5、不同产品生命周期所具有的不同特点。
启示三：中国改革的着力点发生变化，政府的放权让利在今后转向由国民承担改革成本，同时政策的制定也发生了变化：由摸着石头过河转向未来的界线越来越明确，空子越来越小。
启示四：在全球经济一体化的进程中，中国企业单靠“制造，市场，软件”已经力不从心，还要在“技术、资本、品牌”上下功夫。
启示六：进入20世纪90年代以来，中国的宏观经济发生了明显的变化，三个基本因素奠定了中国经济长期的运行框架：（1）由全面短缺走向相对过剩；（2）市场机制在经济生活中的作用增强；（3）投资成为经济高速增长的主要动力。
2、USP理论的内涵。
3、整合行销传播理论的内涵。
答：所谓整合行销传播，就是综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的信息，以达到宣传目的的一种行销手段。整合行销传播的内涵是：（1）以消费者为核心；（2）以消费者资料库为基础；（3）以建立消费者和品牌之间的关系为目的；（4）以一种声音为内在支持点；（5）以各种传播媒介的整合运用为手段。
4、市场营销的概念。
答：市场营销是指宏观角度是个人或组织对商品、劳务或观念的构想、定价、促销和分销的计划招待过程，以实现达到个人或组织目标的交换。微观角度也就是从企业的角度，是指企业为实现一定的目标，主动适应和利用外界环境，通过市场达到交易，满足现实或潜在需求的综合性经营活动。
5、什么是4P组合？
答：（1）产品（Product），是指企业提供其目标市场的商品或劳务，包括产品的质量、样式、规格、包装、售后服务等等。
（2）价格（Price），是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
（3）地点（Place），是指产品进入或到达目标市场的各种活动，包括渠道、区域、场所、运输等。
6、什么是4C理论？
答：4C理论把企业营销的重点放在消费者身上，真正以消费者为中心，这使得市场营销活动有了更加广阔的空间。
（1）消费者（Consumer）：研究消费者的需要，卖消费者确定想要购买的产品，而不是卖自己所能制造的产品。
（2）成本（Cost）：了解消费者为满足其需要所愿意支付的成本。
（3）方便（Convenience）：要考虑如何使消费者方便地购买到产品。
（4）沟通（Communication）：重要的是沟通而不是促销。
7、论述：试述菲利普的“大市场营销”理论的内容及其与麦卡西“4P组合”理论的不同。
答：“大市场营销”就是在生产过剩、竞争激烈、各国兴起贸易保护的状况下，企业的市场营销战略除了“4P”组合之外，还必须加上两个“P”，即“政治力”（PoliticalPower）和“公共关系”（PublicRelations），在战略上运用经济的、政治的和公共关系的技巧，以赢得更多参与者的合作。
菲利普的“大市场营销”理论与麦卡西的“4P组合”理论相比较，有以下几点不同：
（1）在对待外部市场环境方面，“4P”理论所强调的是如何调整可控的内部因素，千方百计适应不可控制的外部环境，而不仅仅是依从它和适应它。
（2）在企业的市场营销目标方面，“4P组合”理论是千方百计调查研究、了解和满足目标消费者的需求：“大市场营销”理论则强调，为了满足目标者的需求，采取一切市场营销手段，打开或进入一个新的市场，创造或改变目标消费者的需求。
（3）在手段方面，前者强调的是“4P组合”，而后者则新增了两个用以改善外部环境因素的手段，即用“6P”组合打开和进入市场。
8、什么是目标市场营销？
答：目标市场营销指企业根据消费者的需求状况把整个市场划分成许多分市场，然后选择其中适应自己的一个或几个分市场作为营销开发的对象。这种做法，市场营销学称为“目标市场营销”。
9、什么是市场细分？
答：市场细分，就是调查、分析不同消费者在需求、资源、地理位置、购买习惯等方面的差别，然后把基本特征相同的消费者归入一类，使整体市场变成若干“细分市场”。
10、什么是“大用户”？
11、什么是产品生命周期？
12、什么是消费者行为？消费者行为的特点是什么？
答：消费者为满足其需要必须去选择、获取、使用或处置某种产品或服务。在这个过程中，消费者所表现出来的种种心理活动和外在行为，总称为消费者行为。消费者行为具有以下几个特点：
（1）消费者行为是动态的；
（2）消费者行为是各种因素的相互作用；
（3）消费者行为是一个过程；
（4）消费者行为往往涉及许多不同的参与者；
（5）消费者行为本质上是一种理智行为；
（6）消费者行为是有意识地尽量逃避风险的行为。
13、消费者行为研究的主要内容。
（2）内部因素与消费者行为之间的相互作用。主要研究消费者的认知处理过程、情感变化过程、态度改变过程。
（3）消费者的决策过程。研究消费者如何从认识产品开始，搜寻信息、评价选择项、作出购买决定以及产生不同的购买后行为，特别是情境对消费者行为的具体影响作用。
（4）消费者的需求和动机的产生、自我形象与生活方式的形成。
答：（1）消费者行为研究是企业营销活动的根本。只有从消费者的角度来理解产品或品牌的价值，准确地预测消费者的需求并及时应对消费者的反应，才能真正使产品为消费者所接受。
（2）消费者行为研究是制定营销策略的重要依据。尽管消费行为十分复杂，但通过精心设计、实施的调查研究，仍然可以掌握到消费者行为的一般趋势和规律，从而尽可能减少企业决策的失误。对消费者了解得越多，分析消费者的方法越多，制定成功的营销策略的可能性就越大。
（2）充分利用形象记忆的优势，设置鲜明的特征，便于识记和回忆；
（3）刺激欲望；
（4）运用暗示；
（5）利用时尚流行；
（6）注重个性。
答：（1）计划准备阶段：①定义问题和确定研究目标是调查过程中更基础民更重要的步骤；②市场调查方案设计通常是由计划书来体现的；③问卷是迄今用于惧第一手资料的更常用的工具；④由于人力、物力、财力、实效性等多方面的因素，市场调查通常不采用普查的方式，而是利用抽样调查的方式。（2）调查实施阶段：①访员的问题，主要包括访员的挑选与访员的训练两项；②实地调查。在明确样本、访员培训、问卷印刷、合理的工作分配等准备工作就绪后，实地调查活动就正式展开了。（3）分析报告阶段：①数据惧主要有以下几个步骤：核查问卷，将有错误填写、不完整或不规范的问卷挑选出来，以保证数据的准确性；对问卷进行编码，将整理好的问卷录入电脑，形成数据库。对数据库的数据进行整理。②数据的统计分析有很多方法，根据研究的目的与要求选择适当的统计方法。③调查报告的撰写是整个调研活动的更后一个阶段。
答：（1）销售百分比法；（2）量力而行法；（3）竞争均势法；（4）目标与任务法。