医院网络部的各个岗位工作内容详解经营管理医院网络营销推广

经常跟各个网络主管、网络总监在交流的时候,听他们说起部门存在的问题的时候,他们会经常提到的一个就是部门各个岗位之间互相看不顺眼,甚至是推脱责任等问题存在,导致很多事情在推进和实施的时候出现沟通不好,效果不好的情况,甚至到了不沟通,各自为战的情况。

其实网络部的核心还是数据,靠数据说话,但是很多时候,数据出来会碰到两个问题:一个是数据出问题,另外一个是数据不够详细。数据不够详细,那是主管或者是总监没有把要求说清楚,而各个岗位之间的扯皮,推脱,甚至互相看不顺眼就是由于数据不够详细造成的。

不管是周会,还是月会,不管是业绩上升还是业绩下降,都会触及到下一步应该怎么进行,对哪些方面进行调整或者是加强,一切都是需要按照数据来进行的,这个时候是最容易各个部门之间进行扯皮的,所以需要我们明确一下医院网络部的各个岗位工作内容,只有职责明确了,工作才能开展的顺利。

一、医院网络项目主管

对于各行各业来说,一个好的项目主管对于业绩的发展起着决定性的作用,医疗行业同样是这样,在马海祥看来,网络主管的主要工作是分析数据;制定工作计划;指导、协调具体工作;与第三方平台建立合作。

1、医院网络营销的结构组成

网络部:策划、文案、编辑、程序、美工、外推、SEO优化、竞价等;

2、医院网络营销推广主要方式

3、主管着手策略

(1)、调整百度账户:长尾关键词、创意、竞价结合

搜索引擎这一块还是大头,能做好这一块的话就很好了。

创意:多看,多写,多研究了;有空看看别的地方推广实况,人家怎么写;其实就是跟别人区别开来,能够吸引眼球就是好创意。

竞价:我们现在百度的词,点击量为零的,几乎全部调至最低价了,这种策略可行吗本来就没人点了,调到最低价还不如把他们暂停以免影响质量度;加词主要是给人点击消费的,如果放在账户里没人消费那就没意义了,可以调高一点,比如统一3元、或者4元,再做观察;没有转化可能直接删掉,消费一块钱都是浪费。

(2)、用户体验:从网站自身的用户体验做点努力,提高用户粘性。

让自己的网站有吸引力一些,可读性强一些;再有就是适当包装专家,技术,价格什么的。

(3)、外网开展:做些企业的口碑营销提高咨询转化率,预约就诊率,网络存在的都是渠道。

可以通过问答,站在用户的角度宣传企业的口碑;或者做新闻的软文营销,找一些当地的新闻网合作撰写一些新闻事件,用他们的权威宣传,通过他们的平台或者频道发布,介绍医院的品牌形象。

评估关键词的点击量及其咨询,判断哪些关键词能被有效转化,被转的是我们所需的客户群体;对自然流量的增加进行监控,自然流量过多有两种原因:a、优化太好;b、竞价不好。因为优化的程度我们已经心中有底,那么提高竞价的水平是我们所能抓的。

二、文案

文案要有策划头脑,不但文字功底好,勾通能力也要强,因为你要让上面领导了解你的文案创作思路,要让下面的设计了解你的想法。

1、好主题好标题,你就成功80%

(1)、故事案例型

A、故事要与众不同;

B、故事要有启发性。

A、是许多人需要的经验;

B、内容要朴实有启发。

(3)、评比排名类

B、适当的制造一些争议让人讨论。

三、编辑(伪原创技巧)

1、怎样做伪原创

2、如何看关键字密度

3、其他技巧

四、SEO优化

在当今大环境下,医院不做SEO的网络部,是愚蠢的,除非是有钱烧的傻子,因为SEO优化的成本很低,低到一个竞价词的点击都不如,而优化站的排名虽然受到一些因素的干扰,但至少会最大程度展现品牌效应,这会直接带来流量的导入,对此,SEO优化人员可以从以下几点入手:

