（二）网络营销对齐齐哈尔小型企业的意义。随着网络普及和网络营销的的迅速发展，经销商和消费者整体素质都在提高，通过网络来了解企业与产品的客户逐渐增多。为了适应这种发展趋势，黑龙江的小型企业应重视网络营销策略的制定与实施，加大网络营销力度。
当前网络营销在销售工作中越来越重要，黑龙江省的多数企业现在都在开展营销，而这些外销业务几乎全部是通过网络营销来达成的。随着电子商务的发展，作用会更加明显。商业生产已经走上网络化的道路
齐齐哈尔小型企业要进一步发展，网络营销的应用将成为不可或缺的重要部分，特别是对于省内市场来讲，网络营销是一个重要的平台，
大部分企业都有自己的网站，以前更多当作一个产品推广的平台，让经销商与消费者了解企业产品信息以及企业发展动态。下一步，企业将配备专门的网络营销人员，通过网络进一步推广产品。
二、齐齐哈尔小型企业网络营销可以采用的模式
（二）利用网站及时得到客户的反馈信息。企业在建设自己的网站时可以加入专门用于客户与公司联系的电子邮件和电子表格，由于使用极其方便，相对来说一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，企业可以得到大量的客户意见和建议。通过这种方式公司可以与客户保持密切联系，与潜在客户建立商业联系，并降低通信费用。
（三）实现网络营销功能。企业建立自己的网站后，可以通过网站的不同频道多种信息，实现了以下几种网络营销的功能。
2、发挥在线促销功能。网络促销效果。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，多种网络营销方法对促销都有直接或间接的效果，同时也有一些专用的网上促销手段。
4、拓展营销渠道，实现在线销售。尽管目前小型企业网上直接销售并未形成主流，不过在有些行业已经表现出很好的发展势头，如酒店预定、航空客运服务等。
（一）在淘宝以及谷歌网等一些知名网站信息。齐齐哈尔小型企业信息应选择专业的且商誉较好的网络营销网站信息。百度baidu.com，谷歌google.com，搜狗sogou.com，新浪sohu.com，新浪sina.com.cn，网易163.com等。在这些网站信息，成功率较高，而且诚信度也较好。
关键词：市场营销；网络营销；营销策略--！>
一般来讲，企业的市场营销策略包括：产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
1.产品策略
产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，其主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略、促销策略和分销策略的基础。给予产品赋予特色，可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。
2.促销策略
3.价格策略
价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，其主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中，它是一个综合的体系，由企业与各级经销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式所构成的。这一体系是建立在企业（机构）的产品被送抵最终消费者之前的。批发商、零售商、物流配送商，或是公司业务人员针对消费者的直接推销出售，和多层次传销公司的直销人员及其组织架构等都是属于经销商的类别，也是企业产品销售出去的主要渠道。企业制定分销政策的目的是：让消费者能够更方便快捷的拿到产品，但是这些分销政策不仅要满足降低企业分销成本的要求，还要能保证这些策略的实施能够帮助解决对消费者送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等顾客常常遇到的问题有方面的要求。
1、搜索引擎营销
2、电子邮件营销
3、即时通讯营销
4、博客营销
1前言
一个企业的生存发展,主要依赖于对市场的拥有程度。作为企业,在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的,也是最大限度地获取利润的良方。而在电子商务时代Internet的发展使计算机市场营销成为可能,而市场营销的计算机化———网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变,这种营销和管理模式的转变为中小陶瓷企业提供了有利的手段,使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。
2网络营销———促进中小陶瓷企业营销国际化
中小陶瓷企业由于各方面的实力无法与大企业相比,所以很难实现营销国际化。网络的出现,改变了这一切,中小陶瓷企业完全可以利用网络实现营销国际化。以瑞士一家生产火车模型的小企业为例,该企业只有15名员其中有6人就专门负责外出参展等事宜,并且重点利用网络开展营销,使这家企业的模型火车占据了世界市场份额的40%。瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化,通过消费者反馈的信息,加快产品测试过程,积极提供定制服务、个性化服务;在网上提供各种免费咨询,满足消费者的求知欲,促进了产品的国际化。
