《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.市场调研在营销策略中的重要性构建营销策略体系是一个复杂而系统的过程,涉及市场调研、产品或服务定位、差异化策略、品牌建设与传播,以及数据分析等多个方面。通过综合运用这些方法,企业可以制定有效的市场营销策略,提高市场竞争力和盈利能力。 在未来,随着大数据和人工智能技术的不断发展,数据分析和监控将在营销策略中发挥越来越重要的作用。板栗看板https://blog.csdn.net/SoftSwapGuru/article/details/144347085
2.市场调研和市场营销员有什么区别说明:市场调研和市场营销员哪个工资高?市场调研高于市场营销员。市场调研平均工资¥9.4K/月,2024年工资¥9.6K,2024年工资低于2023年,市场营销员平均工资¥7.1K/月,2024年工资¥7.2K,2024年工资高于2023年,统计依赖于各大平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。 就业https://www.jobui.com/gangwei/pk/shichangtiaoyan-shichangyingxiaoyuan/
3.市场营销策划的特征有哪些?,权威解读说明市场营销策划的特征包括系统性、创新性、可操作性、灵活性和市场导向性。权威解读说明如下:系统性体现在全面分析市场环境、目标市场和营销策略等方面;创新性要求在策划过程中寻求新的市场机会和创新点;可操作性强调策划方案的实际执行性和资源匹配性;灵活性关注市场变化,及时调整策略;市场导向性则是以市场需求为导向,制http://www.hunantaida.com/post/537.html
4.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是()。更多“市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是()。”相关的问题 第1题 在市场营销信息系统中,以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是() A.内部报告系统 B.市场营销调研系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统 点击查看答案 第2题 市场营销信息系统由四个子系统构成https://www.educity.cn/souti/9BBB4395.html
5.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是()。A、市场营销调研是为了解决具体问题 B、市场营销信息系统主要研究环境变化 C、市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的 D、市场营销调研提供连续不断的管理信息答案 查看答案发布时间:2024-11-04 收藏 更多“市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是()。……”相关的问题 第1题 市场营销调研和市场https://www.youtibao.com/wy9i5d3s.html
6.市场营销活动方案(精选15篇)市场营销活动方案(精选15篇) 为了确保事情或工作安全顺利进行,就常常需要事先准备方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的市场营销活动方案,欢迎大家分享。 https://www.yuwenmi.com/fanwen/huodongfangan/4125746.html
7.网络营销试题30. 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是:C A.市场营销信息系统主要研究环境变化 B.市场营销调研是为了解决具体问题 C.市场营销调研是为了提供连续不断的管理信息 D.市场营销信息系统是相互作用的,并且发展是定向的 31.一般意义下,非常重要的商务信息资源是指( D )。 A.客户信息 B.新闻组 C.广告 D.https://m.360docs.net/doc/a616793054.html
8.简述国际市场调研与国内营销调研的区别【国际市场营销研究步骤说明】一、国际市场营销调研的内容(一)概念:是指对与国际营销决策相关的信息和数据进行系统的收集、记录、整理和分析,为国际营销决策提供依据。(二)国际市场调研的特点:1、信息传递跨文化疆界。2、调研的环境不同。3、调研的范围更大。(三)国际市场营销调研的内容有关国家、地区或市场的信息https://edu.iask.sina.com.cn/jy/1C4jhckeHK.html
9.我国房地产营销存在的主要问题及对策一、 我国房地产营销主要存在的问题 市场调查缺乏真实性。一些企业在市场营销方案制订时,往往以见报的信息为依据,其收集的信息偏差较大。需求调查方面既缺少专业咨询,也很少进行实地调研,从目前可见的营销报告中,对房地产消费者的调查,包括购买类型调查及购买者心理,对竞争者的调查,包括销售动态、优势、借鉴经验等分析https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/shichangyingxiao/140037.html
10.部门工作计划书(精选8篇)一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求 (1)、营销情报与调研 (2)、预测概述和需求衡量 2、评估营销环境 (1)、分析宏观环境得需要和趋势 (2)、对主要宏观环境因素得辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境) 3、分析消费者市场和购买行为 (1)、消费者https://www.liuxue86.com/a/4739616.html
