导语：如何才能写好一篇管理学案例分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
案例教学是当代管理教育中的一种主流教学模式。学生通过阅读并思考案例中所描述的特定情境，参与课堂讨论，然后尝试总结出一些可以用于不同情境的一般性结论。实践证明，与传统的教师讲、学生听的“填鸭式”教学方式比较，案例讨论更有助于训练学生分析问题和解决问题的能力，更有助于促进学生对于理论知识理解和掌握，更有助于学生进一步培养审时度势、剖析权衡、把握战机、对症下药的能力[1]。因此，案例分析题成为研究生考试、公务员考试及经济管理类学生等参加管理学测试的重要题型。
一、管理学案例分析的目标界定
管理学案例分析目标的界定是实施案例分析的重要前提。总体来说，管理学案例分析是提供对现实管理情景观察和反映的一种方法和角度，而非提供一个解决问题的精确答案。因为，就科学研究而言，观察的数量再多，也无法验证某个结论的真实性，更何况管理观察通常不容易做到大量观察，也就是很难找寻到符合某种数学理论的统计规律。观察到的有利结果只是增强研究者对于某种认识的信心而已，观察到的不利结果也只是为研究者已经形成的意识增加了一个佐证。横看成岭侧成峰，远近高低各不同，追求所谓精确答案对人们思维的拓展和问题的解决有害而无利[2]。在这个总的前提下，管理学案例分析的具体目标是：（1）让学生对管理者在企业运营过程中应该做什么和不应该做什么有一个清楚的理解；（2）通过对处于不同行业、不同竞争情况和不同背景下的企业案例分析，逐步培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力；（3）为学生在诊断企业行为和拟订解决方案方面营造与实战较为相似的实际氛围；（4）强化创新思维，有助于提升处理复杂和棘手问题的能力。
二、管理学案例分析的基本题型
通常依照案例情景描述中所提供的材料的性质的不同，将管理学案例分为描述评判型和分析决策型两个类别。
（一）描述评判型
（二）分析决策型
这类管理学案例是在让学生了解案例材料中提供的管理情景的基础上，明示了问题的实质所在，希望被测试者通过对问题产生的原因分析，对备选方案进行权衡比较，然后抉择出相对最优的方案或提出具有显著可行性和效益性的策略。这类案例与决策型案例相比，其难度相对较大。因为它不但考查学生分析问题的能力，还要考查学生解决问题制订有效方案。比如某公司的员工培训问题。某国有大型企业为了适应国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，完善现代企业制度，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程中疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际，等等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，那么你该如何管理公司的培训工作？本案例考察的重点显然是对特定情境进行分析的基础上，提出有效和可行的员工培训决策方案。
三、管理学案例分析的程序设计
管理学案例分析通常分为三个重要的相互关联的环节，即问题界定、分析问题、给出建议。
问题的界定，即发现问题。管理学案例所揭示的问题尽管涉及多个方面，但核心问题总是明确的。把握事实是确定核心问题的前提，离开了背景资料所提供的事实就成了主观臆测，当然这样的案例分析是毫无意义的[3]。把握事实的便捷方法是所谓的5W1H方法，即针对背景资料找出“何人、何事、何时、何地、何因、如何”。把握了这几个问题，也就掌握了一个案例所涉及的最基本事实。
上述“某公司的员工培训问题”的案例，其核心问题是员工培训的实施方式存在问题。首先，加强员工培训是时展和企业管理的需要，案例公司已经认识到了培训的先导作用。但也存在培训目标不明，培训内容和方法单调单一，培训过程控制和培训效果评估不够等弊端。其次，为了保证培训的有效性，应当改革和完善培训机制。从决策的角度建议：明确培训意图，将培训与公司战略或企业近期重大事项结合起来；加强对培训工作的顶层设计和过程管理；确保培训内容多样性，培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；创新培训方法，形成包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等的培训工作体系；实施分层次的培训方案，宜根据员工所在工作岗位的不同，划分为战略能力培养型、制度能力贯彻性、业务能力提高型等培训方案；根据培训目标和意图，立足公司需求实际，实施个性化的培训等。
参考文献；
[1]程婧.案例教学法在管理学教学中的应用[J].黑龙江教育学院学报，2010（6）：52-54.
[2]张建辉.从非线性理论看管理学创新[J].管理观察，2009（1）：8-9.
[3]焦淑斌.管理学.中国人民大学出版社，2011.
[4]应丽芬，许莹.管理学案例教学法实践与思考[J].高等工程教育研究，2010（3）：109-110.
[5]喻文益.管理学教学改革的探讨[J].清华大学教育研究，1995（1）：38-41.
