社交是一种交际往来,是人们通过一定的方式或工具传递信息、交流思想,以达到某种目的的过程。社会化营销带来的,不再是品牌对于消费者的单项输出,而是一种互动的关系。在这个社会化互动关系中,除了传递出自身的品牌信息和获取销售利益外,品牌能够获取的效益还有很多。
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社会化营销如何实施?
精准定位目标
传统媒体在寻找目标时采用的方式往往是撒网式,就是铺天盖地地撒满品牌信息,让目标受众看到的前提是让所有人都能看到。这样的方式一方面容易造成非目标受众的反感,另一方面更是品牌资金及资源的浪费。
品牌定位是指企业在市场中为自己的品牌确定一个独特的地位或位置,使其在消费者心中形成明确的印象,使消费者对该品牌有一定的认知和信赖。品牌定位的重要性在于,它可以帮助企业区分自己与竞争对手之间的差异,提高品牌的认知度和竞争力,从而实现更好的销售业绩和盈利能力。
品牌定位是品牌营销中至关重要的一环,它能够帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的位置,建立独特的品牌形象,提升品牌价值和影响力。
除此之外,从用户的基础信息、兴趣偏好到用户习惯,社会化媒体都为精准营销带来了更多可能性,因此我们会发现,越来越多的大品牌逐渐开始把营销预算大幅调整到社会化媒体上。
挖掘用户需求
以前品牌与消费者交流的渠道有限,除了单方面的输出品牌信息,就只有通过调研活动获取消费者的信息。随着社会化媒体迅速发展,品牌方多了一个聆听消费者声音的入口,这个入口能够在很大程度上帮助品牌更多地了解消费者。
现在这个时代从一定程度上来说是卖方市场,也就是说,用户买什么产品,很大程度上是由卖方决定的。对于用户需求的挖掘,不再是拍下脑门灵机一动就有的,而是要更深入地了解用户,从而知道他们需要什么。
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如何优化和衡量?
如果从促销角度来看,销量必须是衡量促销活动的重要指标,因为促销是短期的,是为了促进销售而进行的,如果没有带来销量,促销就不算成功。但是从品牌的角度来说,营销的目的就比单纯获得销量来得复杂得多。
我们需要通过营销活动提升品牌的知名度和好感度,从而获取到最优质的客户,在这个过程中提高品牌的附加价值,也就能提高单个产品的利润。这就是除了销售之外,品牌需要衡量的指标,因为单纯的销售量和销售额并不应该是品牌追求的目标,利润才是。
1、难以直接估算的营销价值
因此,社会化品牌营销的效果衡量,不能只是一比一去看直接带来的销量,而是要综合考量品牌的知名度、好感度、销量等多重结果。
2、明确社会化营销的目标层次
在进行营销活动之前,先确定营销活动的目标才能保证效果衡量的准确。而营销目标一定要有层次,就是以什么作为主要目标,以什么作为终极目标。前者是可衡量的,短期可见的;后者则是长期的,难以衡量的。
当品牌还没有知名度时,应将让尽可能多的人知道品牌和了解品牌作为首要目标;而当品牌已经具备很高知名度时,应将提高消费者的喜好程度及刺激消费作为这个阶段的目标。如果本末倒置,就无法实现营销效果的最大化。
3、刷屏是偶然也是必然
所以不能总看着那些成功的案例,而不去分析其背后付出了多少辛劳,在营销中“投入和产出成正比”也同样适用。
我们会发现,那些早早就开始吃螃蟹的品牌,仍然在社会化营销的路上乐此不疲。这是因为即便无法直接衡量社会化营销带来的销量,品牌做的每一次投入也都在潜移默化地影响着消费者。
03
打造“社会梗”或“传播梗”
众所周知,社会化营销是以小博大的营销方式,至今依然是众多品牌宣传的重要手段。早些年间,江湖中也流传着社会化营销的几个切入的方向维度:
1、具有新闻性的事件:换句话说是能够形成话题讨论的。
2、喜闻乐见:通俗点就是趣味性,能让你好奇或者笑的。
3、价值观趋同的共鸣:喜好,日常生活里的洞察,说别人所想。
4、有用:不为人知的技能或技巧,又可以正常装逼了。
5、转发抽奖:只要公信力高,奖品诱人,效果就喜人。
但时至今日,这些基本的方法论或许还能指导思考,但执行出来的效果往往没有那么喜人了,因为大家已经来到了同一起跑线上,没有足够的硬实力(包括创意能力及传播预算等),也就只是个行货了。
而在这个过程中,在人人都想火的大环境中,我发现了一个真相:当代社会化营销其实已经悄悄完成了进化,什么方法论不重要,重要的是你的社会化营销内容中有没有、能不能带梗传播。
那社会化营销怎么样去打造“社会梗”或“传播梗”呢?
1.把社会化创意里最引人注目的地方,精炼成一句话。这句话最好是清晰易懂,且与社会常识相左,超出大多人的认知。
3.在创意中预留破绽,给大众留下讨论话柄,并做好应对预案。
5.寻找特殊媒介,比如城市所有地标的户外大牌,以量取胜,从量变到质变。
简而言之,社会化营销不能停留在十年前的思维上了,必须明白带梗传播的重要性。一旦掌握,社会化营销必定事半功倍。