社交营销：一个媒介社会学的概念

社交营销，也可称为社交化营销，社交营销的本质是利用社交关系的营销，在一组社交关系中，一方以信任为纽带，管理另一方需求，以利他的形式满足其期待，最终也达成自身的目的。最开始的社交营销起始于口口相传，人们之前的面对面交流，时代变迁技术发展，社交营销的形式也在发生着变化。

随着网络和移动终端的发展，社交营销逐渐出现了社交媒体营销、社交网络营销等，这些词语略有不同，但都是利用社交关系的营销，都属于社交营销的范畴。社交营销的基础是社交群体的存在，人们在不同的群体中交往，群体与群体之间的交往，就会有信息的不断传播与流动，社交营销的信息传播在这种情况下是裂变式的，这也是社交营销能够崛起的原因。

二、社交媒体营销的特点

（三）实现目标用户的精准营销。社交媒体营销中的用户通常都不是陌生人，实名注册让用户数据更真实，企业在进行营销的时候可以很容易对目标受众按照地区、收入等进行筛选，来选择哪些是自己的目标，从而有针对性地与潜在消费者进行互动。

三、社交媒体营销中的关键词

KOL与KOC。互联网时代，社交营销不仅指人们简单的聚集，更强调信息服务及整合内容并输出。于是出现了很关键的两种人。

另一个就是KOC，关键意见消费者，最主要的特点是真实和信任。他们可能是隐藏在消费者中间的人，对某一产品或某一服务做出了自己的判断和评价，得到了共鸣和认可，把关于产品的信息和使用体验真实地传递给更多的消费者，从而达到了带货的目的，这种可能是有意为之，也有可能是无心插柳。