【关键词】案例教学；《物流企业管理》；教学；应用分析
案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法，主要用在管理学、法学等学科。在课堂教学中运用案例教学，可以鼓励学生独立思考，引导学生变注重知识为注重能力，并注重双向交流，这样不仅能使学生理论联系实际，充分调动学生的积极性、主动性和创造性，而且通过案例的分析和讨论，可以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。因此，在教学实践中案例教学被大力推广。
一、案例教学在《物流企业管理》课程中的应用
笔者在《物流企业管理》案例教学在实施中，一般分为案例引入、案例讨论、概括总结三个基本环节。
1.案例引入
2.案例讨论
典型的案例讨论一般包括：案例中的疑难问题是什么？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？？什么样的决策是最适宜的？应制定怎样的实施计划？什么时候将计划付诸行动以及如何付诸？如何进行整体评价？
3.概括总结
通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。在这个阶段，可以让学生总结，也可以教师自己总结，讲明案例中的关键点，以及讨论中存在的不足和长处。在总结中，要揭示出案例中包含的理论，强化以前讨论的内容，提示后续案例，给参与者以鼓舞。
二、改进《物流企业管理》案例教学的建议
（一）选用恰当的物流企业管理案例
（二）优化教学场地条件，发展师资
目前，《物流企业管理》教学场地就是在普通的教室，这种传统的“秧田”式讲课桌椅排列让讲台上的教师是整个教学活动的中心，学生难以充分地参与。而案例的讨论主要是进行双向交流。因此，这种传统的讲课桌椅排列方式是不利于案例教学的。案例教学场地的常用排列类型有“圆桌形”、“方形”、“矩形”、“六边形”，等等。这些排列类型能够保证所有参与者都是平等的，都有机会参与研讨活动，并且彼此可以面对面地进行交流，促进学生积极参与，并能让教师清楚地看到和听到学生的反应。
案例教学是一种技巧性、难度性较高的教学方法。教师既要有良好的口语表达能力，还要具备激发学生广泛参与讨论的能力，要能引导学生对案例的理论提升，能使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解。教师应加强培训，尽快更新观念，并掌握从事案例教学所必需的各种专门技能与技巧。为此，学校应有计划地选派任课教师接受系统的案例教学法的培训与学习；亲自参与企业管理活动，熟悉企业经营环境，了解企业运作程序，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量；组织教师开展“产、学、研”活动，使教师在为企业服务过程中提高实践能力，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。
（三）加强《物流企业管理》案例教学课堂组织
（四）不断建立和完善教与学互动机制
案例教学的成功实施，学生是关键因素之一。一方面任课教师要了解班级的基本情况，学生知识能力水平上的差异，根据多数学生的兴趣爱好选择不同难度、不同内容的案例进行教学，另一方面对于懒于参加案例讨论的学生，要采取积极有效措施来调动其积极性，改变部分学生落后的观念和错误的认识，使其明白案例教学的重要意义。采取各种有效的激励手段，调动学生的积极性，如勇于发言者给予的平时成绩高等手段，让学生感到压力，使其产生动力和紧迫感，还可采取小组对抗赛、辩论赛来营造积极向上的竞争氛围，增强学生的竞争意识和参与意识。
在案例教学过程中，教师处于指导者、协调者的地位，这是比较明确的。但在实际操作过程中，仍然要防止两个问题：首先是防止教师的缺位。表现在教师对案例没有选择，不公开组织评讲，或者组织讲评时不加以正确引导，学生分析问题分析完后没有收获；对学生不组织，每人都是“单帮”，这样案例分析的目的没有达到。其次是防止教师的越位。表现在教师在案例分析课中唱主角，负责提供案例分析的所谓标准答案。
参考文献
[1]杨中平,于永安,李涛.法学案例教学模式研究[J].思想教育研究,2004(8).
1案例简介
2013-2014学年第二学期，从学生口中听说12级会电班有个“男奇葩”李天（化名）。课堂上会主动回答老师提出的问题与老师互动，认真学习。在生活上，行为比较怪异，讲话犀利，所以同学们给他取了好几个外号，叫“极品男、奇葩、研究员……”李天经常一个人默默的出现在某个场合，独来独往，很少与人结伴出去，因此也没有其他同学愿意与他做朋友。
2案例问题事件
身为辅导员，了解了情况之后，笔者主动找了李天同学。2013年9月11日，是笔者第一次见到李天同学，笔者印象很深刻，他的第一句话就说：“老师，我性格孤僻内向，和同学们相处不好，同学们都不喜欢我，不和我说话，我心理非常烦闷。”说这些话的时候眼里含满了泪水，让笔者倍感同情。听了他的倾诉后，笔者开始进一步了解李天的情况。
同学、舍友眼中的李天却是这样的。
2.1以自我为中心，什么事都要按自己的意愿行事
宿舍里有三个网络接口，舍友用了其中一个，他非得舍友把那个插口让给他，明明还有三个插口空着没人用，他硬是不要。舍友连接插口的网线还要按着他的意愿牵置；有一次是因为舍友的鼠标太亮了，刺到他眼睛，影响他休息，他要求舍要把鼠标换了；他在玩电脑的时候，占据了半张桌子还不满足，舍友们还必须把东西都挪开，不要影响他操作；在宿舍里，他的东西不能让别人碰，晒衣服也要加别人离他的衣服一段距离；因此，同学还给取了“太子爷”的外号。
2.2为人挑替，爱干净
他去食堂吃饭，对位置千挑万选，能够从食堂的头一直挑选到食堂的尾，然后坐下，看了看旁边的位置，好像比现在的好，又换过去了，这一举动，时常在食堂上演着，导致系里的女生一边看，一边笑，因此，“男奇葩”的外号也就这么产生了。
2.3爱面子，听不进别人的观点
有一次，他找了班长，问班长为什么同学们都不跟他玩，是不是他有什么缺点。为此，班长还召集同学们召开了班级会议，让同学们也纷纷说出了他的缺点，他可能是爱面子，听不进去了，一气之下走人了，班长追上去开导之后才回到班级继续听同学们讲。听了同学们的意见之后，似乎认识到自己的不足之处，行为有所改善，不过好景不长，没出两个礼拜，又恢复了原本的面貌。
