1962年QC小组作为全面质量管理（TQM）发展的产物之一首次在日本出现，之后QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作在韩国、泰国、中国台湾、新加坡、美国等地广泛的开展了起来。1997年由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、、中国质量管理协会联合颁布的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2.QC小组活动展开
2.1.QC小组活动流程
2.2.QC小组活动实施
2.2.1.P阶段
3.传送带链爪变形
2.2.2D阶段
D阶段是措施实施阶段，按照预定的计划和标准进行具体操作，努力实现预期目标。体现组织的执行能力。值得注意的是对策实施完之后就进入了验证环节，所以在此步骤中，还需要对过程进行测量，确保工作计划能够按计划进度实施，同时建立起数据收集，收集过程的原始记录和数据等。
2.2.3C阶段
对策表中的所有对策全部实施完成之后，即所有要因都得到了解决或改进，就要按新的情况进行试生产，并从试生产的过程中收集数据，用以检查所取得的成果。主要分为两方面的工作。第一，把对策实施后的数据与对策实施前的现状及目标进行比较，明确改善的程度，改善的效果是否明显。如果没有达到既定目标，则要重新分析原因。本课题小组通过效果检查发现对策实施后波峰焊设备的一次直通率达到了98.8%，远远的超过了之前96.4%的直通率，也达到了98%的既定目标。第二，计算经济效益。计算经济效益可以明确该项改进是否必要，同时也可鼓舞士气，增加员工自豪感，调动其积极性。本课题成果结合现场返工返修成本、材料成本计算得出，改进后与之前相比较每年可节省19.3万元费用。同时通过本次QC小组活动，增强了员工的团队凝聚力和质量意识，也锻炼了员工运用QC工具的能力。
2.2.4A阶段
3总结
波峰焊接工艺纷繁复杂，会产生各种各样的焊接缺陷，如桥连、冷焊、通孔填充不良和拉尖等，这些缺陷与焊接工艺的关系一直是工程技术人员最关心的问题[1-2]。但是国内大部分针对波峰焊设备的研究绝大多数是从设备本身的设计和参数的优化上考虑，本课题小组运用QC小组的方法，从人、机、料、法、环等各个方面进行了系统的考虑，经过大量的取证分析，制定和实施对策，取得了良好的效果。
参考文献：
关键词：淘宝直播；用户特性；界面设计；网络营销；网络购物
1.淘宝直播界面设计的内涵
普通的网站界面设计可以认为是各种信息的汇聚，主要是平面的或者静态的，多以传统的图片、文字、音频动画、论坛等形式为主。随着数字化时代与时评流行发展时代的到来，传统的界面设计已经不能满足人们的需要。集网络直播与淘宝购物平台为一体的淘宝直播对于直播界面设计则要求更高。
2.研究淘宝直播界面设计的必要性
2.1网络直播营销核心受体庞大
截至2018年年底，我国网络购物活跃用户达到
6亿，意味着全国有一半的人每月再忙也不忘购物[4]；2018“双十一”当天全网销售额达3143.2亿元，同比增长23.8%[5]。由此可见，线上购物的用户与消费金额在逐年递增。
2018年在线观看直播用户规模达4.60亿，2019年中国在线直播行业用户规模已增长至5.04亿，增长率为10.6%，预计2020年在线直播行业用户规模达5.26亿[6]。经数据分析认为，网络直播仍蕴藏巨大经济效益，成为各兵家必争之地。相比传统网购、直播平台而言，直播购物还存有巨大发展潜力。
2.2淘宝直播界面连接商品与消费用户
淘宝直播界面直接面对用户，而用户通过淘宝直播界面对商品进行了解，通过直播界面与主播或其他用户互动，增强消费体验感，通过直播界面直接购买商品并将使用感受反馈给主播与其他用户。用户进行直播消费的唯一渠道是观看淘宝直播，观看直播的直接载体便是直播界面，可见淘宝直播界面对于实现淘宝直播最终的盈利目标是最核心的环节之一。
2.3通过淘宝直播界面增强用户体验感与消费动力
淘宝直播界面不仅是联系着商品与消费者的中间桥梁，同时也是承担着引导、鼓励和促进用户进行消费的重任。
消费者是否决定购买商品通常会以自己的直观感受为依据，即淘宝直播界面的主播风格、直播内容、设计、声音与音乐融合等各个方面，都能够引导消费者做决策。同时，直播界面的日常操作，如互动、购物、打赏、领红包等必须便利，对于提高用户的体验感、减少消费障碍、促进消费动力有直接影响。
3.基于淘宝直播界面的用户特性分析
3.1用户对象的确定
