我先申明一下,因为淘客行业经常发生变化,我自己的玩法也在不断优化,也在不断的摸索和升级,所以本文我会持续更新,以后有一些新的思路,我也会持续更新到本文。
本文更新于2024-06-19
我已经在这个行业摸爬滚打7年了。从最开始的副业尝试,后来发现淘客副业赚的钱比打工要多,就决定辞职自己单干,后来经过淘客行业前辈的指导,一步步做起来,月佣金也从最开始的几千块,到后来的几万,几十万,100万,一直到现在的200万以上。这些都是我过去7年一步步积累而来。
虽然做淘客可以赚钱,但是大家一定不要抱着赚快钱的思路做淘客,我之前遇到一些人就因为想赚快钱,所以被很多做培训的所谓老师坑了。
我说了很多遍,但是照样还是有人相信那些网上所谓的低投入,高回报的骗术。
比如新手跟着学,半个月,30天也能月入数万。
不需要什么技能,每天投入2小时,也可以日入上千之类的。
这些付费培训的人,正是抓住了很多人想赚快钱的心态,所以才整天晒那些月入数万的学员截图,让赚钱心切的新手入坑。
很多人做淘客,生怕太多的人知道淘客了,影响自己的生意,对于这种人我觉得应该是没有做过生意或者格局太小了。一个生意,如果一年盘子就是100万话,就算你一个人全部赚了也就是100万而已,但是如果一个生意,一年的盘子是100个亿,那么你占1%,那也是1个亿。只有更多的人参与到淘客这个生意了里面来,一起将蛋糕做大,将生态做大,我们从业者才能赚的更多。
别说新手,就算是有经验的淘客采用几年前过时的方法一样做不好。所以做好淘客,关键还是要思路与时俱进。
淘客要做大,后期都是公司化运作,我这边目前也是公司运营,划分为多个运营小组,每个运营小组单独运营。我也可以拍一个我们新成立的运营小组的视频。
本文主要包含如下三个方面的内容:
一、淘客新手必经之路
二、淘客过去10年的发展历程
三、淘客目前流行的玩法探索
因为做淘客的人各种都有,有的人是新手,有的人是有经验的淘客。
如果你是有经验的淘客,那么直接看本文第二和第三部分。如果是新手的话,建议都仔细读读。
1、学习淘客的基础知识
2、理解淘客的价值
3、理解淘客的发展历史
淘客发展历史可以参考本文第二部分:淘客过去10年发展历程
4、学习当前淘客流行的玩法
淘客目前流行的玩法可以参考本文第三部分:淘客目前流行玩法探索
如果你是有经验的淘客,那么直接看本文第二和三部分即可,如果是新手的话,就按照上面4步骤学习即可。
了解淘客的发展历史至少有如下两个方面的好处:
一方面是了解了淘客发展的历史以后,你才会知道过去淘客发展的过程中,有哪一些玩法已经是过时了,不能用了,这样的话,你可以避免采用过时的方法,少走弯路。经常有人在我的公共号米哥淘客留言说他用某某方法做淘客效果不好,我了解后才知道,这种方法我们几年前就用了,现在早都过时了,很多新手做淘客,没有做好的原因都是因为采用了一些过时的方法。
另外一方面,因为做任何一个行业,只有你清楚这个行业的来龙去脉以后,你才能从宏观的角度理解这个行业,只有这样你才能掌握全局,站的角度更高,从而看待一些目前淘客现象的时候也会有自己的思考。
在说这个问题之前我首先来做一个名词解释:
私域流量:
“私”是指个人的,自己的,又指不公开的,秘密的。
“域”是指区域,范围
“流量”指产品的访问用户。
我可以简单对比一下目前流行的几种做淘客的渠道和方式。
1、如何构建淘客自动运营体系
4、如何做用户生命周期的管理
5、个人号社群精细化运营
6、个人号朋友圈精细化运营
8、如何防止羊毛党薅羊毛的问题
9、要做好淘客,应该如何更有效的和同行交流
10、做淘客为什么要小而美,而不是大而全
现在淘客主流玩法都是做返利模式,什么是返利模式?
