这个“618”，中移在线交出靓丽成绩单！中国移动运营

在线营销服务中心将“党委带头谋创新”作为工作的重要基准点，围绕“618”线上营销布局，党委班子提前谋划、各级党组织快速响应。

一是成立专项工作组。由中心领导带队成立专项工作组，与各省专公司组建虚拟团队，推动活动同策划、同推进。

二是汇聚党团青年攻坚克难力量。组织动员党员、团员青年骨干，组建覆盖号卡、终端、5G套包、权益等业务板块的党员突击队、青年突击队共7支，在“618”活动的吃劲节点、执行难点、保障重点等关键环节，发挥主力军、突击队作用。

三是强化在线服务保障。组建200多人专项客服团队，不断完善售前、售中、售后服务全流程。活动期间，累计服务客户86.1万人次，回复响应率达99%，赢得客户良好口碑。

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依托“实新”载体，增强一体化运营能力

在线营销服务中心与终端公司签署深化和创共建任务书

深化“专专”合作，推动产品、服务、营销创新。6月初，在线营销服务中心与终端公司作为“专专”合作代表，在集团党建、市场条线“两和”升级工作推进会上签约。双方以“两和”3.0为引领，重点聚焦泛全联盟直销体系建设，充分发挥双方党组织的政治功能和组织功能，推动产品创新、服务创新、营销创新。“618”期间，通过加深与终端公司“专专”合作，做好活动期间产品保障、运营能力互通，分工协作优化客户服务与售后体验，助力终端销售量再上台阶。

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加强内外联动，不断汇聚网络流量

联合头部明星主播开展直播

在线营销服务中心将“实事为民”作为工作的重要落脚点，通过加强头部合作，在提升行业话语权的同时，实现“品牌”与“品质”的双提升，持续满足客户个性化需求、提升客户办理体验。通过做深同天猫、京东、拼多多平台的合作，推动三大平台共投资源，实现销量倍增。协同终端公司联动安卓厂商开展专供合作，打造终端爆款单品，多通路做大线上销售规模。整合在线营销服务中心、终端公司、厂商等多方资源，撬动网络平台“百亿补贴”流量倾斜，实现网络平台自营店铺终端销量行业领先。通过推出智能终端“大萌卡”、头部联名卡等专属资费，创新网络新玩法，实现客户满意度有效提升。组织开展“锦鲤互动游戏”等网络趣味活动，通过有趣好玩的互联网化内容，实现对主题活动引流，活动主页面曝光量达17.5亿。同时，依托线上运营积累的直播优势，开展全时段直播带货，并联合20余名互联网头部明星主播带货。“618”期间，累计直播250余场、观看量2亿人次。

下一步，在线营销服务中心将继续以“实事暖人心、创新争先锋”活动为牵引，聚力推动中心“一号工程”（电子渠道运营提升工程）突破，加快提升线上能力，扎实提高触点质量，全力打造“人心红利”新优势，为集团加快构筑创世界一流“力量大厦”作出更大贡献。