企业价值是一个综合概念。在金融及经济学中，企业价值是指企业未来现金流的贴现值。其中，企业的未来现金流主要是指那些流动的、自由的现金流，贴现率是指企业的平均成本率。这样衡量出来的是一个综合现状和发展、收益和成本等多方面的企业价值。但是由于供电企业具有民生行业的特殊性，所以这里我们将供电企业的盈利性和公益性统括为企业价值。
三、当前供电企业营销策略的问题分析
（一）概述
电力行业是我国传统的垄断行业，在相当长的时期内保持着卖方市场的地位和姿态。这也造成了传统供电企业在日常运营管理中出现忽视营销工作的问题。现代企业管理和市场经济的发展对企业的营销工作和策略提出更高的要求。比照来看，供电企业的传统营销策略主要存在以下方面的问题。
（二）具体问题
四、策略和建议
（一）树立现代市场营销观念，强化现代市场意识
随着现代市场经济的发展，供电企业逐步面临着更多、更大的市场竞争。特别是随着供电基础设施的逐步完善以及民间资本的逐步放开，这种具有现代市场意义的竞争会越来越激烈。这逼迫供电企业在实际的市场运作中，逐步建立起现代市场营销观念，打消计划经济时代的“等”“靠”“要”思想，切实地将市场意识和营销管理升级到企业战略高度，由上至下推进。
（二）引进高素质营销人才，升级企业营销能力
（三）强化服务意识
客户服务和客户需求是供电企业服务意识的核心和落脚点。供电企业应该本着一切从客户出发的服务理念，紧扣客户需求，对客户需求进行精准把控和细致分析。前期服务做到合理细分，设计合理的价格结构，实施差异化营销。同时做好后期服务，积极解决客户反映的问题，将服务意识落到前后期各个方面。同时，加强市场调研，从消费者的需求出发，将市场逐步合理细分，满足各产业的用电差异化需求。
（四）优化管理模式，提升管理效率
（五）其他建议
除了以上的针对性建议，这里再给出一些比较全面的建议。一是品牌策略。品牌是一个企业宝贵的无形价值。供电企业需要着力打造独一无二的品牌，在差异化和低成本两大战略中找到合理的平衡点。一方面提升自己的知名度，另一方面引发客户共鸣，增强客户黏性。二是产品策略。产品策略是着眼于产品本身的策略。在电网建设中，要有市场前瞻性，优化和完善电力基础设施的管理和维护。同时，在差异化战略的指导下，灵活设计和开发电力市场产品，深度、精准地挖掘不同行业的用电需求，在大众化的基础上满足个性化需求。
五、结语
一、可口可乐公司的基本简介
可口可乐是由美国可口可乐公司出品的一种含有咖啡因的碳酸饮料，这种饮料含有一种特殊风味。在全球最有价值的品牌调查中，可口可乐已连续多年雄踞霸主地位，可谓名副其实的全球第一品牌。目前可口可乐在世界各地市场都处领导地位，其销量远远超越它的主要竞争对手百事可乐。可口可乐不仅是全球销量排名第一的碳酸饮料，而且是全球最著名的软饮料品牌，在全球拥有48%的市场占有率。据刚出版的美国《商业周刊》公布的今年全球100大品牌排行榜，可口可乐以696.4亿美元的品牌价值高居榜首。
可口可乐对营销是这样定义的：营销是一个组织用来促进其产品销售的所有行为。它包括战略和战术两个部分。可口可乐认为：营销的意义主要表现在企业行为的两个方面，1.创造消费者的需求；2.强化消费者对品牌的认知。营销在刺激消费者需要的过程中，是一个重要的因素。刺激消费者需求的秘方就是使产品能够吸引消费者的注意，满足他们的需要，还要使消费者乐意购买你的产品。营销是通过使消费者知晓这个产品，建立了对品牌认知的基础上，促进产品的销售。
3.一个品牌的产生过程是一个不断累积不断深入的过程。
四、可口可乐在中国市场的营销策略
（一）可口可乐公司奉行三个环相扣的营销策略
1.我们的产品无处不在，任何时候，任何地点，只要你想喝饮料，一伸手就会有可口可乐为你解渴；2.当你想喝饮料时，你首先想到的是可口可乐牌子的；3.当你付出这个价钱时，虽然我们的价格可能比其他牌子贵一点，但你觉得物有所值。
（二）可口可乐通过视觉统一企业形象，进行品牌宣传，品牌推广的策略
五、可口可乐其他的营销策略
