和服务水平做出一个整体的评价。而在以科技为支撑的新媒体营销中，衍生出各种营销方式。值得一提的是联想在推出一款云端存储视频服务时，利用微博#思念的距离#创意话题，通过朗朗上口的“思乡体”，成功的通过情感营销策略引发消费者共鸣。另外，苹果5S“土豪金”的饥饿营销的方式，也能说明营销方式的嬗变性。从这些企业的事件营销、情感营销、饥饿营销方式中，不仅能够体会到新媒体环境下，营销方式的嬗变，也给中小企业带来了启示。
新媒体环境下中小企业营销嬗变的原因探析
关键词：在线旅游业；网络营销；创新路径
1当下在线旅游业网络营销现状
2在线旅游业网络营销创新路径
2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向
2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体
2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才
人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。
3结语
作者:阚书文朴彩珉单位:临沂大学商学院
参考文献:
一.电子邮件中添加社交媒体链接：
2.添加哪个社交媒体的链接更好呢？毋庸置疑，最流行的，最常用的，最活跃的，最具吸引力的社交媒体链接效果最好！
二.在社交媒体中添加注册电子邮件通讯链接：
在品牌的建设方面，聚美优点选用企业的老总自己给自己代言，用户不仅记住了“聚美优品”的品牌，也记住了“陈欧”体。对于企业来说，品牌就代表消费用户的一致认可，代表优化中抽象的连接推荐和价值所在，更代表不胜其数的用户体验。
二、小米手机—饥饿营销
企业需要对自己的用户群体进行定位，了解用户需要什么，一味的大幅度的提品，可能会让用户感到反感，或是物以稀为贵的想法。饥饿营销在用户需求的时候提供有限的数量，在用户慢慢淡忘时再次推出新的产品，再次吸引用户眼球，引导回更多的用户群体，已达到持久的营销目的。
三、美丽说—社交媒体营销
美丽说打的是“用户体验度建设”牌子，毋庸置疑的是不管是从用户需求角度，还是从用户体验角度看，美丽说着实给消费者带来很多的方便购物途径，模仿它的企业也大量出现，但是笔者也提醒大家，在行业的生存中，只有真心为用户打造内容，以客户为核心的营销方式，才能最后生存下去。
四、淘宝—活动优惠营销
德国运动品牌Puma彪马近日公布截止到3月31号的最新一季度财报，女装鞋类在Rihanna蕾哈娜的推动下增长强劲，该品类已经连续第七季实现增长。该季度品牌营业利润比去年同期增长10.1%，净利润则上涨4%录得2580万欧元，已成为开云集团旗下表现最抢眼的品牌之一，目前开云集团拥有Puma公司86%的股份。
不过，谁曾想到Puma两年前业绩还苦苦挣扎拖累集团，几度传出被开云集团抛售。自2007年收购Puma以来，开云集团进军生活品牌方式举动没有对股东生成有效价值，奢侈品的协同效应也没有预期中那样发生，其品牌的投资资本回报和收入利润都走向错误的方向。
显然，现在是全球头号网络红人Rihanna蕾哈娜拯救了Puma，自2014年蕾哈娜加入Puma公司成为品牌创意总监后，公司的负面声音在不断减退，品牌人气回升，业绩也开始增长，去年第四季度销售增长更创下历史新高。今年头3个月销售收入录得8.519亿欧元，消除汇率影响后增长7.8%，其中，中国地区销售表现强势，录得增长为11.2%。
Puma首席执行官BjornGulden透露蕾哈娜的Fenty系列不仅受到运动用品零售商大力追捧，高端百货和一些精品店现在也开始申请进货。他接受媒体采访时更自信的指出，蕾哈娜将会帮助Puma重新回到运动品牌的竞争格局，剑指宿敌阿迪达斯。阿迪达斯跟Puma都在2014年推出复兴计划，希望驱动品牌复兴，同样是启用社交媒体上的网络红人策略，阿迪达斯推出StanSmith鞋款业绩震惊业界，最新一季度利润猛涨至38%。
有业界人士指出，现在的消费者才不要看编辑写的秀评或者出版的杂志，现在他们关心的是Instagram上的蕾哈娜穿的是什么鞋子。对时尚品牌来说，社交媒体正在左右着消费者的选择。
在社交媒体透明化的时代，似乎谁掌握了社交网络上的话语权谁就取得了胜利，似乎谁更能引起噱头谁的产品就能大获全胜，但是或许我们也该反思一下，是不是如果将更多的精力投放在设计上，会有更加惊人的结果。
设计之殇
时尚产业的营销已经跳脱传统名人思维，改成迎合千禧一代消费行为习惯的明星红人，谁在社交媒体称霸，谁就是明日之星，谁的产品就能获得更多的曝光，明星和网络红人在社交媒体上的举足轻重地位，正在改变品牌营销方式。