随着全球经济的波动和消费者购买力的变化,我们正处在一个被广泛认为的“消费降级时代”。这一时期的特点在于消费者对于产品的选择趋向于更加理性和节约,他们在购物时更加注重产品的性价比和实用性,而不再是单纯追求品牌或价格。这种趋势对企业的产品价值创造提出了新的挑战,同时也带来了新的机遇。
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产品的价值也就是产品存在的意义,而产品的终极商业价值是在于它能够满足客户的需求,创造价值,并带来持续的利润。
迪士尼的商业帝国体系很好的证明了产品存在的意义的重要性,从动画制作,到如今涵盖了旅游、娱乐、出版、传媒、消费品各个领域,其核心文化是“创造快乐“,品牌的价值在于给大众创造一切愉悦的精神体验。我想如果问“你为什么会选择来迪士尼”、“你为什么会买迪士尼的周边”,大部分人应该都只会比较模糊的回答。记得迪士尼乐园有个很特别的地方,在迪士尼的入口处会有一句标语,写的是“在这里,您将离开现实的今日,而进入一个昨日、明日与梦想的世界”,第一次见到这句标语时,给我的感觉很奇妙,仿佛它知道我想要的是什么,其实这也正好与迪士尼的价值核心“快乐”相照应,它给游客营造出一种逃避的体验感,这也是它存在的主要意义,当游客主动来到乐园,沉浸在它所营造的氛围中,去寻找快乐,短暂的逃避。
同时我认为迪士尼的成功不在于说它做了多么好的营销,打造了多么好的产业生态,而是它抓住了能够打动人的一个“核心价值”,从这个价值去形成属于自己的文化,将这种文化渗透在自身产品的方方面面,最终发展成为强有力的竞争优势。
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所以,产品能带来什么价值是值得企业思考的,产品的的价值有功能价值、情感价值和精神价值,企业在生产、发展时应是要先考虑这三方面,为自己的产品寻找核心的价值,去思考产品存在的意义是什么,消费者真正想要我们带给他们的是什么。
同时产品价值实际上是各种需求的汇合,既然是需求,那就得从顾客角度去思考,但是我们会发现其实一个人大多时候是不知道自己想要什么的,而且每个人对产品价值的评估都是不一样的,这就会出现一开始所说的只知道某个产品有用的现象。
有个比喻将评估产品价值比喻成品尝美食,有的人喜欢简单实惠的汉堡,因为它能快速填饱肚子;有的人则偏爱精致的法式大餐,因为它能带来美妙的用餐体验,这也是导致很多产品在销售时没有达到预期效果甚至是失败的原因。所以从顾客身上去挖掘需求是很难的,想要找到自己产品的核心价值,我觉得首先得理解产品本身,理解企业本身,这样才能理解自身目标用户,要明白我们不是满足用户的需求,而是用户的需求在使用产品之后得到了满足,真正的产品的价值其实是取决于它满足的需求和带来的满足感。
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那么,在消费降级下,企业如何通过创新和改进产品,以满足消费者的需求,提升产品的市场竞争力,并创造更大的商业价值呢?
回归产品的核心价值与意义
产品的核心价值是产品存在的根本原因,它直接决定了产品能否满足消费者的基本需求,从而在市场上获得成功。以苹果公司的iPhone为例,其核心价值在于其革命性的触屏技术和用户友好的界面设计,这些特点使得iPhone在智能手机市场上脱颖而出,赢得了消费者的青睐,而且苹果公司通过不断迭代和升级iPhone,保持了其在市场上的竞争优势。在消费降级的大背景下,消费者则会更加注重产品的性价比和实用性,因此产品的核心价值显得尤为重要。
在消费降级下,企业需要更加准确的把握消费者的需求,通过提供具有高性价比和实用性的产品,突出产品的核心价值,以此在竞争激烈的市场中赢得消费者的青睐,同时注重创新和研发,不断提升产品的核心价值,以满足消费者日益变化的需求。
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重视情感价值的作用
为什么说在消费降级背景下需要重视情感价值的作用呢?上述我们讨论到消费者在购物时会注重实用性与性价比,但其实还会寻求情感上的满足与慰藉,像是从另外一直角度在对背景下造成的不易进行感情上的抒发。
首先,情感价值是消费者在满足基本物质需求后,追求精神层面满足的重要方面。随着社会生产力的提升和科技的进步,消费者面对越来越多的商品和服务选择,他们不再仅仅满足于基础的实用需求,而是寻求更深层次的情感体验和心理满足。
例如,在2023年,消费者对于多巴胺穿搭、电子木鱼、CityWalk等新兴消费形式的兴趣,反映了他们对于情绪价值的高度重视。然后,情感价值在消费降级背景下的重要性也能体现消费者对于生活品质的追求。即使在经济不景气的时期,消费者依然希望能够通过消费获得心灵上的慰藉和幸福感。比如,淘宝上的虚拟商品如“爱因斯坦的脑子”等,不仅提供了娱乐和互动,也成为了年轻一代消费者表达情绪和寻求心理慰藉的方式。
所以,在消费降级背景下,企业应更加注重挖掘和塑造产品的情感价值。通过讲述品牌故事、强调产品的独特性和个性化、满足消费者对情感和体验的需求,与消费者实现情感共鸣。
05结语
马云说过:“最核心的问题是根据市场去制定你的产品,关键是要倾听客户的声音。”
在消费降级的大背景下,企业面临着前所未有的挑战和机遇。消费者的购买行为和偏好发生了显著变化,他们更加注重产品的性价比和实用性,而不仅仅是品牌或价格。这就要求企业在产品价值创造上做出相应的调整,以更好地满足消费者的需求,提升产品的市场竞争力,并创造更大的商业价值。
参考文献
1.李晓嘉.“消费降级”缘何出现——“消费降级”是更为理性、实惠的消费方式[J].人民论坛.2018.
2.2024消费趋势:消费回归价值和意义,回归货真价实的时代_澎湃号·湃客_澎湃新闻-ThePaper
3.2024消费趋势:“精神悦己”下的商业新潮向|知萌发布_澎湃号·湃客_澎湃新闻-ThePaper
4.2024年消费行业专题报告:情绪价值消费时代-报告精读-未来智库(vzkoo.com)
5.2024消费促进年:情绪买单,价格战继续,品牌加速更迭_腾讯新闻(qq.com)