同时，对于这部分客户来说，在互联网营销方式主要面临着搜索引擎以及电子商务平台的选择问题，需要搜索引擎运营商对于自身的营销价值更系统地加以阐述，从而进一步获得这部分企业的认同。
关键词：搜索引擎营销中小企业现状问题对策
一、搜索引擎营销在中小企业运用存在的问题及原因分析
搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。现如今越来越多的企业开始使用搜索引擎营销，也有越来越多的企业感受到搜索引擎营销给他们带来的优势。但是毕竟是一种新型的营销方法，因此企业在实施这一营销方法的过程中自然会遇到一些问题。
二、相应对策
1.搜索引擎选择对策。根据第三方调研机构易观国际的《2008年第四季度中国搜索引擎市场季度监测》，图1显示，从2008年搜索引擎运营商竞争格局上来看，百度、Google以及Yahoo仍然占据这一市场的前三名，三者共占到市场份额的95.8%。其中，百度与Google的市场份额进一步提高。百度的市场份额由2007年的59.3%上升至2008年的62.2%，Google的市场份额由2007年的23.4%上升至2008年的27.8%。
鉴于百度和Google在中国的超高市场份额以及他们长久以来较好的推广效果，建议企业主要选择百度和Google作为搜索引擎营销的平台。至于百度和Google谁作为企业的主要搜索引擎就需要根据企业的自身特点作出科学合理的选择。由于百度和Google的盈利模式和覆盖范围不同，建议那些刚开始做搜索引擎营销的中小企业把百度作为主要搜索引擎，而对于已经有着较为丰富的实施搜索引擎营销经验的企业来说，建议他们考虑选择Google作为自己的主要搜索引擎。
2.搜索引擎优化对策。一些在网站优化方面领先的网站已经从中获得了极大的收益，由此也吸引更多的网站加大了对搜索引擎优化工作的重视。搜索引擎优化是一项复杂的工作，如果一个企业希望做好搜索引擎优化，必须拥有自己的搜索引擎优化团队，由专业的人员负责制定科学的规划。一般来说，网站对搜索引擎优化的内容可以归纳为以下几个方面：（1）网站栏目结构和网站导航系统优化。（2）网站内容优化，包括网页标题、META标签设计、网页正文内容。（3）网页布局。（4）网站链接策略。
参考文献：
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[4]冯英健.网络营销基础与实践:第3版[M].北京:清华大学出版社，2007:185-199.
1、1994年，Yahoo、Lycos等分类目录型搜索引擎诞生，搜索引擎的网络营销价值逐渐体现出来，搜索引擎营销的思想也就开始出现。当时搜索引擎营销的任务就是将网站提交到主要的搜索引擎上。
4、1997年，搜索引擎优化与排名自动检测软件问世，这使得网站管理员或网络营销人员可以检查网站搜索引擎优化设计的水平，并且了解被搜索引擎收录的情况，据此可以进一步制定针对性的搜索引擎营销策略。
8、2002年，国内陆陆续续有人涉足SEO这一领域。
10、2004年，国内潜伏的SEO开始浮出水面，SEO队伍逐步壮大。SEO市场处于混乱无序、违规操作、恶性竞争的状态。大多数SEO采取个人作坊式经营，公司性运作规模小。SEO培训市场诞生。
11、2006年，随着网络市场竞争白热化，企业对网络公司的所为和网络产品有了新的认识，企业开始理智对待网络营销市场，随着百度竞价的盛行，企业也认识到了搜索引擎的重要性，同时也伴随着诞生了很多SEO服务公司，企业追求产品关键词搜索引擎排名，没有考虑到整体营销效果，SEO公司则顺其自然，也追求排名，做上去拿钱，省时省力，这个阶段SEO比较单调，以排名为导向，而不是站在企业的立场上以营销效果为导向。