2.4不爱参加集体活动，没有班级荣誉感
系里举办班班有歌声班歌比赛，班委明明交待回家记得带班服过来，他就是没放在心上，忘记了。有同学要借衣服给他，他硬是不要，最后只好穿着自己的衣服参加比赛，影响班级整体情况。系里举办拔河比赛，他也是硬不参加，系里规定每个班级一定要有5名男生参加，班上就7个男生，他长那么高大强壮不参加，最后只能让班上一个瘦小的男同学上场，影响班级比赛成绩。
3案列分析
李天同学是家庭独生子，在我国计划生育政策影响下成长起来的一个特殊群体，由于父母过度溺爱，他们过于自我、任性，凡事以自我为中心，不会替他人着想；由于无兄弟姐妹，性格比较孤僻，人际沟通能力较弱；由于父母过度代替和保护，他们比较懒惰，依赖性较强，生活自理能力差，社会适应能力弱。
4解决问题的思路和方法
找李天同学谈心，了解他与舍友发生矛盾的原因。对他进行引导、教育、讲道理。帮助他分析事情的缘由，摆正自己的位置，认识到自己的缺点，不能一味的要求别人要按自己的方式来生活。
舍友、班委、同学主动找李天同学谈心。发动舍友、班委、同学们主动找李天谈心交流，不要再给李天取外号，也不能带着有色眼镜云看他，尽量包容李天缺点和不足，让李天感受到同学的热情和友爱。在学习上、生活上给予帮助和鼓励，减少他心中的孤独感、苦闷感，能尽早融入班级这个大集体。
安排学生干部找李天谈心，让他感受同学间的友情。李天同学苦闷的原因是缺少朋友，内心孤独。如若有几个知心的朋友就会减少孤独感。因此，特意安排了几个热心的学生干部，其中还有他的老乡，不定时的约他一起吃饭、聊天、开导。慢慢地提高李天的交际能力。
5案例效果
通过一个学期的努力，李天的生活习惯有所改善。在宿舍里会主动找舍友聊天，和他们一起吃饭，不过多的占用公共空间，减少对他人的要求，做到和同学们和平共处。
在班级里与同学们有了更多的交流，不再一个人独来独往。课堂上积极回答老师的问题，认真备考英语四级。
6案例启示
做为辅导员，对于性格孤僻内向的学生，应该给予更多的关心和鼓励，消除学生在学校里的陌生感和孤独感。帮助学生尽早
关键词：管理会计；双语教学；案例教学；成本性态
案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法，它有着传统教学方法所不具备的特殊功能。《管理会计》课程实践性强，采用案例教学模式，给予学生积极思考、用英语踊跃发言的自我表现机会，加深学生对学科基础知识在实践中运用的理解，通过用英语讨论，使得学生专业知识和英语语言均得到提高，同时使学生对实际工作中出现的问题获得较正确和透彻的理解。本文拟以《管理会计》中成本性态的知识介绍案例教学方法如何在双语教学中组织和开展的。
一、成本性态概述
成本性态（costbehavior）是指在业务量发生变化时成本将如何反应或变化。
1.成本性态分析的成本分类。按照成本性态，通常可以把成本区分为固定成本、变动成本和混合成本。①固定成本。固定成本是指其总额在一定时期及一定产量范围内，不直接受业务量变动的影响而保持固定不变的成本。固定成本总额不因业务量的变动而变动，但单位固定成本(单位业务量负担的固定成本)会与业务量的增减呈反向变动。②变动成本。变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额会随业务量的变动而成正比例变动的成本。变动成本总额因业务量的变动而成正比例变动，但单位变动成本(单位业务量负担的变动成本)不变。③混合成本。混合成本就是“混合”了固定成本和变动成本两种不同性质的成本。一方面，它们要随业务量的变化而变化；另一方面，它们的变化又不能与业务量的变化保持着纯粹的正比例关系。混合成本兼有固定与变动两种性质。成本性态分析是指在成本性态分类的基础上，按一定的程序和方法，将全部成本最终区分为固定成本（FixedCost）和变动成本（VariableCost）两大类，并建立相应的成本函数模型。
2.成本性态在生产成本管理的作用。对于懂得成本性态的管理者来说，能预测出在各种情况下成本将如何变化。相反，对成本性态不完全理解而试图决策的管理者而言，可能会产生沉痛的结果。对于成本的预测、决策和分析，特别是对于控制成本和寻求降低成本的途径具有重要作用。也正因为如此，成本性态分析在企业生产成本管理中得到极大地应用。成本性态分析的作用：有利于控制成本，加强企业成本管理，节约资金，提高盈利。在传统的双语教学方法中会逐一介绍成本性态的分类，提出成本性态的重要作用，但这样教学对于一直在大学学习，没有管理经验的学生而言，全英文的教材，很难透彻理解该内容。若将实际中的具有运用加以剖析，则会提高学生的学习兴趣，起到事半功倍的效果。
二、案例教学实例分析
案例：JasmineLeeownsacateringcompanythatservesfoodandbeveragesatpartiesandbusinessfunctions.Lee’sbusinessisseasonal，withaheavyscheduleduringthesummermonthsandholidaysandalighterscheduleatothertimes.OneofthemajoreventsrequestedbyLee’scustomersisacocktailparty.Sheoffersastandardcocktailpartyandhasestimatedthetotalcostperguestasfollows：
Foodandbeverages$17.00
Labor(0.5hours@$10.00perhour)5.00
Overhead(0.5hours@$18.63perhour)9.32
Totalcostperguest$31.32
ThestandardcocktailpartylaststhreehoursandLeehiresoneworkerforeverysixguests，whichworksouttoone-halfhourofdirectperguest.Theseworkersarehiredonlyasneededandpaidonlyforthehourstheyactuallywork.
