孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.如何更新企业营销方向呢大家好,我是丽英,一家11年软件开发公司的营销模式策划师,专业为你解答各种企业规划模式? 市场调研?:进一步加大市场调研的力度,更深入地了解目标市场的需求和趋势,以便更准确地制定营销策略和产品策略。 客户细分与定位?:在了解市场的基础上,进一步细分客户群体,并明确不同客户群体的需求和偏好,从而制定更加精准https://www.163.com/dy/article/JJ4S6PDG0556ADON.html
2.思维模式,营销思维,商业模式有什么不同本模式走向终结原材料本断涨口红利逐渐消失产能剩屡见鲜同质化竞争走向恶化 存种普遍现象即父辈企业家愿意让继承同愿意继承原于少轻认父辈初创业模式于粗放代创业初接受完整商业体系经营体系使极具竞争力现创业者与创业者区别 商业模式创新 需要三种思维合 商业模式创新核于打破战略盲点所战略仍旧建立既定规则商业模式https://m.edu.iask.sina.com.cn/jy/hMwfMG7Dtq.html
3.《裂变复制商业模式一本通臧其超+营销思维与商业盈利案例2023当当志者远翔图书专营店在线销售正版《【裂变复制】商业模式一本通臧其超+营销思维与商业盈利案例2023精装正版》。最新《【裂变复制】商业模式一本通臧其超+营销思维与商业盈利案例2023精装正版》简介、书评、试读、价格、图片等相关信息,尽在DangDang.com,网购《【裂变复http://product.dangdang.com/11426097661.html
4.智慧树互联网与营销创新答案20215、按照 分类,网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销。 A、商业活动运作方式 B、交易对象 C、使用网络类型 D、商务活动内容 我的答案:D 6、互联网在现实生活中的广泛应用,归纳起来主要有信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的理论模式。 https://shouyou.3dmgame.com/gl/354678.html
5.商业思维与商业模式的深度解析普通人还是企业老板,都需要具备商业思维。普通人可能启动成本低,反馈来得快,成功率会高,但这并不意味着他们可以忽视商业思维的重要性。相反,只有具备商业思维,才能更好地把握商业机会,实现个人价值的最大化。 营销是商业模式中的重要环节。无论是底层交换体力和时间,中层交换脑力和技能,还是上层交换权利和资源,都需要https://www.360doc.cn/article/79121996_1120927291.html
6.电商时代的商业思维:创新市场与领导力的融合六、结论与展望: 本文通过对电子商务领域的商业模式、市场策略、营销手段等方面的研究探讨了商业思维在其中的作用和价值并得出以下结论:1)商业思维在电子商务领域具有至关重要的地位和作用并且贯穿于企业运营的始终;2)企业需要建立完善的商业思维体系以更好地应对市场竞争和变化并取得更好的经济效益;3)未来研究方向可以https://blog.csdn.net/Zeropan_H/article/details/134373365
7.20252030年中国连锁经营商业模式设计策略与创新趋势分析报告,作为一种重要的商业模式,其最主要的优势在于能够利用资本的力量进行快速复制,进而快速抢占市场。在过去相当长一段时间内,这种经营模式成为许多行业企业制胜的法宝。然而,中国正在转变经济发展模式,商业环境正在发生翻天覆地的变化,人口红利的渐次消退伴随着新红利的出现——互联网与移动互联的全面来临。 https://zhuanlan.zhihu.com/p/10620215040
8.商业模式培训课程专家商业模式讲师商业模式老师金超教授官网电话金超老师为北京糖业烟酒集团培训《互联网思维下的… 金超老师首农集团《“新零售”崛起下的营销创新》… 金超老师为科林电器企业内训 《数字化转型与企业创… 金超老师为北控水务企业培训 《企业商业模式创新与… 金超老师在广州地铁企业内训《互联网思维与商业模… http://www.20v80.com/
9.做好生意,背后离不开这3种思维发明思维,就是发明一种交易的方式。发现思维商机的本质,就是发现一种变现的内容。 3.变现思维 有“营销系统+商业模式”,就能设计出一个好生意,再加上销售系统,好生意就变成一个火生意。 比如,我师兄有个徒弟小A,清华大学经管学院毕业后在金融街做2年的基金经理,拿到斯坦福大学的奖学金后,就去读书了。 小A从小https://maimai.cn/article/detail?fid=1675549999&efid=Kos_rKEM_pAavy-weH9rkg