做淘客要构建好自己的24小时自动的运营体系,就算员工下班了,没有上班,用户只要有购物需求也可以拿返利。就算你睡觉了,用户购物的时候也可以来拿返利。
首先用户在淘宝上复制要购买的商品链接:
返利小程序和公众号原理和返利机器人是类似的,也是用户在淘宝购物之前,先复制链接来查返利,通过小程序或者公众号返回的淘口令去淘宝购物,小程序和公众号的运营者就可以赚取一定的佣金收入,而运营者也会将一部分佣金返利给用户,而用户可以通过小程序和公众号领取返利。
返利小程序常见的返利场景一般和下图类似:
第一步和返利机器人一样的,也是在淘宝上复制商品链接:
然后将复制的链接发送给小程序或者公众号,如下图一样,小程序返回一个商品卡片,然后用户点击复制口令,去淘宝购物即可。
我目前用的小程序是有两种模式可以选择,一种是过去的类似返利机器人的模式,另外一种是一个类似网上购物商城的模式。
如果你过去是做返利机器人,想通过结合小程序和公众号来做的话,你可以选择小程序中类似返利机器人的模式,我之前有部分返利机器人迁移的用户就是采用这种方法,这种方法具体如下图所示:
不过公众号和小程序本身也有一个防封的模式,只不过这防封的模式是我用的软件工具商他们内部的方法,我也不方便公开,公开了可能以后这个防封方法就失效了。至少从我的经验来看,可以有效的降低公众号小程序被封的概率。但是要做到绝对安全也做不到,因为我也被封过小程序和公众号。
首先何为用户裂变,裂变是指通过用户之间的互相传播,通过老用户带来新用户的方式,来给我们产品带来新的流量。
那么裂变的话,具体需要通过什么样的方式来裂变呢?
目前一方面可以通过多级分销模式,另外一方面也可以通过创建邀请好友积分兑换活动。
多级分销模式:
多级分销模式,比如用户A推荐了用户B,用户B推荐了用户C,那么在A->B->C的关系里,C买了以后,C有一定的利润,B上级也有利润,A上级也有利润。
而具体利润比是多少,这个淘客可以自由设定。比如一般是设定30%,10%,5%。
设定好这个比例以后,比如一个商品100元,商家佣金30%,那么总利润是30元。
当用户C买了以后,C得30*30%=9元,B得30*10%=3元,A得30*5%=1.5元。
那么淘客这个时候赚的总利润是30-9-3-1.5=16.5元。
过去的时候,我们都是把所有佣金都自己赚了,而现在时通过把利润分给代理,通过赋能代理,让代理赚钱,然后我们才能赚钱。
所以这个时候的玩法变为了主要是如何培训代理的问题。
而在如何通过赋能代理方面,我觉得有一个核心就是文案。很多新手淘客意识不到文案的重要性。但是文案对于用户转化非常的重要。所以我们经常会对文案进行测试,一个转化好的文案,可能都是经过我们几十遍测试才能测试出来,所以好的文案,一定是测试出来的。
另外在写文案的时候,我们一定要注意不要用那些所谓的通用文案,比如我们是家XXX购物平台,通过我们每年可以给你节省xxx元,每年可以省出一个Iphone等等,这种文案其实效果是比较差的,因为用户压根无法感知。这种文案最大的问题,就是太过于通用,没有与用户的生活场景进行互动。
而目前我们的做法是通过代理站在用户的角度来写文案,通过和用户触达的一个场景来写文案,比如这个是某个代理在和用户沟通的时候,用的一个文案。
举个简单的例子,比如我在培训我自己的代理的时候,我会让代理自己从自己的角度来写一段话,而不是采用通用的文案。
比如xxx,我上次在这个小程序上给我们家的子轩买了一个挖掘机,他很喜欢,在上面可以领取一个30元的优惠券,而这个优惠券在淘宝上还没有,只有这个小程序上才有,购买后,商家还有7块钱的红包,推荐给你看看。