3网络营销的主要特点
3.1跨时空营销
3.2互动式营销
互联网络提供了中小陶瓷企业与消费者双向交流的通道,中小陶瓷企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料库提供有关产品信息
的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业的全程营销目标。
3.3定制化营销
3.4低成本营销
总之,网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的营销。
4中小陶瓷企业网络营销的主要策略
4.1产品策略
作为一种新型媒体,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在中小陶瓷企业的引导下对陶瓷产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将陶瓷企业的知名度转化为满意度。
具体策略主要如下:
利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(Email)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通。
让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设计,企业据此为消费者提品与服务,比如对陶瓷工艺品的外观、色彩等均可运用该种方式。
提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。例如,陶瓷机械产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。
4.2价格策略
价格对陶瓷企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点:
(1)价格弹性化。由于网络营销的互动性,消费者可以和陶瓷企业就产品价格进行协商。另外,陶瓷企业也可以根据每个消费者对陶瓷产品和服务提供的不同要求,来制定相应的价格。
(2)价格趋低化。由于网络营销使陶瓷企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,陶瓷市场是透明的,消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。
因此,要求中小陶瓷企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务,在以市场为导向的营销中,中小陶瓷企业必须以消费者能接受的成本定价。
网上价格策略主要表现在:
举办网上会员制,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本。
开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格。
4.3促销策略
网上促销的核心问题是如何吸引消费者,为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用,使传统的促销活动具有了新的含义和形式。常见的网上促销有如下一些方面:
(1)建立虚拟公共关系室。在网络上参与公益部门所举办的各项公益活动及赞助,如希望工程,扶贫救助等;也可结合本陶瓷企业的优势,利用网络推动公共服务。
(2)利用网上对话的功能,举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会。这样做,一方面可以跨时空地进行沟通,同时也是一种低成本的促销。
(3)利用网络进行促销活动,包括新陶瓷产品信息提供,促销方式说明,提供折扣券或赠品等,提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿。
(5)积极参加网络资源索引,尽可能使客户容易查询到公司的推广资料,使其能快速获得所需的商品信息。与非竞争性厂商进行网上促销的策略联盟,利用相互的网上资料库,增加与潜在消费者接触的机会。
4.4渠道策略
消费者在决定采购后,可采用电子邮件方式进行网上订购。
可在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类的商品目录及必要的售后服务。
此外,网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在中小陶瓷企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进消费者相互间的联系和交流,以及消费者与陶瓷企业的联系和交流,培养消费者对陶瓷企业的忠诚,并把消费者融入陶瓷企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
4.5营销集成策略
