网易云商涵盖6大产品体系:问卷调研、消费者洞察、营销自动化、SCRM、智能客服、外呼机器人，帮助企业洞察消费者，以智能化的优质服务提升用户体验，为其打造服务营销一体化闭环。
网易的品牌。网易集团23年良心口碑，客观中立，数据质量值得信赖。网易品牌背书，增加用户亲切感，更愿意进行观点表达而不仅仅是获取问卷奖金。
业界知名专业团队的研究支持。与罗兰贝格等全球顶尖咨询机构，共建咨询工作室，实现方法论与大数据的互补。与INS硬石伟业等国内顶尖行业公司合作，实现行业知识的积累和方法论建立。成为凯度，尼尔森，益普索等国际性研究公司的业务伙伴。
2000+的标签，精准触达目标群体。标签覆盖不同人生阶段特征，标签覆盖数十个行业特征，具备标签持续开发和扩展能力。
自建的问卷投放回收系统。网易自建的问卷系统，满足当前市场主流问卷设计编程需要；根据客户需求，持续功能迭代；客户实时观测样本回收进度，参与质量控制，过程透明，无“黑箱”操作。
2000+人群标签，覆盖人口统计特征、线上行为和消费特征、消费动机决策要素、社交关系等维度。精准分析目标群体，同一用户多次触达。
每年通过百万+的样本投放，在大数据的事实标签基础上，从人群态度原因，生活阶段，行业属性，价值观方面进行洞察类小数据的补充，目前已固化了200+的标签。
通过问卷调研小数据与大数据相结合的方式共创研究模式。以研究知识为引导，基于大数据算法，依照业务导向进行调研样本的全面刻画。通过对样本的洞察，结合调研经验和互联网行为经验对后续有效影响用户提供支持。
当前我们的核心服务是利用大数据标签，对人群进行精准投放，满足客户配额条件下的样本回收，其余部分由客户自行完成。
业内独有实时观测统计结果的能力
支持饼状图、柱状图、条形图、折线图、词云等方式进行数据分析。支持进行交叉分析，并进行清晰的高亮方式进行占比展示。支持在平台上进行横向和纵向数据的快速排序，从而快速查看想要的结果数据排列情况。支持所有图标的下载，支持问卷结构数据下载。支持统计数据，量化数据，文本数据下载。支持spss文件数据下载。
数据清洗采用通用规则进行，同时可以与客户商议具体的针对性清洗规则(考虑在线调研特征，特定情况下允许有一定的容错率)
据每个变量的合理取值范围和相互关系，检查数据是否合乎要求，发现超出正常范围、逻辑上不合理或者相互矛盾的数据。根据SPSS定义的取值范围，自动识别每个超出范围的变量值，发现具有逻辑上不一致性的答案，发现不一致时，列出序号、变量名称、错误类别等，开展进一步核对和纠正。
对于数据中存的在一些无效值和缺失值，我们常用的处理方法为：整例删除，变量删除和成对删除。
大数据勾勒轮廓，形成有依据的假设小数据精准描绘，动因探究
网易&艾瑞打造定制化企业常态化用户社群运营解决方案
常态化社群通过网络痕迹行为进行邀约，从行为上锁定了消费者的真实性，再通过线上+线下结合的方式邀约目标群体进入线上私域社群。
社群管理角色分配
成功运营社群需要合理分配社群职能，除基础的管理人员、活动策划人员和专家成员外，气氛人员也不可或缺，其中部分群员可能具备多重身份