可口可乐的赞助活动，主要表现在以下几个方面：
赞助是公共关系的一种形式，可口可乐通过赞助体育、教育以及文化各类活动来强化品牌形象，提升品牌的美誉度，营造饮用氛围，促进其产品的销售。
（一）赞助体育活动
1.赞助奥运会
2.赞助世界及中国足球
就全球范围而言，足球一直是可口可乐最重要赞助项目之一，也是可口可乐最为宝贵的市场资产。作为国际足联和世界杯的长期合作伙伴，从1974开始，可口可乐就成为每届世界杯的主要赞助商之一，可口可乐拥有在全球推动足球运动无可争议的领先地位。从2001年开始，可口可乐通过一系列围绕中国足球的公关推广活动，把中国消费者对可口可乐的品牌认知推向了一个新的高度。
（二）可口可乐的创意营销策略
（1）可口可乐与网络游戏携手
可口可乐公司先后与《魔兽世界》、《街头篮球》与《跑跑卡丁车》合作。如今它与第四家中国游戏公司联手营销，并将请超级女生周笔畅代言。可口可乐邀请S.H.E.代言魔兽世界，提高了在年轻人中的影响力。
（2）联想可口可乐再次联动，新款笔记本带奥运标志
（三）可口可乐的公益营销策略
【参考文献】
①唐华.文化营销传播研究[D].西南财经大学，2000.
[关键词]体验服务质量预期服务质量营销策略
随着服务经济的迅速发展，服务企业之间的竞争愈演愈烈。由于服务产品和服务过程极易模仿，因此，提高服务质量成为每个服务企业赢得顾客，提高顾客满意度，从而提高企业竞争力的主要手段。而服务的无形性、异质性、生产与消费的同步性、易逝性使得顾客对服务质量的评价难以进行。服务质量高低取决于顾客的感知，其影响因素很多，而这些因素和服务质量之间又是相互联系，互相影响的关系。
一、服务质量及其影响因素
Terrence等人通过对美国和德国的服务设施研究发现，认为服务设施对服务质量影响较大。Ian认为通过应用内部营销计划可以提高服务质量。Christopher等人认为服务品牌化和服务补救都对服务质量产生影响。归纳起来，影响服务质量的要素包括五个维度：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
二、影响服务质量的因素分析
1.影响服务质量的主要因素关系模型
本文认为服务质量是顾客体验服务质量（顾客实际感知到的服务水平）和顾客预期服务质量之间的差距，即服务质量方程为：服务质量＝顾客体验服务质量－顾客预期服务质量。
根据服务质量方程式，本文建立了服务质量影响因素关系模型，如图所示。
2.服务质量影响因素关系分析
(1)影响顾客体验服务质量的因素
根据图所示，影响顾客体验服务质量的因素包括：
①服务人员素质。由于服务的生产和消费同时发生，服务人员经常与顾客直接接触，因此，服务人员的素质（知识水平、专业水平、行为方式等）直接影响顾客的体验服务质量。
②服务设施。服务设施包括服务场所的硬件设施和软件设施。硬件设施包括服务场所的地理位置、服务环境、便利性设施等。软件设施包括布局、氛围、辅助服务人员的行为方式等。
③服务补救。服务补救是在服务过程中出现失误以后如何弥补的过程。服务失败不仅引起顾客的消极情绪和反应，而且最终导致顾客离开，并且将其经历告诉其他顾客。而成功的服务补救不仅能够留住顾客，还能够提高顾客的体验服务质量，从而提高服务质量，并且使顾客获得更大的满意度。
④内部营销计划。内部营销计划综合了内部营销（internalmarketing）和服务蓝图(serviceblueprinting)的优点。内部营销计划能够使得内部员工满意，满意的内部员工将提供高质量的服务，使得顾客体验服务质量提高，因此，可以得到较高的服务质量。
(2)影响顾客预期服务质量的因素
由图可知，影响顾客预期服务质量的因素包括：
②个人需求。个人需求增加使得个人提高了对服务质量的预期，根据服务质量方程式，如果顾客实际体验的服务质量低于预期服务质量，顾客认为服务质量差，反过来，使得个人需求降低，这有利于使顾客需求保持在一定的水平上。
