经过公司领导和员工的共同努力，我们公司取得了良好的收益。资产运营平稳。可是公司此刻所面临的一个重大问题是知名度不够。公司要追求进一步的发展，就必须加大业务拓展的力度，进一步宣传品牌，增强企业的知名度。
（二）产品分析
公司的主要产品是为中小企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。能供给这一业务的企业在我县很少（可写具体数字）所以我们所面临的竞争不强，公司的业务在市场中占有相当大的份额。我们更应当注重品牌的发展。因为当产业发展进入成熟阶段，品牌就成为产品及企
业竞争力的一个越来越重要的因素。
（三）市场分析
近年来，我县的中小企业数量不断增加，（此处可加具体数据），并且刚起步的企业资金链是不完整的，中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况，所以我们存在着很大的客户群体。
（四）消费者研究
中小企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。对中小企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的，有需求必然就会有市场。
服从公司整体宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
广泛性，选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。
把握时机，灵活变通
尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心＊＊＊
我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
我积极参加公司组织的各类营销活动。近期，在发展宽带捆绑业务活动中，由于朋友、亲戚大多数都有电脑，活动开始时重视不够，后来我到所属客户群中宣传宽带捆绑业务，散发宣传资料，不厌其烦地做推介服务工作，现在我的发展数已在城区名列前茅。
20xx年，是我从事电信工作的一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名机务人员，转变为传输专业维护人员，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，同时也很好的完成了领导分配的各项任务，回想这一年里认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，虽然有了一定的成果但也存在了许多不足的地方。现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下：
在这一年的学习中，我发现自己离一个职业化的人还是有很大的差距，各个方面包括工作技能，专业知识，工作习惯，工作思维都不是很成熟，也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方，仔细总结在这一年里自己还有很多地方做的不够好。
1、工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
2、工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。
在以后的工作和学习中，要时时刻刻修正自己的不足，养成良好的工作习惯，做每项工作要吃苦耐劳，勤勤恳恳，处理好每一个细节努力提高自身专业技能和修养，尽快使自己成长和进步，努力成为优秀的职业化人才。
2电信工作总结
电信员工应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热；应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，做好工作总结范文继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。
大家好！作为电信员工，有机会获此殊荣，我很高兴，也非常激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。
第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们！
第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶华之年，来到电信这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同事们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。
第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任，为了回报电信对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给电信，勤奋敬业，激情逐梦，在未来的道路上执着前行，努力做到更好！
电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。总结起来主要有以下几点：
一、正确的工作态度及优质的服务水平
在营业前台担任营业员时，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
优质的服务水平：首先要把客户放在第一位，无疑这是我们的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染，这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。
我正确认识到自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，较好地完成了各项工作任务，并始终坚持以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，高标准的严格要求自己。生活上以诚待人，工作上爱岗敬业，积极参加公司组织的各项业务培训。
下面向公司领导汇报我这一年的具体工作情况：
一、监督故障抢修力度:监控基站及局内所有告警，做到有告警及时通知、及时处理。配合并督促代维人员及时抢修故障。