Leeordinarilycharges$45perguest.Sheisconfidentaboutherestimatesofthecostsoffoodsandbeveragesandlabor，butisnotascomfortablewiththeestimateofoverheadcost.The$18.63overheadcostperlabor-hourwasdeterminedbydividingthetotaloverheadexpenseforthelast12monthsbythetotallabor-hourforthesameperiod.Heroverheadincludescostsuchastheannualrentforofficespace，administrativesalaries，thecostsofhiringandwritingpaychecksfortemporaryworkers，andsoon
Leehasreceivedarequesttobidonalargefund-raisingcocktailpartytobegivennextmonthbyanimportantlocalcharity.(Thepartywouldlasttheusualthreehours.)Shewouldliketowinthiscontractbecausetheguestlistforthischarityeventincludesmanyprominentindividualsthatshewouldliketolandasfutureclients.Othercaterershavealsobeeninvitedtobidontheevent，andshebelievesthatone，ifnotmore，ofthosecompanieswillbidlessthan$45perguest.Sheisnotwillingtolosemoneyontheeventandneedsyourinputbeforemakinganydecisions.
Required：AssumethatMs.Leewillnotincuranyadditionalfixedcostsifshewinsthebidonthecocktailpart.Doyouthinkwhetherornotsheshouldbasecostherbidontheestimatedcostof$31.32perguest？
本案例涉及利用成本性态的关系合理为企业定价，从而实现企业价值的最大化。但对于类似这样的问题，学生没有实际的经验，很难给出准确的答案。因此在双语案例教学过程中，我们可以通过对该案例的逐步讨论，引导学生对成本性态的运用加深理解。
步骤1：在弄懂题目的要求后，首先给学生提出问题：从案例中我们可以看出，酒会招待一位顾客总成本是$31.32，通常情况下酒会对每位顾客的定价是$45，但目前竞争对手出价已经低于$45。若想取得此业务，该公司价格就应该还要更低。但低到多少是企业可以接受的呢？
步骤2：问题提出后，让学生组成学习小组，进行合作式学习，用英文共同讨论，重点启发学生换位思考，理解企业定价的原则。
步骤3：经过上一阶段的讨论，学生基本对以一位顾客总成本是$31.32来定价，有了质疑。接着再进一步引导学生进入下一步讨论，即总成本是$31.32是如何构成的，其成本性态如何（在此授课老师对成本性态概念和分类进行介绍）。
步骤4：经过讨论，请部分同学发言，根据发言情况，逐步引导出如下思路。
Shemustconsidercostbehaviorwhenestimatingfuturecosts，suchasthecostofcateringacocktailparty.Avariablecostisacostwhosetotaldollaramountvariesindirectproportiontochangesintheactivitylevel(inyourcase，thenumberofguests).Afixedcostisacostwhosetotaldollaramountremainsconstantwithinarelevantrangeofactivity.Amixedcostisonethatcontainsbothvariableandfixedcostelements.
Foodandbeverageandlaborareexamplesofvariablecosts.Thesecostsincreaseintotalasthenumberofguestsincreases.Ontheotherhand，overheadcostisanexampleofamixedcost.Ithasbothvariableandfixedcostelements.Thecostsofhiringandwritingpaychecksfortemporaryworkersisanexampleofavariablecost，whiletheannualofficerentandadministrativesalariesareexamplesoffixedcosts.
Beforeshemakeadecisionaboutwhattobidonthisevent，sheshouldremovetheamountoffixedoverheadfromourtotalestimatedcostperguesttoarriveatyourtotalestimatedvariablecostperguest.Todothis，sheneedtobreakheroverheadcostdownintoitsvariableandfixedcomponents.Thereareavarietyofmethodsthatyoucanusetobreakdownthismixedcost.
步骤5：经过上述逐步的讨论和引导，结合前面对成本性态知识的基本了解，学生最终不难得出结论。
Therefore，Ms.Leenotedthatsheisnotwillingtolosemoneyonthefund-raisingcocktailparty.Becausethiscocktailpartywillnotrequirehertoincuranyadditionalfixedexpenses，herbidjustneedstocoverhervariablecostsinorderforthepartytobeprofitable.Assuch，anybidamountthatexceedshertotalvariablecostperguestwillgenerateaprofit.Thiswillbelessthanthe$31.32totalcostsincethatamountincludesfixedcosts.