④价格。服务的价格影响顾客的预期服务质量，价格高，顾客对服务质量的预期就高，价格低，顾客对服务质量的预期就低。如果体验的服务质量高于预期的服务质量，顾客就认为服务质量高；如果体验的服务质量低于预期的服务质量，则顾客认为服务质量差。
⑤品牌。服务品牌化能够提升顾客对其所提供的服务质量的预期，如果顾客的体验服务质量超过顾客的预期质量，顾客就认为服务质量好，使得顾客的满意度提高，同时提高了企业的市场竞争力，反过来，对企业的品牌又起到强化作用，即该品牌代表高质量，提升了该品牌的知名度。
⑥企业形象。良好的企业形象使得顾客对服务的预期质量提高。如果顾客的体验服务质量高于顾客的预期服务质量，则顾客认为服务质量好，企业竞争力提高，并有利于提升企业形象。反之则有损于企业形象。
三、服务企业提高服务质量的营销策略
根据上述对影响服务质量的因素分析，服务企业可以采取以下措施来提高服务质量：
1.人员策略
服务企业应该不断的进行员工培训，通过提高员工的专业知识和技术水平，培养员工具有先进的服务理念和良好的行为方式等方法来提高服务人员的素质，从而提高服务质量。经过正反馈的作用，使得人员策略成为提高服务质量的重要手段。
2.有形展示策略
通过加强服务设施的建设，改善服务环境使顾客的体验服务质量提高，从而达到提高服务质量的目的。通过正反馈的作用，形成一个良性循环。
3.信息反馈机制
企业提供的服务完成以后，要及时的进行访问，以获得顾客是否满意的信息。如果顾客满意，企业通过访问可以加强顾客的满意度；如果出现服务失败（因为有的服务失败是在服务完成以后才出现的），通过顾客提供的信息及时进行服务补救。
4.内部营销计划
5.价格策略
较高的价格使得顾客对服务的预期质量提高。如果企业提供的服务确实能够使顾客获得较高的体验质量，企业可以采取高价策略。反之则可以适当降低价格，以降低顾客的预期服务质量，这样也可以达到提高服务质量的目的。
7.品牌策略
服务品牌化是为了满足顾客需求和扩大服务企业知名度所不可缺少的。越是知名品牌，顾客对其预期服务质量越高。企业要维护好自己的品牌，在提供服务时要考虑到顾客的需求特点，从顾客的角度考虑问题，并提供一些个性化服务，使得顾客的体验服务质量高于顾客的预期服务质量，这样才能获得高的服务质量。
四、结束语
提高服务质量是每个服务企业追求的目标，较高的服务质量不仅是服务企业获得利润的源泉，而且是企业获得竞争优势的有力武器。影响服务质量的因素还有很多，本文只是对影响服务质量的有限的因素进行了分析，这些因素对服务企业的发展起着比较重要的作用。
参考文献：
[1]张金成戴昌钧:服务质量管理的理论探讨[J].南开经济研究,1995,1:49-54
[2]崔立新:服务质量评价模型[M].经济日报出版社，2003，5,p106-107
[3]黄劲松赵平王高:中国顾客重复购买意向的多水平研究[J],管理科学学报，2004，7（6）：79-86
[4]TerrenceH.Witkowski,MaryF.Wolfinbarger,Comparativeservicequality:GermanandAmericanratingsacrossservicesettings[J],JournalofBusinessResearch,2002,55:875-881
[5]IanN.Lings,ManagingServiceQualitywithInternalMarketingSchematics[J],LongRangePlanning,1999,32(4):452-463
关键词：SWOTAHP模型企业营销
一、湖北周黑鸭食品有限公司简介
湖北周黑鸭食品有限公司，是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等的熟卤制品生产的品牌企业，主要经营“周黑鸭”系列产品。目前在武汉市内拥有40家直营门店，基本遍布武汉三镇一类商圈，产品享誉全江城。目前，公司正致力于包装产品的上市和全国市场的开发。经过十多年发展，成为武汉市场拥有一定品牌知名度与市场影响力的鸭类卤味品牌周黑鸭。