不同的用户群体对于界面设计的需求不尽相同。在进行淘宝直播界面设计时，首先对用户群体进行划分。从年龄段来划分，淘宝直播的用户群体可以分为儿童及少年、青年人与中年人，儿童对于直播界面的风格要求可能功能要求较少、简单易行；青年人与中年人对于界面要求就就比较多样化与个性化了，功能要求更多，比如商品购买、发表观点、互动等。根据问卷调查、访谈发现，淘宝直播的主要受众集中在青年群体。因此，下文的用户特性分析以青年为主要的研究对象。
3.2视觉美感
青年人很注重商品视觉美感。而视觉体系包含了直播背景布置与风格、主播颜值与表现状态、商品的展示方法、互动方式的设置与布局、直播硬件设备的摆放、购物的渠道与购物链接的设置与布局等。
1）画面的清晰流畅是基本要求。
3）在静态方面，主要指直播界面的色泽搭配，这不仅需要根据用户的整体偏好来设置，还需要与商品及其功能本身相互契合。
3.3听觉享受
主播表达的声音、背景音乐、周边声音、人际互动产生的声音等一切可能出现在淘宝直播界面中的能够影响青年用户体验的声音。
1）声音清晰流畅不刺耳是基本要求。一些直播平台的声音与画面通常会出现“卡带”、被迫暂停、声音尖锐刺耳、断断续续等情况，这将会严重影响用户的体验感，更谈不上产生购物的想法。
2）声音是悦耳的，让用户有一种享受的感觉，这除了主播本身声音的影响之外，还有声音处理器的作用。过滤掉多余的、嘈杂的声音，将声音变得柔软圆滑。从用户需求与用户服务的角度而言，如果在操取服务费等方式。作界面上植入声音处理软件，用户可以根据自身的喜好选择不同风格的声音，将会达到更好的效果。
3）声音的风格应当与商品本身的外形与功能相契合，与画面风格和直播主题相呼应，使声音与画面完美交融，将用户完全吸引并锁定。
3.4被尊重与成就感
现代青年生活节奏加快、压力加大，因而，直播作为休闲放松的方式之一，必须带给他们愉悦感、轻松感、成就感与被尊重感。同理，客户即上帝，直播用户作为商铺客户与潜在客户，店家需要在直播内容形式上做更多的创新带给青年用户更好的观看与购物体验。
该特性体现在整个直播过程：除了直播中的视觉美感与听觉享受之外，还包括个性化直播服务。个性化直播服务是指以该独立用户为中心为其提供服务，比如特定的声音与背景、直播界面、直播体验感，这必须依赖于对该用户的大数据分析。
4.基于青年用户特性分析的淘宝直播界面
设计
4.1设计原则
1）传播载体多样化。除了传统的电视等PC终端，目前的网络直播以手机等移动终端为主，使得观众可以随时随地观看直播。
2）直播界面呈现内容多样化与个性化。受传统直播载体的限制，其直播内容偏向于大众化、普遍化、单一化（比如多为新闻、演出、选秀等）。但是淘宝直播主要针对引流、吸引用户、商品营销，更加个性化。
4）以盈利为导向。淘宝直播平台除了传统直播的盈利方式，还有流量变现、直接点击购买商品、收
4.2直播界面要素
4.2.1内容设计
对于商品内容，首先应当确定本次直播的主推商品，核心商品及其搭配商品或同类商品；其次，充分展示商品的亮点，以吸引用户的兴趣与购买动力；最后，多维度展示商品，包括图片的多维度、视频的多维度、以及根据用户特征进行专门展示。
4.2.2操作设计
对于常用的功能按钮，如购物链接、互动按钮与互动框等应当设置于易见的位置，如直播界面的4个边角上。每个按钮的功能应当简单易懂，这样可以降低错误操作的频率[10]。在操作流程上，应当设置操作流程指引，且流程中的选择及选择条件也应当从简。总之，操作系统的布局、操作的流程与步骤、操作的选择即选择条件都应该简而易。
4.2.3布局设计
这里的布局指的是淘宝直播界面的整体布局，包括动态视频所占空间、操作系统所占空间、互动空间所占空间。
一般而言，动态视频占据直播界页面的80%左右，置于界面最上面，但建议在系统操作中给予用户自行调整的功能选择。操作系统一般置于直播界面的四周，背景为纯色，易于识别与操作。互动空间的设置比较灵活，可以是整个视频空间，也可以是视频空间的一部分，还可以通过纯语音进行互动，但最好显示有条理，否则杂乱的布局会严重影响用户的体验感。
4.3提供“私人定制”直播界面
5.结语
本文采用问卷调查法、访谈法、数据分析法获得了第一手数据，结合淘宝直播青年用户的特性分析，对淘宝直播界面设计展开研究。研究认为，淘宝直播购物处于发展初期，还有巨大的挖掘空间，而淘宝直播有淘宝购物平台作为基础，实现快速发展是必然趋势。淘宝直播界面作为新兴电商传播接入口，其设计至关重要。在淘宝直播界面设计中，应当遵循传播载体多样化、直播界面呈现内容多样化与个性化、强大的互动性、盈利目的为导向等原则，在淘宝直播内容、操作与布局三要素进行设计时，应当注意协调、简洁易懂、视觉与听觉美感等问题。同时，为了获取更多的用户并鼓励其消费，加入“私人定制”直播界面服务。
参考文献
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[5]腾讯云.2018双十一全网网购大数据分析报告[R].[2018-11-21].
