我国保健品行业发展中存在的突出问题
保健品行业的低水平竞争
由于中西医理论的差别,整个社会对保健品行业的定位、归属缺乏明确、统一、合理的认识。我国保健品企业缺乏有效的核心竞争能力,医药保健行业在国家的特殊地位使我国开放医药保健行业一直采用谨慎的态度。这样使得我国保健品行业一直在低水平重复建设并且也一直在低水平竞争。
保健品面临严重的信誉危机
一些企业粗制滥造、夸大宣传和违规经营,一次次被政府通报和媒体暴光,使保健品在广大消费者心中的信誉度不断降低。甚至有不法生产企业见利忘义擅自在保健食品中添加违禁药品,对消费者的身体健康构成极大威胁。保健品的信誉危机已发展到十分严重的地步,消费者不仅对保健品的功效宣传产生怀疑,而且对使用保健品的安全性也心存疑虑。甚至对卫生部审批保健食品的科学性和权威性置疑。
保健品缺乏市场分工
中国保健品企业没有市场分工,生产和销售一体化,加大了销售成本,也造成了企业无资金能力进行新产品开发。目前市场上的1000多种保健品中,90%是第一代及第二代产品。
保健品顾问营销模式基本内涵
保健品行业同质化现象极为普遍,越来越多的企业意识到只有把服务与产品相结合,才能使企业差异化、产品差异化。而顾问营销模式正迎合了这一趋势。
顾问营销模式的基本内容
顾问营销模式基本特征
顾问营销模式最突出的特征正是向目标顾客提供全方位服务,与其他模式在增加独特顾客价值方面相比它显示了强大的优越性:顾问营销能以新的或不同的方法帮助目标顾客理解存在的难题、问题;顾问营销能向目标顾客提供解决问题的新的或更好的方案;顾问营销有利于保留与维持现有的顾客;顾问营销可以增加产品的价值;通过良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。
顾问营销模式的适用性分析
顾问营销模式的产品适用性分析
顾问营销模式的顾客群体的适用性分析
需求是保健品行业生产的前提。保健品生产企业要想在未来的竞争中立于不败之地,前提就是要清楚的了解消费需求及消费偏好。随着消费者对保健品消费的成熟,“保健品不是药,服用保健品是为了健康而不是为了治病”的观念已得到广泛认可,消费者群体结构已发生明显变化。最终导致消费需求亦发生根本性变化。中青年保健人群在消费者结构变化中崛起,需要以“健康服务”为特点的整合顾问营销模式。
随着我国社会化、工业化的进程加快,社会压力、生存压力日渐加大,城市人口患有以“亚健康”为代表的现代病的比率越来越大,中青年是主要人群。以老三类人群(老人、小孩和女性)为对象的传统中医中药保健品,对于这类人群的引力不大。
顾问营销模式的企业适用性分析
保健品行业正处于营销模式变革时期,保健品企业必须结合企业特点,自身条件,合理的选择适合自身发展的保健品营销模式。顾问营销模式要求保健品企业有全新的保健概念,有细分化、系列化的产品。它是确保整合顾问营销模式得以贯彻的物质保障;同时要求保健企业要有一支高质量的能提供咨询服务的专业队伍,直接面向终端更好的实现终端拉动消费。顾客营销模式的最终目的是树立企业形象建立品牌忠诚。传统的营销模式一般是做销量不做品牌,企业只顾市场利益进行短期的市场投机行为。
顾问营销模式要求企业进行规范化的管理制度建设。它是确保整合顾问营销模式得以良性运行的制度保障。企业要想从做大到做强转变,就必须在完成市场资源和资本的原始积累之后,进行规范化的管理制度建设,进行系统营销,强化营销管理。
保健品企业对顾问营销模式的应用
保健品生产运营企业,要实施顾问营销模式开拓市场,赢得顾客,就必须要从产品、服务、分销渠道以及促销等方面,采取正确的营销策略。
产品策略
注重产品研发,开发新产品。保持竞争产品的持续优势,保持产品对消费者的持续吸引力。企业经过前期的市场调研,对产品进行科学定位,针对目标顾客的需求研发产品。增加保健产品科技含量,增加产品功效.
