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关键词：
高等学校；市场营销；案例教学
一、案例教学的起源和特点
1.案例教学的起源
案例教学的思想最早可以追溯到古希腊的“问答式”教学法，相传由古希腊哲学家苏格拉底最早开创。1870年左右，美国哈佛大学法学院院长克里斯托弗?哥伦姆布斯?朗德尔创立了判例教学法，被誉为案例教学法的“先驱者”。在哈佛法学院和医学院成功应用案例教学之后，哈佛商学院在1921年正式采用案例法教学。20世纪50年代，案例教学开始从美国传到欧洲、日本与东南亚。我国最早是在20世纪80年代的企业管理培训中开始使用案例教学，后来中国人民大学和大连理工大学等高校开始进行案例教学，我国1991年开始的MBA学历教育有力地促进了案例教学在我国的广泛使用。
2.案例教学的特点
第一，案例教学的含义。哈佛大学商学院将案例教学定义为“一种教师和学生共同参与对商业案例或疑难问题的讨论的教学方法”。上海金融学院周茂涛认为，案例教学法是根据教学目标的需要，以案例为基本素材，把学生带入特定的事件情景中，进而识别问题、分析问题和解决问题，以提高学生理论水平和实践能力的一种教学方法。案例教学有狭义和广义之分，狭义是指哈佛式案例教学，即老师用一个事先写好的案例来组织、引导学生讨论，从中学习管理知识；广义的案例教学则包含各种互动式的教学方法。第二，案例教学的特点。案例教学强调培养学生解决实际问题的能力。传统课堂教学通常通过单向讲授传播基础理论知识，而案例教学则通过案例互动培养学生运用基础理论解决问题的能力。案例教学具有开放性。案例教学在教材使用、师生角色、教学程序和考核方式等方面和传统教学法相对固定的特点相比具有更大的灵活性，可以有多种选择。案例教学提倡创新，没有绝对正确。案例教学是教学团队成员多向交流的过程。案例教学不只是学生向老师学习，而是提倡成员之间的相互学习，案例教学强调讨论交流的过程而不是结果。
二、我国高校市场营销课程案例教学的现状
市场营销课程是大学经济管理类学生的必修课程，案例教学在我国市场营销教学过程中已得到广泛应用。但由于对案例教学的理解各异与本土具体的经济文化背景，高校市场营销案例教学难免存在一些问题。
1.对案例教学在认识上有误区
2.师资的案例教学水准欠佳
案例教学师资的培养是案例教学的核心。案例教学对我国来说是一种全新引进的教学方法，它要求其师资接受专门的教学法训练，充分理解案例教学的精髓，具有较强的综合素质和丰富的实战经验。目前，我国高校营销老师多由理工转向而来，普遍缺乏市场实战经验，更很少接受案例教学的专业训练。
3.案例库有待充实和完善
案例库的建设是案例教学的基础。案例库建设的薄弱主要有两个方面的原因，（1）由于对案例教学与案例的理解；（2）由于案例师资水平的局限。
4.案例教学的组织不甚规范
目前，我们市场营销案例教学大多流于表面，教师课前对案例缺乏甄选和准备，课堂讨论漫无边际，整个案例教学针对性不够，学生参与随意无序，案例教学成为了华而不实的形式或噱头。
三、高等学校市场营销案例教学的建议
1.转变观念
从高校到市场营销教学，老师应从理论高度充分认识案例教学的渊源、内涵和方法，理解案例教学在高校市场营销教学中的意义和作用，正确处理基础理论教学和案例教学之间的关系。
2.培养师资
计划专门的预算培养自己的师资，造就既深知西方市场营销基础理论，又熟悉中国改革开放具体实践的案例教学优秀人才，特别注意加强高校案例教师的综合商业素养培养和市场实战经验积累。
3.开发案例
安排足够的经费招募专业采编人才加入和有实力的企业参与，编撰时效性强的服务于教学目标的本土化市场营销案例。
4.完善教学管理
在教务管理、课程设计和教学安排上做到统一规划、科学有序和高效实用。
四、结语
案例教学是一种源自西方的教学方法，在我国高校市场营销教学中方兴未艾。针对教学中存在的问题，我们应扬长避短，让案例教学在市场营销教学中锦上添花。
作者：李剑虹单位：西南财经大学天府学院
乔布什推出苹果手机取得巨大的成功，正是营销3.0的具体体现。其实，不只是苹果，许多产业也都运用了营销3.0的理念在各自的领域大放异彩。重庆谭木匠营造了“千年木梳，万丝情缘”的意境，其实也是营销3.0的成功案例，把功能性的木梳，提升到男女之间的情愫，确实是一个了不起的营销案例。此外，红遍海内外的大红袍茶叶，也是另一个成功案例。大红袍背后有一个流传较广的故事，上京赶考的举人途径武夷山因病晕倒在寺庙外，庙里大师以茶叶治好了其病，之后举人一举夺得状元，经状元郎引荐茶叶又治好了皇后难以治愈的病，而使茶树赢得了日后的“红袍加身”，这样的品牌故事不论真伪，都同样超越了茶叶的基本功能，而到达了更高的意境。