[6]艾媒网.《艾媒报告|2019-2020年中国在线直播行业研究报告》
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艰辛而伟大的视频行业，又一次面临着提升江湖地位的战略契机。
相对于2006年德国世界杯新媒体只被赋予4分钟的播出权，本届世界杯首次给了视频新媒体全部赛事的直播、点播权。在视频战场酣战三五年的玩家，终于在主流地位初见端倪时被赐良机，当然没有人愿意放弃，因为放弃或许意味着落后一个轮回，在按分秒计时的互联网世界，四年足以尘封一个时代。
酷6网率先发起总攻
媒体基因助攻视频破门
从2008年北京奥运会、2009年国庆大阅兵到2010年春节联欢晚会，我们不难发现：大事件直播对于视频网站的品牌影响有着难以替代的巨大提升力。大事件直播之所以得到网民的热捧，根本原因在于视频网站继承了电视台的节目运作模式，实现实时播出。视频网站正是吸取了电视台节目运作的优良基因，才逐渐从山寨走向专业，这也是视频网站从社区走向媒体、从辅助媒体走向主流媒体的必由之路。凭借着对电视节目的深入洞察和传播规律的准确把握，视频结合网络新媒体的实际，开发出《疯狂球迷24小时》、《非勿扰》、《韩瞧世界杯》等具有强大流量号召力的创新性节目，其中酷6网的节目体系最为完善。
播报类节目：CCTV-5全天安排了三个时段的新闻播报，分别是早上的体育晨报、中午的体坛快讯、下午的体育新闻，为观众及时报道世界杯战况和其他比赛新闻，有效满足了观众的信息需求。为有效吸引网民眼球，取得最大化的娱乐效果，酷6网特别策划了美女播报，邀请中国传媒大学播音系的美女对新近战况进行及时报道。
当然，李宁在开幕式上的点火安排可能纯属巧合。作为一种“无心插柳”的“埋伏式营销”行为，它的实施难以被复制和效仿。“埋伏式营销”说到底也是一种营销策略，它和普通营销行为的目的都是为了提高自己的品牌影响力，增强消费者对自身品牌的好感。
根据以前埋伏式营销的应用，有如下几种常用的做法可供借鉴：
与赞助商合作。与官方赞助商同台献艺也是常见的一种“埋伏式营销”手段。赞助商为了获得最佳的营销效果，有时候也需要与其他企业合作，共同举行一些营销活动。如果能与这些赞助商达成合作关系，就会很自然地让消费者认为该企业与赛事有关系。
购买电视直播权。当前，体育活动的主要传播媒体仍然是电视等传统媒体，每到比赛日，收视率肯定很高，通过购买电视直播权就可以获得很好的宣传效果。
“天骥”全网直播系统首次亮相
齐鲁台的展位设在展览中心3号馆,一台摄像机和一台四分屏监视器便足以呈现其主推产品“天骥”全网直播系统的功能及应用。从外观上看,它是一个比摄像机电池稍大,上方有四个USB插口的长方形装置,将其外挂在摄像机后部,显得小巧、轻便。
“‘天骥’全网直播系统与摄像机联接,借助3G网络,便可实现音、视频信号的实时回传。对电视台来讲,它能更好地服务于新闻及大型节目的现场直播。”齐鲁台台长助理、技术部主任邓晓燕介绍说。
“‘天骥’全网直播系统是基于多种数据传输方式,将电信网、互联网和广播电视网三网融于一体,借助各网优势,灵活调配资源研发出的一套音视频直播系统,可单机远程直播、多机组合直播、移动直播,也可完成远程信号传输等工作要求,适用于电视新闻及网络媒体现场直播,以及监控设备的远程控制。”邓晓燕进一步解释了该产品的设计原理和工作方式。
“直播常态化”助力“新闻立台”