选择恰当的时机扩展产品的深度、产品组合的宽度和广度。企业应不断挖掘产品深度,生产系列化产品,更好地满足消费者的需求,延长产品生命周期。
品牌策略
21世纪,是品牌营销的时代。品牌是企业在市场竞争中最有力的武器,也是最宝贵的资产。品牌形象成为最有力的营销手段、最具说服力的市场先锋。现代企业竞争已经从原始竞争、简单竞争、局部竞争进入整体竞争——品牌竞争时代。
服务策略
提供超值个性化的服务,不断满足目标顾客需求。售前服务提升销售效果,售后服务则提高顾客忠诚度。企业要经常保持与顾客的联系与沟通,建立顾客数据库,帮助消费者解决问题,准确了解消费者的需求和期望,使顾客有效利用企业产品。
促销策略
销售促进:充分发挥销售促进活动的全部潜力,将销售促进的目的变为确保消费者忠诚,而不仅仅为了拉动和扩大短期的销售业绩。
公共关系:保健品生产运营企业,一定要建立危机应对机制。可以根据企业搜集信息的能力建立信息中心,保持畅通的信息沟通渠道。尽可能降低危机情况的发生概率,提高危机的处理能力。
分销策略
采取保健品企业现行的流通渠道——传统渠道,加强与销售商的合作,共享信息共同创造竞争优势。利用社区服务网络或会员网进行销售。采用特许经营的方式销售产品及提供服务
保健品企业在应用顾问营销模式中应注意的几个问题
保健品企业在开发新产品时应充分考虑市场风险,结合自身资源,进行全面市场调研。以顾客需求为出发点,生产顾客需求和满意的产品。要准确进行市场调研,尊重市场,尊重科学,不能凭感觉、凭经验创造新产品。
参考资料:
1.唐德才、钱敏,《营销创新:知识经济下的市场营销》,东南大学出版社
2.(美)泽丝麦尔,《服务营销》,机械工业出版社,2002
体轻松的市场策划者们十分清醒地认识到,体轻松产品实质上是针对女性的新一代排毒养颜保健品,如果沿袭同类产品的操作方式,很难激起波澜。但市场是存在空隙的。任何产品都不可能占领所有的市场和顾客,也就是说,只要找到自己的优势,同样可以找到自己的市场。这就要求产品概念的定位应准确、明晰、独特。
体轻松产品的功效特点:体轻松产品的主要成分是膳食纤维素,它能诱导肠道内有益菌的大量繁殖,对改善胃肠道功能有极好的效果,有利于人体健康。
同类产品的概念定位:排毒养颜胶囊的主题是“排出毒素,一身轻松”;芦荟排毒胶囊针对排毒养颜胶囊提出“排毒肠动力,美颜新主张”的口号;清之颜提出“双层排毒”新概念。它们之间并没有严格区分,都是倡导“排毒养颜”。
通过和同类产品的比较,体轻松最后确定自己的定位:体内环保。随着年龄的增长及外界因素的影响,人体内的垃圾和毒素日益增多,如同自然界的环境受到污染一样——这些毒素和垃圾造成人体机理失去平衡,对健康产生极坏影响。伴随着这一认知,“体内环保”概念的产生也可以说自然而然。同时将“膳食纤维素”摇身一变成为“体内平衡因子(DFF)”,更加通俗、明确。
就这样,体轻松产品的概念已初步形成。
与“排毒养颜”的概念比较起来,“体内环保”的提法还是比较独到的:首先是自然界的环保观念已深入人心,广大民众都知道其利害关系。再次,“体内环保”这一概念在国内最先提出,可以先声夺人,达到出奇制胜的效果。第三,体轻松产品具有改善胃肠道功能,对便秘、肥胖、色斑等现化文明病有一定的预防作用和疗效,且克服了“排毒养颜”产品的某些副作用。目标定位:瞄准强势群体
要想取得成功,必须研究市场和消费者行为,明确谁是该产品的消费者,他们的购买原因,有哪些因素会影响他们等等。这些都是关系到新产品能否顺利地进入市场并取得绩效的重要因素。
仔细比较排毒养颜胶囊、清之颜和芦荟排毒胶囊,它们的主要消费对像是25至40岁的白领阶层。特别是排毒养颜胶囊已在消费者心目中形成了极好的口碑效应。
体轻松的主要功效是改善胃肠道功能,对便秘有明显的作用,这就决定了它所面对的消费者市场。据国家卫生部门报告显示,我国自然人口中患有不同程度的便秘的人群高达64%,其中占总人口10%的老年人几乎都患有习惯性便秘,白领阶层便秘患者达68%。
那么谁是体轻松保健品最理想的消费者?这是我们做消费市场调研的所要解决的主要问题。当时有两种看法:一是中老年女性,一是白领女性。这两种观点各有道理:选择以中老年女性作为目标市场的理由是她们产后肠道肌肉松弛,同时对精制的碳水化合物和少量的纤维食品的摄入是现代中老年人的通病,所以她们最容易发生便秘问题,。坚持另一种观点的人认为,白领女性消费者市场已被开发,不用再做市场培育工作,同时她们比较重视保健和美容,而且她们在生活和经济方面独立性强,购买潜力巨大。
目标市场:由于人力、财力方面的限制,公司决定在山东市场做一个新产品上市的“演习”,济南成为首选目标市场。
市场启动的速度很快!
