1、根据运营、营销策略和目标，制定并执行公司网络运营、营销方案和流程；
2、策划线上线下各项主题活动及推广活动，并负责活动执行和跟进；
4、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，监测品牌的互联网口碑，及时做出反应；严格监控网站的`推广效果，并根据推广效果提出调整建议；
1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；
2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；
3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。
4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；
5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；
7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。
8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的'控制成本产生与费用支出；
9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。
11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。
12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；
15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；
16、完成总经理临时交办的工作。
工作内容及任职要求：
1、管理运营淘宝、阿里店铺，负责日常维护优化；
2、产品上架、页面更新修改；店铺页面、产品卖点提炼；
任职资格：
1、会简单的PS，有一定文案基础，不会勿投简历；
2、对市场营销、电子商务行业感兴趣。
3、想获得一份有长远发展、稳定、有晋升空间的工作。
岗位要求：
1、18岁—30岁，对IT行业有着浓厚的兴趣
2、应届毕业生亦可，做事踏实、悟性高、学习能力强、积极向上。
3、会基本的计算机操作，良好的逻辑思维。
4、良好的沟通能力，较强的服务意识。
福利待遇：
2、中餐补贴：提供统一标准的午餐补贴，标准是12。5元/人/天；
3、节日福利：春节，端午节，中秋节等节日期间发放节日津贴或实物；
4、带薪年假：工作满一年，可享受国家规定的带薪年假；
5、其他活动：公司不定期组织各种文体活动，如外出旅游，联欢会等；
岗位职责：
1、负责公司产品的网络推广的辅助工作；
2、211，985院校的在校学生优先；
3、对网站、软件、小程序之类的产品有一定了解的优先；
4、具有很强的学习能力和自主研究能力。
职位描述：
1、全面参与负责公司电子商务平台的总体运营管理，参与公司整体运营策划，与设计定期更新版面，推进店铺营销活动，保持网站的正常运作；
3、统筹好客服团队，做好产品上传，产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等；
4、负责各电商平台及渠道的营销推广；
5、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查价，处理评价、投诉等。
1、大专及以上学历，专业不限，接受应届生，接受零基础；
2、有较强团队协作能力，热爱电商，有责任心；
4、有较强的EXCEL处理能力和较强的逻辑分析能力。
用户体验研究经理岗位职责
职责描述：
1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；
2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；
3、用户画像、用户体验旅图用例输出；
4、用户体验评价测试；
5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。
任职要求：
1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；
3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；
4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。
用户调研经理岗位职责
2、跟踪品类/竞争品牌的变化，对品牌表现、价格策略等进行商业分析，帮助公司发现业务中的机会点与问题。
3、根据公司管理层和各项目组的需求，开展市场研究、消费者洞察项目，撰写市场调研报告，并向管理层提供建议。
1、行业经验及工作年限：
1）具有较强的.商业/市场研究、分析能力，熟悉商业运作分析，在快速消费品公司市场调研部、战略部、消费者洞察部工作2年以上
2）能整合和分析多个数据库，主动采集各种信息源，具有很强的数据分析能力，对数字敏感
3）熟悉市场调研流程以及市场调研方法，熟练使用市场调研工具
4）如有用户调研会议主持人经验者更佳
2、基本素质
1）善于思考，逻辑思维能力强；
2）善于多部门沟通与协调能力；
3）自我驱动力强，对工作有激情，认真负责；
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的`运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
1、熟练掌握京东、天猫规则及运用各项推广工具，要求有天猫或淘宝店3年以上工作经验，有操作过的店铺案例；
2、通过各种付费/免费推广手段，为店铺引来精准流量，精通直通车、钻展、淘宝客等推广工具，提高点击率、浏览量和转化率，用低的成本达成最优的效果；
3、对天猫的PV、UV、转化率、客单价、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析；
4、工作态度积极，有自己的运营思路及想法；思维开拓，有一定的文案策划功底，会独立进行店铺营销策划；
5、负责公司网店的'推广，直通车、钻石展位、淘宝客推广和管理，有效提升店铺访问量和成交量；
6、负责基于天猫、京东网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
1、精通京东、天猫各种营销推广工具,对站外推广(如微博,博客,论坛,邮件)有独到的见解及优化实时操作；
2、熟悉京东、天猫各类规则,深度了解搜索引擎,并能准确把握淘宝会员的购物习惯和购物心理；
3、有3年以上淘宝网店或天猫店运营推广经验,具备优秀的电商营销策划功底，有汽车电子类目工作经验者优先；
4、工作主动性强，细致，耐心，责任心强，有较强的服务意识，富有团队合作精神。
5、只要你有过硬的技术，高薪不是问题，我们在乎的是人才。我们招聘的是真正的高手，新手和吹牛的人勿扰！
一、岗位职责：
1、负责所属地级城市各县市区培训合作学校的拓展、维护和管理，完成公司下达的销售任务；
2、负责所属地级城市各县市区域经理的选拔、培训、日常管理与绩效评价工作；
