自考"国际公共关系"复习资料第七章

1、4P理论:产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)。

2、4C理论:顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。

3、5R理论:关联(Relevance)、感受(Receptivity)、反应(Responsive)、回报(Recognition)、关系(Relationahip)。

4、传播:

(1)将传播视为一种过程,通过这种过程,A送给B一个讯息,并对其产生一种效果

(2)将传播看做一种意义的协商与交换过程,通过这个过程,讯息、文化中间人以及“真实”之间发生互动,从而使意义得以形成或使理解得以完成

5、战略:是一个组织长期的发展方向和范围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势,从而实现利益发展的最大化。

7、人员推销:是一种以人际沟通的形式,由销售人员面对面、一对一地向客户或潜在购买者进行劝说以推销产品、服务或接受一种观念,并促使对方采取购买、接受行为地整合营销传播方式。

8、销售促进:即“促销”,是指“以创造一种即时地销售为主要目的,对销售人员或最终消费者提供一种额外的价值或奖励的一种激励”。

9、工业设计:就批量生产的工业产品而言,凭借训练、技术知识、经验及视觉感受,而赋予材料、结构、构造、形态、色彩、表面加工、装饰以新的品质和规格。

10、直接营销:是一套互动营销体系,买卖双方都有发言权。直接营销的目的在于刺激消费者以查询信息、光顾店铺或实际购买的形式做出反应。

12、系统:是指宇宙中普遍存在的客观事物的一种结构组成模式。

二、选择题

1、传播的法则:共享、影响、反应、互动。

2、关系营销的中心目的是实现顾客忠诚。

3、世界级公民是4种整合层次的最高境界。

5、系统是指宇宙中普遍存在的客观事物的一种结构组成模式。这种结构模式抽象出来作为指导人们认识事物的一种世界观,就是系统观。

6、系统论认为:整体性、关联性、等级结构性、动态平衡性、时序性等是所有系统的共同的基本特征。

7、整合营销传播系统模式的原则:优势互补、协调有序、受众需求、数据库基础。

8、双向沟通模式在整合营销传播模式中的运用:互相传递、互相理解、信息互动。

9、双向传播模式是对单向传播模式的一种超越,一种进步,也是整合营销传播最典型的传播模式。

三、问答题

1、整合营销传播的三种含义?

(2)整合营销传播是将所有产品或服务有关的信息源加以管理的过程,使顾客和潜在顾客接触统一的讯息,且产生购买行为,并维系顾客的忠诚度

(3)整合营销传播是组织策略运用所有的媒体和讯息,互相协调一致,以提高其品牌价值

2、整合营销传播主题时词释义?

(1)整合(Integrate):是指将各分离部分统一并合成一个完整、和谐的整体。

(2)营销(Marketing):是个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

(3)传播(Communication):交换信息、消息、想法或意见《郎曼现代英语》;凭借语言、文字和形象来传递或交换观念或知识《牛津大词典》。

3、整合营销传播的缘起?

(1)20世纪80年代以来市场和营销观念的变革

(2)信息技术发展和因特网时代的冲击

(3)大众传播媒体的弱化和分化

4、传播的基本程序和法则?

程序:

(1)拉斯韦尔的五W模式:who(谁)-sayswhat(说什么)-throughwhichchannel(通过什么渠道)-towhom(对谁)-withwhateffect(取得什么效果)。

(4)卡茨与拉扎斯菲尔德的“两步传播模式”:积极地接受和传播来自媒体的思想;只要依靠个人接触作为其知道。

法则:(1)共享(2)影响(3)反应(4)互动

5、整合营销传播的原理

整合营销传播的原理:战略和协同

战略(Strategy):是一个组织长期的发展方向和范围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势,从而实现利益发展的最大化。

(1)战略是整合的起点(2)战略考虑的是组织发展地长期方向(3)战略是整合地导向(4)战略是整合必不可少的要素(5)战略是找到整合的路径

协同(Synergy):意味着所有的工作结合在一起时,整体效果大于部分之和。

(1)价值的整体优化(2)准确的定位陈述(3)以协作为基础(4)以产品设计为起点(5)以协同管理、提升价值为核心理念进行营销传播元素的整合。

6、整合营销传播的基本手段及作用?

