市场营销（网络营销方向）专业人才培养方案
2021级
一、专业名称及代码
专业名称：市场营销（网络营销方向）
专业代码：530605
专业群：现代商贸服务专业群
二、入学要求
中职毕业生，或具备中职同等学历
三、修业年限
基本学制3年
学习年限3-6年，学分制
（一）职业领域
所属专业大类（代码）
所属专业类（代码）
对应行业
（代码）
主要职业类别（代码）
主要岗位群或技术领域举例
职业资格证书和职业技能等级证书举例
财经商贸大类
（53）
工商管理类
（5306）
服务行业
商贸行业
（L-72）
销售人员
（4010201）
营销策划人员
（3030205）
企业运营
客服人员
（4079907）
销售员
策划人员
市场推广
网店运营
1+X网店运营推广证书、数字营销等证书
1.销售员
在各类销售行业从事产品的市场渠道开拓与销售、客户的开发与维护、市场信息收集与分析等工作。
2.策划人员
3.市场推广
负责熟悉和把握产品内容及推广要求，策划、撰写当地活动执行方案；负责维护合作渠道;负责针对所涉业务及产品推广的运营数据实施跟踪、汇总及上报工作。
4.网店运营
能够编写产品标题、编写产品细节描述、装修店铺、店铺的日常维护和产品的更新；负责促销活动的设计、网络营销策划及推广。
（三）工作任务与职业能力分解表
序号
工作领域
工作任务
职业能力
考证考级要求
1
销售
1.完成销售指标
2.维护和开拓新渠道和新客户
3.开展商务谈判
4.提供市场分析报告
5.回款过程的监控和执行
1.能根据公司以及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2.能对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求；
3.能根据客户需求的特点，为客户提供产品
市场营销基础
新媒体数据分析
数字营销
2
营销策划
1.文案写作策划
2.协助活动执行
1.具备文字表达能力，观点明确，层次清楚，表达准确
2.具备语言表达能力，能够准确展示策划方案
3.具备综合判断能力，通过各种线索的筛选和分析来找出引发问题的根本原因，提出解决方案
4.具备管理思维和能力
新媒体策划
网络渠道管理
3
1.具有较强的市场拓展能力
2.具备良好的沟通协调能力
3.具有敏锐的市场洞察力以及分析能力
4.能够全面执行市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度
5.能够根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告
6.能够定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意
营销心理学
网络客户服务与管理
1+X网店运营推广证书
4
1．基础性工作
2．推广性工作
1.分析整理市场需求，爆款数据追踪。
2.客服管理。
3.沟通与协调
4.营销策划，美工沟通
新媒体营销与运营
直播营销
五、培养目标及规格
（一）培养目标
（二）培养规格
本专业毕业生应在知识结构、能力结构和职业素养等方面达到以下要求：
1.素质
（1）思想政治素质：坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。有正确的政治方向；有坚定的政治信念；遵守国家法律和校规校纪；爱护环境，讲究卫生，文明礼貌；为人正直，诚实守信。
（2）文化素质：有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风；自强、自立、自爱；有正确的审美观；爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养。
（3）职业素养：
①职业道德：崇尚宪法、尊法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动、履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。具有诚信品质、敬业精神、责任意识和遵纪守法意识，不谋私利，廉洁自律，坚持公平、公正的工作原则，保守职业秘密。