3、结合公司教育产品，组织所属团队为各合作学校提供有针对性的建议、培训与指导，提高各合作学校培训业绩；
4、负责协调公司内部资源，维护现有合作学校关系，提高客户满意度；
5、负责收集和分析市场信息，以及各合作学校经营等信息，并定期反馈公司总部，为合作学校的优化及二次选拔奠定基础；
6、完成公司总部领导安排的其它工作。
二、任职要求：
3、具有良好的市场洞察能力，商务谈判能力，较强的规划能力与团队管理能力；
4、有建立与拓展大型渠道合作的成功经验者优先；
5、对销售工作具有强烈的热情，良好的抗压性和处理问题的应变性，有较强的开拓市场能力，有中小学或教育主管部门资源。
1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。
3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。
4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。
7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的.沟通与协调。
9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。
10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。
11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。
1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；
2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的.正常运作；
5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；
6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率；
2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作；
3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广；
4、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度；
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。
二、任职资格：
1、有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先；
2、精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理；
4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力；
5、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。
1、筹划医疗线上板块的发展规划、市场策略，确立市场营销方向、目标；制定整体运营、业务方向，指定配套的各项管理体系；
2、负责医疗的`线下+线上市场推广，临床应用推介；
3、负责医疗条线线上团队的搭建与运营；
4、承担医疗条线的年度业绩指标，并做好业务分解与推广。
1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作；
2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；
4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；
5、监测负责网店的'运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；
6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；
7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；
8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；
9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。
网店运营的工作内容：
3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；
1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店
铺销售目标。
2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，
通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。
3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。
（一）运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。
（二）职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效
（三）运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等
（五）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
（八）负责对外战略合作品牌的.协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。
（九）制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标；
（十）负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。
(十一)推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;
（十二）协调各部门团结协作，有对各部门监管权。
1、根据公司品牌发展策略和目标制定整体的线上运营方案、年度销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;
2、全面负责公司产品线上销售的整体运营，包括公司旗下线上电商、微商店铺、线上社交售货平台、新媒体线上售货平台(如：O2O、B2B、B站等)的日常运营工作管理，对各种线上营销运营方式进行评估和调整;
3、负责互联网线上销售各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善线上销售与分销体系;
4、搭建线上销售管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