三、结论
其他内容也可以采取类似方法进行教学，在通过几个学期不同学生《管理会计》（双语）的教学实践中，笔者注意到很多理论性很强的内容，通过一些实际工作中的案例进行学习，学生很容易接受。在案例讨论的过程中也在不断锻炼学生运用英语表达思维的能力，学生基本上能够运用这些理论解决实际问题。但需要强调的是，在案例教学中，案例的合理性和难易程度，讨论进程的掌控，都是授课教师需要重点注意的。
参考文献：
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关键词工商管理案例教学网络平台
一、工商管理网络教学平台建设的必要性和意义
1.工商管理专业案例教学法必要性分析
案例教学法在工商管理专业应用历史悠久而且十分广泛，1908年哈佛创立了工商管理研究院，确立了以问题驱动和经验为本的“问题方法”教学观念，1920年哈佛商学院开始有专职教授从事收集和整理案例的工作，并成立案例教学开发中心。工商管理专业学生将来主要从事工商管理活动，该项活动具有多因性、实践性、权变性、系统性、动态性的基本特性，教学中就需要培养学生如何处理具有这些特征的各种工商企业问题的能力。案例教学法具有多因素环境、多角度分析和多方案结果等特征，这些特征对培养学生解决实际工商管理问题有着特殊的作用，因此，案例方法特别适合于工商管理专业教学。
2.工商管理专业案例教学问题分析
目前，工商管理类专业教学中例教学已得到广泛的应用，取得了十分良好的效果，但仍然存在着以下问题：其一，案例教学组织形式单一。很多案例教学组织形式都是老师提供教学案例，学生参与分析，老师指导的模式，这种模式限制了案例教学只能是在课堂上，只能是有老师参与的情况下进行，这影响了案例教学效果的发挥。其二，案例内容单一老旧，缺乏新意。案例时效性、针对性、代表性差已经不适应教学的要求，缺乏对当前网络技术、通讯技术、新能源、新材料等等新产业的案例。其三，教师教学压力大。在案例教学过程中，教师常常应处于案例采集者、案例分析者和讨论协调者的位置，这要求有丰富的企业实践经验和理论水平，因而，老师工作量和压力都十分巨大。其四，学生参与的积极性不高。很多案例教学中学生积极主动性明显缺乏，常常出现冷场现象，影响案例教学的质量和效果。
3.案例教学网络平台建设的意义
随着通讯技术、网络技术和数据库技术的发展和高校中的普及，案例教学法也开始采用网络平台进行实践，这种网络平台可以克服传统案例教学模式的形式单一，教师工作量大，学生自主性不高的缺点，工商管理案例教学网络平台搭建还有以下各方面的意义：其一，可以最大限度地展示案例材料。网络平台可以通过文本、图像、声音、视频和仿真软件等多种媒体，最大限度地真实展示案例材料。其二，可以实现案例资源共享。可以建立网络案例库，案例实现网上免费共享。其三，可以实现教与学的时空自由。案例教学可以课堂进行，也可以课下进行，提高学生学习的自主性。其四，网络平台的交互性，使学生变被动学习为主动学习，提高学生的学习积极性，培养了学生研究性学习、创新性学习的能力。
二、案例网络平台的实现
1.网络平台功能分析
由于案例教学网络平台涉及到使用主体有教师、学生和平台管理者，因而，网络平台的功能也就是这三个主体的功能要求：其一，教师的功能要求：教师用户提供了强大的在线案例上传和编辑功能，充分的互动模块，在线测试、课程管理和班级管理功能。其二，学生的功能要求：学生通过该平台可以实现自主学习、电子笔记、参加主题讨论、完成作业提交、案例检索和学习测评等功能。其三，平台管理者功能要求：系统有强大的后台管理功能，系统栏目管理功能，分级管理和权限设置功能，信息公告功能，查询统计功能，数据库备份与还原功能等。
2.网络平台的技术实现
案例教学网络平台的搭建需要根据学校的信息技术实力从而采用不同的实现途径。其一，自主开发实现。如果学校信息技术能力强，可以采用自主开发实现。该途径可以充分调查教师和学生的需要，建设符合要求的网络平台，也便于后期维护和升级。
自主开发网络平台可以采用B/S网络结构模式，也可以采用三层体系结构，即数据库系统、应用服务器和浏览器三部分，三层体系结构顺应了网络发展的趋势。其二，委托开发实现。当学校信息开发技术能力欠缺，可以采用委托开发，可以借助他人的技术优势为自己进行定制化网络平台开发。其三，购买软件实现。当前完善的商品化案例教学网络平台还没有，但是虚拟教室已经十分成熟，该虚拟教室可以充分进行案例展示和教学互动，但是很多不具备案例和互联网互动功能。
三、网络平台案例采集分析
案例教学中案例采集是基础，因而网络平台案例采集十分必要，同时网络技术也为案例采集提供方便。
从案例采集主体看，案例收集可以是教师进行收集，也可以由学生收集案例素材，甚至可以是企业提供其实际经营中的案例进行分析。
从案例采集方法看，其一，通过跟踪企业变化，收集以某企业或者行业为主题的案例材料。其二，教师服务地方经济，提供案例材料。其三，通过互联网跟踪当前工商企业热点事件形成案例。
从案例的真实性看，其一，收集企业真实材料，形成案例。其二，通过模拟经营游戏，形成虚拟案例。其三，通过仿真软件，管理沙盘形成模拟案例。
四、网络平台教学模式分析
通过网络平台进行案例教学，需要改变以教师驱动型教学模式为案例驱动型“课堂—网络”教学模式。这种案例教学模式具有如下特点：
其一，充分发挥网络教学优势，形成全方位、立体化的课程教学模式。学生可以自主提供教学材料，可以网络互动，可以在线测评，调动了教师和学生的参与热情，取得了良好的教学效果。