10.《创新创业基础》课程教学大纲通过本课程的教学,了解国内外创新创业情况,掌握创新创业的基本含义与分类;了解创业机会和创业机会判断的原则,理解市场需求的基本概念,掌握商业模式的基本概念及商业模式、明晰融资渠道,了解常见创业风险,并掌握基本的管理策略。 2.技能目标: 通过本课程教学,提高学生创新思维与创业能力,提升解决实际问题的能力、团队合作以https://mgmt.glmc.edu.cn/cxcyjyxy/info/1037/1182.htm
11.商业模式创新学习笔记之前对于互联网思维的战略创新等内容只是略有听说,只感觉离自己很远,也未曾深入入了解和思考。在此次培训期间,有幸接受《战略联盟与商业模式创新》课程的系统培训,针对互联网思维下的战略创新、战略创新和商业模式等有了更深入的了解。更深刻的体会到互联网思维将重塑企业价值链,不具备互联网思维的企业将在新一波浪潮中https://www.360wenmi.com/f/filee6b07efc.html
12.传统经销商与“新”经销商之间的距离是“差异化”思维在商业模式没有完全转型前,仍然活跃在市场上的传统经销商们,一直在努力寻找,新经销商,新营销的思路与路径。 但,很少有哪一种思路与方法,就让传统经销商们华丽转身,成为新商业模式下的“新”经销商。 传统经销商想走出困境,想寻求新思维,找出新路径。 https://www.yoojia.com/article/9510375890635463732.html
13.人人都在说的营销思维,究竟是什么?(1)营销思维的what A.企业生命周期4阶段 要理解我们提供的产品货服务,首先必须知道企业的生命周期,因为不同阶段有不同的侧重点。 B.电子商务的3大模式 其次,要初步的了解我们的公司,我们可以利用传统的电子商务进行分析。 C.商业模式画布9要素 最后,要详细的了解我们的公司,我们可以从商业模式画布9要素入手。 https://www.douban.com/note/777863580/
14.市场营销新思维12篇(全文)时代的发展改变了人们的思想, 现阶段, 人们对市场营销有了更为深刻的认识, 这也在一定程度上为企业进行市场营销实践添加了助动力。谁也不能否认, 我国现阶段的市场营销思维已经取得了一定的成效。然而, 这些成效在经济和电商化模式快速发展的新经济背景环境下就有些微不足道。我国传统的企业市场营销以追求销售业绩https://www.99xueshu.com/w/ikeyzywwlx6e.html
15.高手营销思维高手营销思维的养成至关重要,有想法才有机会,没有想法就会和机器人没有什么区别,每天也就只能做些流水线的工作。https://www.aifabu.com/details/83
16.营销人员7个必备思维——构建营销的系统化操作思维与实操指南视频一门构建营销思维体系的实操课程!课程收获:了解营销的本质,理清营销的变与不变,构建系统化的营销认知框架;熟悉数字时代下的营销方法与技巧;掌握企业营销的整体流程、模型和营销增长的变革方法;获得互联网营销的实践落地方法与工具数字时代品牌营销教练李玮东老师,国际4A资深营销策划人,原电通安吉斯(世界500强)丨营销事业https://ke.book118.com/course/1115.html
17.商业模式大家好,我是茗宇商学院院长,圣贤思维商业模式创始人,茗宇管理集团联合创始人,腾飞企业管理咨询有限公司总经理许芮诚。 这是一个实体经济快速缩水,受各方打劫的动乱时代。 这个时代对于每一位传统实体店老板来说是一个灾难性的时代。 但是同样,这也是一个可以化茧成蝶的时代。 https://www.meipian.cn/1ne7yiyb
18.商业模式及营销『洞察』商业模式及营销『洞察』 ?关于商业模式,检验测试:难走的路,从不拥挤 一个企业的产品到底是什么?其实不是那些具体的产品,而是认知。对一个创业企业来说,赚取认知永远是第一位的,就是你对市场、对用户、对产品、对行业的理解越来越深刻。 财富来自规模,不管干什么事情,要想创造巨大财富都需要规模。https://www.pigword.cn/50353.html
19.华智晟远(北京)管理咨询有限公司,石泽杰,商业模式创新专家,华智晟华智晟远专注于商业模式创新设计与战略规划,业务涵盖商业模式创新设计、企业战略规划、转型规划、品牌营销模式、互联网营销传播。十八年来,华智晟远为国内外30多个行业的500余家企业提供了商业模式规划、企业转型、品牌营销、企业管理等相关的咨询服务,华智晟远独创的企http://www.huazhisy.com/
20.商业模式策划书(通用10篇)《商业模式》——企业竞争的最高形态这话一点不假,赢利模式、融资模式、营销模式等非常精练的文字解析及借鉴案例的分析,使我了解到许多知名企业的成功故事及企业在成长过程中所历经的坚辛与智慧。正如李老师所讲中国想要强大,必须开拓思维,具备全民学习能力,商业模式在美国使60%的企业得以成功,而中国能运用好的商业https://www.ruiwen.com/shangyecehuashu/6108399.html