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1试验池基本情况
1.1试验池基本条件
试验池地点选在勃利县大五鱼种场，试验池二口。1号池，面积6667m2，2号池面积5333m2，平均水深均为2m。水源均为井水，电源、交通方便。
1.2试验池清塘消毒情况
1.3试验池成鱼投放情况
1号池以鲫鱼为主体，4月27日投放。鲫鱼平均尾重0.4kg，投放25000尾。2号池以鲤鱼、草鱼为主体，4月29日投放。鲤鱼，平均尾重1.5kg，投放3334尾；草鱼，平均尾重2.3kg，投放2174尾。
1.4试验池鱼体消毒情况
鱼体消毒前，目检体表，光滑、健壮、无病害；镜检鱼鳃，无寄生虫寄生。用传统方法食盐加苏打粉消毒。浓度分别为3%、1%，浸洗大约5min，放入垂钓池。
2试验过程
2.1选用生姜、干辣椒治疗小瓜虫
5月10日，目检鱼鳃及体表，发现有活动的、灰白色的点状的虫体，镜检确诊为小瓜虫。1号池、2号池均有。用生姜加干辣椒治疗。生姜、干辣椒用量：1号池，用生姜20kg、干辣椒5kg；2号池，用生姜16kg、干辣椒4kg。即每667（水深1m）用量：生姜1kg、干辣椒0.25kg。使用方法：将生姜、干辣椒切碎加水煮沸熬汁2h后全池泼洒，每天1次，连用2d。第3d，全池泼洒生石灰1次（每667水深1m用量20kg），4d后检查，治愈。
2.2选用松树枝叶治疗锚头鳋
5月30日，目检发现，草鱼、鲫鱼体表有红点，并有针状虫体寄生，确诊为锚头鳋。用松树枝叶治疗，疗效以红松、樟子松枝叶为最好。使用方法：将松树枝叶堆放池角即可。用量：1号池，用松树枝叶1000kg；2号池用松树枝叶800kg。即每667（水深1m）用量：50kg。第4天全池泼洒生石灰1次（每667水深1m用量20kg）。之后检查发现，锚头鳋虫体消失，体表红点减轻减少；7d后检查，红点消失，治愈。松树枝叶一直堆放至秋季出池，起到长期预防的作用，锚头鳋未再复发。
2.3选用辣蓼（中药）治疗指环虫
6月15日，镜检鱼鳃，1号池鲫鱼鳃上有大量指环虫寄生。用中草药辣蓼治疗。用量：用辣蓼200kg。即每667（水深1m）用量：辣蓼10kg，肥皂0.2kg。使用方法：切碎煮沸熬汁2h以上，取汁加肥皂4kg搅匀，全池泼洒，每天1次，连用2d。第3d全池泼洒生石灰1次（每667水深1m用量20kg）。4d后检查，已治愈。辣蓼系中草药，生命力及强，可在水池塘边种植。
2.4选用韭菜治疗车轮虫引发烂鳃病
6月15日，镜检鱼鳃，2号池鲤鱼、草鱼鳃上均有车轮虫寄生。用韭菜治疗。用量：80kg。即每667（水深1m）用量5kg。使用方法，加入食盐4kg后将其捣碎，再加水搅匀，全池泼洒，每天1次，连用2d。第3d全池泼洒生石灰1次（每667水深1m用量20kg）。4d后检查，已治愈。
2.5选用大蒜治疗肠炎病
7月2日，目检草鱼发现，个别有腹部膨大，有红肿现象；解剖肠道，肠壁见少量充血，并有少量黄色黏液，肠内少食、无食，确诊为肠炎。用大蒜治疗。大蒜用量：每50kg饲料添加大蒜1kg。使用方法：将大蒜捣成蒜泥，用白面做黏合剂，与颗粒料充分搅拌晾干后投喂（最好人工投喂，以避免大蒜泥脱落），连续投喂3d。4d后检查，治愈。之后，每隔10d左右连续投喂大蒜饵料2d，主动预防，直至秋季出池止，未再复发。选用韭菜防治肠炎病，效果也很好，用量减半即可。
2.6选用烟叶防治草鱼出血病
7月30日，2号池草鱼偶有死亡发生。目检鱼鳃，个别有白鳃现象；剖检，肌肉有点状、斑块状充血，个别严重的全身肌肉充血，确诊为出血病。用烟叶治疗。用法用量：用4kg烟叶（即每667水深1m用量0.25kg）加开水50kg，浸泡6～8h，连汁带渣全池泼洒，每天1次，连用3d。4d后检查，治愈。定期使用，可起到主动预防作用。
3实验结果
4讨论分析
4.1取材方便
北方地区，松树资源非常丰富，覆盖面很广，林区养鱼场用松树枝叶，可就地取材；辣椒、生姜、大蒜、韭菜、辣蓼、烟叶等可自行种植，若购买，随处可见，非常方便。
4.2成本低廉
如使用松树枝叶，只需付出一定量的劳动即可；生活中常用的生姜、辣椒、大蒜、韭菜、烟叶及中草药辣蓼等，可自行种植，若购买价格也很低。使用常见植物防治鱼病，可明显降低用药成本。
4.3药效好
