理解营销的底层逻辑,必须明确营销的本质是通过有效的价值传递满足消费者的需求,从而实现企业和消费者的双赢。
营销不仅仅是推销产品,而是创造并传递价值的过程。通过营销,企业能够识别和理解消费者的需求,并通过产品或服务来满足这些需求,从而改善消费者的生存状态。
搞懂以下几个核心问题,你将感受到营销底层逻辑的深刻启示:
1.价值的本质:改善客体生存状态的程度
旧认知:产品的功效价值是价值
传统观念认为产品的功效就是其价值,企业通过提升产品的功能性来吸引消费者。
新认知:一切能够让消费者变得更好的东西,都是价值
真正的价值在于产品或服务对消费者生活改善的程度。消费者愿意为能提高他们生活质量的产品或服务买单。换句话说,越能解决消费者痛点的产品或服务,其价值就越高。
刚需代表客户越痛,客户越愿意买单:在营销中,识别并满足消费者的刚性需求至关重要。越是解决关键问题的产品,消费者越愿意支付高价。
例如,苹果公司通过不断提升产品的用户体验,成功地将iPhone打造成了高价值的象征,消费者愿意为此支付溢价。中国消费者卖肾都要买,足见疯狂程度。
价值的类型
1.功能价值:产品或服务本身提供的实用功能,如手机的通话和上网功能。
2.情绪价值:产品或服务带来的情感体验,如奢侈品带来的身份认同感。
3.社交价值:产品或服务提升的社交地位,如社交媒体平台增强的社交互动。
4.经济价值:产品或服务带来的经济效益,如节能家电的长期省钱效果。
2.对的人才能惺惺相惜,洞察目标客户的深层需求
产品的价值感知因人而异。同一产品对于不同的消费者群体,其价值感知可能完全不同。因此,确定目标客户群体是营销的关键步骤。
细分市场:通过市场细分,企业可以更好地了解不同消费者群体的需求和偏好,从而制定有针对性的营销策略。例如,特斯拉的市场策略精准锁定了高收入、环保意识强的消费者群体,从而在电动车市场迅速崛起。
定位:明确产品在目标市场中的定位,确保其独特性和竞争优势。
3.捕捉和激发消费者在特定场景中的需求同一个消费者在不同的情境下,对同一产品的需求和购买意愿可能会有很大差异。因此,找对场景,才能释放需求。
通过分析消费者在不同情境下的需求,制定相应的营销策略,提升购买意愿。例如,星巴克通过打造温馨的第三空间,成功吸引了大量消费者在店内消费和社交。
在不同的消费场景中,通过塑造适合的产品使用情境,激发消费者的购买欲望。瑞幸咖啡通过深入研究白领的工作和生活场景,推出了方便快捷的外卖咖啡服务。瑞幸通过在写字楼、办公区设置大量门店,结合移动应用和优惠券,极大地满足了消费者在工作场景中的咖啡需求。这个策略使瑞幸迅速获得了大量忠实客户,并成功打入了中国咖啡市场。
4.价值呈现:让价值跃然于消费者眼前
消费者对产品价值的感知方式直接影响他们的购买决策。只有通过正确的方式展示产品价值,消费者才能真正感受到并认可产品/服务的价值。
通过视觉、听觉、触觉等多种感官方式,让消费者全面感知产品价值。例如,奢侈品品牌Gucci通过高品质的视觉营销和店内体验,让消费者感受到产品的独特价值。建立强大的品牌形象,通过品牌传递产品的核心价值。
华为在全球市场的成功离不开其品牌形象的建立,消费者对华为品牌的认可提升了其产品的市场价值。
5.价格即身份象征
价格不仅是产品的标签,更是消费者对产品价值认知的重要体现。通过定价,企业可以明确产品的目标消费群体。
小马宋也说,"定价不仅仅是一个数字,它还是消费者的心理界限。通过定价,我们在给消费者一个身份标签,同时也在划定品牌的定位。"
通过市场调研,了解目标客户的支付意愿,制定合理的价格策略。比如小米通过低价高配的策略,成功锁定了年轻、价格敏感的消费者群体。
根据产品的价值,而非成本,进行定价,让价格真正反映产品的价值。
爱马仕通过高定价策略,将产品定位于奢侈品市场。高昂的价格不仅反映了产品的卓越品质,更成为消费者身份和地位的象征。通过这种策略,爱马仕成功地吸引了高端消费群体,并保持了品牌的高溢价。
我们的重咨询定价在50万以上,目的就是筛选客户,咨询行业人即产品,我要想把客户服务好,就不可能同时服务很多重咨询客户,我们一个项目组最多服务3-5家重咨询客户,只有这样才能真正做到陪伴企业长大。
相反,教育行业,1个老师对几十、几百、甚至几千人,你想要个性化解决问题,门都没有,听完回去能不能解决问题,全看老板自己摸索。
6.高效通路:价值传递的高速公路
产品的价值传递离不开高效的营销渠道。选择正确的渠道不仅能有效传递产品价值,还能增加品牌溢价。
根据目标市场和消费者行为,选择最合适的营销渠道,确保价值传递的高效性。拼多多通过社交电商模式,迅速在下沉市场崛起。通过科学的渠道管理,提高渠道的效率和效益,增强品牌的市场竞争力。
海底捞通过独特的服务体验,成功地将价值传递给消费者。无论是等位时的免费美甲服务,还是贴心的生日祝福,海底捞通过每一个细节,让消费者感受到品牌的独特价值。这种高效的服务传递方式,不仅提升了品牌溢价,还增加了消费者的忠诚度。
7.稀缺性营销:制造珍贵感
稀缺性是提升产品价值的重要策略。稀缺性不仅能激发消费者的购买欲望,还能提升产品的市场地位。
通过限量发售等方式,制造产品的稀缺感,提升消费者的购买欲望。例如,耐克的限量款球鞋常常引发抢购热潮。
Supreme通过限量发售和联名合作,成功地将品牌打造成时尚界的稀缺品。每次新品发布都会引发消费者的抢购狂潮,提升了品牌的市场价值和消费者的忠诚度。