(2)公共关系:建立和维持组织与公众之间互利互惠地关系

(3)人员推销:推销人员直接接触客户,以深入交谈方式说服客户,促成交易

(4)销售促进:对中间商、批发商、零售商进行激励;加速销售,缩短购买周期

(6)直接营销:直接营销和数据库是整合营销传播方案中重要组成元素。

(1)一类推销人员主要与中间商联系

(2)一类推销人员直接面对最终消费者

直接营销是建立在数据的基础上的,而数据库又是整合营销传播的基础核心。

(1)节省了留给经销商或零售商的部分利润,节约了资金

(2)直接营销直接进入家庭,面对终端消费者个体,正逐渐被看做是对个人隐私的打扰或侵犯

11、人员推销与销售促进的组合?

两者在组合内互相支持

12、工业设计与其他营销要素的组合?

(1)在以资料数据库为基础的整合营销传播中提供的营销方式无疑是设计方的基础,

(3)营销和设计都必须以人为本。

13、整合营销传播的基本模式?

(1)以客户为中心的基本模式

(2)邓肯的4层整合模式

(3)以品牌讯息为核心的整合营销传播模式

(4)从数据库入手的整合营销传播模式

(5)整合营销传播的系统观

14、整合营销传播的系统模型的提出?

(1)整合营销传播是多种传播手段的整合

(2)不同的营销元素、传播元素和管理元素在具体整合过程中非常复杂,可供整合的元素越是丰富,整合的执行手段就可能越是多样

15、双向传播模式?

著名系统论专家维纳在《控制论》中用自动控制的观点研究了信号干扰时的信号处理问题,形成了信息控制模式:施控者-控制信息-受控者-反馈信息-施控者。维纳第一次揭示了信息传播的双向性特质

16、双向沟通模式在整合营销传播模式中的运用?

(1)互相传递(2)互相理解(3)信息互动

17、整合营销传播的原则和意义?