5、负责公司线上销售所有平台的运营管理，通过各类数据工具等对平台的各项数据进行监控和数据分析，做好竞争对手的'数据采集，评估与分析;分析竞争对手市场运营状况，手段策略等，及时调整优化现有运营手段;
6、各类节日或主题活动的策划，并及时对活动进行跟踪、评估和统计分析，并及时提出改进方案;
7、公司临时交办的工作任务。
1、熟悉互联网、通信行业产品和服务，具有互联网或IT产品管理与研发的知识，对移动互联网行业有深刻理解和成功经验；
2、具有海量用户的`互联网产品管理经验，具备优秀的技术创新能力；
3、良好的审美能力，学习能力和逻辑思维能力强，思路活跃，工作主动积极。
4、逻辑能力强，具备数据分析能力，并能从中发现问题、提炼规律，给出合适的解决方案；
5、熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件，熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告，进行用户、产品分析及讲解；
一、移动运营经理：
1、协助移动互联总监负责移动产品整体运营工作；
2、CRM管理，推进和维护客户关系、客户数据；
3、协助产品经理对移动产品市场和用户需求进行调研，推进移动产品功能优化和服务改进；
4、负责对公司技术人员的支持和项目监督；
5、负责对其他相应运营人员的工作考核和激励制度制定及执行；
6、跟进运营方案实施，收集用户反馈，完成移动产品及运营流程的改进；
7、制定移动产品的对内、对外培训计划，监控培训结果，策划培训课程；
10、其他与产品运营、推广有关的工作。
二、客服主管：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失；
4、建立、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；
5、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
6、承上启下传递公司及部门领导工作安排，指导客服专员看着工作；
7、领导安排的其他工作。
三、客服专员：
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的`改进，维护客户资源，防止客户流失；
4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
5、领导临时安排的其他工作。
四、新媒体专员：
4、开拓并应用新型社会化媒体渠道和工具；挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、编辑制作。
1、负责公司电子商务平台的总体运营，带领所属运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标;
2、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
3、负责策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作，优化店铺及商品排名;
1、制定并实施部门年度、季度、月度整体运营计划，带领运营团队达成公司经营目标及年度发展计划。
2、负责监督、指导所负责天猫店铺活动的营销推广策划，总结各店铺运营情况，整理分析运营的各项数据、情况，及时撰写运营分析报告，制定达成方案逐步跟进。
3、根据所负责店铺品牌的`产品属性及市场/消费者特点，综合分析各店铺运营状况，优化店铺运营，增加访问量，提升整体设计水准。
4、根据公司业绩、市场情况制订调整推广策略，保证项目运营目标的持续达成。
职位要求：
2.对百度竞价推广有一定的了解且能熟练操作其后台；
3.熟悉SEO技术，对站外推广有独到的见解；
4.工作细致、认真、负责，有较强的沟通能力和团队合作精神。
1.公司线上、线下及各类项目的推广策划和日常运营工作，策划线上线下推广方式、介质，分析效果、及时调整，实现流量提升、用户提升，最终达到公司目标；
2.跟踪营销数据，分析营销数据并进行相应推广策略调整；
3.负责各类宣传推广策划及文案的提报；
4.负责公司产品的宣传推广策划工作的`执行；
6.适时推出有利于宣传公司经营形象和产品的宣传报道；
2.具有较强的学习能力，具备扎实的文字功底，擅长编写及处理文案；
3.熟练使用办公软件；
4.性格开朗、语言表达能力强，擅长与人沟通；
5.有敬业精神、团队合作精神和职业道德操守，为人诚实可靠、品行端正。
6.要求有1-3年以上的网络推广经验；
7.双微渠道经验者优先考虑；
8.有自己独特的网络营销建解，能够独立完成公司网络的全部维护与推广工作；
9.团队意识强，品德端正，有较强的保密意识，维护公司利益；
1、根据公司网络运营要求，协助网络运营总监做好运营策划工作；
2、了解市场需求，联系和维护好重点客户关系；
3、了解客户的需求及行内变化，及时制定相应的措施；
4、协调部门工作，做好目标计划实施的跟进和执行督促工作；
5、熟悉公司系统后台，协助同事正确使用系统；
6、负责接收客户投诉及回答客户咨询；
7、协助运营总监做好其他事项；
1、负责京东、淘宝、阿里巴巴等电商渠道销售计划的制定与执行：根据公司经营及业务发展战略完成年度销售任务;
3、负责店铺运营数据的.统计以及行业数据分析，用于店铺诊断及策略调整;
4、制定部门/跨部门对接的工作流程和标准，督促、跟进并指导开展工作;
5、完成领导交办的其他事项。
1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。
2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；
3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；
4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；
5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；
6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；
7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的'上传下达，
8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。
9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；
10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；
11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；
12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。
13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；
14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。