一、项目背景
中国(杭州)某某集团公司是一家具有现代企业特点的大型企业集团,以生产经营现代中成药、保健品而闻名海内外。
然而,由于产品结构的老化,以及市场推广手段的单一,使得登峰公司的总体产品销售面临滑坡的危险。为了从根本上改变这一不利的局面经过周密的前期市场调查,决定借企业新品铁皮石斛颗粒的开发,引入外脑为铁皮新品的入市推广进行全案策划与推广。
二、策划目标
希望通过本案市场推广策划的导入,使中国某某登峰保健品通过新品铁皮石斛颗粒的成功市场推广,带动公司其它产品的市场销售,并由此强化企业的整体终端销售队伍与品牌形象,并将目标期望集中在:
1、初期主打市场为省城杭州,待杭州市场稳固后,再向省内其它地区或省外渗透。
2、通过8个月有效的市场策划与推广,使新品铁皮达到1500万的销售收入。
3、通过8个月有效的市场策划与推广,强化已有的终端销售队伍。
4、通过8个月有效的市场策划与推广,提升某某登峰的品牌形象与品牌信任度。
5、争取8个月有效的市场策划与推广,确立通过某某登峰铁皮的市场地位与声誉。
6、在完成铁皮产品的成功推广后,对其公司其它品牌进行包装与品牌整合。
三、策划方略
四、市场环境分析
纵观杭州铁皮枫斗类产品市场,明显存在以下特征:
产品品种和品牌为数尚少;
产品市场因未饱和而未及细分;铁皮类产品无明确的产品定位;先导者"立钻"牌铁皮枫斗晶的系列产品一枝独秀;少数一些跟进品牌因"立钻"的强大竞争优势而被迫处于守势;历年来,铁皮枫斗产品的销售大部产生于礼品市场;铁皮枫斗产品消费意识较强,但因价格高而仅限于高端消费者;铁皮枫斗产品在消费者心目中存在一定程度的信任危机。
五、行业环境分析
由于天然铁皮石斛对生长环境的要求较高,多年来铁皮石斛一直受供求关系的影响而价格高企。然而浙江cc药业的立钻铁皮枫斗晶因率先建立铁皮石斛培植基地而占尽市场先机,并以此为制高点狙击跟进者。
即便如此,铁皮枫斗巨大的市场空间仍吸引着众多的品牌前赴后继欲分一杯羹。
据一些可靠的市场信息表明,目前铁皮枫斗产品市场已山雨欲来。棗
场内:一些已生产铁皮枫斗晶的企业,如浙江民康、桐君阁药厂、森山、雷允上等正处心积虑酝酿更大的市场动作。
场外:更多实力企业与品牌已虎视眈眈,瞄准这一热点市场,准备投入资金与人力生产铁皮枫斗,进场拼抢市场份额。
可以预见:不久的将来,铁皮枫斗这一产品市场必将因市场份额的重新瓜分而烽烟四起!