使用常见植物代替化学渔药防治鱼病，可达到同样的防治效果，有时药效还好于化学渔药，甚至使用化学渔药不能治愈的，可用常见植物治愈。如使用杀灭寄生虫的化学渔药，有时由于鱼池面积、水深不准确等，导致用药量计算不准确，若使用两次以上，还未杀死寄生虫，寄生虫就会产生抗体，具耐药性。这种情况下，若对症选用常见植物，就很容易治愈。
4.4一药多用
选用生石灰清塘消毒，是因为当PH值达到12以上时，能杀灭池内存活的一切病原体；使用常见植物杀灭鱼体寄生虫后，辅以泼洒生石灰，是因为生石灰具有防治细菌性、病毒性鱼病的功效，能杀灭病灶部位感染的细菌或病毒；定期使用，能调节PH值维持在8左右，同等条件下，淡水鱼类在微碱性环境中，抗病力最强，食欲最旺盛，上钩率也最高；还可调节水质，增加钙镁含量，有利于鱼类生长。
4.5无有害成分残留
选用生石灰，可谓一药多用，更看重的是，生石灰在水中、鱼体中无有害成分残留；鱼体消毒选用的食盐、小苏打，治疗鱼病选用的大蒜、生姜、辣椒、韭菜等，其本身就是餐桌上的常用调味品及食材，不存在药物残留；松树枝叶、烟叶、辣蓼等也是生活中常用品及中草药，同样不存在残留有害化学成分而危害人们身体健康的问题。因此，选用常见植物防治鱼病，在水体、鱼体中无有害成分残留，也就不存在休药期问题。这就保证随时钓出的成鱼，完全符合水产品质量安全标准。
摘要空间灵活性决定了碳排放权交易市场的流动性水平和定价机制效率，但目前我国采取的是“先试点后推广”的自下而上的碳交易市场构建模式，这会导致市场的碎片化问题。如何将多个并行运转的区域碳交易市场进行连接，构建全国性市场，是中央计划者必须要提前考量的问题。市场连接的目标是建立统一的价格信号，这需要设计一系列宏观调控工具，在避免系统失灵的同时促进全国统一市场的形成。本文从碳交易市场的定价机制出发，研究了惩罚水平与排放权短缺的概率预期对价格信号的决定性因素，同时讨论了最新的价格管理机制――价格上下限，安全阀机制，动态分配等，并以此为基础提出了一种渐进式宏观调控策略。该策略通过运用一系列宏观调控工具（惩罚水平以及动态分配、安全阀机制、产业政策、边界措施等），避免系统性失灵，同时不断评估各个系统的运行参数，寻找最优的市场连接机会，促进子系统之间的融合，逐步形成统一的价格信号，为中国碳交易市场的顶层设计开辟了新的研究思路。
关键词碳交易市场；连接；价格信号；宏观调控
中图分类号F062
文献标识码A
在实际应用中有许多因素会限制碳交易市场的空间灵活性。例如政治制度的局限使得不同行政管理体系下的碳交易市场难以相互连接；减排目标和减排成本的极大差异所带来的碳泄漏风险，使得市场连接后出现成本转移的问题；不同的交易规则设置也是阻碍碳市场连接的关键障碍。由于碳市场当前的主要目标是为区域减排服务，因此具有很强的地域性和多样性，流动性也受到很大限制。然而，从长期来看，随着各个碳交易市场金融化水平的不断提高，合约与规则的标准化，以及全球气候立法的完善，可能会逐步向统一的方向发展。
1文献综述
不同于欧盟自上而下的跨成员国排放交易系统，目前中国碳交易市场的发展采取“先试点后推广”的自下而上的发展思路。在配额交易机制方面，中国政府从2011年开始推动区域碳交易市场的试点工作。目前已在多个省市成立碳交易所，推动区域碳交易制度的建设。其中上海、广东走在最前列，已经颁布了部分交易规则，但仍有大量的细则有待研究和讨论。在项目减排量机制方面，国家发展改革委于2012年6月印发了《温室气体自愿减排交易管理暂行办法》（简称《暂行办法》），制定了核证自愿减排量（ChinaCertifiedEmissionReduction，简称CCER）的管理规则，并允许CCER进入国内配额交易市场中。
但这些工作仅仅局限于两个交易系统的静态连接，并没有从中央计划者的角度研究在多个区域碳交易市场（或系统）同时运行的情况下，采用何种调控工具和路径，建立一个全国性市场。本文认为全国性碳交易市场的构建应该是一个多系统动态连接的过程，不应破坏已有的碳价格体系，也不应被动等待各个系统的自发连接，而是应该采取“以点看面”，“自上而下”的思路，以价格机制为核心，研究在现有的中国碳市场发展格局之下，即多个区域碳交易市场（或系统）并行运行的环境下，如何进行制度和路径安排，促进各个试点市场的协调发展，逐步推动全国统一碳市场的形成。因此，本文将从碳交易市场的定价机制出发，提出一种渐进的宏观调控策略，促进市场的连接和统一价格信号的形成。
