2022年云南省职业院校技能大赛高职组电子商务技能
赛项规程
一、赛项名称
国赛编号：GZ-2019040
赛项名称：电子商务技能
英文名称：E-CommerceSkills
赛项组别：高职
赛项归属产业类型：现代服务业
赛项归属：
组别
专业大类
专业类
专业代码
专业名称
高职
财经商贸大类（53）
电子商务类（5307）
530701
电子商务
530702
跨境电子商务
530703
移动商务
530704
网络营销与直播电商
530705
农村电子商务
530706
商务数据分析与应用
二、竞赛目的
赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容
本赛项通过考察参赛选手网店直播营销、网店开设装修、网店运营推广等重要工作任务的完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、网店直播营销能力、网店运营能力、供应链管理能力和团队合作能力。
表1竞赛内容与岗位、知识、技能
竞赛内容
岗位
知识
技能
网店直播营销
直播销售员
直播营销策划、直播流程及规则、直播开场方式、商品介绍技巧、互动方式、直播收尾方式。
直播策划能力商品推销能力
数据分析能力
网店开设装修
网络编辑
网店美工
网店知识包含PC店铺、跨境店铺和移动店铺开设流程与规范，商品知识包括商品属性、展示方式、信息采集、美术、网页知识。
网店运营推广
运营经理
推广专员
店长
关键词优化（SEO），关键词竞价推广（SEM），市场营销（4P），消费心理和消费行为学，采购管理，财税知识。
网络营销能力
店铺规划能力
供应链管理能力
财务分析能力
分值
竞赛方式
25分
2人分工合作
120分钟
90分钟
50分
4人分工合作
300分钟
四、竞赛方式
五、竞赛流程
日期
事项
参加人员
地点
报到日
14:00～14:40
参赛队报到，领取资料
工作人员，参赛队
实训楼二楼多媒体中心
14:45～15:30
赛前说明会
各参赛队指导教师
7:50
参赛队到达指定地点
各参赛队
指定区域
竞
赛
日
8:00～8:30
大赛开赛式
领导、嘉宾、裁判、各参赛队
8:30～8:50
大赛检录进场
第一次抽签加密
（抽序号）
参赛选手，第一次抽签裁判
一次抽签区域
8:50～9:10
第二次抽签加密
（抽工位号）
参赛选手，第二次抽签裁判
二次抽签区域
9:20～11:20
参赛选手、裁判
竞赛场地
11:30～13:00
13:00～13:30
午餐
工作人员
（餐费自理）
13:30～18:30
18:30
六、竞赛赛卷
（一）网店直播营销
1.分值：25分
3.背景资料
请你以方圆的身份，根据背景介绍以及商品资料，在90分钟内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
两款商品的介绍如下：
（1）钱包
钱包可用于装钱或者其他小件物品，便于随身携带使用，通常有巴掌大小，如今钱包除了以上作用外还可以是随身装饰品或当做家庭照片夹使用。
（2）手拿包
手拿包一般比较小巧，以商业人士使用居多，给人一种绅士并且诚信、专业的感觉，手拿包也方便生意人携带自己的名片、银行卡、手机、驾驶证件、钥匙等。
4.具体考核要求
（1）直播营销策划
1）直播商品购买页面设置
要求：根据背景资料，为两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图，并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题。
2）直播时长策划
要求：直播时长要达到10分钟。
3）直播商品链接关联
要求：讲解的商品正确关联商品链接。
（2）直播实施
直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场。
1）直播开场
要求：包含问好、自我介绍、本次直播计划、促销活动四项内容。
2）商品介绍
3）直播结尾
（二）网店开设装修
店铺即将要销售拉杆箱、钱包、手拿包、双肩背包、斜挎包五款商品，现需设计五款商品的图片，其中拉杆箱、手拿包、双肩背包、斜挎包四款商品只做Banner图，每款商品均提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图等；钱包这款商品需要做主图和详情页，提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图、商品评价等。
五款商品的介绍如下：
（1）拉杆箱
拉杆箱是具有拉杆和滚轮的行李箱，通常用来放置旅途所需要的衣物等个人用品，有单管拉杆及双管拉杆之分，尤其适合于需要远途旅行，或者自驾游的人群，可以大大减轻行走的负担。
（2）钱包
（3）手拿包
（4）双肩背包
双肩背包可以用于装行李等小物件，也被广泛当做运动旅行包使用。根据双肩包不同的用途可分为双肩电脑背包、运动双肩包、时尚双肩包等，根据材质的不同可分为帆布包，牛津布包，尼龙布包等。
（5）斜挎包
斜挎包方便而且大方，可跟随人们出入各种场合，斜挎包的结构设计决定包的实用、耐用、舒适等很多方面的性能，长度一般会到臀部的位置，放短点也可把包包搭在腰部。
（1）网店开设
网店开设按照竞赛流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。背景材料由赛项执委会提供，如下表所示：
身份证号码
370125454650147890
银行账户
12345678
15900000000
详细地址
华都省华都市华都街1号
营业执照
110108010048290
IdentityCardNo.