②职业行为：具备风险意识、责任意识、吃苦耐劳精神，有严谨、认真、细致的工作作风；文明生产，团结协作，热爱集体，求新追优。
③职业态度：具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力。树立正确的择业观,健康的择业心态，正确的择业方法、工作取向、独立决策能力与择业态度。
（4）身心素质：达到《国家学生体质健康标准》，具有切合实际的生活目标和个人发展目标，能够正确地看待现实，主动适应现实环境；具有正常的人际关系和团队精神；积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动。具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1～2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。
2.知识
（1）了解网络营销领域出现的新技术、新思想，掌握网络营销发展动态和最新成果；
（2）掌握一定的网络运营、推广策划、客户维护等方面基本知识，具有较宽的知识面，熟悉数据库技术与应用与数据挖掘；
（3）掌握网络市场调查与策划及商务谈判的基本理论知识；
（4）掌握美工策划与设计的基本理论知识。
3.能力
（1）具有较强的信息收集处理的能力；
（2）具有较强的软文写作能力；
（3）具有较强的选品分析能力；
（4）熟练掌握图片拍摄和处理能力；
（5）具有较强的人际沟通能力和客户服务能力；
（6）掌握仓储、配送、运输管理方案的设计及优化能力；
（7）具有较强的营销策划能力；
六、课程设置及要求
主要包括通识课程、专业课程、综合实践课程和素质拓展课程（第二课堂）共4类。课程体系如图1所示。
通识课分为思想政治类、文化基础类、体育健康类、美育劳育类、创新创业类等六大课程模块，分为必修课和选修课。必修课包括军事理论与国防教育、军事技能训练、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策教育、基础英语、行业英语、计算机应用基础、高等数学、体育、大学生心理健康教育、美育课程、劳育课程、职业生涯规划、创新创业等；选修课包括文学素养、财商素养、信息素养等。
1.专业基础（平台）课：专业平台课程为市场营销专业基础课程，为专业课程提供基础性支撑作用，包括经济学基础、管理基础、商品学概论、市场营销、营销心理学、电子商务、Python基础。
主要专业基础课程的简介详见附录（二）
2.专业核心课：专业核心课是由营销岗位所必须的课程组成，包括新媒体数据分析、网络客户服务与管理、新媒体营销与运营、新媒体策划、直播营销、网络渠道管理。
主要专业核心课程的简介详见附录（三）
3.专业拓展课：包括投资与理财、基础会计、人力资源管理、公共关系学、采购与供应管理、物流管理等课程。
综合实践课程为独立开设的实践课程，包括校内（课程）综合实训、毕业综合实践、认识实习、跟岗实习、顶岗实习等。
采用认定制。学生可通过参与科研项目，参加学科技能竞赛与科技文化艺术活动，发表论文或文学作品、设计作品，获得发明专利，参加课外自主实验、社会调查、社团活动、志愿服务、公益劳动、网络课程拓展学习等，获得各类资格证书、高级工证书等多种途径获得学分。
（一）教学周数安排
学年
学期
教学周
考核
劳动与实践
入学准备
始业教育、军事课
思想政治理论课实践
毕业
设计
（论文）
毕业答辩、教育
机
动
合计
一
14
20
16
(1)
二
三
5
8
13
22
6
--
15
2+（6）
18
70
35
120
（二）按学期安排课程
课程
类别
课程编号
课程名称
课程类型
学分
课内
学时
学时分配
各学期周学时数
方式
备
注
讲课
课内实训
14周
18周
19周
通识课程
思想政治课
22110033
思想道德与法治
A
48
4*12
考查
22110021
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
64
4*16
考试
22110031
形势与政策
32
4*2
23120220
军事理论与国防教育
36
网络教学
文化基础课