营销3.0成功的案例在世界各地都能看见，日前我到韩国推广奥图码投影机，回程时在免税商店购买韩国特产人参酒，发现人参酒琳琅满目，不胜枚举。人参有大有小，酒类有白酒、洋酒，令人目不暇接，难以决定。赫然发现，最贵的一瓶里面的人参最小，只有小指尖般大小，但价格却接近一般人参酒的十倍，颇令我不解，询问店员之后发现这又是另一个成功的营销3.0案例。店员表示，小指尖般大小的人参是野山参，而大株的人参是人工种植的。韩国古老相传，野山参能治百病，致使在医疗资源匮乏的古代，当父母病重时孝子便会前往山中采野参，由于野参生长于悬崖峭壁之上，以至于有时不免发生孝子命丧山中采人参未归的遗憾故事。听完这个故事，连我这位营销专业人士，也忘了它十倍的价差，而选择了这种只有小指尖般大小的人参酒，更准确一点说，是野参酒。
另一个世界著名的成功营销案例，则是国际知名钻石品牌对钻石的包装推广。不知从何开始“钻石恒久远，一颗永流传”成了年轻人结婚必备的定情信物，似乎唯有准备钻石，才能完成对彼此感情的永久承诺。因此，造就了钻石比黄金更昂贵的定位。曾经有一位朋友提起，若以地球蕴藏稀有物资的矿藏量来衡量，黄金其实要比钻石昂贵，但因缺少类似钻石的故事定位，而使钻石的定价超过了黄金。
从苹果手机、谭木匠木梳、大红袍茶叶到韩国野参酒，以及钻石，都在展示营销3.0的魅力。产品的功能只是基本元素，甚至只是一个载体，而非成功要素；能触动客户心灵的意境与故事，才是营销成功的关键。
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季小杰表示，社会化网络改变了人们的生活方式，品牌营销的方式也随之变革，尤其是随着互联网社交属性的增强，以及移动互联网的普及，以银行为代表的金融行业纷纷试水。
金融品牌存在雷同化问题
清华大学经济管理学院营销系、清华经管中国零售研究中心常务副主任李飞教授，从中国金融品牌雷同化、顾客购买选择差异化、敬畏目标顾客的需求等三方面阐述了为何打造金融品牌优势，并从利益定位点、属性定位点、价值定位点分析了如何打造金融品牌优势。
李飞认为，中国金融品牌存在雷同化问题，中国的金融机构，各家金融机构都是什么业务都做的。这种情况下，大家做的都是一样的，就无法形成品牌的差异化。但是顾客需求是差异化的，因此，中国银行业现在雷同化和顾客需求差异化产生了巨大的差距。
李飞称，千万别把精力仅仅停留在社会化媒体营销和互联网营销上，媒体化营销和社会化网络营销，互联网营销核心都是一种工具，要打造品牌的竞争优势，就是给顾客一个购买的理由。“这就是选择并实现金融品牌的营销定位点，在雷同化的情况下，你能否给你的产品和服务，给顾客一个选择你的理由，为什么选择你，这是通过营销定位来实现的。”
营销“势”在必行
他表示，由于社会化媒体的发展、技术的进步、大众的广泛使用和参与，使得许多在传统媒体时代无处着力和不可想象的创意和营销事件，层出不穷的呈现在面前。由于它所能带来的即时的可视化的营销效果，使它备受品牌主的青睐，使得“社会化营销”本身在当前也成为一个被人不断谈起的营销趋势。纵观社会化营销的经典案例，都离不开对一个“势”字的把握和运用，有势的可以借势，没势的就要造势或创势；有的顺势而为，也有的逆势而上。目的只都是要在短期内，让事件在社会大众中取得蔓延之“势”，成为一个公共话题，以达到预先设定的行销目标。
智威汤逊北亚区首席创意长兼中国区主席陈耀福表示，一个品牌在消费者心中的位置，决定了这个品牌的价值。当然，产品本身的质量和创新，在品牌做宣传时，也不应该有太大的落差，免得没有说服力。因为消费者必竟是聪明的。用品牌的格性说故事，是很好的一种方法。这之间最能引起最大联系和效果的，无疑是深刻的洞察。
中国农业银行电子银行部的崔小涛在峰会上表示，现在进入了“大智移云”时代――大数据、智慧城市、移动金融、云平台云计算。每个人的手机成为一个内容，内容生产的渠道，每个人都有机会把他想说想表达的，或者他想开发的游戏发到这个网络上来，因此要对客户进行一个着重的分析和挖掘。
构建无处不在应用场景
中国工商银行电子银行部总经理侯本旗表示，社会化营销是在互联网金融背景下兴起的，由于新的竞争主体进入、新兴市场加速产生、新的目标客户群体迅速成长等变化因素，营销的环境发生了很多改变。
侯本旗认为实现社会化营销成功的“法门”在于做到“与市场‘同在’，与客户‘共舞’。通过联合营销的方式构建无处不在的应用场景。以客户喜欢的方式出现，让客户参与创造，在成果中体现客户的存在。”
杨兵兵以E-bank打造光大年轻银行品牌形象为例，指出“光大购精彩”突出网上消费的年轻化、时尚化、主题化的品牌内涵固化品牌形象。“光大72变”则结合传统24节气、农历节日、衣食住行等，趣味包装，趣味传播，塑造微平台新百变形象，让客户感觉天天有惊喜，从而实现一种“互动”、“文化”、“趣味”的社会化营销。
中国民生银行网络金融部新媒体营销负责人程飞认为，移动社交营销最大的特点就是交互，而且是熟人互动。新媒体营销如果不能充分挖掘运用交互，裂变传播就成为空话。他同时认为，产品驱动、流量经营、用户运营是互联网营销的三个关键点。