BankAccount
ContactNo.
FullAddress
No.1,HuaduStreet,HuaduCity,HuaduProvince,China
BusinessLicense
（2）店标(logo)、店招设计与制作
店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。
1）PC电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招。
2）移动电商店铺要求：制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片作为店招。
3）跨境电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；跨境电商店铺不制作店招。
（3）网店Banner设计与制作
1）PC电商店铺要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。
2）移动电商店铺要求：制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片。
3）跨境电商店铺要求：制作4张尺寸为980*300像素、大小不超过150K的图片。
（4）商品主图设计与制作
图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置。
1）PC电商店铺要求：赛场制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片。
2）移动电商店铺要求：赛场制作4张尺寸为600*600像素、大小不超过200K的图片。
3）跨境电商店铺要求：赛场制作6张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片。
（5）商品详情页设计与制作
商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。
1）PC电商店铺要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；要求使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
2）移动电商店铺要求：商品详情页所有图片总大小不能超过1536K；图片建议宽度为480～620像素、高度不超过960像素；当在图片上添加文字时，建议中文字体大于等于30号字，英文和阿拉伯数字大于等于20号字；若添加文字内容较多，可使用纯文本的方式进行编辑。
3）跨境电商店铺要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
（三）网店运营推广
1.分值：50分
（1）数据魔方
内置动态的市场模型--“数据魔方”，提供市场需求数据和关键词数据。
市场需求数据包括期初4类以及以后的十几类商品在15个城市中4种人群的需求量和市场平均价格。卖家根据市场需求数据，分析热销商品，以尽可能低的价格采购商品；分析买家区域分布，就近建立配送中心；确定目标人群，推出团购、秒杀、套餐、促销等优惠活动，促成交易。
（2）办公场所设立
办公场所设立包含选择办公城市、选择办公场所类型和招贤纳士三部分，卖家只能设立一个办公场所；根据不同城市的城市影响力、租金差、工资差等信息选择合适的办公城市；根据办公场所的容纳人数、租赁价格、维修费用等信息选择合适的办公场所；根据员工的业务能力、工资增长率及基本工资选择合适的人员。
（3）配送中心设立
包括租赁、改建、搬迁、退租、设配区五个功能，每个城市只能建立一个配送中心。
1）租赁：根据体积、租赁价格、维修费用、管理费用及搬迁费用选择合适的配送中心；
2）改建：若租赁时选择的配送中心不能满足实际需求，则可以进行改建；改建时，若是将体积小的改为体积大的，则补充租金差价；若是体积大的改为体积小的，不退还租金差价；
3）搬迁：改变仓库的所在城市；搬迁需支付相应费用，若搬迁至租金高的城市则需补充相应差价，反之搬迁至租金低的城市不退还差价；搬迁时仓库必须空置。
4）退租：把闲置的仓库退租，若不退租则到期后默认续租；退租时，仓库必须空置；每期中间退租，则需支付整期人员工资。
5）设配区：为每个配送中心设置默认的配送区域及默认的物流方式；若多个配送中心选择的默认配送区域里包含若干个相同的城市，则在这些城市中按照租赁配送中心操作的顺序确定默认的配送中心。
（4）店铺开设
1）开设C店：C店不可以进行站外推广。