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THE END
1.市场传播:引领新时代的营销革命一、市场传播的概念及其重要性 市场传播是一种新型的营销方式,它将传统的市场营销理念与现代的传播手段相结合,以更加高效、精准的方式传递产品信息和品牌价值。在当今市场竞争日益激烈的环境下,市场传播的重要性愈发凸显。它是连接企业和消费者的桥梁,是实现产品价值的重要手段。 https://blog.csdn.net/JiYan_red/article/details/144364987
2.整合营销传播的作用整合营销传播的作用 整合营销(Integrated Marketing)是当今市场传播中的热门话题,它在各行业中扮演着重要的角色。通过整合营销,企业能够有效地传播信息、增强品牌知名度、拓展市场份额。本文将探讨整合营销的传播意义和作用。 针对现今高度竞争的市场环境,整合营销提供了一种全方位的传播策略。与传统的单一传播方式不同,http://www.a-yes.cn/zhyx/29120.html
3.新媒体时代的企业品牌营销传播有效的品牌营销传播能够增强企业在市场中的竞争力,塑造独特的品牌形象,建立良好的客户关系。面对新媒体时代的挑战,企业需要不断整合和创新品牌营销传播策略,以适应快速变化的市场环境,实现品牌传播的整合与变革。 一、新媒体对企业品牌营销传播的影响 新媒体时代,信息传播的迅捷性与广泛性成为企业品牌营销的重要特征。新http://ad.cnr.cn/hyzx/20240914/t20240914_526903472.shtml
4.长尾效应与传播作为传媒行业网络整合营销体系始作涌者之一,势能咨询公关公司凭借多年的公关传播经验和对网络媒体的深刻理解提出了网络整合营销传播体系,通过网络公关传播,网络动漫传播,网络广告,网络营销和网上活动五大策略将实现企业在网络上的整体营销传播,从综向的深入到横向的全面广泛的将网络传播做到细致而精确。 http://www.glzzj.com/1743.html
5.第三节改善公关传播效果的艺术——整合传播2、对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析。 3、确定多种营销手段的一体化战略组合,形成实施传播的相应团队和统一的传播协调负责人。 4、制定周密的整合传播的计划和时间表。 实践证明,整合营销传播具有很好的效果。 二、公共关系整合传播 https://www.360doc.cn/article/55518189_1105937302.html
6.锤子全靠它:“罗氏营销”成功的三个关键点“罗氏营销”当中,意见领袖在营销传播中的作用得到了最大化的体现。罗永浩是一个真正意义上的大V,有600万的微博粉丝,其影响力甚广,罗永浩最初以幽默毒辣的新东方教师身份出名,其“老罗语录”流传甚广,甚至现在还有很多人将他的那一句”彪悍的人生不需要解释“作为至理名言放在QQ和微信签名上。 https://www.diankeji.com/news/10239.html
7.市场营销的作用市场营销是企业与市场之间的桥梁,是企业实现利润最大化的关键环节。市场营销的作用不仅仅是销售产品或服务,更重要的是满足消费者需求、建立品牌形象、促进企业发展。本文将从三个方面探讨市场营销的作用。 1. 满足消费者需求 市场营销的首要目标是满足消费者需求。通过市场调研和分析,企业可以了解消费者的需求和偏好,进https://www.jiangshitai.com/article/3619.html
8.广告动态感的营销效果及其影响因素和作用机制随后,本文重点总结了广告动态感的营销效果,主要包括对特定属性感知的影响以及对整体态度与行为偏好的影响两个方面,并归纳了影响广告动态感作用效果的产品相关因素、营销传播相关因素和消费者相关因素。接下来,本文总结出其背后的主要机制,即情绪机制、联想机制和参与机制。在此基础上,本文提出了有关广告动态感的未来潜在http://www.xml-data.cn/WGJJYGL/html/671bbff0-4a4f-4739-8b42-729cb0bd76cd.htm
9.广告的作用企业在发展过程遭遇危机的时候,通常会采用公关、广告、营销等一系列手段和技巧,帮助企业维持和回复名誉、重塑企业形象。在企业危机应对危机的过程中,如果公共关系广告运用恰当,往往会发挥了关键的积极作用。危机发生后,企业的媒介环境中对企业的不利报道将会占据主导地位,公共关系广告的传播范围广,表现力强、效果迅速等https://www.unjs.com/fanwenwang/guanggaosheji/20140528000000_1073063.html
10.事件营销的作用事件营销的利弊关键词:事件营销的作用,事件营销的利弊 一、事件营销的主要作用 1、帮助公司或其产品进行形象传播:事件营销可以在短时间内帮助一个新生企业或产品树立起形象,提高其传播知名度和影响力。 2、具有新闻效应及广告效应:新闻媒体是公认的最好的传播工具和平台,而事件营销可以引发新闻效应,把媒体的带入进来。有了媒体的https://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/568b7e350cf2cebaeb694162
11.消费者心理在市场营销中的应用论文市场营销与消费者心理行为初探03-23 初中物理教学中的应用论文05-21 教育心理学的应用论文06-29 市场营销论文:浅谈消费心理在服装营销中的作用11-22 心理护理在儿科中的应用体会03-08 论文:心理护理干预在职业病30例中的应用11-21 浅议博客在市场营销传播中的应用03-21 https://www.yjbys.com/biyelunwen/fanwen/shichangyingxiao/667696.html
12.刘老师谈传播营销和广告对企业来说,市场营销的中心任务是完成产品销售。广告是为了实现市场营销目标而开展的活动,通过信息传播,在目标市场内沟通企业与消费者之间的联系,改善企业形象,促进产品销售。广告策略要服从于市场营销策略,作为营销活动的先导,在市场营销的总体目标下发挥作用,实际上二者之间体现了一种整体与局部的关系。 https://www.jianshu.com/p/b41f417f3a22
13.一文讲透传播主题相信很多朋友多次加班纠结于传播主题,以及拎不清传播主题和big idea。 而翻阅了各种书和文章,几乎没有找到相关说法,接下来我们就来聊聊传播主题。 文章目录: 1. 传播主题和big idea的区别 2. 传播主题的定义 3. 传播主题的作用 4. 传播主题如何写 https://www.niaogebiji.com/article-75695-1.html
14.上市企业品牌建设与员工认同和组织文化的塑造2、社交媒体营销 随着社交媒体的普及,企业可以通过社交媒体平台传播品牌价值观,与消费者建立更为亲密的联系。企业可以在社交媒体上发布有关品牌文化、企业社会责任等内容,吸引消费者的关注和参与,提升品牌的知名度和美誉度。 3、公益活动 公益活动是传播品牌价值观的另一种有效方式。企业可以通过支持公益事业、参与社会https://www.rhtimes.com/news/Design-NEWS7662.html