邀请裂变:
我们可以在后台创建邀请积分裂变活动,创建好以后,可以设置用户邀请1个下级,可以得多少积分,同时邀请来的下级第一次购物完成首单,给上级奖励多少积分。
这样一方面可以促进用户拉新,一方面还可以促进新用户完成首单,而对于新用户首单,我们也可以设置一个红包,比如新用户满1单,奖励一个1.88元红包。具体在下面的用户生命周期管理里面说。
用户有了积分以后,我们可以让用户通过积分兑换商品,而为了邀请的效果,积分兑换的商品,还是要靠谱一些,比如常用的各大视频vip会员年卡和月卡之类的,都是比较受欢迎的,用户在小程序里打开积分中心,就可以看到活动信息。
另外积分的名称最好是我们可以更改一下,不要用默认的积分,因为积分这个名称很多平台都在用,没有什么特色,我这边是将积分改为了元宝。
3、裂变来的陌生用户如何变为私域流量池好友
当用户加了我们客服好友以后,就可以通过发红包或者转账的形式,将用户购物奖励发放给用户。
不要小看这每笔转账订单,每次发红包其实都是一种很好的用户互动,每一次都是加深了用户对我们客服个人号的印象,只有这样,他们在后期购物的过程中,才会想到你。
另外加到个人号的好处就是,我们可以通过朋友圈进行二次的刺激转化。因为很多购物需求其实是激发的。用户本来今天其实不知道要买什么的,但是因为你对用户比较了解,你选择的商品都是用户正好需要的,那么用户就正好买了。关于这一块的详细内容,本文后面我们再详细说。
其实对于任何生意都是要做用户生命周期管理。可能很多新手对用户生命周期管理的概念比较模糊。我这里简单介绍一下。
比如一个用户从了解你们产品,使用你们产品,到依赖你的产品,重复复购,这个整体的过程其实我们就叫做用户生命周期管理。
那么对于我们做淘客的来说,用户的生命周期管理应该怎么来做比较好。
我们团队目前的做法主要是分新用户和忠实用户的玩法两种。
4.1、新用户的首单转化
我们一般来了新用户以后,要考虑到怎么让新用户先完成首单,促进新用户转化,这种我这边也是通过淘礼金免单来实现,创建一个免单的淘礼金专题。
开启仅新用户可见的按钮,这样只有新的用户才可以看到。新用户可以在免单专题挑选免单商品,购物的时候,直接通过淘礼金抵扣实现0元购物。
找到素材图以后,可以在创建免单商品的后台,直接复制图片地址添加到商品图中。
如果你是常规的免单专题,想让所有人都可以看到的话,你就把是否仅新用户可见的按钮,这样所有人打开小程序,都可以看到免单专题,一般来说新用户免单是一直有的,然后再定期举行老用户的福利免单活动,就把是否仅新用户可见的按钮关闭。
创建好专题以后,小程序首页,新用户打开就会看到专题海报,点击就会进入免单页面。
4.2、忠实用户的复购阶梯式奖励玩法
对于忠实用户的定义,我们团队过去的定义是累计超过10单才是忠实用户,现在我们改为了累计超过5单就被标记为忠实用户。因为后来我们发现其实5单的用户我们通过测试朋友圈推送的效果复购还是很不错的。所以我们的运营策略也是在不断的迭代的。
这里需要特别注意,用户分组的重要性。因为如果你不分组,你朋友圈压根没办法做到精准推送,如果你的朋友圈经常推送的内容不符合用户需求,用户会觉得你是对他的一种骚扰,久而久之用户可能就会流失。
上面说了朋友圈推送,接下来在说一下如何通过另外一种方式来增加用户的粘性,那就是买得越多,奖励越多。