2碳交易市场的定价机制
2.1基本定价原理
2.1.1定价模型
Cronshaw，Kruse以及Rubin等人的研究工作已经证明在允许储蓄和借入规则的排放权交易市场上，存在减排成本最低的均衡最优解，而排放权的价格等于市场上最廉价的污染控制方案的边际成本[6-7]。Seifert对CO2排放权价格从环境经济学的角度进行量化分析，基于最优减排决策建立了单一人模型[8]。人在购买排放权和采取减排行动之间做出决策，其决策结果很大程度上取决于对未来排放的预期。Carmona等在假定生产成本，出售排放权和商品收入符合随机过程的情况下，证明排放权价格等于贴现的惩罚水平乘以排放权短缺的概率预期[9]。Chesney和Taschini假设企业排放符合几何布朗运动，进一步刻画了累积排放过程，并采用线性方法对累积排放函数进行了近似处理[10]。Chesney和Taschini建立了允许借入和储蓄的双公司多周期不对称信息价格动态模型，并将其推广到多公司的情形，证明排放权的价格路径依赖于未来排放权短缺的概率，惩罚水平以及贴现率[10]。
假定在一个完全竞争的碳排放交易市场中，企业符合理性经济人假设，即以利润最大化作为决策依据，下面基于单个代表性企业，建立碳排放权现货定价模型。
假设（Ω，F，P）为一个概率空间，F=（F0）为F0=σ（Q0）的测度，企业的排放符合布朗运动：
假设X0为企业初始购买（X0>0）或者出售（X0
假设初始状态排放权的价格为S0，则企业的利润最大化目标可以转化为成本最小化问题：
此最小化问题的一阶条件为：
为了求得该问题的解析解，假设T为无限小量t，可得：
由此可见，排放权价格取决于惩罚水平以及对排放权短缺的概率预期。下面分别对这两个驱动力进行讨论。
2.1.2惩罚水平
惩罚水平已被广泛地使用，作为排放实体无法交付相应排放权的处罚，也成为碳排放权定价机制的基本要素。该价格对市场价格具有参考作用，也是碳价格的最高上限，应当处于一个合理的范围之内，要对企业产生成本上的压力，但又不能过高以致失去意义，如欧盟碳交易市场第三期的惩罚水平为100欧元/tCO2eq。
作为一个外生参数，惩罚水平通常在系统运行前规定。由于惩罚水平是市场设计者传递的第一个价格信号，在价格机制中起到重要的基准作用，因此可以作为中央计划者宏观调控的第一个参数。中央计划者应当尽早制定统一的惩罚水平，形成全国市场相同的价格基准。
目前中国碳交易市场上并没有明确的惩罚水平，只有深圳市规定惩罚水平为市场价格的3倍。但是由于跟排放权价格进行了挂钩，这一惩罚水平所传递出来的价格信号非常模糊和脆弱。正常情况下，市场价格的波动仅仅由排放权稀缺的概率决定，但在式（4）中，惩罚水平P不再是常量，而是排放权价格S0的函数，即惩罚水平也成为引起价格波动的决定因素，这会形成一个自反馈环，导致市场价格波动失控。
2.1.3排放权短缺的概率
对排放权短缺的概率预期决定了市场价格的波动规律。根据式（5），这一预期由两个因素决定：排放自然增长率μ，以及影响排放的随机因子σ。μ由经济增速，能源结构等因素决定，而σ则代表了外部扰动，如需求波动、天气变化以及排放数据本身的不确定性。当预期排放自然增长率μ增加时，排放权价格S0将上升，当随机因子σ增加时，排放权价格S0也将上升。
排放自然增长率μ和随机因子σ两个参数可以用来刻画交易市场的外部特性。这两个参数相近的交易市场价格驱动力相似，更容易进行连接。中央计划者应当不断评估每个交易系统的排放自然增长率以及随机因子，寻找最优的市场连接机会。
2.2价格管理机制
如前所述，在一个完全竞争的市场上，碳排放权价格取决于惩罚水平以及对排放权短缺概率的预期。但由于碳市场是人为设计的市场，总是存在许多无法预知的设计缺陷、漏洞或不足，例如供给过度，初始分配不合理等。因此，实际碳交易市场的价格形成机制要复杂的多，价格管理作为一种价格调控机制已被引入碳交易市场设计之中。当前价格管理的主流方式包括价格上下限，安全阀机制，动态分配等。
价格上下限则是一种非常直接的价格管理手段，即直接规定碳价格允许的最高价格和最低价格。例如中国政府规定出售的CER价格不得低于8欧元/tCER。价格上下限的优点是能够非常严格地控制碳价格过高或者过低，缺点是破坏了市场正常的定价机制，当供给过度或过少时，市场价格可能会长期停留在上限或下限，使得碳市场失去定价功能。从本质上讲，惩罚水平可以看作价格上限的极端情形，即触发的概率不同，一般而言惩罚水平触发的概率接近于零，而价格上限触发的概率要高得多。