二、公司环境分析
（一）宏观环境分析
1、政治法律环境分析
国家积极鼓励企业利用电子商务这一网络商业行为，大力发展安全、健康、符合人民需要的食品和合理、有效的食品销售模式来抓住消费者，提高企业在国内外市场的影响力和竞争力，加速国内整体经济发展。
2、经济环境分析
21世纪初至今，休闲食品质量大大提高，休闲食品市场规模近年来正呈几何级的速度增长，增长速度高出食品市场平均增长率20个百分点，在我国食品市场的地位日益重要。同时，休闲食品的品种和类别也大幅度增多。[1]而“周黑鸭”作为其中的一员就得抓住这一环境同本身的优势结合在一起，壮大发展，突破地域的局限性，为成为在这个行业知名品牌铺路。
3、社会文化环境
在市场大量无法满足的消费者需求和有限的消费市场环境的矛盾下，人们开始积极主动地寻找多种渠道进行消费，目前消费者不再是静静地等待从市场或周围亲朋友人获得消费信息而选择消费，更多的是积极主动地从各个方面、渠道来获得信息，并且品牌对于消费者购买决策的影响越来越大，消费者品牌意识不断增强。[2]同时消费娱乐化的倾向越来越明显，全民娱乐时代到来，周黑鸭必须适应这一潮流。
4、技术环境
技术环境包括一些影响周黑鸭产品生产、包装以购买渠道、宣传渠道的技术因素，主要有：
（1）食品保鲜技术
随着现代科学技术的进步和发展，食品保鲜技术的研究和开发提供了更加有力的技术条件和设备保障，使得这门高新技术获得了更加快速的发展。周黑鸭作为需要储藏的一类卤制食品，这种技术提供了很好的支持。
（2）真空包装技术
（3）新媒体技术层出不穷
（二）竞争环境分析
1、外部竞争者
由调查分析得到，在同类卤制品黑鸭王、武汉黑鸭王、精武鸭脖、久久精武、汉口精武、紫燕百味鸡、寥记棒棒鸡、闵记鸭锁骨、小胡鸭、绝味、周黑鸭11个品牌中，周黑鸭在知晓度、尝试指数、购买行为、喜好度都是高于其他10个品牌的。
2、内部竞争者
三、运用SWOT及AHP模型对企业营销策略的选择进行分析
（一）SWOT分析
SWOT分析是以企业内外环境为依据，通过分析概括，总结出影响企业发展的四种关键要素，机会、威胁、优势和劣势。目的在于使决策者充分了解企业所将面临的威胁和机遇，及企业所具有的优势和劣势，这对于决策者进行决策具有十分重要的意义。
1、优势：①品类较多，富有特色②干净卫生，符合潮流③投入电商，渠道多样⑤品牌忠诚度和知名度较高
2、劣势：①品牌定位模糊②价格相对较高④推广宣传影响有限⑤品牌形象设计亮点不足
3、机会：①卤制品市场扩张②休闲食品需求增加③食品电子商务大力发展④消费者预期较好
4、威胁：①模仿众多，竞争激烈②消费者对山寨品牌态度暧昧③物价上涨，面临成本压力④食品安全问题挥之不去
（二）建立层次结构图
根据前面SWOT分析可建立下图所示的层次结构模型，其中，“湖北周黑鸭食品有限公司营销策略选择”是最高层即目标层；层次结构中的中间层即准则层由四个一级指标及子指标构成，它们分别是“优势”、“劣势”、“机会”和“威胁”，四个一级指标下分别有4个子指标最底层是四个备选方案：产品战略、价格战略、渠道战略、促销战略。[4]
（三）构造判断矩阵并进行层次单排序及一致性检验
按照层次分析法的步骤，发放问卷，收集专家（消费者代表）对于各个影响要素和备选方案重要性的看法，为后来判断矩阵的建立提供依据。首先对“优势”、“劣势”、“机会”和“威胁”这四大评价指标的重要性进行比较，然后分别对这四大评价指标下的4个子指标进行两两比较。因篇幅有限，计算过程省略。[5]
（四）备选方案比较
根据构造的判断矩阵，最终得出如下结果。各备选方案最终得分如下：
四、企业营销策略最优方案选择
由表2可知：产品战略总得分为0.3816，价格战略的总得分为0.3388，渠道战略的总得分为0.1747，促销战略的总得分为0.1048。由各方案的最终总得分为四种备选战略做排序可得：产品战略>价格战略>渠道战略>促销战略，故周黑鸭食品有限公司的最优方案是产品战略，其次是价格战略。