12、2007年，随着SEO信息的普及，网络公司技术的上升，部分公司推出了按效果付费的SEO服务项目，从网站建设，到关键词定位，到搜索引擎优化全方位服务，整体SEM网络营销方案的推出和实施。
13、2008年，随着SEO服务公司的技术和理念逐渐成熟，部分公司推出了网站策划服务，服务以效益型网站建设(更加注重网站用户体验)和网站用户转化率为目的，更加注重营销成效。推广手段多样化，集合线上和线下推广模式，线上模式也多样化，如炒作营销、软文营销、论坛营销、SNS营销、博客营销、Email营销、付费搜索引擎竞价服务、即时通讯群发等一系列方式，但是SEO仍然占领着网络营销推广的主导地位，SEO服务公司对SEO有了更加深刻的理解和体会，SEO服务公司开始区别与传统的网络公司，自立门户，独树一帜。
中国的SEO市场混乱
GOOGLE在打入中国市场之前，为拓展中国市场做了一系列准备，连续进行了多次技术改革，搜索质量上进行了很大的提升，并对那些过激的手段的网站分批“下线”，这对中国的SEO打击很大，很多圈内的朋友都转向了其他业务。搜索引擎的这一系列的行为值得理解，净化中国市场，促进SEO行业健康稳定的发展是件好事，同时也考验了一些从业者自身的技术水平和职业素质。随着网络营销的发展，搜索引擎变得越来越“聪明”，SEO的弊端也越发明显：围绕着搜索引擎排序规则，而非站在搜索引擎相同的立场来优化网站。
多年的网站运营经验让我们对SEO的有了深刻的认识。经常跟客户沟通交流时，我们意识到SEO不仅仅是搜索引擎的优化，而是一个网站运营思路的优化。我们应该发扬这种优化精神，来打造我们自己的互联网，给我们这些依靠互联网生活的人创造一个良好的空间。用SEO的知识让搜索引擎喜欢自己的网站，让搜索引擎用户最快，最准确的找到想要的内容。
我们最终目的是要把用户想搜索的内容展现给用户的，搜索引擎会不断的完善用户体验，完善自己的排名搜索机制。
关键词：搜索引擎；网络营销；旅游业
在Web2.0时代的今天，互联网已经影响到人类生活的各个方面，互联网正在彻底改变着人们的生活习惯，网络营销已成为每个企业不可忽视的重要的营销策略。搜索引擎营销（SearchEngineMarketing）根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，体现了在当今体验经济背景下，市场营销越来越注重与消费者进行互动沟通的趋势。同时，互联网用户对搜索引擎的依赖程度不断加深，也使得搜索引擎营销越来越受到企业的重视。根据艾瑞市场咨询公司的调查报告显示，中国已经超越美国，成为全球首个每月搜索请求超过100亿次的国家，创下了全球互联网最新的世界纪录。
一、搜索引擎营销的主要模式
搜索引擎营销不同的发展阶段存在不同的营销模式，本文就目前最常见的几种模式展开论述。
（一）搜索引擎优化
搜索引擎优化是用于提高网站自然搜索排名的一系列技术和方法。网络营销专家冯英健认为：搜索引擎优化是指按照规范的方式，通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索引擎中获得好的排名，从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户。搜索引擎优化的着眼点并非只是考虑搜索引擎的排名规则，更重要的是要为用户获取信息和服务提供方便，符合“体验经济”时代顾客对商家的要求。