2）开设B店：筹备周期需要4期，每期费用为60；B店可以进行站外推广，获取站外流量。
（5）网店装修
店铺装修增加视觉值，每种装修费用不同，获得的视觉值也不同；店铺的视觉值每期都会下降10。
（6）采购投标
提交采购投标方案，自动评判中标方；只能在有配送中心的城市进行投标；采购投标时，同一种商品投标单价高的成交，直到所有商品全部成交为止。如果竞标价格相同，则与供应商的关系值高的优先成交；如果竞标价格相同，与供应商的关系值也相同，则媒体影响力高的优先成交；继续比较社会慈善，销售额，投标提交的先后顺序来依次交易。
（7）商品入库
采购中标城市配送中心的容量大于入库商品的体积时方可入库。
（8）商品发布
1）价格制定：
商品价格=商品一口价+物流运费（卖家承担运费时为0）。
2）物流运费：
创建运费模板时，卖家可分别设置各种物流方式的默认运费及每超过一件需要增加的运费；每超过一件需要增加的运费不能高于默认运费的0.5倍；直接输入各种物流方式的物流运费时，此物流运费为整单（若干件）的物流运费。
3）售后服务：保修会产生售后服务费用。
（9）SEO优化
SEO关键词匹配方式分为：完全匹配、高度匹配、部分匹配。
只有当买家搜索的词与卖家设置的标题关键词完全相同时称为完全匹配，SEO关键词匹配方式得分为1；当买家搜索的词是卖家设置的标题关键词的子集时称为高度匹配，SEO关键词匹配方式得分为0.5；当买家搜索的词与卖家设置的标题关键词文字部分匹配时称为部分匹配，SEO关键词匹配方式得分为0.2。
例如，卖家标题关键词设置为“韩版棉衣”，三种匹配方式如下：买家搜索关键词为“韩版棉衣”时，匹配方式为完全匹配；买家搜索关键词为“韩版”或“棉衣”时，匹配方式为高度匹配；买家搜索关键词为“男款棉衣”或“韩版外套”这一类型词时，匹配方式为部分匹配。
商品绩效：
商品绩效得分（总分100）=商品点击率得分+商品点击量得分+商品转化率得分+商品转化量得分+退单率得分+保修得分。
商品展现量：该商品被展现的次数。
商品点击量：该商品被点击的次数。
商品点击率：商品点击量/商品展现量。
商品转化量：该商品最终达成的成交单数。
商品转化率：商品转化量/商品点击量。
商品退单量：该商品累计退单的数量。
商品退单率：商品退单量/商品成交量（订单数）。
保修：售后服务类型，会产生售后服务费用。
（10）SEM推广
SEM排名得分=质量分*竞价价格。
竞价价格：为取得靠前的排名为某关键词所出的一次点击的价格。
卖家实际为某个SEM关键词的一次点击支付的费用=该关键词排名下一名的竞价价格*(下一名的质量得分/本组的质量得分)+0.01
例如，一个卖家A与卖家B都选取了“办公家具”这个关键词做SEM推广，且在该关键词的搜索排名中卖家A排名第一，卖家B排名第二。卖家A竞价价格为1.5，卖家B竞价价格为1。卖家A该词质量分10分，卖家B该词质量分8分。则卖家A实际为该关键词一次点击支付的费用=1*（8分/10分）+0.01=0.81元。
SEM关键词匹配方式分为：精确匹配、中心匹配、广泛匹配。
精确匹配是卖家投放的关键词与买家搜索的关键词完全相同才能被搜索到；
中心匹配是指卖家投放的关键词是买家搜索的关键词的子集时也能被搜索到；
广泛匹配是指卖家投放的关键词与买家搜索的关键词有一部分相同即可被搜索到。
例如：
设置为精确匹配时，卖家投放“棉衣”，买家搜索“棉衣”时可搜索到卖家；
设置为中心匹配时，卖家投放“棉衣”，买家搜索“韩版棉衣”也可搜索到卖家；
设置为广泛匹配时，卖家投放“韩版棉衣”，买家搜索“韩版”或“短款棉衣”时可搜索到卖家。
（11）SEM管理
每个推广组对应一个商品，但是每个商品可以对应多个推广组，所以针对同一个商品的不同关键词设定不同的竞价价格可以更好的达到SEM推广效果。
（12）营销活动
1）团购
团购价格=商品价格×团购折扣。
2）秒杀
秒杀价格=商品价格×50%。
3）套餐
套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格=套餐包含商品的单价总和。
4）促销
满就送、多买折扣、买第几件折扣促销。
（13）站外推广
（14）订单分发
分为手动分发和自动分发两种；手动分发需要选择货物出库的配送中心，自动分发按照已设定好的配送范围自动选择货物出库的配送中心；自动分发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。
（15）物流选择
分为手动安排和自动安排两种；手动安排需要选择运输货物的物流方式，自动安排按照已设定好的物流方式自动安排；自动安排可以选择全部自动安排或者分批自动安排。