21110031
实用英语1
3*11
另有4学时模拟测试
14200201908
实用英语2
2*16
14110011
大学计算机应用基础
C
√
另有4学时线上课程
21110131
高等数学C
体育
与健康
课
23120250
军事技能训练
112
56*2
23110050
基础体能
24
2*12
23110060
体育选项1
28
2*14
23110070
体育选项2
23120230
体育选项3
23120240
体育与救护
0.5
2*8
11110011
急救技能
12
23110080
实用体育
36110011
大学生心理健康教育
美育与劳育课
12190017
美术作品欣赏
42100721
劳育课程
创新创业课
21110261
职业生涯规划
21110271
创新创业
21110281
创业就业实践
通识限选课
2111021
口语交际
14190200
大数据技术应用
B
14190190
人工智能技术应用
交叉选修课
任意选修课
小计
45
864
516
348
7
注：1.打“√”课程不在进程表中安排固定周学时，但学时数计入总的计划学时；2.考试周不计入教学周，第一学期除去军训2周；3.“W”表示教学周。以下表格同样表示。4.课程类型A表示纯理论课，B是理论+实践课，C是纯实践课。
各学期周学时数×理论教学周数
实践
20周
22周
专业课程
专业基础课
13120000
管理基础
4×12
13110020
经济学基础
0
13120020
商品学概论
2×12
13120040
4×16
13120030
3×16
13170340
电子商务
13160202
Python基础
21
336
172
164
10
专业核心课
13120320
44
13120220
13120340
40
13120200
13120070
8×8
网络营销方向小计
352
140
212
专业拓展课
13175420
投资与理财
30
二选一
13175410
基础会计
13185070
公共关系学
13185080
人力资源管理
13175040
采购与供应管理
6×8
三选二
13175080
物流基础
13175060
中华商业文化
13175430
Photoshop图像处理
四选二
13175320
网页动画设计概论
13175370
图形创意基础
13175310
网店装修设计与编辑概论
网络营销方向小计（选修要求总数）
288
114
174
网络营销方向总计
106
1840
942
898
26
说明：
1.通识课程修学要求
课程类别
通识课程模块
必修类
11
9
体育与健康课
选修类
专业限选课
（三）按周安排的实践课程
编号
实践教学项目
周数/起止周
形式
场所
备注
独立
设置综合实践课程
校内
2-3
13120150
认知实习
10W—10W
校外
13120260
工商模拟大赛实训
1W
具体周次根据实际情况调整
13175020
13120140
沙盘模拟实训
2W
13W—14W
直播销售实训
13120160
营销礼仪实训
13W—13W
13175010
1+X网店运营推广实训
1W—6W分散
13120350
营销策划实训
3W—8W分散
13130470
劳动实践
12110201
跟岗实习
144
12W
10W—21W
13120240
毕业综合实践
192
8W
1W—8W
顶岗实习
6M
904
序
号
实训项目名称
主要内容及要求
实训
成果
校内实训（专业综合实训）
1.掌握物理沙盘与电子沙盘的构造和特点；
2.结合实际学生设计沙盘模拟方案；
3.制定企业经营方案评选标准；
实训报告
14W—15W
熟悉软件平台操作，进行模拟业务流程办理。
分散
96
实习类别
实习成果
校外实习
认识实习
1/2
1.掌握市场特点；
2.结合实际学生在市场上演练；
3.制定市场评选标准；
10W
学习服务行业工作规范与职场要求。
9W
1.市场调研；
2.消费者行为分析；
3.产品策略；
4.价格策略；
5.渠道策略；
6.促销策略
3.微场景实操；
1.直播准备；
2.直播实操流程；
3.效果评估；
4.直播大数据采集；
1.设定营销礼仪范围；