六、品牌现状分析
作为一个有着几十年历史的品牌,登峰品牌目前存在着以下优势与问题:品牌优势点
(1)品牌历史较长,在省内有着良好的品牌知名度;
(2)母品牌某某有很强的品牌实力与品牌影响力;
(3)有着发育成熟的经销商网络体系;
(4)与超过180家超市与医药终端有良好合作关系;
(5)有一支常年活跃在终端一线的营销推广队伍。
品牌问题点
(1)登峰品牌存在一定的品牌老化现象;
(2)登峰系列产品从未进行过产品形象整合;
(3)登峰铁皮石斛晶产品入市形象尚未明确;
(4)如何塑造登峰铁皮石斛晶独特的产品个性;
(5)如何面对产品市场先导者的市场狙击;
(6)如何未雨绸缪完成产品市场的市场细分;
(7)企业营销队伍完成整合后能否打好终端硬仗;
(8)直销市场未设销售总监,营销措施的执行力偏弱;
(9)如何运用母品牌优势使登峰铁皮石斛迅速获得市场认同。
七、定位措施
(1)针对常规消费市场,产品定位于“钻石补品";
(2)针对礼品市场,定位于"尊贵礼品";
3、针对市场先导者制定相应的集中市场要害的价格策略。(价格分为礼品,普通,常规三种)。
4、采取"高档包装"的包装策略,并在制作中采用新材料,强化产品形象。
5、做好产品系列的开发准备,适时整合登峰品牌的整体产品形象。
7、制定大型终端的促销推广活动方案,促进品牌产品促销互动。
8、制定市中心广场大型公关推广活动方案。
9、针对一些特殊人群,制定独到的特通销售。
10、举办"万人重阳登峰活动",提升品牌美誉度。
八、市场策略
20xx年5月底,经过前期透彻的消费市场调研分析,提出了以下基本策划思路:
1、登峰营养保健品公司借助母品牌某某进行品牌整合(某某·登峰出品)。
2、确定明确的产品定位(目前铁皮市场无明确产品定位)。
九、本案策划与实施
众多失败的和成功让我们深刻地认识到:新品的上市,不仅仅是策划方案如何如何?更重要的我们有没有良好的PDCA循环能力的系统?我们的系统有没有准确的预测能力?我们的系统有没有强大的执行能力?我们的系统有没有快速的信息反馈能力?我们的系统有没有纠编和纠错能力?我们的系统有没有预警能力?我们的系统有没有补救能力?……
一、大量的市场调研与分析
任何一项产品,如果不能满足消费者的需求,如果没有有别于其它对手的特性,如果没有自己的实力支撑,如果没有叫得响的卖点、诉求点和利益点,很难在市场上一炮打响!
因此,一项产品需要具有以上的特性,就必须进行前期的市场调研和分析。只有调研,才能够准确地把握消费者的需求,避开竞争对手的壁垒和建立自己的竞争优势,以强有力的卖点、利益点来满足消费者。也就是说:只有在市场调研的基础上,我们才可能以合适的方式把合适的产品以合适的价格卖给合适的人群。调研要务实、简单、快速,切不可盲目照搬西方营销学理论,一定要和国情、企业多方面务实接合,如脑白金前期的市场调研论证就非常值得国内企业学习。市场调研一般分为三个阶段,一是产品调研,包括已有产品的上市调研和研发产品的调研,主要通过定性定量的调研方法确定出产品、品名、定位、定价等课题,二是新产品上市前的市场测试调研,主要是针对消费者展开试用、首次重购、采用和购买频率的调研;三是对企化方案的调研;而此处针对主要是对产品商机的论证。总之,经过调研就是要论证自己的产品商机是填补市场空白,而不是填补企业空白。
二、产品包装设计
像正大青春宝-抗衰老功效,脑白金-联想到对人的重要作用,溶栓胶囊-通血管的独特优势,排毒养颜胶囊-功能一目了然,此外克咳、胃铋治、感康、感快贴等也都是比较好的名字。
堪称保健品楷模的脑白金包装由胶囊与口服液复合而成,两者各有功能偏向,而这种复合型的产品在国内不多,避开了单一性的睡眠类和肠道类产品的跟进,有效地回避了竞争风险,同时也可诉求缓解中老年入的多种病态,将两种功效的成分叠加在一起,使脑白金别具一格,创出了自己的特色。
三、市场预测