1、网页优化(代码、关键字、网站结构优化)。

2、网站内部优化(栏目、版面、内容、连接、图文等)。

3、长尾关键词的挖掘。SEO可以随着自己的布局,任意改变自己的目标词,核心词以及长尾词。做自己想做的覆盖度,马海祥不相信所有的词都被竞价和门户霸占,至少80%-90%的长尾词流量还是可以获取的,这恰恰的转化意向最高的。

4、外部连接优化(友情连接、反向连接)。

5、向搜索引擎提交网址(与其等待搜索引擎前来搜录您的网站,不如主动提交您的网站,关于提交的站点,在另外一个word中记录。)

6、关键词排名查看分析要求:每天分别查看网站的关键词,包括企业词,行业词,长尾词的排名变化,并做记录。

目的:分析百度蜘蛛、360等网站爬行规律,从而更好的引导蜘蛛爬行路径,从而提升网站权重,提升关键词排名。

9、根据访客行为,对网站内容进行调整要求:满足用户体验,且不破坏网站整体结构,不对SEO优化排名造成不良影响。

目的:分析访客行为,从而提升网站的用户体验,提高访客成单量。

五、网络推广

网站建立初期,要想让更多的客户知道,提高访问量和成交量,只有对外推广,目的是把网站、医院推销出去,树立民营医院企业形象,带来更多的客户资源,在马海祥看来,前期推广主要考虑下面几个因素:

1、投入和产出的比重

2、制定一个好的策划方案

3、各个推广渠道的统筹配合

5、免费网络推广(编辑)

(1)、博客营销;

(3)、论坛发帖;

(4)、数据库营销(收集客户资料,定期发布优惠信息、新闻信息);

(5)、负责负面新闻的删除。

六、竞价推广

1、竞价投放

(1)、链接优化;

(2)、链接内容优化;

(3)、标题描述优化;

(4)、合理设置价格;

(5)、预算对策;

(6)、合理排位。

2、转化

(1)、咨询员在线;

(2)、患者信息收集;

(3)、咨询图表分析。

3、分析

(1)、账户质量分析;

4、统计

(1)、独立IP唯一标识;

(3)、地区流量分析;

(4)、数据定制导出。

七、程序和美工

随着互联网的快速发展,互联网的作用日益突出,民营医院走向网络营销是一种必然的趋势,据马海祥博客调查,民营医院60%的客户来自网络,建立医院网站平台使传统营销转变成网络营销,在民营医院中占主导地位,为医院节约成本,提高转化率,增强市场竞争力,使医院利益实现最大化。

1、网络能否来病号的三个重要因素

(3)、把来到网站的意向患者通过网站上的丰富内容吸引和进行咨询服务预约转换成初诊量。

2、增强用户体验

医院网站栏目、版面设计更接近消费者,根据用户需求定期更换,网站设计更接近用户,有利于提高回头率和咨询量。

3、对搜索引挚友好

八、医疗咨询客服

医疗咨询客服的工作,本质上是为患者提供信息服务,但是要看到这是一个和患者交流的平台、一个互动的平台,在回答患者的同时,患者也在回答,在相互的信息交流中就能够容易建立起相互的信任。

1、营销意识的培养

2、追求满意度

首先:健康受到威胁、所患疾病的症状和危害,及严重程度、不良后果;

医疗质量:技术水准、专家实力、治疗效果(如例举成功病例);

医疗服务:全程导诊,微笑服务,一医一患一室,尊重隐私;

医疗价格:限价、包干价、平价,优惠活动,基金爱心工程;

医疗保障:康复护理、资质认证、技术权威,医院实力和风险承受能力。

3、心态----主动、诚恳

4、专业、严谨

在了解患者病情时,要符合医学原则,要向医生学习各种疾病(症状)的问诊要点、技巧,不要从自己的营销目的、惯用的套路出发,而把患者引向与患者所述症状完全不靠谱的领域,不要对患者随意定性,涉及内容:

(1)、关于医院:实力概况、地理位置、仪器设备、特色科室、专家队伍、治疗技术、环境、以及优惠活动;

(2)、关于症状:男科疾病症状表现、影响危害、患病因素,健康自测;