其二，以学生为中心，变被动学习为主动学习。在网络教学平台中，学生可随时随地上传自己的案例，可以通过BBS论坛、聊天室、e-mail等方式及时与他人进行讨论沟通，从而形成互动式的教学模式，激发自主学习的热情，提高创新与实践能力。
其三，教师角色从“教师”转变为“教练”。教师将从知识传授者与灌输者的角色中解放出来，成为案例教学的组织者、指导者和研究者。
在新的教学模式下，老师除具备扎实的理论知识，丰富的专业实践经验，还应该具备先进的教学理念和技术手段，掌握运用信息技术创造性地组织教学活动的能力。
五、案例教学网络平台学习模式分析
当运用网络平台进行案例教学时，学生的学习模式也将进行转变，学生形成自主、探索和合作的学习模式。
1.运用网络平台实施自主性学习。学生可以自主学习自己感兴趣的知识，学生真正成为信息加工的主体、获得知识的主体。
3.运用网络平台实施合作式学习。通过平台学生可以提供案例进行同学互助讨论，通过bbs和聊天室进行合作式学习。
总结
【1】王伟．专题讨论在网络教学中的实践研究[J]．高等建筑教育．2009(3)
【2】黄莉．《现代教育技术》课程网络教学平台的研究与实现[J]．科技广场．2010(4)
【3】刘进志．基于网络教学平台的教学模式研究[J]．中国电力教育．2010(1)
关键词：大学生创业案例管理
1大学生创业案例基本信息概览
M公司成立于2006年，位于江苏省A市，是三个大学毕业生自主创业成立的公司。M公司的四大系列高聚物改性沥青防水卷-SBS、SRO、APP、APR，它们在A市各种各样的市政、民用工程中得到比较广泛的应用，是A市较大的新型防水材料销售服务公司。
2案例公司管理中存在的主要问题
目前，建筑防水材料的主要产品是M公司的高聚物改性沥青防水卷材，同时也是建筑行业材料的未来发展方向。该产品得到了国家的支持，并且为国家产业政策重点扶持发展的产品之一。M公司的销售产品的质量和技术在A市同行业处于较为领先水平，具有一定的产品优势。在A市防水市场，M公司的市场占有率比同行业占的比例还大。因此，M公司的产品销售量呈直线上升趋势。
在公司的成立和发展初期，M公司的销售安装团队对于公司的发展壮大中起到了关键性的作用。M公司的市场开拓和如何改变建筑用户的防水观念都是在M公司的销售安装团队成员的共同努力下实现的。但是，由于2009年以前，同类商品在该地区的市场竞争相对较弱，这导致了自2009年以来，M公司各类防水卷材的销售数量和销售利润出现下滑现象。然而，与传统防水材料相比，M公司主要销售的产品具有明显且不可替代的优势，因此业务扩张速度很快；2009年以后，公司所在地区相同产品的竞争者数量增加，原有的竞争对手也逐渐营销新型防水材料，这直接加剧了市场竞争程度的激烈性。M公司也因此逐步丧失市场优势，因为单纯的的产品质量和技术已经不能够满足市场的需求。接踵而来的是M公司销售安装团队的管理漏洞百出，这直接波及了M公司的未来发展。
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2.3团队成员、销售安装团队与市场部由于只有绩效考核，没有绩效管理缺乏集体凝聚力和向心力。这片面导致了员工之间缺乏有效的沟通，使得公司管理滞后。M公司采用片面利益驱动，使销售安装团队缺乏团队合作精神。此外，M公司并未创造良好的销售环境，也没有对销售安装团队成员在信息及技术方面给予支持。这导致了大多数销售安装团队成员无法独立完成一些重大工程。销售安装团队成员发现问题，但是没有得到及时解决或者得到援助，这样被动的状态下使得员工被迫独自解决各式各样的销售问题。
3建立案例公司销售安装团队绩效管理系统
3.1案例团队绩效管理系统的建立方案M公司基于销售安装团队管理问题的全面分析上，认识到首先要改变以目标为考核的绩效管理制度，而相对应的建立行之有效的，符合市场需求的，与销售团队整体人员相适应的现代高效管理系统，并最终确定了建立符合M公司长远发展需求的绩效管理系统的行之有效的方案：①确定销售销售安装团队的主要考核指标以支持市场部的全面市场目标需要。其主要考核指标为产品销售总量、占市场的份额、产品安装的整体质量。②根据平衡记分卡（BSC）原则，全面构建销售安装整体成员的绩效考核KPI体系，确保个体绩效目标与团队整体绩效目标紧密联系，全方位的考核团队及团队成员的绩效，支持公司的整体发展目标。③为确保销售安装整体人员的综合发展，市场部全面加强绩效辅导和有效信息反馈制度，并特别注重面对面和短信邮件沟通方式的有效结合，使整体销售安装人员得到及时有效的沟通，以此提高团队的凝聚力和向心力，把团队的积极性调到极点，最后有效的使销售团队成员在各方面得到整体提高。
3.2KPI体系在案例团队及团队成员中的建立
依据平衡记分卡（BSC）原则，结合团队工作目标以及公司、团队内部、外部诸多因素，构建KPI体系，首先构建销售安装团队的KPI体系（表2）。
团队销售成员的主要职责在于与团队成员团结互助，并且负责市场信息的收集、产品的销售和贷款的回收。最后，分解销售团队KPI体系，从四个维度构建团队销售成员的KPI体系（表3）。它们的依据是结合销售成员工作的任务难度、性质和工作职责来分解。
4确定的案例公司销售安装团队绩效考核要素
[1]马淑文.大学生创业关键因素的实证分析[J].中国高校科技与产业化，2010（3）.