2.结合实际学生演练营销礼仪方案；
3.制定营销礼仪标准；
13W
1.促销方式的综合运用
2.促销方案的撰写
10W-21W
对企业营销工作形成认识，完成岗位工作内容并撰写实习报告
504
活动主题
活动目标
活动内容
始业教育与学业规划
清晰职业定位，明确人生目标，促成自我发展
1.入党启蒙教育，提高政治觉悟。
2.理想抱负教育，树立学习信心。
3.心理健康教育，健全个性发展。
4.学业规划教育，顺利甚至高质量的完成学业。
5.专业负责人介绍专业基本情况，进行学生职业规划教育等。
思政理论课社会实践
通过组织社会实践活动，引导学生深入实际，接触社会、了解社会。在实践中提高思想道德修养，增强法律意识和解决实际问题的能力，增强团队合作能力和自我管理的水平，全面提高学生的综合素质
结合当前社会热点和中央的大政方针，确定活动主题。要求学生以团队合作的形式，在暑期按指定主题进行深入细致的社会调研，撰写调研报告。
讲座活动（8次）
拓展人文与工程专业知识，了解专业发展前沿动态，开拓学生视野
“尚德讲吧”、“知行大讲堂”
1～4
体育与健康
促进学生体质健康发展、激励学生积极进行身体锻炼；使学生掌握在自我认知、人际沟通、学习、情感、就业等方面的自我探索技能、心理调适技能及心理发展技能，切实提高心理素质
1.课外体育能力练习：①大学生体质测试能力练习；②全面身体素质练习；③各项体育单项比赛。
2运动队训练：①常规运动队训练；②一般运动队训练；③田径运动队集训。
3.心理知识宣传：心理知识游园展、心理影片展、心理海报设计等。
4.指导性活动：心理讲座、大学生心理成长训练营、团体心理辅导等。
5.自我探索性活动：心理读书活动、心理情景剧表演、心理征文比赛等。
弘扬劳动精神，引导学生崇尚劳动、尊重劳动，促进学生德智体美劳全面发展
1.卫生打扫：打扫寝室卫生、教室卫生、校园卫生的校内劳动等。
2.志愿者活动：通过志愿者活动，开展校内外劳动实践锻炼。
衢职有礼类
培养学生尚德、爱岗敬业、宽宏坚毅的核心能力，争做文明、合格公民
1.常规的国旗下有礼活动：每周定期举行升旗仪式和重要节日，通过庄严的升旗仪式，打造了良好的升旗仪式感，对青年学子进行国旗下的爱国主义教育。
2.围绕升旗仪式下开展一系列的听书记讲党史，同学讲知识；国旗下演讲；广大青年学生齐唱国歌；优秀学生国旗下表彰，学优秀榜样等活动
1～5
衢职有爱类
培养学生关爱自己，关爱他人的良好品格
校院组织的各类衢州有爱类的活动，如朋辈课堂、志愿者活动等
衢职健康类
促进学生生理、心理全面的健康发展
校院组织的各类衢州健康类的活动，如参加健康校园跑活动、心理普查等
衢职悦读类
提升学生的综合素质，拓展专业知识面和视野，养成良好的学习习惯和自学能力
2.学生根据自己的兴趣爱好，可自主选择有益的图书进行阅读，每年不少于3本的阅读量
衢职强技、双创类
提升学生的专业技能，紧密对接社会岗位需求，培养大学生创新精神与实践能力，促进大学生的创新精神、实践能力和综合素质的不断提高
1.以机电一体化技术专业各实训室为载体，深入校企合作，各种形式外接企业项目或企业在校内共建研发基地等形式，开展各类项目合作。
2.各级别大学生科技创新项目的申报和研究、学术论文的撰写和公开发表、各类专利申请等。
3.院级及以上团体组织的各类专业竞赛活动。
4.基于各类平台、各种方式的创业活动，并取得一定的效果。
5.其他各类有助于提升专业技能
注：1-5项为活动课程必选学分；6-10项为活动课程选修学分，以衢职有礼类为例，专业需要设计并列出相应课程，要求学生选择参加其中一项或几项，并获得要求学分。
八、实施保障
（一）师资队伍
1.队伍结构
保障教学活动正常开展需要，满足专业办学基本条件，要求：学生数与本专业专任教师数比例不高于25:1，双师素质教师占专业教师比一般不低于60%，专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的梯队结构。
2.专任教师要求
3.专业带头人
能够较好地把握国内外行业、专业发展，能密切联系行业企业，了解行业企业对市场营销专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域有一定的专业影响力。
