为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：
2调研数据分析
2.1你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？
A.非常感兴趣B.感兴趣C.较感兴趣
D.没有特别感觉E.不喜欢
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图1兴趣程度
根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。
2.2你学的是什么专业？
A.商务英语B.商务日语C.国际商务
D.国际贸易E.其他
图2调研对象所学专业分布
在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。
2.3在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？
A.非常有必要B.有必要C.一般D.没有必要
图3开设课程必要性
调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？
A.非常有帮助B.有一些帮助
C.不能确定D.没有帮助
图4课程与就业关系情况
不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。
开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。
2.5你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？
A.搜索引擎的使用与信息检索B.网络应用
C.网络交易D.创建网店
E.网络调研F.商业网站评价
G.网络营销工具的使用H.网站设计与维护
I.其他（请填写）
图5课程内容设置分布
2.6教学中老师执教的内容是否满足你的需求？
A.非常满足B.满足C.一般D.不满足
图6调研对象对教学内容的满意程度
教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。
2.7你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）
A.积累每次项目操作情况作为总评成绩
B.期末考试作为总评成绩
C.出勤作为考核部分之一
D.课堂表现作为考核部分之一
对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。
2.8你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？
A.老师操作示范为主，学生操作为辅
B.老师操作示范为辅，学生操作为主
C.由拥有企业实战经验的老师执教
D.课堂授课、操作+企业参观相结合
E.其他（请填写）
图8课程教学方式
3报告小结
这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。
参考文献：
[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.
关键词：传统中小企业网络营销渠道建设策略
（一）传统中小企业
（二）网络营销渠道
网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场，通过电子手段进行和完成交易活动。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。
传统中小企业营销模式转型背景
随着国内互联网的愈发普及以及电子商务的迅猛发展，各种Web技术的创新应用以及第三方物流系统的日渐成熟，传统中小企业不得不开始转入到网络营销渠道的建设进程中。根据中国电子商务研究中心在2012年的三份《中国电子商务市场监测报告》研究报告显示，我国电子商务在2012年前三个季度的电子商务市场交易规模为5.2万亿元。另外，根据艾瑞网在2012年8月份的《中国电子商务行业发展报告简版2011-2012》研究报告显示，2011年网络购物市场交易规模增长到了7666亿元，网络购物用户规模达到1.87亿人，其中手机电子商务交易规模也达到114.6亿元，同比增长416.2%（王永春，2007）。从上述数据中，可以深刻感受到电子商务爆发性的增长，同时中小企业也面临着越来越紧迫的网络营销渠道建设的局面。很显然，传统的营销渠道模式，已经难以适应日趋激烈化的市场竞争环境，难以适应当前信息时代的发展需求。因此，特别是对于传统中小企业来讲，更需要根据企业自身发展状况，调整企业渠道模式，积极实施营销渠道变革，适应信息化时展趋势，保障企业可持续发展。
传统中小企业网络营销渠道建设现状分析
（一）资金投入较为谨慎
传统中小型企业和大型企业相比，在建设网络营销渠道的过程中，对于资金的投入是比较谨慎的，这和中小企业自身的生存状态有关。大型企业能够对网络营销渠道进行大量资金投入，是源于大型企业的抗风险能力强，即使这些资金投入从短期来说对企业业绩的影响还并不确定，但是对大型企业自身经营状况并不会产生重大影响。相反，中小企业的抗风险能力较弱，一旦把大量资金投入到网络营销渠道的建设中来，势必会影响自身的资金周转，甚至还会造成新的网络渠道没建立起来，旧的传统营销渠道又丢失的尴尬境地。因此，一些理论上可行的网络营销渠道建设方案，往往会因为投资过大或者风险过大，而被中小企业决策者否决或者推迟。正是因为传统中小企业的资金投入较为谨慎，所以在转入网络营销渠道的过程中，前进速度比较缓慢。