动态分配是一种更为复杂的价格管理机制，与安全阀有些类似，所不同的是动态分配是当价格出现异常时，政府修正配额供给曲线，调整供求结构，从而直接影响市场价格。政府修正配额供给曲线的方式有两种，一种是直接新增或者回收配额，第二种是不改变配额总量，修改供给曲线的斜率，例如将近期的配额推后发放，或者将未来发放的配额提前发放，前者称为后装载机制（Backloaded），后者称为前装载机制（Frontloading）。无论前装载机制还是后装载机制，都是为了平缓供给曲线，尽可能与经济周期平衡，但并没有改变供给总量（即供给曲线包围的面积）。这种措施“是在极特殊情况下解决严重不平衡的情况”，皆在改变中短期内的市场供求结构，而对供求关系的长期预期并没有变。
3全国市场的构建与宏观调控
3.1市场构建的基本原理
排放权的价值有两种：环境价值和经济价值。环境价值体现了温室气体排放对于环境的单位外部性影响，采用tCO2当量作为计量单位；经济价值反映排放权的边际减排成本。理论上只有当两个不同交易市场的排放权环境价值和经济价值均相等时，才能够认为具有了同样的价值，具备了市场连接的基础。但由于边际减排成本和供求关系的设计有很大的差异化，每t排放权的经济价值在不同交易市场内是不同的。
由于套利交易的存在，相互连接的两个交易市场的碳价格会逐渐趋于一致。图1中欧洲交易市场与美国交易市场连接之后，欧洲可以通过购买美国的排放权降低减排成本，美国企业则可从中获利，同时系统的流动性得到极大提高，最终价格趋向一致。市场连接所带来的收益规模取决于经济剩余的多少。但是对于减排成本在不同区域的转移预期会阻碍两个交易市场之间的连接，而中央计划者主导的强制性连接又很可能带来结构性破坏，导致市场
机制失灵。因此，全国性碳交易市场的构建需要寻找一种温和的方式，通过中央计划者适当的调控来激励市场之间的自发连接。
假设碳交易市场A的排放权价格为SA，碳交易市场B的排放权价格为SB=2SA。如果从环境公平性出发，A和B市场的排放权是等同的，但从经济公平性出发，B市场每t排放权价值是A市场的两倍。
一种简单的连接方式是将A市场排放权按照2∶1的比例进行折算，与B市场合并。但这种折算方式会对市场产生很大冲击，大量低价排放权的引入会导致B市场价格下跌。该种方式比较适合市场规模差异悬殊的合并，冲击可以忽略；而对于两个市场规模相近或者多个市场同时合并的情形，可能会导致市场发生结构性变化，破坏价格体系。本文重点讨论一种温和的渐进式宏观调控策略，使得中央计划者逐步建立全国性碳交易市场。
以中央计划者为出发点的全国碳交易市场构建的核心目标是促进价格信号的融合。要实现这一目标需要达到两个要求：第一，在尽可能减少外部冲击和结构性破坏的情况下，循序渐进地推动全国统一碳市场的形成；第二，开发宏观调控工具，建立“系统的系统”，以应对单一碳交易系统的失灵问题。
从系统学的角度来看，全国碳交易市场是一个包含着多个子系统的控制体系，这一体系的目标是在各个子系统正常运行的情况下，通过一个反馈环实现多系统协同运行，并逐步调整系统结构，向单一的系统平稳转换。通常情况下，各个子系统应当有效且独立地运行，无需政府的干预。但由于各个子系统处于同一个经济体内，并非物理上独立，可能会出现普遍性的系统失灵，或扭曲本国产业的公平竞争环境。因此，全国碳交易市场的构建需要加强子系统之间的信息交流，提升协同性，解决机制失灵的共性问题。全国碳交易市场的顶层设计见图2。
由中央计划者建立各个子系统的信息交换机制，并进行协调管理。由于碳交易市场产生了一种特殊的带有产权属性的虚拟商品，需要在国家层面进行界定、记录和管理，其本质上是一种产权系统。产权系统的设计在技术层面体现为国家登记薄。国家登记薄与各个交易系统登记薄相互通讯，记录和管理每个账户中排放权和排放数据的情况，避免重复计算等问题。这些数据用来反映碳交易市场作为一种排放控制工具的使用效率和性能，在结合经济数据进行系统性评估之后，通过宏观调控工具来对交易市场活动进行合理调整，确保碳交易市场总体目标的实现，同时寻找最优的连接机会，促进全国统一市场的形成。
3.2渐进式宏观调控策略