4.兼职教师
（二）教学设施
主要包括能够满足正常课程教学、实习实训所必需的专业教室、实训室和实训基地。
1.专业教室基本条件
配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。
2.校内实训室基本要求
对校内基地要求进行简要描述，并注意与国家专业教学标准、实训条件建设标准（仪器设备配备规范）等衔接）。（可列表）
实习实训基地名称
面积要求
核心设备要求
营销综合实训室
130㎡
1台计算机、50台可翻转桌面电脑桌、1台投影设备、1套证券交易大屏系统、1套跑马灯展示系统、1套中控讲台系统、1套无线同屏传输器、1套千兆以太网交换机、1套金融数据终端
沙盘模拟实训室
100㎡
1台计算机、2台打印复印扫描一体机、
1台65寸液晶电视屏幕、2台银行柜台用台式电脑
4台电子银行柜台用一体机、1台填单台
3.校外基地基本要求
选择能够提供开展认知实习、跟岗实习等的企业作为校外基地，建立稳定的指导教师队伍，制订完善的实训、实习管理规章制度。与专业建立紧密联系的校外实训基地达10个以上，按合作的深入程度分三个层次（一般基地、紧密基地、示范基地）进行建设。
合作企业名称
用途
合作深度要求
衢州职业技术学院直播电商产教融合基地
衢州柯城区村播学院
教学见习、顶岗实习
深度合作型
客户服务实训基地
衢州维音信息技术有限公司
衢州东方集团实训基地
衢州东方集团
中国联通实训基地
中国联通衢州分公司
娃哈哈衢州浙南市场实训基地
娃哈哈浙南市场衢州分公司
新媒体营销实训基地
浙江阿得里文化传媒有限公司
紧密合作型
柒牌男装实训基地
柒牌男装有限公司
孩子王实训基地
孩子王有限公司
万优引力实训基地
万优引力有限公司
泰隆银行实训基地
泰隆银行衢州分公司
订单班、顶岗实习
一般合作型
（三）教学资源
主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字资源等。
1.教材选用基本要求
按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。
2.图书、文献配备基本要求
能满足学生全面培养、教科研工作、专业建设等的需要，方便师生查询、借阅。
3.数字资源配备基本要求
建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。使用已建成的专业国家教学资源库、国家精品资源共享课、在线开放课程等资源。
（四）教学方法
1.以“学生主体、能力本位、工学一体”的理念为指导，全面推行项目+模块化教学；
2.运用案例教学法等，将思政元素融入专业课程，专业元素融合思政课程；
3.在专业课程教学中实施“创新创意融入课程”，培养创新创意人才；
4.依托丰富的课程教学资源，专业核心主干课程开展线上线下混合式教学模式；
5.灵活运用活页式、工作手册式或新型教材，及时更新资源供给，促进学生自主学习。
（五）学习评价
2.过程评价：充分发挥信息化教学、智慧教室等教学环境作用，依托浙江省高等学校在线开放课程共享平台、超星泛雅、智慧树等在线开放课程平台，运用云课堂、雨课堂、云班课等线上线下教学辅助手段，进行课前、课中、课后的专业课程教学的全程考核与评价，促进学生自主学习和个性化发展。
3.综合评价：运用信息技术手段，通过对学生专业核心技能发展和职业综合素质发展等过程的完整记录和实时评价分析，完成对学生综合素质的全面评估，给予学生提出成长建议，引导学生及时改进。
4.专业能力评价：依托“项目+模块”课程体系，对接职业技能等级证书和国家职业资格证书，实施书证融通，将专业能力考核与技能证书考评融合，满足“一专多能”复合型人才培养需要。
（六）质量管理
1.学校和二级学院建立了专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。
2.学校、二级学院完善了教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。
3.学校建立了毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在线生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