因特网是一种新的市场环境,这一环境不只是对中小陶瓷企业的某一环节和过程,还将对企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环节,依靠网络与原料商、制造商、消费者等建立了密切的联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力来实现产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网上营销集成,应用这一模式的典型代表有电脑行业Cisco、Dell等公司。
网上营销集成是对因特网的综合应用,是因特网对传统商业关系的整合,它使中小陶瓷企业真正确立了市场营销的核心地位。中小陶瓷企业的使
命不仅是制造产品,还应根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服务保障。
5结语
网络营销作为一种全新的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用Internet开展陶瓷产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。，分析了电子商务时代给中小陶瓷企业带来的机遇和挑战,并结合实例论述了中小陶瓷企业实现网络营销应采取的网络营销策略。
[关键词]民营中小型企业网络营销策略
目前，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分。在世界范围内，西方发达国家70%以上的中小企业可以充分利用网络营销在国际贸易中的应用。而超过90%的企业已经建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户。在竞争日趋激烈的市场环境下，我国民营中小企业也开始摒弃传统，寻找一条新的路径。
一、网络营销的基本理论
1.1网络营销的概念
网络营销是基于企业的现代营销理论，利用网络的技术和功能，最大限度地满足客户的需求，实现开放市场、增加利润等目标的业务流程。其实质是利用网络来跟踪产品售前、售中、售后的每一个服务环节，贯穿于企业管理的全过程，包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
1.2网络营销的特点
1.2.1虚拟性
网络市场与真实市场之间存在一定的差异，交易都进行了虚拟化，企业之间利用网络进行数据传输，使卖家和买家可以随时进行沟通、订购，实现数据和信息的快速准确双向交流。
1.2.2经济性
通过网络进行信息的交流可以代替传统面对面交流，使销售不使用商店，节省了水电成本和租金，同时，它可以减少产品的损耗。
1.2.3高效性
在网络营销中使用计算机可以存储大量的信息功能，不仅方便客户查询，而且它的传输信息比其他传统媒体在数量和准确性上都要好得多。同时，它能适应市场需求，及时更新产品并调整价格，从而有效地满足客户的需求。
1.3网络营销对中小企业的影响
1.3.1有助于中小企业与大企业竞争
互联网的快速发展，使中小企业迅速利用网络媒体建立一个新的竞争平台，因此在营销方法上，中小企业可以平等、公平地与大型企业竞争。
1.3.2有助于中小企业节约运营成本，提高经济效益
网络营销的发展一方面使中小企业通过互联网收集大量的信息，大大降低搜索成本；另一方面，它可以找到所有的原材料供应商中的价格最低者，从而降低了采购成本；此外，它还有利于实现库存的精确控制，降低库存率甚至实现零库存。
1.3.3有助于中小企业创造更多的市场机会。
1.3.4有助于中小企业寻找合作伙伴
在激烈的市场竞争形势下，中小民营企业要想谋求生存和发展，就必须找到合适的合作伙伴，网络营销为中小民营企业寻找合适的合作伙伴提供了方便快捷的途径。企业可以在网络上宣传自身，找到合适的合作伙伴，实现战略联盟，也可以使用网络，建立虚拟企业。
1.3.5有助于中小企业改善客户关系
二、我国民营中小企业发展现状
2.1民营中小企业发展网络营销时存在的问题
作为一种全新的营销方式，网络营销让越来越多的中小企业意识到，互联网带来的巨大商机。与发达国家相比，中国民营中小企业网络营销的发展速度还比较缓慢，我们认为主要原因有以下几个方面：
（1）网络营销意识不够强，无法清晰的了解网络营销
目前，中国许多中小企业竞争意识不够强，他们仍然把竞争的焦点放在了真实的市场上，没有充分认识到在知识经济时代，抓住虚拟市场的必要性和紧迫性.
（2）网络利用率低，营销方式单一
（3）网络营销策略水平较低，宣传力度不够
中国网络营销策略中小企业的研究缺乏系统性，不少企业只是复制过去的营销策略，并没有建立一套合适的营销策略以适应中国的国情。也没有专业的营销团队，大部分中小企业的网络宣传力度不够，宣传的方式太简单，往往很难被消费者发现。
2.2民营中小企业网络营销发展的制约性分析
2.2.1民营中小企业规模小，实力弱。
据有关学者对民营中小企业的研究，在所有的民营中小企业中，约有68%的企业在头五年破产，19%的企业可以住达6～10年，只有13%的企业可以生活10年以上。中国中小企业发展缓慢，使许多中小企业终日为生存而挣扎，无法发展网络营销，推迟了新技术和新营销工具的应用。