完成新用户的首单转化以后,我们还可以进行持续的复购的刺激奖励,在小程序的后台,比如可以设置满2单奖励一个红包,然后满5单再奖励一个红包,满10单再奖励一个红包,最后一级可以设置大一点,比如满100单奖励一个大红包。这里要注意一下,设置的时候,要设置一个最低返利金额,比如设置2元,将低于2元返利的订单排除,只有高于2元返利的订单,才可以参与复购红包奖励,这个主要是要保证我们的利润,高于2元的订单,根据我们的返利比例可以算出我们大概有多少利润,然后再分出去多少利润当做复购红包。
对于一些初做淘客的朋友来说,他们可能觉得0.88,1.88元的红包,谁会在意?其实这是一种典型的屁股决定脑袋想法。包括我过去也是。其实互联网上很多用户,可以为着0.88做很多事情,因为很多用户你不是要便宜,而是要让他们感受到自己占了便宜,这其实就是一种用户的心理。
我也可以给大家看看我目前的一些基础的设置。
另外我在补充一点关于做用户免单的时候,给用户发送免得奖励的时候,最好是让用户把用户免单的个人中心截图给我们工作客服,这样的话相当于刺激用户二次打开小程序,增加对用户的粘性,同时也进一步养成用户在小程序购物的习惯。比如下图就是我们在做免单活动的时候,用户发给我们客服的截图。
2017年后,淘客代理模式流行了起来,后来2018年流行了返利模式,再后来到现在流行了现在的私域流量玩法。
所以本身社群的运营,我们也是要结合返利模式来做,社群里发的商品,用户也可以来小程序和公众号那返利。否则的话,你不给用户返利,用户看到你发的商品,因为你不返利,用户直接复制链接去返利的淘客那里购物,相当于你发单变为了给其他返利淘客做嫁衣。
社群运营我们会把用户都进行标签化,做用户画像,根据用户画像把用户进行划分。而标签化的过程主要是通过购买的历史,还有用户的朋友圈过去的历史记录,还有通过客服主动和用户沟通的过程中来标签化。
比如我们会把经常购买母婴用品的人划分为母婴人群,而对于母婴人群,我们选品的时候,主要也是围绕母婴方面的选品,这方面我公司的同事比我更专业,另外因为是母婴用户,所以我们在社群维护的时候,也要加上一些母婴方面的知识,而这些知识,我们可以买一些付费的课程,然后每天可以转发到群里去。
还比如之前我安排公司同事去一个工厂附近地推,地推回来的用户,我们分析他们的朋友圈后,发现他们竟然比较喜欢看各种小说,所以我们对于这个人群,在维护的时候,就可以发一些小说到社群里面。
比如下图就是我一个典型的用户标签。上面标注了这个顾客经常买的类目是母婴,居家还有美食,那么当客服发朋友圈专题的时候,就会根据专题属性选择对应的用户标签来发送,比如母婴专题只是母婴类型可以见等等。
说白了,社群维护方面,主要是根据你的客户的特征,选择客户喜欢的内容,不要整天都是往群里发优惠券,而是选择性的发送一些与社群用户特征相符合的内容。
比如上图中,其中一个用户就会把我们小程序的专题商品发群里,问之前已经买过的用户的意见,然后我们客服再顺便引导一下,就很容易成交了。
另外我们在设置专题商品的时候,可以设置小程序里专题商品只能从指定的群里购买,直接打开小程序或者从其他群进入,都是购买不了的。如下图展示的一样,当用户不是从指定的群打开小程序以后,就会提示下图所示的提示:
其实朋友圈的打造,对于私域流量的玩法非常关键。其实很多淘客过去都是和做群一样,简单粗暴的方式在做,都是不断的刷屏,但是后来我们发现刷屏的效果越来越差,很多用户已经自动屏蔽了刷屏的人。所以后来我们都改为了朋友圈也是经过分组小程序专题发送的形式。
同时朋友圈运营也是结合返利模式,和社群同样的道理,你发了朋友圈,但是你不给用户返利,用户直接复制你的链接去其他返利淘客那里购买,他还可以拿返利,相当于你发朋友圈给其他淘客做嫁衣了。
我们的朋友圈要注意一个核心的点:就是朋友圈的IP化。