11.2022上半年自考市场营销学真题试卷及答案分享5.利用各种方法收集和提供企业营销环境最新发展信息的市场营销信息系统是(B) A、营销调研系统 B、营销情报系统 C、营销决策支持系统 D、内部报告系统 6.帮助调研主体回答市场“是什么”的调研类型是(C) A、探索性调研 B、因朵性调研 C、描述性调研 https://www.eol.cn/ceici/235962
12.市场营销教学计划(3篇)的概念和分类;理解市场营销的概念;了解市场营销学产生、发展的简要过程;理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系,树立现代营销观念。 通过学习项目二分析市场营销环境的知识,学习应掌握营销环境对营销观念及企业营销活动的影响;宏观、微观环境知识,特别是市场营销观念的具体内容,以变应变,随着营销环境的变化而决定营销https://www.qunzou.com/jihua/jiaoxue/405201.html
13.自考《市场营销学》复习资料30. 市场营销信息系统 是一个由人员,机器设备和计算机程序组成并相互作用的复合系统,他连续有序的收集,挑选,分析,评估和分配恰当的,及时的和准确的市场营销信息,是现代市场营销调研中不可缺少的技术体系。 内部报告系统:主要功能是向营销管理人员即使提供有关订数量,销售额,产品成本,存货水平,现金余额,应收账款,应付https://www.zikao365.com/html/4_21_86_119/2006_8_30_ca514111755103860023619_0.htm
14.工商管理MBA专业资源库(29年)营销经理2023《市场营销学》试卷B.营销信息系统可以帮助营销管理者收集、整理、分析、评价以及提供适时、适用和准确的数据信息,以提高企业营销活动的及时性和准确性。 C.营销信息系统的主要任务是及时准确地对市场信息进行收集、分类、分析、存储、评估、解释和沟通。 D.典型的营销信息系统包括四个子系统:内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
15.市场营销的概念是什么(解析市场营销复习重点)(一)什么是市场营销? 概念:是企业围绕满足顾客需要,取得利润而开展的一系列与市场有关的经营销售活动。它是一个系统的管理过程,不仅包括生产、经营前的具体经济活动,而且包括生产过程完成以后,进入销售过程的具体经济活动。 (二)营销观念的转变: (1)生产观念:企业的一切经营活动以生产为中心,围绕生产来安排一切业务https://www.niaogebiji.com/article-133481-1.html
16.市场营销(第2版)教学课件6.ppt孟韬:《市场营销:课程思政与互联网创新》,中国人民大学出版社,2021 孟韬:《市场营销:课程思政与互联网创新》,中国人民大学出版社,2021 * * * * * * * 第六章 市场营销信息与调研 引例:宜家巧妙调研适应市场 宜家巧妙的运用市场调查适应了新市场和新变化。市场调研是企业开展营销策划的基础,通过市场调研活动洞察https://m.book118.com/html/2022/0511/8055025064004100.shtm
17.个人营销工作总结(通用17篇)1)部分信息错误、过期,影响到推广进程,今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。 2)市场调研力度不够,需加强,拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研工作,以获得更多、更全面的市场信息。 3)信息未能系统整合,不便于查阅,需要建立完善的市场部信息库。 https://www.unjs.com/fanwenwang/gerengongzuozongjie/20211013174503_4277173.html
18.市场营销专业就业调研报告(精选12篇)在经济飞速发展的今天,报告使用的次数愈发增长,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编精心整理的市场营销专业就业调研报告(精选12篇),希望对大家有所帮助。 市场营销专业就业调研报告(精选12篇)1 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况,特进行此次调研。调研由本https://mip.wenshubang.com/diaoyanbaogao/111489.html
19.第一章市场营销概述1915年阿克·肖在《关于市场分销的若干问题》中,把商业分销活动从生产活动中分离出来,单独地加以考察,系统地论及原料、中间商、广告、市场、价格政策及其他有关问题,第一次从整体上考察那些分销职能。尽管阿克·肖当时没有使用“市场营销”一词,事实上对于他来说,分销和市场营销实际上是一个意思。 1910年,巴特勒https://doc.mbalib.com/m/view/1f49e0876404edf9e9ca2b39417d0cbd.html?_t=t?_t=t
20.市场营销本科毕业论文(通用8篇)2.4市场营销手段有限 目前电力营销队伍由于受到自身素质的限制,在观念上还较为落后,而且缺乏责任感,客户的基础信息存在着不完善的情况,不能深入到用电的需求及用电潜力进行调查和分析,对用户在生产经营过程中容量的增减情况不能及时进行掌握,导致电力市场的开发受到了较大的制约。 http://lunwen.cnrencai.com/biyelunwenfanwen/712032.html
21.自考市场营销策划真题全国2008年7月自考试卷3.市场营销信息系统中最基本的子系统是( ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 4.评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( ) A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 5.购买一支牙膏后,在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( ) https://www.hbzkw.com/exam/20091129084352.html