4.基层教学组织充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。
九、毕业要求
必修学分
选修学分
比例（%）
通识课
37
47
30.52
专业基础
13.64
14.29
11.67
综合实践课
22.73
素质拓展课
6.49
职业资格证书
0.65
121
33
154
100
比例
78.57
21.43
总学时
2744
实践教学学时
1802
65.67
（二）职业资格证书（职业技能证书）
（三）其他要求
按照教育部《国家学生体质健康标准测试》，测试的成绩达到50分以上。
十、附录
本方案由市场营销专业教师及区域内商贸服务行业企业实践专家共同研讨，经过2020级的实施与完善过程，于2021年5月修订完成，并经专业指导委员会论证。
（一）公共基础课程（通识课）简介
1.军事理论与国防教育
了解军事基础知识、国防内涵和国防历史，正确把握和认识国家安全的内涵、总体国家安全观，理解习近平强军思想的科学含义和主要内容，增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神、传承红色基因、提高综合国防素质。
2.军事技能训练
熟悉并掌握队列动作的基本要领、标准，具备一定的个人军事基础能力及突发安全事件应急处理能力，提高思想素质，增强组织纪律观念，养成令行禁止、团结奋进、顽强拼搏的过硬作风，提升综合军事素质。
3.形势与政策
4.思想道德修养与法律基础
理解马克思主义的人生观、价值观、道德观、法治观，社会主义核心价值观与社会主义法治建设的关系；并能综合运用马克思主义的基本观点-20-和方法，树立远大理想，坚定崇高信念，践行社会主义核心价值观，传承中华传统美德，弘扬中国精神，尊重和维护宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养。
5.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
了解马克思主义基本原理和马克思主义中国化的两大理论成果，掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容、历史地位和意义；能运用马克思主义基本原理分析问题和解决问题；深刻理解中国共产党为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主义为什么好，坚定“四个自信”。
6.大学生心理健康教育
了解心理学的有关理论和基本概念，明确心理健康的标准及意义，了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现，掌握自我调适的基本知识；掌握一定的自我探索、心理调适、心理发展的技能；树立心理健康发展的自主意识，树立助人自助求助的意识，促自我探索，优化心理品质。
7.大学生生涯发展与就业指导
8.创业基础
了解并掌握选择创业项目、现代企业人力资源团队管理的方法与技巧，熟悉市场营销的基本理论、产品营销渠道开发的方法和产品营销策略、企业财务管理和公司注册的基本流程；能独立进行项目策划，对项目做出可行性分析、风险评估，提升创新创业素质和团队协作素质。
9.体育
掌握科学锻炼的基础知识、基本技能和有效方法，懂得营养、环境和不良行为对身体健康的影响，了解常见运动创伤的紧急处理方法；学会至少两项终身受益的体育锻炼项目，具有积极参与体育活动的态度和行为，形成克服困难的坚强意志品质，具有良好的合作精神和体育道德。
掌握极限、导数、积分、微分方程及应用等知识，具备运算、归纳、类比、抽闲、推理等基本数学能力；能够用数学思想与方法解决简单的实际问题，养成良好的思维模式和思维习惯；能够把一些简单的实际问题转化为数学模型并求解，掌握解决问题的实用方法和创新思维。
11.大学英语
掌握必要的英语语音、词汇、语法、语篇和语用知识，具备必要的英语听、说、读、看、写、译技能；能根据语境运用合适的策略，理解和表达口头和书面话语的意义，有效完成日常生活和职场情境中的沟通任务；掌握必要的跨文化知识，具备适应不同语言工作环境和应对不同工作对象的能力。
