九、产品创新组合管理A.组合管理的定义1.组合两方面的定义：
H.战术组合管理1.战术决策的本质是项目的优先排列I.对组合进行审查1.高级管理层每年需要对组合进行四次审查，关键内容和问题包括：
十、发现新业务机遇：麦哲伦流程A.康宁集团的创新方式1.两个决策：
B.麦哲伦流程：发现和审核新构思1.创新讨论会
2.对话领军企业
3.白皮书框架
4.机遇评估
5.CTC汇报和决策制定
3.在项目的首尾阶段并置团队，可以提高项目效率C.沟通1.信息丰富程度是指一种沟通媒介能够传递的信息类型和数量2.同步性是指利用媒介进行双向沟通的性质和速度D.人际/关系构建1.团队成员在空间上的距离越近，他们之间的信任程度就越高2.团队本身的特征（如文化多样性等），也会影响团队的凝聚力和信任3.资源投入和领导可以增强团队凝聚力4.关系冲突——通常由缺少沟通、过高的多样化、资源不足等问题导致——会对虚拟NPD团队造成负面影响E.协作1.NPD活动的效率取决于团队的协作能力2.三种协作技巧：
F.绩效1.虚拟NPD团队绩效评估标准
G.ICT选择1.ICT选择指南
十三、获取客户对产品开发的需求A.引言1.如果产品和服务不能解决人们的问题，或者不能以有竞争力的成本解决人们的问题，那么它就是失败的2.新产品开发的成功可以通过执行以下两种途径之中的一种来获得
3.客户不能准确地告诉公司应该开发什么样的新产品；不能提供可依赖的关于任何他们没有经历过或不了解的事件的信息4.客户能够提供关于那些他们了解或者有过亲身体验的产品的可依赖的信息B.获取客户需求的方法1.了解客户需求
2.从谁那里获得需求
C.详细了解客户需求的方法1.隐性信息是指某人具有但是不能清楚表达的知识，是一个人关于自己需求的知识的直觉方面2.通过观察客户而获取信息的关键在于要认真地观察而非偶然地注视3.客户的声音（VoiceoftheCustomer,VoC）能够更快更有效率地收集客户的需求信息，是一种结构化的、深入的、一对一的情景访谈方法，它可以揭露一般性和细节性的客户需求
4.开发团队也可以要求客户讲述他们最失败和最成功的一次使用情况5.开发团队要成功地获取VoC要注意以下几点：
D.收集客户需求信息的实践方面1.怎么更好地与客户合作
2.避免与客户合作时的缺陷
十五、定量市场调研1.两类不同的市场调研
A.定量市场调研步骤1.四个关键的步骤：编写调查问卷；收集数据；分析数据；生成报告2.收集资料的方法：
B.定量市场调研能够回答的问题1.市场调研可以回答下面三个关于客户的问题：
D.问题二：他们的真正需求是什么？1.可以利用定性工具确定客户的需求，但是却不能用它们来为这些需求排序2.最有前景的需求通常符合两个条件：关键及尚未确定3.需求排序方法的优缺点：
E.问题三：哪些新产品最有市场前途1.产品概念是对产品预期功能的设想2.产品概念的陈述一般包括100-150个字，也包括一些简单的图片3.最好不要在产品构思阶段就确定产品的价格，概念测试的目的是了解客户对我们的新产品概念是否有兴趣4.一旦产生了1-30个产品概念，开发团队就要把概念展示给客户，提供五个选项的答案：
5.概念测试的优点和缺点
6.联合分析通过提供一些情景并观察客户的行为来提示新产品构成中的哪些因素对客户是至关重要的7.联合分析第一步是决定在分析中包含哪些产品特征；第二步是决定对每个产品功能要测试什么样的绩效水平。最好位于12-16个绩效水平之间8.联合分析主要的可交付成果是高度准确的客户希望（或者不希望）和各种特征的权衡9.联合分析的优点和缺点
6.因果/回归模型方法采用自变量通过统计方法，求得把自变量和因变量关联起来的公式，包括：
D.新产品预测策略1.四种新产品预测策略
2.如何测试新的智能产品概念
3.通过产品设计降低复杂度和风险担忧
4.智能产品如何实现商业化
十九、NPD治理改善战略A.挑战1.由于企业领导同时开展的方案过多，导致他们无法对产品开发流程或方法进行持续的监管和治理2.其他原因：
B.治理流程1.最重要的一点：从全面互联的角度看待所有的流程领域2.有效的治理政策应该按照循序渐进的方式执行；在这个过程中，领导可以了解更多有关流程独立性的信息，而企业也可以慢慢成熟，更连贯、更有效地执行这些流程3.一级流程
4.二级流程
2.主要包括三个阶段的工作：
B.发挥职能团队的作用1.产品团队就像（并且应该是）缩小版的跨职能行政领导团队，团队成员主要负责产品线的绩效。产品团队不会随着项目的完成而解散，他们会伴随整个产品或产品线的一生C.审计发布结果1.优秀的产品管理离不开产品发布后的监测，因为企业可以从中获得大量有用信息2.确保有专人负责发布和发布绩效的评估工作；这项工作最好由审计人员来进行3.发布后的调查有几个方面非常重要：
D.管理现有产品1.评估绩效并重新制定战略
2.营销组合
E.产品绩效维度1.财务绩效
2.运营
F.优化产品组合1.往产品组合里增加新产品或新元素是好的，但是必须提前制订好规划，确保企业可以对组合中的所有产品进行有效管理2.企业领导可以通过以下方法来改善产品组合绩效：
3.产品组合工作领域模型
4.这一模型的内容要点包括：
G.下游产品战略1.莱维特：“生命周期概念最重要的价值之一……就是尝试预测出产品在周期中的发展情况”2.莱维特：“新产品开发人员甚至可以在产品正式发布之前就开始规划产品的生命周期；这对他们来说意义重大”3.如果产品的可行性不高——如不能满足市场需求，推动了竞争优势，或者不能为企业带来预期收益——那么企业就应该采取行动了4.下游产品决策：
二十二、通过管理创新悖论实现组织双元化A.引言1.开发式创新是指完善和拓展现有知识，通过改善各个方面来推动渐进式创新；探索式创新是指开发新知识，通过实验促进知识的演变和新生，为激进式创新创造更多条件2.组织双元化指的就是企业维持这两种创新之间平衡的能力B.创新的组织双元化1.开放式创新注重效率和收敛思维，目的是掌握企业现有能力，不断改善产品供应；探索式创新则完全相反，主要依据实验和发散思维来产生新的知识融合C.创新悖论及管理1.创新悖论及管理