5、无障碍交流

要明白患者只是普通人,不是学医的,在对患者说自己的看法、意见时,以及说一些医学名词时,一定要用通俗的话语向患者解释清楚,让患者能清清楚楚,明明白白,他才有可能相信你、信赖你。

目标:让患者信赖你,认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生。

6、学会自我营销

当通过第一层次的交流之后,患者已经比较信赖你,并大概了解了自己的病情之后,这时候他(她)就会自然而然地产生第二个需求,那就是如何解决他(她)的病症他(她)就会问:“我的病该怎么治”、“要吃什么药”、“你们医院能治疗吗”、“有什么好的办法”、“治疗要多久”、“要花多少钱”等等这些问题,这时候就到了自我营销的阶段了!

(1)、了解疾病与过去史

你必须熟悉各种疾病的种类、治疗原理、各种治疗方法的特点(优势)、适用药等,这是解决患者疑问的基础。

过去史:有无其它病史、曾在哪些医院检查过、检查的结果如何、医生的诊断和建议、用过什么药物、做过什么治疗、感觉治疗的疗效如何、有无接触过有害物质、生活习惯、嗜好等。

从上述的情况做出初步的判断或诊断、建议还需要做哪些有关的检查、需要哪些治疗、采用哪种方法和方式的治疗、重点在推广治疗方法,以及治疗前、治疗后、术前、术后的注意事项,包括饮食、睡眼、活动、休息等。

(2)、了解医院自身优势

要清楚我们医院在医疗市场上的定位,以及怎样定位的特色(优势);我们医院对各种疾病的检查手段及其特色(优势);我们医院对各种疾病的治疗方法及其特色(优势);宣传我们医院的几位专家的资历及其优势。

(3)、亲情交流,营销自己

当一个人生病时,他(她)的心情是焦虑而无助的,要学会去关心患者,把患者当成你的朋友,言语温和、贴切,展现个人魅力,有自己的言语风格,每个人都可以被感动。

(4)、费用问题

要清楚什么是可以说的,什么是不能说的,要敏锐得把握每位患者对费用的不同关切程度,在适当的时候说适当的话。

目标:充分展示医院优势,让患者相信我们医院完全能够解决他的问题,给患者治愈疾病的信心。

7、促使患者下决心

网络咨询是个长期投资的过程,可能不会给我们带来近期效益,如果我们的眼光足够远,我们一定会这样做,有些人可能只问了个生活问题,得到满意回答后就走了,以后无论是他有问题或者朋友、亲戚有问题,就会推荐我们。

九、报表与绩效考核评估

1、一份完整的数据

(1)、流量:IP、PV、人均PV。

(2)、推广:IP、费用;

(3)、有效对话咨询量:对方是患者的咨询数量;

(4)、预约人数:预约的患者数量;

(5)、就诊人数:实际消费就诊的患者数量;

(6)、业绩:消费额度。

再细一些的:

(1)、关键词:包括排名和流量,考核SEO能力;

(3)、IP、PV:考核网站粘度;

(4)、咨询比例:考核网站易用性;

(5)、有效咨询比例:考核流量的质量以及咨询医师的能力;

(6)、来诊比例:考核咨询医师的能力。

2、流量的转化

(1)、整站的IP转到对话咨询,在5-10%算是正常的。

(2)、有效对话咨询转化为预约,在30-50%是正常的。

(3)、预约转化就诊,在50-80%是正常的。

这些数据是一份完整数据必不可少的,其他的项目可以根据考核来加,通过这样的一份数据的分析,可以对网络、编辑、推广、咨询的综合考评及及时的查出问题的所在。

马海祥博客点评:

对于一个网络营销团队来说,关键还是看制度:责任明确,不偏不倚,一切看数据,数据千变万化,不变的是分析数据、找出问题、解决问题,团队团不团结,还是要看责任是不是清晰,网络部门各个岗位之间是需要互相沟通,互相配合,彼此合作。