五、小结
本文以湖北周黑鸭食品有限公司为例，运用SWOT及AHP模型对企业营销策略选择进行研究，为企业营销策略的选择提供了一种简单而易行的方法，使定性分析和定量分析得到较好的融合。
[1]王雪娟.食品工业总产值破4.9万亿元[N].成都日报，2010-03-21（03）
[2]杨曼韵.优化和发展网络营销模式：“周黑鸭”上网记[N].科技风，2012
[3]周涧.真假周黑鸭斗法――周黑鸭商标权利纷争调查[N].中国工商报，2010-05-29（04）
一、体验经济概述
托夫勒在《未来的冲击》中指出人类社会的经济发展将遵循“农业经济―工业经济―服务经济―体验经济”这一演进过程[1]。Pine和Gilmore在《体验经济》一书中定义体验经济为企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，从生活和情境出发，塑造感官体验和思维认同，以此来抓住消费者的注意力，确定其消费行为的经济形态[2]。因此，体验经济时代的产品重在体现出以顾客为中心，由顾客亲自参与下的体验式消费过程。
Pine和Gilmore将体验分为娱乐体验（Entertainment）、教育体验（Education）、逃避减压体验（Escapist）和美学体验（Estheticism），简称4E[2]。上述四种体验融合并同时展现的交叉体验称为“甜蜜地带”（SweetSpot），企业的产品设计应尽量考虑涵盖上述的四个维度，从而为消费者带来最为满意和最愉悦的消费体验。
二、印象刘三姐景区的体验营销策略
查尔斯R格德纳与JR布伦特里奇认为旅游者所寻求的是各种各样的身心体验与满足[3]。伯德施密特的体验营销理论认为消费者的体验贯穿于消费前、中、后过程的始终[4]，因此旅游景区的营销推广要涵盖游客旅行前的景区介绍和旅行计划，旅行中的景区体验、离开后的回馈体验。体验经济时代的旅游产品要在传统观光型旅游的基础上进行深度挖掘，从塑造感官体验氛围、参与性的体验活动、精美的体验纪念物等方面展开营销活动为游客创造难忘的体验和旅行经历。
体验经济时代，传统的静态景观欣赏已经不能满足游客的需求，旅游业的发展趋势是以游客需求为中心，提供丰富体验的新型旅游产品。印象刘三姐山水实景演出正适应了这种体验潮流，同时满足了人们要求体验自然与文化的需求。
1.生态软营销
生态是旅游景区的核心，好的生态环境首先为游客塑造了一个优良的体验氛围，不同于传统的舞台演出，山水实景演出将人与自然融为一体，山、水、烟雨、竹林涛声、月光都是产品的一部分，同时大自然季节和气候的丰富变换也为剧场创造了不同的氛围体验，每一场演出都给游客带来了独特的体验。
2.主题营销
特色化、主题化、内涵化是民俗文化旅游产品的经久不衰的源泉，印象刘三姐挖掘桂林两大著名的旅游资源――刘三姐和漓江，选择了一条印象派、写意派的路线[5]。山水实景演出所展现的漓江水域和山峰以及壮族人民的生活元素形成了以壮族民俗文化为核心的主题产品，主题化增加了旅游产品各元素之间的凝聚力，提升了产品的综合影响力，使游客从感觉和情境上都拥有了全方位的深度体验。
3.动态营销
动态的体验活动能够为游客带来更大的吸引力，景区要设计出高参与性和高兴奋度的体验产品来吸引游客。舞蹈演出作为动态的旅游吸引物，是民俗和文化有形的艺术载体，它以独特的美学要素吸引旅游者，能够从视觉到心灵给予游客较深的震撼[6]。印象刘三姐动态的演出表演生动再现壮族民俗风貌和市井生活，使游客仿佛进入了壮族人民的生活状态，获得了深刻的体验。
4.纪念品营销
此外，景区氛围营造也是旅游体验营销的重要手段，景区体验营销的目标人群是尚未购买景区产品的客人，展示者通过各种宣传渠道以声音、图像、虚拟景区等手段为客人营造一种氛围和情景，使客人感到身临其境，未进入景区却已经体验到在景区游览的感觉，这一先行的体验会让客人产生丰富的想象，激发游客到旅游景区深度体验的欲望从而购买景区旅游产品。