相对于其他几种搜索引擎营销手段，搜索引擎优化（SEO）的技术性较强，成本主要是聘请搜索营销顾问的费用。在美国，如果找一些搜索营销公司来帮助企业针对重要的关键词来优化网页，收费通常从5000-20000美元不等，在我国要相对便宜一些，通常在几千至几万之间，根据公司所消耗的成本而定，如关键字分析、页面布局、代码调整、结构分析、标签分析、外部链接改善等。但是搜索引擎优化（SEO）也为企业提供了独特的收益和价值。调查显示，搜索者对于自然搜索结果具有更高的信任度，他们也就成为质量更高的搜索者，能够最大限度地实现网站的目标，从而带来更高的转化率。
（二）固定排名
（三）关键词竞价排名
二、旅游业搜索引擎营销策略的制定
旅游业搜索引擎营销策略的制定首先从旅游企业所面临的内外部环境分析入手，还要调查研究搜索者的搜索行为模式，把握好“用户体验”这一影响策略成功的重要因素。旅游业的搜索引擎营销策略需要组织内部很多人的支持，因此需要制定非常清晰的营销计划，科学地组织实施搜索引擎营销，并积极地与其它营销方式相组合，以提高营销效果。
（一）旅游市场营销环境分析
旅游市场营销环境是指影响旅游企业市场营销活动有关的一切内外部因素和力量的总和，包括宏观环境和微观环境。从宏观环境角度来看，我国“十一”以来，经济持续健康发展，人民物质生活水平有了大幅度的提高，开始追求精神层面的满足感，旅游市场迎来了发展的机遇。同时，互联网经济的浪潮冲击着传统旅游业，出现了许多依托互联网的在线旅游企业，比如旅游预订网站携程、艺龙等。在互联网经济下，由于信息的爆炸式增长，导致消费者注意力成为稀缺资源，旅游企业如何赢得旅游者的注意力是取得成功的第一步。搜索引擎营销适时而出，它不仅代表着互联网技术的发展，而且促进了消费者与旅游企业之间的互动和沟通。
微观环境的分析主要从四个角度出发：旅游消费者、竞争对手、旅游企业自身、旅游服务中介企业。旅游消费者作为搜索者，他们的行为模式已发生根本性的变化，营销人员需要对其行为模式进行分析；搜索引擎对于竞争对手情报收集工作具有非常重要的价值，在制定搜索营销策略之前，企业可以利用搜索引擎来调查研究竞争对手的动态；对于旅游企业自身而言，主要是要合理配置资源，制定科学的营销组合策略；旅游服务中介企业主要指搜索引擎营销平台，如Google，Yahoo！，百度等，旅游企业需要分析这些平台的特点，做出合理的选择。
（二）调查研究搜索者的搜索行为模式
另外，需要把握搜索者的需求特点。笔者在此借用雅虎的ResearchFellow和新搜索技术副总裁AndreiBroder对于搜索者的分类来分析搜索者的需求特点：导航型搜索者（NavigationalSearchers）要寻找特定的网站，可能因为他们不知道确切的网址，使用的搜索请求如“E龙网”“携程网”“希尔顿饭店”等；信息型搜索者（InformationalSearchers）需要信息来回答他们的问题或者了解新的主题，使用的搜索请求如“北京的旅游景点介绍”“贵州饭店的分布”等；交易型搜索者（TransactionalSearchers）想要做些事情（如买东西，注册，参加竞赛等等），他们使用的搜索请求如“机票预定”“饭店预定”等。这三类搜索者并不是截然分开的，有的搜索者可能会先查询信息，成为信息型搜索者，掌握信息后马上进行交易，便转变为交易型搜索者。
（三）制定搜索引擎营销计划
2.搜索引擎营销平台的选择计划。即选择全球性的搜索引擎，如Google或者Yahoo！，还是企业业务所在地的本地搜索引擎，如我国的百度、波兰的Onet.pl（onet.pl）、欧洲的Seekport（seekport.co.uk）等。搜索引擎营销平台的选择除了需要考虑各个搜索引擎的特点以外，还需要考虑本企业的业务范围。如果公司业务只专注于国内市场，那么就应该选择国内市场上占主导地位的搜索引擎，如百度、谷歌等；如果公司的业务遍及世界各个国家，除了考虑全球性的搜索引擎外，还要注意国外市场的本地搜索引擎平台，通常这些本地搜索引擎平台由于其本土化的优势能够占据搜索市场的重要位置。