2009年三月中旬至四月初,受内蒙古蒙正药业有限公司董事长刘恩情先生的委托,我带领团队前往江南市场做了一次OTC产品的市场调研。这次调研历时二十余天,行程涉及浙江、福建、江西及山东四省,其中重点考察了杭州市、温州市、金华市、宁波市;福州市、厦门市、泉州市;南昌市、九江市、景德镇市以及济南市、东营市、德州市、淄博市、烟台市、青岛市。
这次调研虽然是走马观花的看了一圈,但二十余天来仍然让我感触良多。最近几年一直沉迷在保健品的策划工作中,没有过多的了解和涉及OTC产品的销售工作,这一圈下来深刻地感觉到了OTC市场的巨大变化,很多陈旧的经验在短短的二十几天里得到了彻底的更新。
这里将我二十几天来的所见所闻所想记录如下。
【策划为先、投放在后】
首先,我们申请注册了“惠丰贝康”商标,将公司所有儿科产品进行商标统一;其次,将小儿氨酚伪麻分散片作为品牌群的主打产品重点策划。在策划过程中,充分挖掘“分散片”这一独特剂型,提炼了“儿童感冒药也可以换一种喂法”的USP,并扩展出了“伴着牛奶喝、伴着果汁喝等”卖点,直打“儿童喂药复杂”这一操作难题;然后,在终端推广过程中,借助了惠丰堂连锁药房(惠丰集团分公司)七家连锁店,并配置了大号量杯一只,展示产品若干,针对询问顾客给予现场掩饰分散片水中分解过程,并请消费者亲自体验产品“无味不苦”的特点,非常方便喂食;最后,特别挑选了七位经验丰富的终端促销小姐,简单的培训之后就马上上岗了。
通过这个案例,我总结了一条经验:产品策划得当,在局部市场就可以杀出一条血路。
【局部突破,以点带面】
随着城市建设的快速发展,商业区、居住区、工业区、开发区等功能性区域的不断集中,城市的功能被逐渐分化,形成了各有特色的模块化区域。这就出现了“商业集中、住宅集中、工业集中”等特点,这一形式的出现,给以终端推广为主要手段的OTC营销带来了新的课题。
过去,药房主要集中在人流量大的城市核心路段或比邻商业区,所谓“地理位置优越”的意义就在于此。但是,最近几年随着城市内的住宅区开始集中,社区管理不断完善,很多药房的布点开始向大型人口密集型的成熟社区靠拢,这使得消费需求和购买力更加集中。
所以,未来的消费需求将会向“模块化、需求集中化”方向发展。过去的“人流等于销售”的意义将会发生根本性的转变,取而代之的是“集中产生购买”。面对这样的发展趋势,OTC产品的网络布局也应针对性调整,改变过去进“规模药房、人流量大的药房”转而进入密集型社区内的药房或门诊。
在具体的终端操作过程中,应以社区药房为阵地,实施“社区的重点突破”,把一个社区做透、做稳,再走入第二个社区。在另一层面上,这也是终端营销资源集中突破的表现。
将OTC营销的阵地直接推向消费者,通过多种形式的促销、品牌营销活动,使局部社区的目标群体快速认知和了解品牌,形成忠实的购买,达到“做一个社区、抢一片份额、稳一批顾客”的目标。扎扎实实地把目标群体做深、做透,建立稳定的市场份额。
【突围连锁】
最近几年,随着连锁药房跑马圈地,在市场核心地段或商业中心区基本完成了市场的布局。在一些省会的核心城市里,连锁药房占据了商业中心地段,同时还在人流量大的街道布点。多家品牌药房在重要地段呈现“犬牙交错状态”。比如在杭州市忘江路上就有开心药房、天天好、老百姓、三九、海王星辰、尽心等六家药房,而前后距离相差不过几百米。如此高密度的药房布局,对于产品销售而言,是个新的挑战。
知名的连锁药房对新品有非常严格甚至是苛刻的入场条件,比如:产品扣率基本在40%左右,同时每一盒产品还需要缴纳3块左右的提成,每一个品种的进场费大约是3000——10000万元不等。对于一个想你入市的产品,光进入连锁店的前期投入就得10多万元,如果是多品种的产品群,这一项费用还会个高。