实际的碳市场价格由两个层面的因素决定：首先，惩罚水平和对排放权短缺概率的预期是价格信号的基本驱动变量；其次，日益复杂的价格管理机制也会对市场价格的波动产生直接的影响。因此市场连接需要综合考虑这两方面的因素。
价格管理机制本质上是一种市场调控手段，因此全国碳交易市场的构建实际上是一种以建立统一价格信号为目标的宏观调控过程，即通过运用一系列宏观调控工具，避免系统性失灵，同时不断评估各个系统的运行参数，寻找最优的市场连接机会，促进子系统之间的融合，逐步形成统一的价格信号。典型的宏观调控工具包括惩罚水平以及动态分配、安全阀机制等。图3给出了中央计划者的渐进式宏观调控流程图。
该调控策略的特点是综合考虑了对价格失灵的调控以及市场连接的双重目标。具体实施策略如下：
（1）中央计划者首先设定全国统一的惩罚水平，作为价格信号的基准；
（2）不断估算各个子系统的排放自然增长率μ以及影响排放的随机因子σ，寻找这两个参数相近的系统，评估最优的连接机会。
（3）如果出现了连接机会，则对价格波动区域和价格管理机制进行分析，并作出是否连接的决策，制定连接方案；否则进入步骤（4）。
（4）如果各子系统市场价格普遍出现了异常，则启动安全阀机制或动态分配机制，以解决系统性失灵问题。
（5）对各交易市场的外部影响进行评估，如碳泄漏，竞争力，公平性等，修订产业政策，或使用其他辅助调控工具。
价格管理机制的连接较为复杂，那么中央计划者就必须从一开始协调各个交易市场的价格管理机制。价格上下限是较难处理的规则，因为上下限的存在约束了市场机制的定价功能。如果A市场的价格上下限区间为[PAL，PAH]与B市场的价格上下限区间[PBL，PBH]接近，那么这两个市场相互连接时，只需取其并集作为新市场的价格上下限区间，这相当于放松了价格上下限的约束。因为流动性的扩大提高了市场自身的运行效率，放松价格管制有助于价格机制发挥作用。如果两个价格上下限区间距离较远，则说明两个市场处于不同的均衡区域，不适合进行连接。
安全阀机制通过调整项目减排量的使用比例来微调供给曲线。大多数碳交易市场均允许使用一定数量的项目减排量，中国政府也允许CCER进入国内配额交易市场内，这提供了一个新的宏观调控工具。各个交易市场可以自行设计安全阀机制，确定项目减排量的使用比例和触发条件，这不会成为市场连接的障碍。但中央计划者应当保留运用安全阀机制调控整个市场供求的最高权限。如果由于经济周期等外部因素导致交易市场出现了普遍的价格失灵问题，中央计划者可以统一提高或降低CCER的使用上限。
动态分配与安全阀机制的功能相似，不同之处是调节排放配额的供给和需求。在经济出现大幅度波动时，可能会出现价格失灵的现象，供求关系偏离均衡区域，而安全阀机制也失效。此时，可以考虑向各个交易系统回收或者增发少量配额，以改善供求关系。但国家储备不同于交易市场自身的储备，只有在交易市场储备已经无法有效解决供求失灵的情况下，才能启用国家储备。安全阀机制和动态分配机制使得中央计划者能够对交易市场进行宏观调控，这相当于在各个交易市场之间形成了间接连接，将有助于全国性市场的构建。
3.3其它要素设计
3.3.1评估系统
3.3.2辅助调控工具
辅助宏观调控工具包括产业政策、边界措施等，其功能是维护公平的市场竞争环境。
边界措施用来保护本国的产业竞争力。在本国采取碳交易约束政策后，为了避免碳泄漏，损害本国产业的国际竞争力，需要引入边界措施。常规的边界措施包括征收碳税，购买国际储备配额等，其根本目的是让国外产业支付等同的碳成本，以形成公平竞争。
在多个碳交易市场并行运转的环境下，中央计划者调控的目标是维护产业竞争的公平性，并解决普遍性的机制失灵问题。但宏观调控工具的使用必须尽可能减少对各交易市场本身的干预。
4结论
全国碳排放权交易市场的构建实质上是将多个交易市场进行连接，建立统一的价格信号。在完全竞争的碳市场上，价格信号取决于惩罚水平和对排放权短缺的概率预期。惩罚水平是市场设计者传递的第一个价格信号，在价格机制中起到重要的基准作用；对排放权短缺的概率预期决定了市场价格的波动规律，取决于排放自然增长率以及影响排放的随机因子。因此，市场的连接应当首先从这些因素入手，寻找潜在的最优连接机会。
