编辑导语：当用户在购买商品的时候，他们的行为路径都产生了怎样的转变呢？本文作者根据自己的实际经历，构建了“用户的购买行为路径”模型，并且对用户的购买行为路径进行了分析。
而作为产品人，只有了解了用户购买产品的动机、途径、心理变化等因素，才能清楚产品该怎么定义、设计和推广，让用户最终买单。于是我构建了一个叫“用户的购买行为路径”的模型，试图从用户购买的行为过程中，找到这些问题的答案。
什么是用户的购买行为路径？
举个栗子：我在路上走路，突然觉得渴了，于是走进一家便利店，买了一瓶怡宝矿泉水喝。这个过程就涉及到从需求的产生到完成购买的一个完整的行为路径，即：
我们可以逐步进行分析。
一、产生需求
什么是需求？
比如口渴不解渴会死，这是最基本的生理需求。
而生活中很多需求的产生是欲望的驱使。比如现在医美行业的蓬勃发展，就是爱美这件事导致的结果。想变美，就会去整容、买各种美容保养类的产品。
可以试着追问下，人为什么想变美？
那人为什么会有自尊心或虚荣心？
从人类最原始的基因层面看，这就和人追求更强壮的身材、更渊博的学识、更多的财富、更高的身份地位一样，都是为了更好地去彰显个体的吸引力，与同性竞争，吸引异性，赢得更好的交配机会，让个体基因得以繁衍。所以自尊心或虚荣心是一种深藏于人类基因中的心理状态。
这对我们做产品有什么用？
这是个时刻都在发展和变化的社会，政策会变，平台会变，热点会变，但是人性不会变。而几乎所有的需求挖掘到最后都是人性，所以我们要了解这些不变的需要，才能在瞬息变化的社会潮流中看清本质。
再比如产品价格不高，“半杯都是料”书亦烧仙草，便宜量大，满足人的贪。可见了解人性可以在竞争激烈的市场中发现细分市场，打造品牌和产品的差异化。
二、寻找解决需求的方法（产品）
上面的例子，口渴时会寻找解决的方法，而喝水是一种解决方法。但是每一款产品都是由制造商或者设计师想出来的解决方法，这就说明同样的需求，解决需求的方法可以是多种多样的。比如渴了，可以喝水，可以喝茶，也可以吃水果，都是解决方法。
这里要注意的是，即使是同一种产品品类，使用场景不同，产品的存在形态也不同。比如，同样是用喝水这种解决方法来解渴，在路上通常会喝矿泉水，在办公室会喝桶装饮用水，在家里会烧白开水，水这个产品的存在形态，因为场景的变化而改变。
为什么产品的形态会因为场景的不同而不同？
是因为不同的环境会带来不同的约束，就使得产品会以一种更为合适的形态存在。
比如同样是煮养生茶的需求，在家是养生壶的产品形态，在办公室是养生杯的产品形态。也是因为产品受到办公室这个环境的约束，我们不可能在办公室使用大大的养生壶煮养生茶，太高调了。而养生杯小巧、低调、使用方便，符合办公室这个场景，自然就有了这个新的产品形态。
养生壶和养生杯
这对我们做产品有什么启发？
在电商行业中，很多时候都是别人想出了什么解决方法，我们就用什么解决方法，别人用了什么产品形态，我们就用什么产品形态。如果一直跟着别人跑，就只能看着别人的后脑勺，永远赶超不了。所以对于同个需求，我们可以试着换一种解决方法，换一个使用场景，去做产品的差异化。
三、了解产品信息
相信以后会出现越来越多的平台，既带货也卖货，既推广也销售。因为几乎所有的线上平台，最终归属都是卖货。这对我们做产品又有什么启发？
要学会使用新的营销媒介，用户在哪，我们就去哪里做推广营销。要多问问自己，我们的产品，用户是谁？他们在哪些平台上活跃？他们被谁影响？我们怎么找到影响他们的人？让能影响他们的人来带货、推广我们的产品。
四、做购买决策
了解了产品信息，认可产品之后还不够，用户需要有能力才会购买。就好比用户有买房的需求，也看中了某个楼盘，但是没有能力购买，也就不会采取行动。所以消费者很多时候购买一个产品，首先看的也是价格。
除了价格，影响用户决策的因素还有很多，上面提到的所有产品信息（价格、品牌、口碑、产品属性、体验等）都将影响用户的最终决策。
而一个好产品，如果没有品牌效应或者营销推广，在海量的产品中，也很难被用户发现，所以怎样让用户被产品吸引，认可并购买产品，就需要通过各种营销方式去影响用户，其中最常见的就是通过影响消费者的心理，促成消费者购买。
用户购买的过程是个奇怪的过程，有时候只是单纯跟随大众就购买了，有时却要通过多方对比思考才会购买，不管过程如何，从产品开发者的角度，我们都要以用户为核心，了解人性，满足用户需求，做用户真正需要的产品，以产品为主，营销为辅。
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