即便是进入了连锁药房,产品销量也未必有保证,因为利益的刺激不够。道理很简单:药房虽然每一盒产品收取了3元左右的销售提成,但这3元未必就能真正给到终端促销员。好一点连锁药房可能给2元作为促销员的提成,差一点的药房也许只有1.5元。这样就直接导致了终端销售员对产品促销失去积极性。终端优势也就无法体现出来。同时,药房还不许厂家直接与终端促销员接触,这就使过去OTC产品赖以生存的“现金提成”失去了效果。
面对连锁药房的堵截,新入市产品应该采取何种策略突围,为自己找到新的销售途径呢?我认为三方面问题应该考虑:
农村包围城市
省会城市从城郊结合部逐渐向市区扩散。虽然城郊结合部的市场潜力不如市中心大,但相对市中心激烈的竞争,城郊结合部的竞争程度反而较小,产品比较容易站稳脚跟。采取稳扎稳打的策略,在城郊结合部人口密集的村镇里进行义诊类的服务和宣传,不仅成本较低,且效果较好,容易建立产品知名度和稳定的消费群体基础。
紧贴大社区
避开人流量大的商业中心区或街道,进入人口稠密的社区,实施连锁药房的“单店布局”。这样对企业而言似乎有点亏了,给了那么多进场费,只进了不多几个药房。其实细算起来,“精兵路线”的效果要远远比“大撒网重点培养”强的多。
首先,精兵路线在布局上将市场以“药房为中心划分为若干区域”,这些区域里有比较集中的目标消费群体,有利于集中销售,并减少分散销售带来了终端拦截因素;其次,把主要的精力集中在几个药房上,目的就是提高单店的销售业绩,集中一个点做强做透;最后,集中仅有的宣传资源,以单店为中心呢,辐射社区,形成“区域的宣传优势”,快速提升产品的知名度,刺激销量。
渗透式宣传
体育营销的经验是创新
新奥运新创意
今年又适逢奥运年,这一年安利将把握新的奥运热点,为这次奥运期间的品牌营销准备了一系列的新举措。
首先,是安利品牌形象的创新。和腾讯合作的在线节目《金牌时刻》、携手乐视体育联合打造里约奥运频道,带动亿级人群的覆盖。纽崔莱的产品包装也会焕然一新,还会推出限量版的奥运包装,从这个角度让消费者更加深刻地认知安利和奥运情缘关系。
第二,安利和中国奥委会合作升级,将进一步加大对中国体育代表团的支持力度,助力代表团在巴西圣保罗的奥运赛前训练营,安利将在训练营里为运动员提供纽崔莱产品及个人护理用品,为奥运健儿提供运动营养指导和个性化运动营养解决方案,为代表团膳食营养专业人员提供运动营养培训,帮助运动员们克服时差、气候、环境等诸多挑战。
第三,2016年5月开始,安利纽崔莱推出“圆梦奥运、跑向里约”线上线下打通的跑步活动,动员全国跑友组建跑步社群,以自身实际行动践行奥运精神,为中国体育代表团加油助威。活动累计已经吸引近20万的跑友参加。这个活动迎合了消费者对跑步的热情,激发消费者对于“运动+营养=健康”的品牌理念主张的渗入,引爆全民健身热情,倡导大众拥有健康的生活方式。
体育产业大发展,是机遇也是挑战
如今是体育产业大发展的时期,在童晶菁看来,这带来了很多机遇:“纵观整个体育产业,在未来既有政策红利又有消费潜力,所以体育产业应该说在中国的潜力是相当蓬勃的。这样一个趋势下,全民健身又是从国家到民众都在推广的理念。”在这期间,很多品牌都在推出自己不同的体育营销的策略,而很多体育IP平台都涌现出来,“我们面临的资源也很多,而我们本身15年来积累的优势也是我们的机遇。”
同时,安利纽崔莱也面临着挑战,在遇到这么多激烈的品牌的竞争下,怎么样可以脱颖而出?童晶菁表示,“纽崔莱有了创新的核心精神,在未来挑战一定会有,但是我们很坚信我们一定能在这个挑战中脱颖而出。挑战来自于体育品牌的增多,来自于我们竞争对手的增多,消费者眼光更加独到,更加挑剔,需求更加个性化。纽崔莱在未来的路上也看得非常清楚,也会秉持我们一路以来创新的理念,会做得更好。”
全面转型年轻化
现在,安利纽崔莱更加注重讲“自然的精华,科学的精萃”,对此,童晶菁解释道:”当你已经知道纽崔莱的时候,我现在要告诉你纽崔莱到底好在什么地方,我们非常非常重要的是讲我们自己品牌的故事,以及帮您去分辨纽崔莱和其他品牌的不同。这是我们现在独特的品牌主张。“