由于碳市场是人为设计的市场，总是存在许多无法预知的设计缺陷，因此价格上下限，安全阀机制，动态分配等价格管理手段作为一种价格调控机制已被引入碳交易市场设计之中。复杂的价格管理机制会对市场价格波动产生直接的影响，这增加了市场连接的困难。本文基于碳排放权定价机制，提出了一种渐进式宏观调控策略，为中央计划者提供了一种以构建全国碳交易市场为核心目标的宏观调控策略。这为中国碳交易市场的顶层设计开辟了新的思路。
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2界面设计过程中的设计
界面设计是网页设计中重要的设计展示环节,在这个过程中学生可以根据自己的主题展开艺术美感的设计。一般进行页面设计我们从以下几个方面入手。
(2)色彩设计:色彩设计作为一门独立学科,有其丰富的语言和表现形态,向我们传达由科学到情感不同层次不同领域的信息,为我们带来更直观的视觉体验。同时网页配色也是网页设计师必备技能之一。网页色彩决定访问者的第一视觉感受。在教学中教师应要求学生根据所选主题,确立网站主体颜色和辅助颜色,利用色彩营造符合主题的环境与相应的气氛。
(3)图像设计:图像是网页页面中的重要信息组成部分。网页中常见的图像形态分为,信息图片,反映现实的图片信息或调查数据信息,量表等;装饰美化图像,如插画,符合网站主题与网站主色调协调统一,起到美化页面的效果;背景图像设计,这部分可能采用大面积的色块,也会采用纹理或连续图案效果,起到页面美化,气氛烘托等作用。
3技术实施与运行中的设计
(1)布局设计,网页设计中常见的布局方式有表格式布局,框架式布局以及DIV+CSS方式布局。DIV+CSS布局方式,是目前网页设计中比较常见的,它实现了网页结构与样式的真正分离。与table表格布局在静态外观展示上差别不大,只是在收索引擎和网站的后期维护上有所差别,相对信息复杂,内容繁多的网站,我们更建议使用DIV+CSS这种布局方式,这种布局方式更有逻辑性,结构清晰,便于后期信息修订与整理。
(2)CSS样式设计,CSS样式是英文Cas-cadingStyleSheets(层叠样式表的缩写形式,它是html或xml外观样式的一种补足。CSS规则简单易掌握,可以更好的控制网页外观展示,同时CSS所涉及的规划范围广泛,从文字大小、颜色到web页面中各个元素定位等。在网页中应用CSS样式,便于统一展示风格,便于修改,便于不同浏览器显示统一效果。
在现代社会的方方面面，信息起着越来越重要的作用，特别是互联网信息的无限性，使信息量越来越大。国际互联网是一个集中了全世界最大规模，内容最丰富的信息资源的信息库，这些信息每天都在补充和添加大量的新信息，对于利用网络从事商务活动的厂商和营销人员来说，拥有这样巨大的信息库，无疑要比利用传统信息渠道获取信息的厂商处于更有利的竞争地位。对于技术人员来说更是一所获得大量信息和新知识的电子化图书馆。国际互联网提供了强大的信息查询功能，给我们采集信息提供了很大的方便，但如何快速、准确地查找到自己所需要的信息，如何处理互联网信息，还需要一定的经验和科学的方法。
一、网络信息的特点
信息，有人称之为消息，通过计算机网络传递的信息形式很多，包括文字、数据、表格、图形、图像、声音等。信息在网络空间的传递称为网络通讯，在网络上停留时成为储存。网络信息在传递和储存时具有以下显著特点：
1.信息的时效性很强，准确性很高
网络信息传递速度快，更新及时，可以避免人为环境下信心传递缓慢，更新速度慢的弱点。由于网络信息传递过程因缺少了人工的中间环节，减少了信息在传递途中遭误传和更改的可能性，通过信息加密等网络安全技术，可以有效地保障信息传递的准确性。
2.网络信息的储存和检索都很方便
互联网提供了多种信息搜索工具，掌握这些搜索工具的使用技巧，用户就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，对信息进行加工、整理，提炼出放映事物本质的有用的信息并保存到自己计算机的数据库里，以备今后查找和使用。
二、网络信息的查询程序和方法
1.网络信息检索的基本程序
信息检索是根据课题要求，利用检索工具，按照一定的步骤和方法查找网络信息的过程，完成这个过程一般需要经过一定的程序。
2.网络信息检索方法
