雷军投资心经：小米口碑营销是让用户有超预期投资界

雷军的投资心经：小米口碑营销是让用户有超预期

雷军：最幸福的是能找到几个让我闭着眼睛都可以投的人

坐在采访室的雷军这样说道：“关于投资，我运气较好。我在投资这些公司的时候，它们多半还不是一家公司，绝大部分都还没有注册公司。比如YY、凡客和UC，我投资的时候，这些公司当时仅有十几个人。”

“对我而言，最幸福的事情就是能够找到几个让我闭着眼睛都可以投资的人。而我需要做的事情就是签张支票。”雷军这样描述自己的投资经验，他坦言自己的投资理念就是两个字“投人”。

雷军表示，多看科技（现已被小米收购）创始人王川就是能够获得他这样评价的人，对于王川，雷军认为，他就是可以让自己闭着眼睛签张支票就可以投的人。

做“天使”令雷军感到快乐而幸福。他说：“天使投资是件高尚的事情，因为，天使是“种子”遇到的第一缕阳光，天使是第一个给“种子“浇水的人。同时，天使投资有利于整个国家科技创新体系，而今天，在促进科技创新上，无论是谁答应给出第一笔钱，能否让注册公司不要那么麻烦。“

据雷军透露，小米公司没有KPI（绩效考核），也不鼓励部门竞争。他说：“互联网公司强调一个团队，小米不鼓励部门竞争，不会搞两个团队互相踩踏。”之所以不考核的目的就在于，“让大家每天琢磨如何把产品做到极致，能够做到我在发布会上一讲，能引起全场尖叫。”

目前，雷军坦言，自己最在乎的是买了小米的用户能够再愿意给家人买，给朋友买，给同事买。

“不是小米选择了我是我选择了做小米”

雷军坦言，2007年自己决定退休，在他看来，自己在金山该做的事都已做了。但在退休三年后，他发现自己似乎仍有没能达成的目标，所以他选择了做小米。

“在做小米前，我说服我自己，再来一次，即使输了，我也认了。“雷军回顾了自己如何说服第一个人跟自己一同创办小米。他说：“在说服第一个人跟我一起创办小米的时候，我遇到了困难，对方说，你别做完小米做大米，做完大米做白米，当时我就跟对方表示，小米是我人生最后一次创业，干砸了，我就金盆洗手。”

口碑营销就是要让用户有超预期

采访室里，雷军对此现身说法。口碑营销也被雷军赋予了新的涵义。在雷军看来，有口碑的产品会令他兴奋并感到幸福。

“什么是口碑营销？什么产品会有口碑？价格便宜的产品有口碑？价格便宜质量又好的产品有口碑？”雷军说，其实都不是。真正有口碑的产品是让用户有超预期。

初次听到雷军版本的口碑营销，笔者不仅感到有几分迷惑，随后，雷军举例解释，自己在去海底捞后得到很大启发，其中印象深刻于海底捞服务员真诚的微笑。雷军谈到，当时海底捞服务员是位中年妇女，但从海底捞服务员身上却能体会到他们发自内心的真挚服务和在海底捞工作的开心。

雷军说：“看到海底捞服务员，我就问她，你为什么喜欢海底捞，她对我说：‘大哥，我是下岗女工，没有人管我，海底捞一个月给我四千块，这是我们家祖坟冒青烟啊。’我觉得这个人让我感触很深，在这件事情上，我体会出，不是又好又便宜的东西有口碑，是超预期的东西才有口碑。”

最后，雷军总结道，海底捞的超预期在我做小米的时候，可以解释为跟米粉交朋友，口碑营销的核心有三点，第一，一定要从内心深处把产品做好；第二，要把用户当朋友；第三就是要超预期，你所做的事情一定要超预期，只有超预期才有口碑。

创业不分早晚：像我这样的老同志都有机会年轻人不用急

“创业不分早晚，像我这样的老同志创业都有机会，年轻人代表未来怎么会没机会呢？所以，年轻人创业不要着急。”雷军说。

今天的商业环境，不主张年轻人提早创业。雷军解释称：“我主张大学生首先认真找份工作，脚踏实地做上几年工作后再创业。创业不分早晚，不要想着，今天我不创业，发财的机会就没有了。事实上，创业永远有机会。”

提到创业，雷军总是会提起早年在金山时期的自己，谈到年轻人创业话题时，雷军忍不住提起当年在金山为新员工培训时的场景。雷军说道：“我早期在金山给新员工培训的时候曾经这样说过，我说，在你上班的第一天起就要告诉自己，我是在为自己打工，我每一天的工作都是为了增加我的能力，我的人脉，增强我的经验，我不是为公司打工，也不是为老板打工。”

在雷军看来，年轻人如果这样的经历过三五年历练，几乎就具备了一个创业者的素质，因为，仅仅依靠大学时期学到的东西是不够的，创业中也会遇到苦难。而在工作中会让人学到如何工作，如何与人相处。（周玉梅）