每一个人都有自己独特的价值。我们的客服号不会像过去一样是一个机器人,而是一个有温度,可以提供价值的信息传播者和载体。
我们不能像过去一样,朋友圈每天都是刷商品,各种淘口令满屏飞,也要发用户购买了你的专题商品的正向反馈,可以主动和用户聊天,问问商品怎么样,将一些有代表性的引导意义的截图发朋友圈,也可以激励其他用户。
比如你过去每天朋友圈发50个优惠券,结果没有精细化,所有用户都看到了,结果导致很多用户因为看到的都不是符合自己商品,觉得会被打扰,就会自动屏蔽你的朋友圈了。
而朋友圈分组以后,我们再结合小程序专题的形式,将5-10个商品汇集到一个专题里,这样用户可以识别二维码直接在我的小程序里看到我今天朋友圈发的所有的商品。这样一方面可以减少对用户的干扰,另外一方面用户识别二维码其实进入了专题页面,有效的提高了转化率。
而关于专题的打造,我觉得也是一个很值得我们推敲的地方,比如专题名称怎么写,专题描述怎么写,这些都是要长在用户的角度来写的。我来举几个简单的例子,这些例子都是我运营的同事她们写的,也不是我自己亲自写的。
比如各种节假日的时候,可以创建专题,比如国庆节了,那么我们可以建立一个国庆的专题:
国庆出游,跟萌娃这样穿既上镜又吸睛九月已经过去大半,一年中最受欢迎的国庆大长假也进入倒计时了,小伙伴们内心是不是有点小激动呢~
夏末初秋衣橱该换季了,让你迎战各种场合秋日悄然而至你的衣橱更新了吗?逛街、出游、约会、聚餐。不同场合当然要选择不同的搭配,这样才会更加吸引别人的眼球哦~
创建好专题以后,我们可以分组发朋友圈,然后用户点击专题列表进入后可以直接购物,比如下图所示一样:
其实这些都是细节,很多时候,运营就是扣细节,细节做到位了,用户也是可以感知的。包括很多文案了,话术了,我们团队都是做多种测试,根据用户反馈再来修改,比如上面的专题日期分类也是,也都是针对用户的反馈带上日期,方便用户搜索。
其实对于薅羊毛的用户,我们做淘客的都会遇到。我目前的做法就是直接拉黑。
另外就是设置每天自动提现的次数,比如每24小时,最多提现1次,还有比如设置大于xxx元,冻结xxx天的冻结规则。
另外很多薅羊毛的都是当天购买,然后24小时之内就确认收货,然后提现,再退款,所以我们基本都是限制24小时之内就确认收货的,不能自动提现,需要手动审核。
这个里面还要注意一点就是薅羊毛的不仅仅是一些职业羊毛党,还有可能是一些店淘刷单的。对于店铺淘客来说,我们直接用店铺黑名单,将店铺加入黑名单即可,这样只要是黑名单的店铺,也不能购买。
而店淘刷单是阿里妈妈违规的,所以对于这种用户我都是直接拉黑,拉黑后,公众号和小程序压根都没办法使用了,他在想通过我们的淘客平台给自己店铺刷单就不行了。
这一点也是非常关键,所以我放到最后来写。
做淘客等互联网项目一定要去多交流,不要闭门造车,包括我个人,我也在不断的和其他淘客交流。
首先这种思路也是大错特错的,在现在这个社会做生意,对于99.99%的普通人来说,没有什么项目是靠竞争对手少而赚钱的。
千万不要想着一个行业,因为竞争少,你进去了你就可以赚钱。任何一个行业都是有人赚钱,有人不赚钱,我们要多和在某个行业内赚钱的人混一起,这样你才能赚的更多,而不是想着怎么进入一个没有竞争对手,或者竞争对手少的行业,这种行业如果有,也已经被有资源,有背景的人占据了,能轮到我们普通老百姓?
所以任何一个行业,你都要知道已经有很多人在做,已经有很多竞争对手这个事实性前提,你要做的就是和这个行业里做的好人混一起,和那些行业里赚钱的在一起,而不要整天和一些行业里不赚钱的人在一起。
如果你整天和行业里不赚钱的人混一起,你听到的都是没有任何意义的抱怨和负能量,那你怎么能做好呢?