二是关键字搜索方法。大多数网站都提供关键字搜索引擎，因其使用方便快捷，特别适用搜索主题不明确的情况。“关键字搜索”是在页面上方的文字输入框中输入你想要查找的信息关键词语，然后点击“搜索”按钮或者直接打回车进行查找。如查找有关市场营销理论的网站时，“市场营销”就是“关键字”。使用关键字搜索方法应注意下面几个问题：第一，关键字不宜太简单或太复杂。因特网信息提供的信息或网页很多，如果查找时使用的关键字太短或太普通，就会搜索出大量的无关网站和网页内容;第二，使用组合关键字搜索方法，把关键字拆开，中间加上“空格”或者“+”。这样可以缩小查询范围，信息更准确;第三，选择各类专业网站进行查询，可使你得到更专业、更全面的信息服务。
另外，各类电子版的图书，可使你更方便地查阅到各种文献资料。免去你跑图书馆或书店的麻烦。
三、网上市场调研的优势和局限性
第二，企业选择E-mail方式调查客户信息时，可供选择的E-mail有限，问卷的回收率很低，如果使用不当，还有垃圾邮件之嫌，过多的电子邮件塞满用户的邮件信箱，容易引起用户不满并立刻被删掉，造成调研表回收率很低的结果。
第三，网民往往是不耐烦的，因此使得网络调查表的内容和提问方式受到限制。网络的虚拟性还会使得调研活动严肃性不能得到肯定。
四、网上市场调研方法的运用对策
针对以上网上调研的局限性，网上市场调研方法上可以采用以下对策:
1.通过电子邮件向用户散发调研表
2.在企业自己的网站上调研表
3.通过网上论坛、电子公告板(BBS)等方式采集用户意见
4.通过订阅邮件列表和收集商务信息
邮件列表也叫MailingList，是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息。邮件列表具有传播范围广的特点，可以向Internet上数十万个用户迅速传递消息。它一般是按照专题组织的，可以为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息，开展讨论，相互交流或寻求帮助，比论坛的专业性、知识性更强大。大家根据自己的兴趣和需要加入不同主题的邮件列表，每个列表由专人进行管理，所有成员都可以看到发给这个列表的所有信件。
使用邮件列表还可以主办自己的电子杂志，通过邮件列表的方式，向数十万用户同时发送。企业可以实现新产品、与客户保持联系、产品的技术支持和信息反馈。组织和俱乐部吸引新用户的加入、提供成员之间的交流工具。
5.企业可以在自己的网站上设立经常询问的问题栏目(FAQ)
企业在客户服务项下的网页上专门用表单的形式将用户经常会询问的问题(从经验统计数字得来的)列出，用户如果对某一问题有疑问，需要解释和答复，便可点击该键，以获得企业在网上给予的答复。同时，客户也可以在表单的文字域中直接提出自己的问题并给出自己的电子邮件地址，以获得企业晚些时候的答复。这本来是企业为客户提供的一种免费增值服务，但却额外地从网站的访问记录中获得重要的市场信息。通过对某些问题点击记录以及客户自己提出的问题记录的分析，企业能够发现自己的产品或服务在哪些方面有问题，哪些方面的问题出得最频繁，客户需要哪些方面的服务，以及对企业哪些方面意见最大等。如果企业针对市场调研专门对问题做出一些设计，那么信息采集的效果会更好。
参考文献:
[1]杨坚争杨晨光罗来兴马迁著:《电子商务基础与应用》[M]西安：西安电子科技大学出版社，2000.4
一：为即定决策找理由的市场调研。
某医药企业已经确定要在某城市做产品推广的样板市场，因为行业和企业自身已经公认，这个城市是具有代表性的市场，无论成败都能够为产品的全国市场拓展提供经验。市场决策者本身其实已经有了比较完整的市场营销思路，部门设置和销售渠道也已经确定。但是在产品上市前，却偏偏要开展一次大型的市场调研。内容包括城市人口、人均收入及可支配消费资金、人口密度、人口分配、主要社区经济状况、家庭人口、消费意识；竞争产品名称、数量、渠道、销售状况、消费者认可程度；以及消费者对产品的价格承受范围、对产品的需求消费意识等。组织了一个专门的调研部门设计问卷、采点、组织调查员，聘请了数十名大学生开展入户调查。轰轰烈烈前后进行了近2个月才完成。调查的最终结论就是：这个城市可以作为该产品的样板市场。调研结束后，这些问卷和调查分析也就束之高阁了。最终，市场进度还是按原定计划开展。
这种调研可以说是最无聊的调研，既然已经决定了市场营销的方向和战略，企业本身已经对市场整体状况有了把握，却还要通过形式化调研给自己找理由，只能说明决策者对自己不够有信心。其实这种调研无论花多大的成本，思虑多么周密，结果都是一样的，因为大家的目的都是在帮自己证明原来的决策是正确的。