在新的一年里，我将用自己这份干劲和精神，迎来新的一年，与公司同呼吸共命运，去克服未来不可知的困难，在工作中，为公司创造自己新的价值。
卢晓蓉，一个乐观开朗的80年后，现任安庆电信政企部金融医卫分局的总监，多次被省市公司授予各项荣誉。
自2008年进入电信公司以来，她一直保持勤奋扎实的工作作风，积极做好每一项工作，脚踏实地的走好每一步，每天不是在客户单位，就是在去客户单位的路上。
当工作中遇到问题时，她会虚心的向身边的领导和同事请教，不断的充实自己，提升自己。从一个“菜鸟”级客户经理成长为金融医卫分局的总监，在平凡的工作岗位上，贡献着自己的青春力量。
今年4月，她荣获省公司优秀共青团员称号，5月荣获安庆市的五一劳动奖章。她一直坚持急客户之所急，用心服务，在关键时刻，敢于挺身而出，是一名优秀的客户经理，一名优秀的团队长。
2018年，在刚到农村营业部，她用最快速度适应新的工作环境和工作节奏，以优秀的工作能力和勤奋敬业的务实态度，快速组建起一支具有强凝聚力、高向心力的营销服务团队。他们为仙踪、昭关两个乡镇平方千米（山区占地）、27个行政村的万户乡亲提供优质的通信服务。
任职初期，她认真梳理营业部当前局面与问题，耐心向老客户经理请教，通过恶补，逐步掌握了营业部的经营数据及基础客户信息，为更好地促进营销协同、服务提升进行规划布局。
她快速融入团队，带领大家稳扎稳打，她与团队荣获集团公司中国电信全业务服务之星、市公司最具价值员工、优秀员工、优秀内训师、金牌小ceo，安全标准化营业部等称号。不仅得到了同事的信服，更是得到了客户的信任。
“没有做不好的服务，只要有耐心细心热心爱心！”。许菲在工作中一直要求中心营业员及装维经理按规范要求认真细致服务，文明礼貌待客，努力做到让客户满意而归。
多少次的奔跑辛劳换来了一次次的感激与信任，业务发展与包区收入节节攀高，也给了许菲更多的信心与动力。
周末假日，许菲的身影常常不是在家中而是在销售体验或志愿服务活动现场，同事们劝她回家看看，她笑着说家中有老人照顾，自己更愿意与大家一起风吹日晒、同甘共苦。
其实，一次次家人节日期盼相聚落空，7岁女儿不能相亲相爱的抱怨都让她一直很心怀愧疚，这些都被她深深埋在心底。每次短暂的相聚，她都给老人、孩子带去很多礼物，希望能够冲淡心中痛苦，让烦恼快快离开，为阳光腾出空间。客户的笑容与同事们的称赞让她内心充沛丰盈，有效的心理建设也给了她赋能提升，让她从容淡定面对人生风雨。
汗水铺就成功之路小县城筑起“大商圈”
--林甸社会渠道承包者宋广效同志先进事迹材料
2013年初，中国电信大庆市分公司对县域社会渠道进行机制改革创新，选派有能力的、有农村渠道管理经验的、有开拓进取精神的年轻人，对县域的社会渠道进行整体承包。经大庆市分公司领导班子研究决定，选定基础建设薄弱的林甸县社会渠道作为2013年唯一的承包试点区域，并选派在农村渠道管理岗位上工作多年的宋广效同志来进行承包试点。于是，刚过而立之年的他带着市公司领导的信任与期待，带着家人的嘱托，带着自己的一份梦想，带着4百多万元的渠道收入任务来到了一个国家级贫困县开展电信社会渠道工作。
其次，寻求社会合作借力发展：
借助北国温泉--林甸县最大的温泉休闲景区的平台，利用旅游、休闲度假时机，在北国温泉开业三周年庆典之际，充分利用其客流进行现场宣传促销。同时，为来到北国温泉的游客提供缴费等服务。根据目标客户群体，结合公司阶段性政策选择了三档销售机型；活动期间得到了北国温泉各级领导的大力支持，内部员工购买较多。在此期间，共销售三星s4手机15部、三星i869手机7部、酷派5950手机26部。此次活动提高了代理商的积极性，为县域市场销售中高端产品探索了新方法。
达兴手机店经理通过社会人脉关系，与林甸县农村信用联社达成合作意向，发展了林甸县信合173户集团。发展了100多人的真实集团，为社会渠道发展集团业务打开了先河，此集团一年的出账金额在10万元以上。
再次，抓好农村统包基站代理商工作，促进农村大比例分成收入增长点：利用乡镇统包经营，拓展农村市场。自2013年7月开始，先后与6家代理商签署了统包基站合同，覆盖6个乡镇64个行政村。发展用户1653户，销售智能机988部，2g机446部。
通过他的付出与努力，渠道人员进步了，代理商赚钱了，2013年渠道收入任务完成了！
2013年底，林甸鹤乡路西二段路南繁华街商服改造重建工程竣工了，原林甸手机商圈的各大手机卖场即将回迁，还有许多新的商服即将开业。2014年初，他抓住这一有利时机，全面拓展清单级卖场争夺工作。2014年他把林甸社会渠道工作重点放在了开放式卖场商圈建设上。要实现更大收入突破，把县域电信渠道做大做强，重要途径就是建设卖场商圈，这也是他刚来林甸时一个最大的梦想，记得，他刚来林甸时常说的一句话就是：我一定要在林甸县城发展起最大电信商圈，他也为这个梦想付诸着努力，也不知洒下了多少汗水。
重点选择原林甸手机卖场最大开放卖场“占山手机店”和“鑫焱手机卖场”。这两个店面是目前林甸县的开放卖场回迁大户。我们及时与他们进行沟通、讲解优势，终于达成合作，签订了电信公司清单级卖场协议。
惠通手机卖场是联通公司最大的代理商，我们在2013年下半年就开始渗透电信的政策优势，终于在2013年底，将惠通手机卖场成功策反，成为了我们合作卖场。手机店经理坦诚的说：“你们电信不但政策最好，而且你们有一支年富力强的领导和员工队伍，跟你们干，我们有信心”！
2006年，居柳燕毕业后抱着满腔热情与憧憬加入了中国电信芜湖县分公司的大家庭，成为了一名光荣的营业员，14年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一名普通的营业员成长为优秀店长，成为芜湖县城关营业厅的楷模，并担负起了芜湖县营服中心主任的职责。“用户至上用心服务”这就是处处要想到用户，为用户打算，把用户的利益放在第一位，在营业员的岗位上她身体力行的实践着这个服务理念。
在刚进公司的时候，有过挫折、有过失败、有过沮丧，但对她来说从来没有放弃过，存好心、行好事、结好缘、做好人，只要坚持就不会有解决不了的难题,对营业员这个岗位的无比热爱和满腔热血，书写着自己无悔的人生！
居柳燕今年虽只有34岁，但她已经扎根基层工作了整整14年，作为一名普通的电信营业人员，她用自己的青春默默奉献，服务无大小，关键在于用心，没有解决不了的难题，我们的服务还要继续进步、更上一层楼，帮助更多真正需要帮助的人，10分满意不仅仅是一个口号，更是一个目标，在电信的每一天她都是快乐的，充满挑战的，希望通过大家一起努力可以帮助更多的需要帮助的人。