调研工厂VS问卷星，最详细的在线调研工具测评分析

随着互联网进入后半段，消费互联网的人口红利达到顶峰，用户增长速度减慢，而针对互联网企业、传统企业、科研机构、高校、中介服务机构和政府部门等，对信息服务需求逐渐增长，先后有了数字化进程，也标志着中国互联网开始了从消费互联网到产业互联网的转型过程。

对于多数企业来讲，特别是以用户为中心的企业，提高用户留存非常重要，而问卷调查则是获取用户信息和数据的必要手段之一。

在线调研平台基本内容包括了个人提供问卷、表单和测评的创建、发布、管理、收集及分析服务。

尽管国内的在线问卷调查发展比较晚，但速度很快，如今具有代表性的有问卷网、问卷星、调研工厂、腾讯问卷等。

一、用户价值

不同于传统的线下调研、人工录入和分析的漫长过程，在线调研网站为个人和企业用户提供了专业且容易操作的问卷等服务。

在整块业务当中其实涉及到两个端多类角色，发布端分别是学生、老师、运营、产品、HR等；用户端则包含了多类用户，我们使用“价值创造”模型来进行分析：

金钱：完成当前行动所需要的投入的经济成本；

体力：完成当前行动付出的体力；

脑力：完成当前行动付出的脑力。

对于工具类产品，提高效率就是最大的价值创造，问卷网、问卷星等在线调研产品就满足了以上四点。

二、用户分析

1、用户地域分布

从城市分布来看，用户主要集中在互联网产业较为发达的地区：北京、上海、杭州、广州等。

2、用户性别年龄

性别分布较为平均，女性稍多，年龄主要为20~49岁，大学生和上班族为主，其中30~39岁较为集中，该年龄层次用户一般消费水平较高，位于企业中高层，人脉较广。

三、盈利模式分析

四、竞品选择

我们对比体验了几款产品，得出以下心得：

1、调研工厂

明察暗访与问卷调查平台

功能全免费：系统全部功能免费开放给个人和企事业单位使用

专业化质控体系：包括自动质控、人工管控、人工智能质控等质控体系

调研费用线上结算：调研费用一目了然，线上实时结算，避免拖欠执行费用

2、问卷星

行业扎根13年，用户量大

整体的功能和题型更丰富

专注HR人群，场景优势明显

1、场景对比

两家的场景都以：问卷、表单、测评、投票为主。除此之外，调研工厂独有：明察暗访功能，一款专业的实地检查、暗访调查、闭环整改工具。

2、反馈处理

其实在日常的运营工作中，有一部分FAQ的问答功能是可以展示在外面，供用户直接浏览和观看的。

调研工厂通过管理驾驶舱辅助决策，数据可视化大屏、数据统计、靶点地图、指标解读，强化检查管理。

问卷星按操作顺序分大类，不论你是创建哪种项目，都按照设计问卷、回收答卷、查看答卷等操作顺序中找到图文描述。

3、功能差异化分析

01、创建页面

打开调研工厂创建页面，通过点位指标灵活配置，快速创建并调整检查点位和检查指标。拥有一用就会的问卷编辑，丰富的题型、可视化傻瓜式编辑和文本式批量编辑。

打开问卷星的创建页面，需要先选择场景，如果不是常用用户，会不知道该选择哪个场景，增加了创建难度。

02、编辑页面

调研工厂的编辑页面只需拖拽即可快速完成，支持单选题、多选题、级联题、填空题、矩阵择题、单行文本题、多行文本题、NPS量表题、矩阵量表题、排序题等多种题型，并支持单题和多题组合逻辑控制。

反观问卷星，左侧题型排列众多，选中题型后，编辑题型的界面杂乱无章，有些找不到重点。

04、付费功能对比

调研工厂面对个人与企业的所有功能全部免费，问卷星的企业版账号是2880元/年。

总而言之，大数据时代，在线问卷调查的“体验数据”价值更加凸显，想要撬动大时代的格局，真正做到简单易用与专业高效相结合，才是需要持续思考的事。