而怎么才能和行业里赚得更多的人混一起,那就是多提升自己的影响力,多提升自己的价值,当你对别人有价值的时候,自然会混在一起了。
如果我抱着害怕别人知道淘客了,竞争对手多了,我就做不好了,这种无知没有格局的思想,我淘客能做好吗?
并且对于淘客这个行业来说,最开始的盘子也很小,10年前的2011年,阿里妈妈一年的总佣金才15个亿,而这个数字在10年后,增长了几十倍,现在阿里妈妈一年的佣金支出全年都快1000亿了。只有从业的人越多,市场的盘子越大,而市场里做得好的人才能赚更多钱。我自己也希望能有更多的人加入淘客行业,一起将淘客盘子做大,而只要我采用了正确的方法,那么一样可以赚得更多。
我目前只专注做淘宝和京东两个平台,包括拼多多,唯品会,抖音,饿了么,美团之类的我都没有做。
我对自己的定位就是淘宝京东的好物推荐官。
比如我经常看到有的淘客,啥都想做,做了淘宝京东,想做拼多多,还想做唯品会,还想做抖音,还想做快手,还想做饿了么,还要做美团,还要做话费充值,还要做团购,还要做电影票,总之就是有啥做啥。
但是这在品牌定位上是非常失败的思路。
美国营销大师,写过一本书叫定位,写的很好。你要在用户心智中占据一个位置,让用户做某件事情的时候能想起你。
比如星巴克做咖啡,可口可乐做可乐,麦当劳肯德基做汉堡,海底捞做火锅这就是定位。用户在要喝咖啡的时候,想起了星巴克,在想喝可乐的时候想起了可口可乐,想吃汉堡想起了麦当劳肯德基,想吃火锅想起了海底捞。
不管是星巴克还是可口可乐等其他企业,他们都是把定位理论应用到了极致。
如果星巴克想让用户喝咖啡也想起它,用户吃汉堡也想起它,用户吃火锅也想起它,你觉得星巴克还会存在吗?还能做这么大吗?
其实淘客也是同样的道理,我们要给自己一个清晰的定位,这个定位是用户在做某件事情的时候能想起你,如果你妄想用户做任何事情,都能想起你,做任何事情,都来你这里,让你赚一笔钱,不好意思,别说你了,马云,马化腾也做不到。
对于我来说,我的定位就是淘宝京东的好物推荐官,只要用户想在淘宝京东购物能想起我就行,他们在淘宝京东遇到问题,都可以找我来咨询,哪怕不查券,不购物,只是咨询一些自己平时购物遇到的问题,我们也愿意去解答。
只有你把自己在用户心中的定位想清楚了,用户才能在需要你的时候想起你,千万不要想着你要把用户的吃喝拉撒衣食住行全包了,如果这样做,那就是没有定位,用户都不知道你是干啥的。最后结果就是看啥啥都有,干啥啥不行。
尾声:
记得之前马云说过一段话,很多创业者,创业之前想了一堆的困难,当他真正去创业的时候,发现他之前空想的那些困难都没有遇到,遇到的反而是一些自己之前没有想到的困难。其实做淘客也是一样,关键是要有非常好的动手能力和执行力,如果你有一个想法,就要快速的去执行,很多事情是只有你真正去执行的过程中才会遇到。做淘客我是当做创业来看的,在这个过程中,就是遇到问题解决问题,你的能力也是在解决问题的过程中得到了升华。千万不要晚上想想千条路,早上起床走原来的路。
最后我一直信奉简单、真诚、利他,利他其实就是利己。比如我写作就是一种很好的利他行为,通过写作,输出价值帮助别人的同时,我复盘了自己的经验,同时结识了很多淘客朋友,一起交流淘客运营心得,同时也结识了一些商家朋友,有好品也可以找我推广。
如果你觉得本文对你有帮助,那就利他一下,多多转发下。
本文的内容我会持续的更新,有新的心得体会,我也会持续更新到本文。
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