（二）专业基础课程简介
1.管理基础：帮助学生树立现代管理的思想观念，掌握现代管理的技术和手段，培养管理的计划能力、组织能力、领导能力、控制能力和创新思维能力，并能将所学知识和工具运用到企业管理活动中。通过本课程的学习和训练，使学生具备管理能力和管理素养，为学生后续的专业课程的学习提供理论和工具指导，切实帮助学生提升岗位技能。
3.商品学概论：掌握一维二维条码注册方法应用范围、标准查询与编制、商标注册、驰名商标认定、产品认证申请条件与途径、企业认证条件与途径、监督检验形式。能完成条码注册工作、查询商品标准、参与制定商品标准、协助企业注册商标、协助企业申请产品认证、协助企业申请企业认证。
4.市场营销：：掌握市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，培养学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。
5.营销心理学：培养学生市场推广方面的岗位职业能力，帮助学生建立起善于观察顾客行为、准确分析顾客心理以及实现与顾客有效沟通的能力，养成良好的职业道德，为从事营销服务、促销策划等工作打下坚实的基础。
6.电子商务：通过本课程的教学，要求学生能了解电子商务的基本概念框架；理解电子商务的基本理论方法；掌握割裂电子商务的主要业务处理流程和操作技能；学会运用所学节能进行各类网上业务的处理操作；能够将电子商务技能融会贯通，灵活应用于工作实践、个人的网络化生活和日常理财、本课程注重电子商务的业务处理和操作技能，能够使学生充分感受电子商务的广阔应用，激发学生的创新意识。
7.Python基础：掌握Python语言基础语法，掌握函数、模块的使用，理解代码重用等程序设计理念，初步形成算法设计的概念”为主要目标，帮助学生掌握Python语言的基本语法，了解Python语言基础的算法及计算思维，并通过大量的实践案例解析，培养学生解决复杂专业问题能力，训练学生计算思维能力。
（三）专业核心课程简介
1.新媒体数据分析：能掌握市场调查的核心概念，了解市场调查技术的发展趋势；掌握市场调研基本流程；掌握新媒体分析常用指标及分析方法。能分析企业的营销环境，发现市场问题；能编制合理的市场调研方案；能独立设计市场调研问卷；能灵活运用常用的市场调查方法，搜集针对性的市场资料；能对收集的信息进行分析解读；能对公众号、微博等常见新媒体展开数据分析，并得出合理结论；能撰写市场调研报告，提供决策建议。培养学生敬业的职业态度、自我学习的能力、创新的能力，提升学生团队协作及社会适应能力。
2.网络客户服务与管理：掌握潜在客户的特征，识别潜在客户；能够利用各种渠道收集客户信息，建立客户资料卡片；能够掌握客户服务技巧；学会处理客户异议的技巧；能够设计大客户的服务方案；能够设计客户体验方案；掌握服务满意的基本内容和客户满意度测评的方法；了解客户忠诚度的衡量标准，设计客户忠诚度的培养方案；掌握网络客户服务的技能。
4.新媒体策划：帮助学生掌握利用新媒体平台进行营销策划的基本方法和技巧，培养学生综合运用各种新媒体平台开展新媒体营销策划活动的能力，掌握新媒体营销的系统化思维、核心知识与技能。
5.直播营销：本课程从直播前期的平台选择、团队结构、主播打造、策划与筹备、商品规划等方面准备工作，到直播营销的引流预告、话术设计、直播间的氛围管理方法、直播间的商品介绍、直播间的促销设计、直播间的用户管理，以及直播结束后的复盘方法等具体实践方法，全方位、多角度地介绍直播营销过程中的知识点与操作技巧。通过本课程的学习，使学生掌握直播营销从业人员必备的各种知识和实战技能。
6.网络渠道管理：认识网络渠道扁平化掌握渠道的要素构成与流程；学会区分网络渠道；学会分析网络渠道战略的影响因素；掌握网络渠道设计的策略与方法，掌握网络渠道的“逆向重构”策略。学会网络渠道资信评估与风险防范，把握网络渠道成员选择的误区。掌握返利和渠道促销的操作，把握网络渠道激励的“三大法宝。学会窜货及其治理的方法，领会网络渠道伙伴关系。
本方案由市场营销专业教师及区域内企业实践专家共同研讨，经过2020级的实施与完善过程，于2021年8月修订完成，并经专业指导委员会论证。