（二）专业技术人才比例较低
多行业引发“长尾词”注册潮
CNNIC《中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16.4%，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。
日趋成熟
广阔前景
【关键词】团购网站网络传播整合营销
团购（GroupPurchase）是一种基于网络的商业模式，即团体购物，其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。现在多以网络团购的形式出现。①
中国第一家团购网站满座网成立以来，各种大大小小的团购网站纷纷出现。根据团购行业的风向标团购导航网的《2011年3月团购行业统计报告》，今年年底团购网站的数量会超过5000家。
团购网站因何走红？
一、用户需求得到满足，积极参与传播过程
网络团购整个流程由团购网站主导，他们接收来自商家的信息，然后对这些信息进行加工、处理继而传递给用户。在这个过程中，团购网站作为一个商务平台无疑承担了传播渠道的作用，而团购网站的运营商和用户则为团购过程中的传播者和受众。
然而，在网络传播的情境下，传播者与受众的界限模糊了，受众不再是信息的被动接受者和消费者，他们也可以用各种方式参与到网络内容的生产与传播中。②
团购网站能给消费者提供实实在在的折扣，用户也就是消费者能通过团购网站得到真正的便宜实惠。互联网数据中心的《2011年中国网络团购调查报告》显示，用户认为团购类网站最主要的优点是价格实惠。
二、互动机制较为完善，用户表达渠道畅通
用户的这种人际传播所形成的口碑效应也为各团购网站看重，网站总是不间断地推出各种由用户参与的线下活动，通过丰富的线下活动树立品牌形象，培养核心用户、稳定用户。
同样，用户传播的信息如消费体验、服务点评、网站使用建议也会通过团购网、团购导航网站、SNS社区、即时通讯软件等传递给团购网的运营商、商家，促进团购网的改进，商家服务的提高等，整个传播过程呈现双向、交互的特点。大众点评网就设有“我要点评”，让消费者发表自己的看法，同时也为有意向购买商品的潜在消费者提供了消费体验等方面的信息，方便消费者。
三、整合多种营销手段，力求做到精准营销
团购导航网创始人王启亨认为，未来的消费者将不再被动地从网站选择产品，而是提出自己的需求并使之形成一个团。在王启亨的构想里，这个团可以和商家互动，“当达到一定的意向的时候，就可以打包给团购网站进行团购，这样团购网站就能够预测自己推出的团购会有多少人参加，服务质量应该如何保证。”③
这个构想体现了受众本位、力图满足其需求，追求最精准的营销效果的传播理念。网络使“点对点”传播成为可能，也就是网络能够为个体“量身定做”，提供他所需要的有关信息，这就是我们所说的“个性化”服务。④目前部分团购网站和团购导航网站能够为用户提供一些简单的选择，如城市、分类、价格区间的选择，挑选余地并不大，并不能最准确、最有效地满足受众丰富多样的个性化需求。只有精准地满足了受众的需求，团购网站与商家才能达到自己的营销目标。
可以看出，中国团购网站认识到了用户的作用，坚持受众本位，因而用户参与度高、参与热情高涨。网站的互动机制也较为完善，使传播过程呈现双向、交互的特点，方便用户使用网站，促进网站的改进，形成良性互动。作为一个商务平台，团购网站也重视营销的运用，整合多种网络营销手段，力求做到精准营销，提高传播效果。这些都是如今团购网站迅猛发展的原因，也将是团购网站今后发展需要坚持以及加强的地方。■
参考文献
①wiki.省略/wiki/Group_Buy
②④彭兰：《网络传播概论》，中国人民大学出版社，2009：290、304
③杨正莲，《团购冲击了谁》，《中国新闻周刊》，2010
关键词：网站营销；中小企业；SWOT分析
中图分类号：F27文献标识码：A
原标题：我国中小企业网站营销的SWOT分析
收录日期：2012年3月26日
近几年来，随着互联网技术的高速发展，很多企业都建立了自己的网站。网站营销因其低成本、高效率，吸引了众多企业的参与，并以其独有的优势逐步成为现代营销的主流。网站营销在中小企业中也得到广泛认同，并迅速发展起来。但是，总的来看，许多中小企业的网站营销并没有收到预期的效果。
一、网络营销与网站营销
可见，网站营销只是网络营销中的一部分，是对企业自身网站的推销，是企业开展网络营销活动的基础，目的在于通过各种策略和手段，提高网站在目标客户和合作伙伴中的知名度，增加访问量，扩大影响力，为企业挖掘新的客户资源。
二、我国中小企业网站营销现状
中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中国中小企业互联网应用状况调查报告（2011年上半年）》，《报告》显示：中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，但在规模较小的中小企业中建站比例还偏低，7人以下的受访企业中拥有网站或网店的比例仅为20%左右，还有很大的发展空间。
三、我国中小企业网站营销SWOT分析