THE END
1.营销技巧方案(通用5篇)营销技巧方案2 像现在很多商家或者企业对于做微信营销都有一种盲目从众的心理,看到同行做微信营销效果挺好,就自己也做一个,可是做出来后又不知道该怎么去运营了或者不知道该怎么去提升微信的价值,从而在微信营销中找不到方向感。所以我们在做微信营销前一定要制作好完整的微信营销方案,对于微信营销方案如何去做可能有https://www.ruiwen.com/word/yingxiaojiqiaofangan.html
2.值得尝试的16种营销技巧更多内容营销策略的文章,欢迎关注往期精选:17个内容营销技巧 流量驱动的技巧 9、优化标题 目的:通过提高点击率来增加现有内容的流量 在写文章时,您是使用最灵光一闪的标题,还是会创建一些备选标题呢?实际上,在读者决定是否点击文章之前,他们首先会看标题。这就是为什么拥有引人注目的标题对受众建立共鸣并激发https://baijiahao.baidu.com/s?id=1779521058818201525&wfr=spider&for=pc
3.干货某项目年度营销方案案例网络版网易首页 应用 无障碍浏览进入关怀版 快速导航 登录 注册免费邮箱 移动端 网易公开课 网易严选 支付 邮箱 网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻 【干货】某项目年度营销方案案例2024-12-04 21:21:04 来源: 房地产宝库 北京举报 0 分享至 免责声明:部分内容来源于网络版权归原作者所有,如有侵犯请留言我们将https://www.163.com/dy/article/JIJHM1S50535B643.html
4.市场营销技巧方案设计6篇(全文)市场营销技巧课程方案设计班级英本113班学号姓名王少平评分表好想你枣片在全国市场营销策划方案摘要:随着我国经济稳定较快的发展,人民的生活质量也得到了普遍提高,在人们追求有品味生活的同时,健康变得越来越被人们所重视。针对此种状况,郑州好想你枣业股份有限公司适时推https://www.99xueshu.com/w/file9zp1gkz2.html
5.实用的营销方案8篇(精华)为保障事情或工作顺利开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。方案应该怎么制定呢?以下是小编为大家整理的营销方案8篇,欢迎大家分享。 营销方案 篇1 以观念促形象,以形象带产品,采取强化产品附加值的差异化营销战略。 https://www.oh100.com/a/202312/7497744.html
6.营销策划方案(通用18篇)每月评出客房及餐厅消费前十名,给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 xx%左右,全额消费可为其消费金额的 xx%左右。如无贵宾卡可免费赠送,在以后消费时享受优惠。 以上为酒店餐饮营销策划方案的部分内容,更多内容请下载后查看。如果您对我们的资料感到满意,请关注,谢谢支持!https://www.wenshubang.com/fangan/2801014.html
7.营销活动策划方案合集15篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那要怎么制定科学的方案呢?以下是小编整理的营销活动策划方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。 营销活动策划方案1 一、活动时间: 6月13日~6月15日 https://www.cnfla.com/huodongfangan/3290784.html
8.微信营销策划方案(通用14篇)微信营销策划方案(通用14篇) 为了确保事情或工作科学有序进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是小编精心整理的微信营销策划方案,欢迎大家分享。 https://www.yjbys.com/cehuashu/2628709.html
9.撰写营销策划方案的技巧20231220.pptx继续免费阅读 本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领文档描述 2023《撰写营销策划方案的技巧》目录contents理解营销目标与市场环境制定营销策略营销策划创意与实施评估与调整营销策划方案案例分析与应用01理解营销目标与市场环境明确企业营销目标扩大市场份额提升客户满意度增加销售额增加市https://m.renrendoc.com/paper/302169633.html
10.深圳免费网络营销推广方案,网站SEO优化工具,品牌营销策划公司?利用B2B商铺45天达到霸屏排名的操作技巧详解 ?独家解读百度知道如何做产品推广? ?网站降权和网站被K的主要原因揭秘及解决方案 ?小程序还处在红利期吗? 特别推荐 百度推清风算法,严惩网站网页标题作弊! HTML和XML版的网站地图制作和区别 现阶段seo的核心是哪些? http://www.shizhanren.com/