2.2.2中小企业在中国人才缺乏
网络营销是充分利用现代信息技术对营销活动的过程，但大多数中小企业信息技术应用水平不高，尤其是缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才。
2.2.3网上支付的安全性不够
目前，中国的网上支付技术还不成熟，仍然存在着安全问题。中小企业没有大量的资金在其网站上建立一个完善的支付系统，以保证其网上支付的安全性。
2.2.4低水平的服务质量
中国的交易平台都是靠收费而存在的，这使得一些网络营销服务商在互联网上提供虚假信息。这将影响企业的信誉和口碑。服务质量低的另一个重要特点是物流配送水平低。企业网络营销最终通过物流将产品送到消费者手中。因此，物流服务质量已成为消费者评价产品的重要评价标准，影响着消费者今后是否会继续从企业购买产品。
三、针对当前民营中小企业存在问题的对策
3.1提高网络营销的意识，树立网络营销的理念
企业管理者和领导者要树立正确的网络营销理念，更好的学习和理解网络营销知识，形成科学的网络营销意识，把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，建立品牌资产，提升品牌的竞争力。
3.2做网上研究了解消费者的心理
通过网上问卷调查、沟通、观察和实验，中小企业获得第一手调查数据，来了解消费者心理。最常见的方法是在线问卷调查法，企业往往需要采取一定的激励措施，鼓励受访者回答问卷。
3.3使用促销策略，吸引消费者
在网络营销中，网络营销活动的总体策划，是网络营销推广的一个非常重要的内容。在推广网站上，中小企业在线使用免费促销、折扣促销、优惠券推广、电子优惠券促销、礼品促销、积分促销、在线组合促销等促销方式，或通过注册会员方式，吸引客户成为长期的客户，通过客户的口碑带来更多的客户。
3.4提高服务质量，建立客户关系
客户的满意度取决于服务质量，以及交货速度、支付方式、用户的体验等。企业不仅可以为客户提供售前和售后服务，在客户购买过程中，还要建立长期联系，通过网上社区、电子期刊和售后回访与客户建立良好的关系。
3.5制定网络营销团队，提高专业服务水平
网络营销战略的实施，使营销业务与信息技术关系更加紧密，这就需要企业形成专业化的销售团队，形成完善的专业网络营销体系，利用企业的技术平台，全面提升企业核心竞争力。
四、结论与预测
经过几年的探索，网络营销得到了长足的发展，取得了巨大的成就，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分，在世界范围内，网络营销逐渐成熟。
在中国的传统营销中，大型企业往往有自己独特的竞争优势，占有更多的市场份额，从而获得更多的发展机会。对于一些民营中小企业来说，由于其规模不够大、资金实力等方面也较弱，激烈竞争的市场环境使其日益暴露出自己的劣势。网络经济使传统的经济活动发生了根本改变，而网络营销为民营中小企业创造了良好的竞争机遇，弱化了中小企业在规模上的劣势，为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件和竞争优势。如果我国中小企业想要获得竞争优势和更多的利润，就必须改变传统的营销观念、营销方法及管理模式。
本文的研究，为中国中小企业网络营销提供各种思路，促进企业管理者转变营销观念，充分认识网络营销。总的来说，随着技术的发展，我国民营中小企业应该采取正确的网络营销策略，在不断的实践过程中，不断调整方案。我们认为，随着网络营销战略的日趋成熟，我国民营中小企业的网络营销之路必将成功。
参考文献
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关键词:网络营销;定价;策略
Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.
Keywords:E-marketing;makeprice;strategy
一、网络营销定价概述
(一)网络营销定价与网络营销价格的定义
网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格。
网络营销价格是指企业在网络营销过程中买卖双方成交的价格。网络营销价格的形成过程较为复杂,受到诸多因素的影响和制约,如传统营销因素和网络自身对价格的影响因素。
(二)网络营销定价的影响因素
一般来说,影响企业网络营销定价的因素主要有以下几个方面:
1.成本因素
成本是网络营销定价的最低界限,对企业网络营销价格有很大的影响。产品成本是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质资料和支付的劳动报酬所形成的,其一般由固定成本和变动成本两部分组成。
2.供求关系
供求关系是影响企业网络营销定价的基本因素之一。一般而言,当商品供小于求时,企业产品的营销价格可能会高一些;反之,则可能低一些;在供求基本一致时,企业的销售价格将采用买卖双方都能接受的“均衡价格”。此外,在供求关系中,企业产品营销价格还受到供求弹性的影响。一般来说,需求价格弹性较大的商品,可采取薄利多销策略;而需求价格弹性较小的商品,可采取适当高价策略。
3.竞争因素