（一）优势分析
1、产品适合进行网站营销。中小企业处于规模较小的市场或专业化的市场，如服饰配件、小家电或某种专用设备、零部件等，客户群体广泛，适宜进行网络营销。
2、具备了开展网站营销的意识。中型企业规模小，管理层级简单，沟通和决策快捷，一般是管理者的经营理念决定了企业的发展。《中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，60%左右的中小企业已经看到了网站营销的发展前景，管理层的重视将成为中小企业开展网站营销的重要推动力。
（二）劣势分析
1、缺少网站营销人才。近一半的中小企业缺乏互联网专业人才，对于具有网站营销经验的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企业难以形成有效的网站营销方案，并且网站建设水平低下，经常存在栏目设置交叉重叠、栏目名称意义不明确、网站商业信息量低等问题；或者过于注重对网站美术效果的追求，实用性不足，过分注重视觉效果，而营销功能不够明显，不能为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，结果造成网站吸引力不足，不能留住网络客户。
2、缺乏网站推广的资金投入。许多中小企业网站建成后缺乏对搜索引擎、网站优化、关键词优化、媒体推广方面的进一步投入，网站推广品牌、展示商品/服务、商品促销、企业宣传、服务顾客等功能缺失，使网站难以发挥营销的作用。
（三）机会分析
1、当今社会已经进入了信息时代，信息资源成为人们工作、生活不可或缺的一部分，客户对信息的需求越来越强烈。通过互联网，人们可以越来越方便地获取信息。网站营销成为中小企业扩大市场的重要机会。
2、互联网用户规模日益扩大，使用互联网已经从时尚转变成生活必须，越来越多的人开始使用互联网。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
（四）威胁分析
1、中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，中小企业庞大的数量会造成企业间的激烈竞争。
2、中小企业网站营销不成熟，有可能受到大企业的打压和攻击。
3、中小企业还要面对网络安全方面的威胁。目前，垃圾邮件、病毒、间谍软件和不适内容会中断企业业务运行。要防范这些威胁，就需要在网络安全方面有增加投入。但现在的经济形势让众多中小企业面临生存挑战，IT投入的缩减、专业人员的不足等因素，都让中小企业在对付网络威胁方面更加无助。（表1）
从以上分析不难发现，我国中小企业网站营销模式的优势和机会在于线下拥有丰富的客户群体可以发展、管理层重视并拥有越来越多的消费需求，而目前存在的问题是缺少网站营销的人才、资金投入不足，并且面临企业间的激烈竞争、大企业的打压和网络安全的威胁。
四、我国中小企业网站营销方案设计
（二）从网站用户需求出发对企业网站进行完善。在今天的消费市场中，用户需求具有多样化、个性化的特征，中小企业要对这些变化做出及时快速的反应，建设网站前要了解用户，要以用户体验为核心和出发点对企业网站进行完善。一方面要满足网站营销目标用户个性化需求，设计网站功能；另一方面应结合网站用户意见不断对网站功能进行完善。中小企业在网站营销的开展过程中，应极为重视网站用户意见，一切从网站用户需求出发，促进网站营销的深化和实际经济效果的提高。另外，用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售，同时也影响用户的信心。
（三）从打造网站营销团队入手，提升网站营销水平。目前，中小企业的网站营销急需专业性人才。总的来讲，企业网站营销团队人员专业化不强严重制约了网站营销水平的有效提升。针对这一情况，中小企业在网站营销开展上，应从打造专业化网站营销团队入手，从组织机构完善、专职人员培训等方面强化营销团队建设。在组织机构完善上，中小企业应成立专门的网站营销组织机构、部门、小组或者专员，明确职责，负责与网站建设推广有关的各类事务，将网站营销工作作为企业营销工作中的一项常态化、日常化工作来抓，通过持之以恒的推广管理，以求产生显著的经济效益。在专职人员培训上，中小企业应强化对企业网站营销人员网络技术、营销技巧的全面培训。
主要参考文献：
[1]王秀英，韩韵.企业网站营销是大势所趋[J].中国花卉园艺，2011.15.
[2]王璨.中国中小企业网络营销现状、问题与对策[D].湖南：湘潭大学，2001.
[3]张金娜，黄保国.谈企业网站营销策略[J].科技咨询，2008.25.
[4]韩红旗.当前我国企业网站营销的问题与对策[D].河南：郑州大学，2004.
[5]倪海云.网站营销新谋略[J].空运商务，AirTransport&Business，2008.9.
[6]刘录敬，陈晓明.中小企业网站建设策略探讨[J].现代商贸工业，2010.19.
[7]刘瑛.基于体验营销的在线购物网站营销策略优化研究[A].中国管理现代化研究会.第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C]，2010.
[8]刘金莲，赵易，刘朝阳.谈外贸企业网站营销策略[J].中国商贸，2009.17.
[9]马清梅.现代企业B2B网站营销策略分析及应用[J].管理科学文摘，2007.10.