[2]朱沆.合作创业以及创业团队成员行为分析[J].中山大学学报，2011（3）.
[3]许紫岳.基于创业绩效因素分析的大学生创业教育对策[J].中国高等教育，2011（6）.
[4]胡桂兰.创业团队对创业绩效的影响研究[J].科技管理研究，2010（6）.
在课堂上，我引导学生阅读教材P87的三段文字，要求学生思考，为什么要深入贯彻科学发展观？限时3分钟。在学生看完书后，我让学生观看三段视频：河北钢铁大烟囱直接排烟、雾霾对身体健康的影响，癌症村的成因及其现状。学生看完这三段视频，内心是受到了极大的震撼，神情凝重，对一些企业缺乏社会责任感，任意排放废水废气是深恶痛绝的。我希望他们长大后做企业时真有社会责任感，做有良心的企业家，让他们的企业流淌道德的血液。在看到严重的雾霾时，我说，当前最流行这样一句话：我就站在你的面前，你却不知道我是谁。同学们哄堂大笑。是啊，雾霾严重，能见度极差，导致汽车停运、高速关闭，飞机停航，造成了巨大的经济损失，严重影响居民的身心健康。
看完视频，学生再回答思考题，给答案就容易多了：一是要扭转片面追求GDP的导致的后果的必然要求；二是科学发展观的地位和作用决定的。
那么什么是科学发展观呢？怎样贯彻科学发展观呢？这两个问题的答案就在书上，直接看书就可以了。老师要做的就是帮助学生转换问题。因为书上只介绍了科学发展观的内涵，老师需要告诉学生科学发展观的内涵，就是我们落实科学发展观的具体要求，就回答了怎么办。
在学生看完书后，我首先引导学生掌握科学发展观的内涵，记住四个关键词即第一要义、核心立场、基本要求和统筹兼顾。然后让学生讨论：江苏张家港市四个看不见是如何落实科学发展观的？学生通过探讨，给出了正确答案。
关键词：门诊；抽血；护理安全管理
在医院管理中，门诊抽血中心的护理安全管理是最为重要的一个部分[1]，它是确保护理质量的重要举措[2]。门诊抽血中心患者具有病情变化快、文化层次跨度大、流动性强等特点[3]。
1资料与方法
1.1一般资料选取2012年6月～2013年6月期间，我院门诊抽血患者共3000例，随机将其分成观察组和对照组各1500例，其中对照组采用常规护理，男700例，女800例，年龄10～70岁，平均年龄（43.6±24.1）岁；观察组患者在对照组基础上行护理安全管理，男750例，女750例，年龄13～74岁，平均年龄（46.3±25.3）岁。两组患者无论是在年龄、性别以及一般资料上均无显著差异（P>0.05）不具备统计学意义，具有可比性。
1.2方法对照组患者采取门诊常规护理，观察组患者在对照组基础上行护理安全管理，方法如下：
1.2.1建立护理安全管理小组：护士长和主管护师共同制定并实施护理安全管理计划。于此同时，明确各项规章制度，对实施情况进行检查，并且及时监督，纠正实施过程中出现的问题。
1.2.2制定一套护理安全管理应急方案：护理安全管理制度由护理安全管理小组制定，对其中可能存在的问题以及安全隐患进行全面分析，实施应急预案。当应急方案制定完成之后，还应当组织医护人员进行演练和学习，保证方案能够正常、有效实施，确保患者生命安全。
1.2.3对重点环节加强控制和监督：在对制定好的方案进行实施过程中，要加强护理人员的法律意识培训。提升新上岗护士的责任感，让护理人员能够通过法律约束自己，规范自己的护理操作，加强无菌意识，保证能够为患者更好的进行服务。同时还要加强自己的无菌操作意识，对消毒隔离的管理和控制进行加强，避免出现院内感染情况。
1.2.4引入质量改进措施：因为门诊抽血中心面临的困难较多，所以应当不断引入改进措施，发现问题，提升护理质量。
1.3统计学分析本研究数据以SPSS18.0软件进行分析，计量资料以（x±s）表示，比较以t检验；计数资料的比较经x2检验，以P
2结果
经本次研究发现，观察组患者990例满意，440例一般，70例不满意，总满意率为95.3%；对照组患者630例满意，350例一般，520例不满意，总满意率为65.3%。见表1，表2。
3讨论