（四）实施搜索引擎营销计划
2.运用搜索引擎优化（SEO）方案来达到营销目标。搜索引擎优化方案主要包括：优化网页内容及吸引外部链接。旅游企业在优化网页内容时，需要把握两个原则：第一，网页内容要对搜索引擎友好，即能够吸引搜索引擎，获得高的排名；第二，内容要对旅游搜索者友好，能够满足不同类型搜索者的需要。营销人员在做网页内容的写作时，不能只是为了得到搜索排名而仅仅去“迎合”搜索引擎，而忽视旅游搜索者的用户体验。要将注意力放到潜在旅游者身上，牢记公司网站的目标是提高转化率。携程网的网页内容的编辑就体现了其围绕“以客户为中心”的携程经营理念，其网页分为酒店、国内国际机票、度假、商旅管理、目的地指南等几大版块，每一版块都以旅行者在整个旅游过程中会碰到的问题为指导来设置，全面快捷地满足客户的需求。
优化自然搜索的另一个方面是网站链接的建立，三大英文主流搜索引擎Google、Yahoo！、MSN将外部网站的链接作为网页排名算法第一位考虑的因素，他们认为企业链接越多高质量的网站，其信誉程度越好。康辉旅行社的主页链接了中国旅游网、北京旅游信息网、上海旅游网等各个政府旅游网站以及各个旅游协会的旅游网站和一些国外旅游局的网站，这些链接提升了康辉旅行社在百度的排名。康辉旅行社借助于在百度上的搜索营销，大大提升了其网站的访问量，吸引了大批的游客。
3.合理选择竞标管理工具。竞标管理工具能够自动调整付费放置竞价并搜集点击和转化数据，为企业控制搜索引擎营销效果提供方便。选择竞标管理工具取决于企业使用的搜索引擎方式，当计划只使用一个付费放置引擎，如谷歌或者雅虎，或者付费搜索预算不多时，可以使用这些搜索引擎供应商提供的免费工具；当搜索引擎平台有多个或者有足够的付费搜索费用时，可以购买第三方的付费管理工具，它能够实现跨搜索引擎检测整个付费搜索过程。
4.到达页的优化。到达页是指访客通过搜索引擎进入企业网站时所打开的第一个页面。到达页优化（LandingPageOptimization，简称“LPO”）泛指为了提升网站流量转化效果而采取的着陆页视觉效果和核心内容优化工作。到达页优化目标是使得到达页在内容上包含搜索者正在搜索的信息，并且这些信息能够非常明显地展现在搜索者面前。如当旅游者输入“预订打折机票”时，从搜索结果页面进入的网站到达页必须是对应于“打折机票”这一重要信息，而不能是别的页面，如网站的主页。超级秘书网
搜索引擎营销组合
2.搜索引擎营销与其他营销手段的组合。将搜索引擎营销与电子邮件营销相结合能够有效降低电子邮件营销的盲目性。电子邮件营销可以起到品牌形象推广、在线调查等功能，这种营销方式信息传播覆盖面广、成本低，但是它是一种强制性的营销方式，缺乏与消费者的互动沟通，会引起那些非目标客户的消费者反感。而整合搜索引擎营销策略后，可以利用搜索引擎营销识别出企业的目标客户，从而减少用户反感，达到有效传播的目的。在线旅游企业还可将搜索引擎营销与传统的营销手段组合起来，借助传统营销手段达到提高企业网站知名度的目的。如在携程网创办初期，就是靠在机场、火车站散发携程的宣传手册而被广大旅游者所熟知。
总之，以互联网为代表的新媒体对旅游业产生了深远的影响。搜索引擎营销已成为旅游业依托互联网激发新的活力、增强自身竞争力的有力工具。旅游企业要制定科学合理的搜索引擎营销策略，成功运用搜索引擎营销，吸引基数庞大的用户群的注意力，不断提升企业的价值和核心竞争力。
[1]MikeMoran，搜索引擎营销——网站流量大提速[M].北京：电子工业出版社，2007.
[3]巫宁。旅游信息化与电子商务经典案例[M].北京：旅游教育出版社，2006.
[4]刘纯。旅游者行为与旅游业组织行为[M].北京：高等教育出版社，2007.