（16）货物出库
根据订单的到货周期，合理安排商品出库。
如果未在订单要求期限之前送到，客户将拒绝签收，会按照物流路线信息自动扣除实际运费。
（17）货物签收
无论任何物流方式配送的订单，货款均在签收后直接到账。
（18）财务
支付应付款。
自动计算人员工资、租赁费、管理费、维修费、应交税费。
短贷利率：5%，民间融资利率：15%，长期贷款利率：10%。
（19）信誉度
获得订单后，在客户的需求期限内正常交货，获得1的信誉度；违约第1单，获得-1的信誉度，违约第2单获得-2的信誉度，依次类推，违约的第N单获得-N的信誉度。
信誉度为负后无法获得来自综合人群、品牌人群的订单。
（20）关账
每轮经营结束关账后，自动提供“利润表”和“资产负债表”，自动计算各组的得分。
七、竞赛规则
1.报名资格：按照《2022年云南省职业院校技能大赛实施方案》所列组队规则执行。
2.领队会议：比赛日前一天下午14:45～15:30召开领队会议，由各参赛队的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行抽签及赛前答疑。
3.检录：由检录工作人员依照检录表进行点名核对，并检查确定无误后向裁判长递交检录单。
4.加密：所有比赛项目在比赛的当天进行两次加密，加密后参赛选手中途不得擅自离开赛场。分别由两组加密裁判组织实施加密工作，管理加密结果。监督员全程监督加密过程。第一组加密裁判，组织参赛选手进行第一次抽签，产生参赛编号，替换选手参赛证等个人身份信息，在《电子商务技能赛项一次加密记录表》中填写一次加密记录表后，连同选手参赛证等个人身份信息证件，当即装入一次加密结果密封袋中单独保管。第二组加密裁判，组织参赛选手进行第二次抽签，确定赛位号，替换选手参赛编号，在《电子商务技能赛项二次加密记录表》中填写二次加密记录表后，连同选手参赛编号，当即装入二次加密结果密封袋中单独保管。所有加密结果密封袋的封条均需相应的加密裁判和监督人员签字。密封袋在监督人员监督下由加密裁判放置于保密室的保险柜中保存。
6.由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。竞赛过程中，如遇设备或软件等故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。裁判、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判同意，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。如有其它问题，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，裁判应按照有关要求及时予以答疑。
7.在网店直播营销中，为保证所有选手直播环境统一，参赛选手只允许在大赛规定的直播场景中进行直播，只允许使用大赛提供的统一直播道具，直播前不允许对直播间进行个性化布置。
八、竞赛环境
1.竞赛场地设在实训机房，场地内设置满足30-50个团队的竞赛环境，分成若干赛场；
2.一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子；
3.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；
4.局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。
九、技术规范
参赛团队遵循以下规范：
教学标准：《高等职业学校电子商务专业教学标准》和国家级职业教育专业教学资源库《电子商务专业教学资源库》。
职业标准：《电子商务师国家职业标准（2005版）》
行业规范：采用主流电商平台的首页、详情页操作规范，SEO优化规则、SEM竞价规则。
十、技术平台
品名
规格要求说明
参赛选手计算机
配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；2G显存以上独立显卡，千兆网卡。预装Windows7以上操作系统；预装火狐浏览器；预装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装DreamweaverCS6和FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshopCS6版本。
参赛选手直播设备
由承办方提供补光灯、直播商品、直播背景等设备。参赛选手需要自带安卓（Android）手机，满足前摄主摄像素500万或以上，3GB+32GB或以上；自带耳机，保证声音输入。