现如今，岗位以及流程管理早已成为医院优化资源配置和提高运行效率的主要途径。虽然很多医院都对门诊环境进行了改善，优化了系统的使用，在就诊流程方面也进行了革新，可是由于患者数量多，环境嘈乱，依然存在很多不安全因素。使得患者满意度大幅度下降，医院的资源利用率也相对较低。所以，管理者只有从岗位管理、流程管理以及关键环节进行深入分析，不断找出解决当前问题的新方法才能对岗位管理实现实质性的变革。
护理安全管理早已成为医院管理核心的重要部分，通过流程设计以及提高组织运行效率成为组织管理者运行管理的主要路径，与此同时由于护理人力资源的紧张，护理分配存在一定不合理。
这充分说明了在门诊抽血中心开展护理安全管理效果较好，可以从根本上降低护理不安全事件的发生率，对医院的临床护理效果也有所提高。由此可见，护理安全管理应用于门诊抽血护理能够提升门诊抽血抽样调查合格率以及患者的满意度，具有较强的针对性，在临床护理中值得广泛运用。
[1]陈香，赵庆霞，唐婷婷.护理安全管理在门诊抽血中心中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，13：127-128.
【关键词】大学生寝室人际关系
一、案例介绍
今年，在我任班主任的班级中，有一名2011级女同学小萍前后两次来到我办公室，以室友间关系不和为由要求调换寝室。一般而言，大学生文化修养较高，人际关系较为单纯，同学间并没有直接的利益冲突，但像小萍这样强烈要求调换寝室的却并非首例。据小萍讲，寝室同学因为无法接受她的一些生活习惯，处事方式等，而对她进行排斥，平时室友间很少跟她交流。遭受“冷遇”的小萍无心参加寝室、班级的任何集体活动，慢慢开始走向边缘化，苦不堪言……
二、具体做法
1.追本溯源，找出问题所在
首先，我分别对小萍和她寝室的每个同学都进行了谈话。仔细地了解到小萍的家庭背景，学习与生活状态，在寝室的各种行为习惯，最终找出了问题的所在。据同学反应，小萍平时不够注意个人卫生，对寝室卫生的维护也不够积极，例如常常吃过东西后包装袋随处乱丢。加之小萍的生活规划非常不合理，例如生活费用来购买大量零食而导致生活必需品短缺。这些都使得同学们难以理解和接受，在心里有些想法。但与此同时，小萍对这种情况的认识也有一定偏差，认为同学们的不够亲近就是排斥，因而也不与室友主动接触和沟通，导致了寝室关系的进一步恶化。
2.对症下药，改善寝室关系
在找出病因后，我与小萍沟通了这些情况，让她在正确认识问题的前提下，积极改正缺点，多为集体服务，主动尝试与室友沟通。也与寝室同学做了交流，建议她们多多相互宽容，主动帮助小萍改正问题。
3.多方努力，维护寝室和谐
三、实际效果
经过大家的共同努力，小萍很快融入了寝室这个特殊的家庭中，与大家一起建立并维持着和谐的寝室关系，再也没有要求调换寝室。小萍自身也变得开朗起来，能够积极地参加寝室和班级的各种集体活动。
四、案例分析
虽然小萍的问题主要是由于她的一些不良习惯所造成的，但这并不是导致大学生寝室问题的唯一因素。归纳起来，影响宿舍人际关系的原因，主要有以下几个方面：
1.性格不合引发的矛盾。由于生活背景和个人气质的不同，使得同学之间产生性格的差异。不同的性格特点使同学在相处过程中需要不断地磨合和体谅，所以，如果没有互相的忍让和理解，性格的差异将可能是导致寝室同学产生矛盾的主要因素。
4.宿舍卫生问题引发矛盾。许多同学在家都不太做家务，来到寝室，卫生都是大家轮流打扫。有的同学比较懒惰，不愿意打扫或者打扫得不干净，这样其他的同学可能就会不满意，而产生冲突和矛盾。
其次，还有贫富差距、学习态度等问题也是导致寝室关系不和的主要原因。
作为一名辅导员老师，由于经历过与同学们相同的问题和时期，我们的阅历更为丰富，处事方式更为成熟，我们的工作不仅仅是在问题发生后处理问题，更应该用多种方式来帮助大学生学会建立和谐的人际关系：
1.帮助大学生正确认识自己
金无足赤，人无完人。大学生在交往中，除了肯定自己的优点，更要善于看到自己的短处和不足，只有学会客观公正地认识自己、评价自己，才能客观公正的认识问题、处理问题。
2.多多开展以宿舍为单位的集体活动，培养学生集体意识
大学生宿舍普遍存在集体意识淡薄的问题，因此，适当开展寝室文化交流，寝室美化大赛等活动，帮助他们之间加强沟通，建立友谊，培养集体意识等。