一、优化电子商务网站
优化电子商务网站和优化其他网站并没有太多的不同：标题处理、关键词描述(包含产品名称)、包含关键词的网页文本制作、内部链接的紧密，不要断链等。
1、面向搜索引擎
动态网页静态化、购物车系统的适合搜索引擎化(zCommurce系统)、网页转向避免。
2、重复页面的问题
一个网页同另一个网页至少需要25%的内容部相同才能被Google认为是独特的
3、更深入的做法
即使建立网站浏览监控系统，特别是具有跟踪房客，顾客行为的流量统计系统(zWebTulz)
二、星系网站群战略
2、网站群战略的统筹计划
突破思维——网站群并非大公司独有
分清主次——主次的分配得当
关键词的开发——依据主题和组织结构的变化扩充关键词
链接——有单一的页面指向内容链接转变，多元化
搜索引擎优化——首先策略，然后规划，再是实施、SEO是在策略的阶段根据搜索结果来确定网站群中各个网站的主攻方向，随之才是怎样按照SEO的统筹安排给各个网站制定细致的SEO方案，最后就是给各个网页和外部关系进行优化，SEO是贯穿整个网站群这个工程的主线和指导思想的。
三、多语种战略
1、多语种网站的决策
通过SEO能够了解公司产品在哪个语言地区有没有市场，从而决定要不要开发
2、网站内容的本地化
首先要分析产品在外国的搜索引擎中的一些名词
其次，网站内容翻译后要能被外国消费者所接受
四、搜索引擎优化与竞价排名的互补
在SEO的效果没有出现之前或者仅部分出现之前，为了让网站尽快的投产，同时也可以通过排名点击情况给SEO提供参考性数据
五、SEO工程与企业团队合作
营销人员和网站设计者之间的配合尤为重要
网络营销人员，特别是SEO人员与IT部门的配合
网络营销人员和公司首脑的沟通2、公司于外部网络公司的沟通
2009.12-2010.06搜索引擎用户对比
搜索营销作为一种投入低，回报大的网络营销方式，能有效突破中小企业资金、规模、市场等多方面受限因素的制约，切实推动企业业务发展。作为全球最大的中文搜索引擎，百度始终致力于为广大中小企业提供低成本、高回报、高附加值的搜索营销服务，搜索引擎在网络营销的精准性和营销效果评估方面也不断被挖掘和提升。“百度推广真正让我们实现了精准营销，百度统计工具将营销效果量化，比如各个不同的关键词带给企业网站的流量，自动生成柱状的图表，让人一目了然。它甚至可以告诉你，流量是怎样带来的，这样就可以优化我的投放。这些全方位数据资源，形成了完整的营销统计报告以及形象的图表，真正让我把营销做到了心里有数。”广州东奥电气有限公司总经理姚旭鹏谈到百度搜索营销效果时，对营销效果可量化价值赞不绝口。
紧贴企业需求，把握营销主动权
中小企业普遍面临营销预算短缺、营销竞争激烈、目标客户动向难把握、营销团队专业度不足等困难，而百度推广为处于市场开拓期的中小企业解决了上述问题。
“百度推广能让我们更好地把握营销主动权”一位中小企业主这样解释多年来一直拥趸百度推广的原因。他说，“去年以来，通过百度推广，公司再次取得了业务持续增长的可喜局面，我们在网络营销的投入，80%-90%都是用于百度，百度推广可以说是我们最主要的营销手段”。
增值产品强力支援，成就卓越营销体系
百度推广为什么会受到广大企业客户如此青睐呢？业内人士普遍认为，在紧贴中小企业营销需求基础上实现产品和服务的持续增值，这是百度推广获得广泛青睐的最根本原因。
自去年百度搜索推广专业版----“凤巢”上线后，百度又陆续推出了以百度统计、百度推广助手为代表的各种增值产品，使企业在营销的前、中、后阶段都可以完整地享受到营销效率提升，获得更高的投资回报。
“百度商桥”将作为增值服务免费提供给企业客户使用，而市场上的同类软件都需要有偿购买、有偿升级维护。百度高举免费大旗，是为了让更多企业能够以零成本获得在线营销能力的极大提升，从而获得更多商机，实现百度为企业客户提供的创新营销价值。
从百度统计到百度推广助手再到“百度商桥”，百度以实际行动展示着搜索引擎的营销价值。百度推广不仅是一个创新的营销平台，更打造了一个由系列化营销工具和功能组成的企业网络营销一体化解决方案。
服务体系持续升级提升企业营销价值
搜索营销具有投入小，受益大，针对受众面广等特点，因此被中小企业认为是在当前互联网环境下最有效的营销手段之一，对推动中小企业实现超常规发展，把握网络时代的营销商机具有非常实际的意义。这与中小企业本身所面临的环境也有很大关系。中小企业主们总是希望能从有限的投入中实现最大化的价值。