竞争因素对价格的影响,主要考虑商品的供求关系及变化趋势,竞争对手的商品定价目标和定价策略以及变化趋势。竞争是影响企业产品定价的重要因素之一,在实际营销过程中,以竞争对手为主的定价方法主要有三种:低于竞争对手的价格、与竞争对手同价和高于竞争对手的价格。
4.其他因素
除过上述三个主要因素以外,市场营销的其他组合因素,如产品、营销渠道、促销手段、消费者心理、企业本身规模、财务状况和国家政策等,对会对企业的网络营销价格产生不同程度的影响。
(三)网络营销定价特点
开放快捷的因特网使企业、消费者和中间商对产品的价格信息都有比较充分的了解,因此网络营销定价与传统营销有很大的不同。网络营销定价的特点如下:
1.低价位化
第一,因特网成为企业和消费者交换信息的渠道,一方面可以减少印刷费用与邮递成本,免交店面租金,节约水电费与人工成本,另一方面可以减少由于多次迂回交换造成的损耗。第二,网络营销能使企业绕过许多中间环节和消费者直接接触,进而使企业产品开发和营销成本大大降低。第三,消费者可以通过开放互动的因特网掌握产品的各种价格信息,并对其进行充分的比较和选择,迫使开展网络营销的企业以尽可能低的价格出售产品,增大了消费者的让渡价值。
2.全球定价化
网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场,世界各地的消费者可以直接通过网站进行交易,而不用考虑网站所属的国家或地区。企业的目标市场从过去受地理位置限制的局部市场,一下拓展到范围广泛的全球性市场,这使得网络营销产品定价时必须考虑目标市场范围的变化带来的影响因素。企业不能以统一市场策略来面对差异性极大的全球性市场,而是必须采用全球化和本地化相结合的原则进行。
3.价格水平趋于一致化
4.弹性化
方便快捷的因特网能够使消费者及时获取各种产品的多个甚至全部厂家的价格信息,真正做到货比多家,这就决定了网上销售的价格弹性很大。因此,企业在制定网上销售价格时,应当科学量化每个环节的价格构成,制定出较为合理的价格策略。另外,随着消费者不断趋于理性化,企业在网络营销定价时要综合考虑各种因素,如消费者的价值观,消费者的偏好等。
5.顾客主导化
传统市场中,产品的价格是以生产成本为基准,加上一定的利润率,就成为市场价格。在因特网市场中,消费者能及时获取产品及其价格的各种信息,通过综合这些信息决定是否接受企业报价并达成交易。所以,在定价时,企业必须考虑消费者的心理特点和价格预期,以消费者为中心,根据生产成本和消费者心理意识到的产品价值综合定价,以赢得消费者的接受和认可,产生购买欲望,实现双赢。
二、网络营销定价的过程
(一)确定网络营销定价目标
网络营销定价目标是指企业通过制定产品网络营销价格所要求达到的目的。企业网络营销定价的目标主要包括:维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。不同的定价目标,有着不同的涵义和运用条件,企业可以据此制定产品的价格。就网络营销初期来看,企业进入网络营销市场的首要目标是占领市场求得生存发展机会,然后才是追求利润。
(二)根据网络定价目标确定网络营销价格
企业要想制定合理的网络营销价格,必须做好以下几个方面:
首先,企业必须通过调研活动获取并分析消费者的需求,主要包括市场的总需求量,需求结构以及不同价格水平上人们可能购买的数量与需求价格弹性等。
第三,分析市场中同类产品与替代品的价格及其策略,为企业选择定价目标和定价方法提供参照。
第四,初步确定网络营销价格,然后将其拿到实验市场上征求消费者的意见,并最终确定产品的网络营销价格。
三、网络营销定价策略
网络营销价格的形成过程极为复杂,要受诸多因素的影响和制约。网络营销定价时,不但要考虑运用传统市场营销价格理论,更要考虑网络营销的软营销和互动特性以及消费者易于比较价格的特点。企业在进行网络营销定价时必须综合考虑各种因素,采用适合的定价策略。常见的网络营销定价策略可以分为以下几种。
(一)低价定价策略
实施低价定价策略的注意事项有:企业不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品;对不同消费对象提供不同的价格信息渠道;网上价格时要注意比较同类站点公布的价格。
(二)定制定价策略
定制定价策略包括定制生产和定制定价。由于消费者的个性化需求差异性大,加上消费者的需求量少,因此企业实行定制生产必须在管理、供应、生产和配送各个环节上,适应这种小批量、多样式、多规格和多品种的生产和销售变化。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时承担自己愿意付出的价格成本。
(三)竞争导向定价策略
竞争导向定价主要是企业根据竞争者的价格,来确定本企业商品的价格。这种策略的特点是:竞争者价格不变,即使成本或需求有所变动,价格也不变,反之亦然。竞争导向定价包括随行就市定价、投标定价和拍卖定价等三种方法。
四、结束语
网络营销定价是一把双刃剑,企业只有熟悉网络营销定价的过程及其影响因素,才可能制定出科学合理的网络营销价格,企业的竞争力和赢利能力才能得到提升。
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