现场布置
工位隔断、环境布置、桌椅等
网络连接设备
提供网络布线、千兆交换机、AC控制器、无线AP
竞赛服务器
配置要求：英特尔至强E5系列E5-2683v4十六核以上CPU；16GB以上内存；硬盘：500G以上、转速：10000RPM或固定P4510；千兆网卡。
预装WindowsServer2008R2操作系统及IIS7.5；预装MicrosoftSQLServer2005数据库。
竞赛软件
中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”，沿用2021年高职组电子商务技能赛项的技术平台。
十一、成绩评定
1.评分方法：网店直播营销、网店开设装修评分方式为主观评分与客观评分相结合，网店运营推广评分方式为客观评分。
2.成绩复核：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。
3.赛项最终得分：按100分制计分，最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。
如果两个团队总成绩相同，以网店运营推广模块得分高低进行排序；如网店运营推广模块得分相同则以所有者权益得分高低进行排序。
4.评分标准：
内容
评分细则
评分方式
直播策划
商品主图
商品主图1设置正确，且每款商品主图数量达到5张（每张图0.1分）
1分
客观评分
商品详情图
商品包含正确的商品属性图、商品特点图、商品整体图、商品特写图、配送说明图、售后说明图（每张图0.1分）
1.2分
直播间商品链接
讲解的商品正确关联商品链接（每个链接0.1分）
0.2分
直播时长
直播时长达到10分钟
0.4分
商品标题
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
（每款商品的每个关键词0.1分，最高到0.5分为止）
直播实施
直播开场
直播开场包含以下四项内容：问好、自我介绍、本次直播计划、促销活动（每项0.3分）
商品介绍
商品引出方式采用问题情境引出、故事引出、热点引出中的一种。（每款商品1分）
2分
正确介绍商品基本属性（每款商品0.5）
有商品特色、卖点的介绍（每款商品的每个特色或卖点0.5分，一款商品最高到1.5分）
3分
有商品日常价格、直播促销价的说明，并使用倒计时营造抢购氛围（每款商品1分）
能够将FAB法则（属性、作用、益处）融入到商品介绍中。（每款商品1分）
有商品的特写展示（每款商品0.5分）
弹幕问题
2.4分
直播结尾
结尾收场时要包含以下两项内容：
0.6分
直播视频
直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场
直播效果整体评价
优秀：能对背景资料进行加工，内容讲解逻辑清晰，节奏把控到位，内容有吸引力，直播讲解充满激情（5分）
良好：直播内容讲解有条理，直播流程完整，内容充实，直播语气抑扬顿挫（3分）
一般：直播内容讲解基本清晰，直播流程及内容相对完整，但语调平淡无激情（1分）
较差：直播讲解频繁看稿，节奏混乱，内容无吸引力（0分）
5分
主观评分
总则
PC电商店铺
首页
店标设计独特，有一定的创新性，并且能够反映出店铺所销售的商品。
0.5分
详情页
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词（每个关键词0.1分，最高到0.5分为止）。
商品图片（1主3辅，第1张为主图，其余为辅图），图片设计美观（0.8分），主题突出（0.6分），有视觉冲击力（0.6分）。
移动电商店铺
能够按照要求把PC电商店铺的内容准确无误的移植到移动电商店铺，不存在缺项漏项（0.5分）。移动电商店铺完整独立（0.5分）。
内容完整的前提下，移动电商店铺的图片不能存在模糊失真或者压缩变形的情况出现。
移动电商店铺的店招设计能够突出店铺的特色，与店标搭配协调。
跨境电商店铺
网店产品展示设计风格统一（0.5分），产品分类清晰（0.5分）
设置给定商品的英文标题，商品标题体现商品属性特点卖点的关键词（每个关键词0.2分，最高到1分为止），英文表达准确
商品图片（6张），图片设计美观，主题突出（0.5分），图片要真实，不过分修饰（0.5分）。
英文表达准确，图片内容真实，不允许过度修饰（1分）
营销策划
视觉营销
以各队“所有者权益”为主，企业可持续性经营能力为辅自动计算经营得分，每个赛场根据各队的经营得分进行排序，第一名50分，按照名次递减3分，第二名47分依次类推。