11.市场营销技能大赛策划案例.pptx免费在线预览全文 汇报人:XXX2024-01-20THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR市场营销技能大赛策划案例 目CONTENTS大赛背景与目标参赛对象与报名方式大赛形式与规则营销策略与技巧大赛日程安排录 目CONTENTS资源需求与预算分配安全保障与风险控制大赛宣传与推广总结与展望录 01大赛背景与目标 当前市场营销人才需求量大,具备专业技能的https://max.book118.com/html/2024/0409/8012076073006055.shtm
12.解密营销公司不愿透露的16个促销营销方案,终于长见识今天我们就来说说营销人员必须知道的16个推广技巧。 1、一次性推广方式 商家大量购买热门、畅销的商品,大量投放广告,不断扩大销量,因为商家的经营原则就是赚回能赚到的利润。然而,意大利著名的莱尔商店却反其道而行之,采用一次性销售的方式。本店所有商品只卖一次,不再重复购买。即使很受欢迎,也舍不得。表面上,商https://www.28368.cn/ktvzs/1127.html
13.产品推广文案范文(共14篇)市场推广营销方案是企业推销其产品或服务的一种营销推广计划。策划一般是指企业的策略规划,为了企业整体性和未来性的策略进行的规划,它包括从构想、分析、归纳、决定,一向到拟定策略、方案的实施、事后的追踪与评估的全过程。泡泡家纺是一个有着五十余年历史的知名企业,公司早在十几年前就确定了自己的品牌定位,并且制https://www.gerenjianli.cn/fwdq/shiyongwen/10305415.html
14.全民营销方案(精选6篇)全民营销方案(精选6篇) “爱读书,爱藏书。爱阅览室,也爱图书馆。爱阳春白雪,也爱下里巴人。爱网络,也爱青番茄,更爱能阅读的青番茄。她是‘书女’,也是淑女。她是张丽娟,和所有爱读书的‘布克(Book)族’一样,追求书式生活,享受书式旅行。”如果为青番茄文化传媒https://www.360wenmi.com/f/filebkibyv1p.html
15.15种营销方案(12个营销方案,撬开你的脑洞)?12个营销方案,撬开你的脑洞 营销运营总是没有标准化的完美解决方案。但是,生活、工作中,总会有一些知识点或者经验,让你一下茅塞顿开,灵感爆棚。 很多时候,不是我们想不到,只是我们没看到,等看到的时候,往往能够做得更好。 有些问题,我总是喜欢经常拿出来翻看翻看,整理整理,再细细琢磨一下。 https://www.niaogebiji.com/article-647005-1.html
16.销售计划方案(通用15篇)一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。 房地产营销计划的内容 在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20211018171459_1405758.html
17.SEO优化,网站关键词排名优化推广公司由国内专业的品牌全网营销专家,为企业提供品牌战略规划, 品牌全网营销推广等全方位的互联网营销服务,为企业解决开发成交客户难的问题。 攻硬营销为企业 提供专业的SEO服务 为企业解决获取客户难 获取客户成本高 转化率低的问题 这是一个建站流程,也是一个方案,还是一个互相学习的过程 http://www.kelaiseo.com/
18.自己怎么做抖音营销号?抖音营销号运营方案技巧运营技巧自媒体到此这篇关于自己怎么做抖音营销号,抖音营销号运营方案技巧的文章就介绍到这了,更多相关抖音营销号内容请搜索脚本之家以前的文章或继续浏览下面的相关文章,希望大家以后多多支持脚本之家!https://www.jb51.net/zimeiti/828091.html
19.营销沟通技巧(集合15篇)1、销售过程中的沟通技巧 1)、观察顾客类型,确定讲解方案 通常顾客很难判定是属于哪一种类型,但可判定是接近哪一种类型,试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在推销过程中,营销人员一定要注意认真倾听顾客的感受,观察顾客行为,并做出相应服务措施;如捕捉其兴趣焦点,向其展示相应的产品介绍,询问顾客自身情况及感受、https://m.jy135.com/zhichang/806788.html
20.产品营销策划书(15篇)四、策划方案各项费用预算 这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。 五、方案(或方案调整) 产品营销策划书5 https://www.9136.com/shiyongwendang/cehuashu/126324.html