一、深圳华为技术有限公司概况
二、华为的国际化营销策略
（1）华为的国际化产品策略。对于相对比较成熟的通信产品产业，其产品已逐步形成标准化趋势，但为了打开国际市场，使产品满足不同国家和地区市场的多样化需求，华为采用标准化结合差异化的方式，在满足国际标准化的基础上，采用产品差异化策略，向不同国家或地区的市场提供不同的产品。华为根据市场细分的原则，进行了合理的市场定位。华为在欧美洲市场的定位是“以优质的产品和超群的服务优先满足客户需要”，在亚太市场的定位是“以优质的产品，最好的性能价格比，争取更多客户的认可”，在中东和非洲细分市场定位是：“为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力”……从市场定位上，就可以看出华为的差异化的营销策略使其走出国门，走向世界。
（2）华为的国际化价格策略。在创业初期，华为的低价策略，曾经是其在国内和国际市场上竞争的重要武器，然而，随着科技的进步，尤其是在高科技领域，利用低价格策略来赢得市场的情况比较罕见。华为的目标是成为长期发展的大型跨国企业。因此，在企业发展的初级阶段，华为进行了全新的定价，采用成本导向定价法中的损益平衡定价法，其目的是为了更好地保证企业长期生存和发展，以实现利润最大化，增加市场份额和提升企业信誉。当企业发展到一定阶段之后，华为在成本定价法的基础上加入了竞争价格定价法，并且如今的华为完全有实力根据价格竞争定价法将价格抬高。
（3）华为的国际化渠道策略。华为实现国际市场渠道的扩张，主要经历了三个发展阶段：1）从直销到分销。1999年是华为探索分销模式的开始，之后为了用分销更好地开拓国际市场，华为将分销模式提升到公司发展的战略高度，并成立公司分销管理委员会。2）引入大的分销商。为了提高整个渠道成员的技术实力，满足不同客户不同技术深度、不同反应速度的需求，华为引入大分销商，帮助其提高服务效率，使客户获得最高效率和最贴近的服务。3）扁平化和立体化相结合。华为摒弃了“渠道扁平化”的流行概念，努力寻找扁平化与立体化之间的平衡点，建立富有弹性的多样化渠道体系。[3]
三、华为的国际化营销策略对我国中小企业的启示
（1）以顾客为导向，坚持不懈的研发。产品是华为开拓市场、占领市场，取得最终胜利的根本，不管是在产品导向型、技术导向型，还是当今的市场导向型阶段，华为的产品策略始终围绕着一个原则：以顾客需求为导向，推行产品差异化策略。[5]可以说，以顾客需求为导向是华为走向世界的基础，坚持不懈的研发是华为差异化营销策略的重要支撑。任正非说过：“为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己”，“为客户服务，是华为存在的唯一理由。”华为正是凭借这份朴实走向全球。另外，华为今天的成功与其坚持不懈的创新和研发是密不可分的。华为自始至终都十分重视技术创新和产品研发。在资金投入方面，华为长期坚持不少于销售收入10%的研发投入，并将研发投入的10%用于预研；在人员构成上，华为公司员工总数的46%都是研发人员；在研发机构方面，华为在德国、瑞典、英国、法国、意大利、俄罗斯、印度及中国等地设立了23个研究所，与领先运营商成立34个联合创新中心；在专利申请方面，华为于2008年第一次稳坐世界头把交椅，终结了飞利浦连续十年的榜首地位。
（3）以危机为警戒，不断提升免疫力。华为被国内企业界奉为危机教育的典范。任正非曾说：“失败这一天是一定会到来的，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”任正非曾经两次在华为内部提出冬天来临的预告，将危机意识直接传递到管理层和全体员工，让全体华为人居安思危，时刻持戒备和进取之心。任正非将他个人的危机意识上升为一种华为的危机文化，变成一套危机管理机制，培养出一种免疫力，以让华为在危机中生存，在可能出现的恶劣环境中稳步发展。[6]