直播方面,早在2005年,齐鲁台就实现了自办栏目全部直播。2008年10月,齐鲁台在全国率先提出了“break新闻”的概念,并推出了打断式新闻直播节目《独家!》,掀起了国内电视传播模式的革命。今年,有了“天骥”全网直播系统的助力,齐鲁台又在《森骥行动》、《独家!》两个栏目中实现了“3G直播常态化”。在山东,“有大事,看齐鲁”已经成为观众的一种收视常识。2010年1月15日,齐鲁台应用“天骥”全网直播系统成功完成了千年一遇的“日环食”多点直播。电视机前的观众收看到了从济南黄河大桥、千佛山、大明湖三个不同拍摄点传送的、与日食发生同步的画面。2月23日上午,中国足协召开新闻会,正式通报对反赌风暴中涉假球队的处罚决定。中央电视台、北京电视台、上海东方卫视和齐鲁台进行了现场直播。“天骥”全网直播系统再次顺利完成了直播任务。这也是“天骥”第一次在全国同行面前亮相。“山东齐鲁通过小小的‘天骥’就实现了本次会的现场直播,让我们这些开着卫星车,还把线拽到8楼去的电视记者大开眼界。”参与报道的央视记者这样描述当时的感受。
提到“天骥”在齐鲁台应用的效果,黄宝书认为,“现在我们的‘天骥’与卫星直播车联合互补,以最快的速度保证了新闻的时效性,而且极大地提高了采编团队的工作效率和工作质量。如此高效、高质的工作方式迎合了当前媒介融合的发展趋势,进一步促进了新闻生产力的解放。这是齐鲁台在“新闻立台”理念下,与新媒体竞合的自觉选择。
当前,三网融合的背景下,除了“海量”和“易得”之外,各种新型媒介越来越多地在功能选择以及用户体验上融入了人性化的元素。传统电视媒体要想赢得一席之地,就必须有全局化的思路和视野,必须拥有先进的广播电视运作观念和操作方法,为电视节目增加更多新鲜的体验、更多的传播载体和更具创意的应用模式。“在新闻传播模式逐渐走向融合的过程中,‘天骥’全网直播系统是广电技术与通信技术、互联网技术融合的生动体现。它让摄像机、无线网络、电视三类媒介在技术层面上实现了互联互通,利用多媒体技术高效快速完成电视报道。对于传统电视媒体而言,这不仅只是一次技术上的革新,也预示着,齐鲁台开始由单一内容提供者向多元化技术提供者的角色转变。”黄宝书如是说。
“系统创新”成为领跑秘笈
中国有2000多家电视台,如何在激烈的竞争中脱颖而出是关乎生机的严峻问题。加之,广播电视、电信、互联网又开始了崭新一轮的渗透与兼容,“全业务”时代即将到来。作为承载着一定政治使命、大众接受信息的首选媒介,电视媒体有着显著优势的同时,也面临着极其严峻的挑战。在融合的浪潮中,电视媒体究竟如何才能抢占先机,做强做大
“勇往直前,唯有创新。齐鲁台要想迎接挑战,继续担当领跑者的角色,必须居安思危,未雨绸缪”,黄宝书回答记者提问时说,“齐鲁台一直秉承‘或者第一,或者唯一’的办台理念,创新的脚步从未停止过。”2010年初,齐鲁台台长闫爱华明确提出了“系统创新”的概念,这个提法包括内容创新、营销创新、推广创新和技术创新。其中,技术创新是各项创新工作的物质基础,也是齐鲁台本年度的主打品牌。
技术创新是电视媒介构建核心竞争力的物质基础。不论是新节目的诞生、新营销模式的打造还是推广渠道的拓展,无一不是基于技术的进步和革新。同时,技术的装备质量与运用水平决定了电视媒体的整体实力。在技术革新的浪潮中,齐鲁台锐意创新,勇于实践,积极地迈出每一步。年初,齐鲁台“5D拼图”实现了电视屏幕的“扩版增刊”,而此次“天骥”全网直播系统的参展,又是齐鲁台向内容产品、技术产品双运营转变的有益尝试。