二：为了调研而调研。
某保健品企业一直主要以开发终端渠道的方式拓展市场，看到很多保健品企业通过会议营销发展迅猛，自己本身的产品也很适合会议营销，一些商也通过会议营销取得了成功。于是决定聘请会议营销的专业人才来开发市场。但是该企业聘请的操盘手却是某知名品牌的职业经理人，该经理人根本没有操作过会议营销。
其实这种调研根本没有必要。对于一个成熟的市场和一种成熟的营销模式，我们根本不必要考虑它是不是正确，而要考虑的是我们企业和产品自身是否适合它，应该如何改进更能够适应这种市场的发展。
三：对结果已经作出限制的调研。
最常见的是价格调研，我们经常看到一些调查问卷问消费者对产品的定价接受程度，往往设定好3到4个价格，然后让消费者选择。乍看起来很科学，消费者能够接受哪个价位当然就选择哪个价位了。其实很不科学，首先，如果是一个大众化产品，那么消费者的接受范围一定是大众化价位，其他价位当然消费者不选择，这根本不需要通过这种调查来研究。如果是一种新产品，而这种产品消费者马上能够理解，那他们一定会同具有类似功能或属性的产品比较，选择中间价位。如果是一个全新的产品，那需要通过教育消费者才能被接受，那么价格同样也有一个教育过程，通过调查怎么会得出正确结论？退一步说，调查问卷对价格往往已经作出限制，消费者当然会在限定范围内选择，即使有消费者有其它认识，有几个被调查者会详细同调查者探讨分析它的心理价位。一般这种调查的结果，只要限定价格不离谱，60%的被调查者会选择中间价位，30%会选择较低价位，10%会选择高价位。
其实这种调查方法是在已经明确消费者选择价位后，问卷设计在即定价位基础上调整了上下限定价位。也就是说，设计者是在确定了调查结果后设计了调查问卷。这种调查难道不无聊吗？
四：把专业的事情交给普通人评判的调查。
很多营销决策者因受自身知识层次和领域的局限，对一些专业事务缺乏判断力，但因为开发市场就是开发消费者，很多决策者喜欢把问题拿出来让消费者评判。例如产品包装设计，很多决策者认为，消费者喜欢的就是好的，消费者不喜欢的就是不好的。听起来好象很有道理，消费者是上帝，消费者不喜欢的当然就是他们难以接受的了。
信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。三、态度不中立，有诱导性倾向
有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感彩和倾向性的词语。这些富有感彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感彩。
与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。
四、用词不准、语义模糊、有歧义
五、答案有遗漏、不够周全
总而言之，网上问卷设计是在线调研工作中极其重要的一环。问卷设计的优劣直接影响调研结果的可信程度。设计出一份专业、合理的网上调查问卷，是取得高质量在线调研的基础。因此，在设计问卷时，一定要考虑周到、详尽，尽量不放过任何一个疏漏之处，这样才能设计出高品质的问卷，得出真实、可信的调查结果。
[1]付志远:《市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正》.企业经济2000年第1期
[2]冯英键:《网络营销基础与实践》.清华大学出版社，2004年
2关于纸艺雕塑装饰品的调研分析
为适应市场经济的快速发展，市场调研在市场决策的中的位置也越来越重要。在高职的市场营销专业中，作为专业核心课程的市场调研也占据了重要的比重。为适应市场营销专业学生毕业后的岗位需要，要求本专业的学生具有更加专业的调研水平。本文从专业调研机构的岗位设置情况出发，结合高职学生从易至难的认识及实践特点，将《市场调研》课程重新进行整体设计，意在抛砖引玉，引起大家思考。
一、市场调研在本课程体系中的位置
二、《市场调研》的课程培养目标
三、课程设计指导思想
四、课程宏观设计
学习情境一：市场调研基础
该模块的学习目标是使学生初步了解市场调研的产生与发展，市场调研在各行业中的运用，市场调研的内容，市场调研的机构设置，企业市场调研部门的职责等。在该模块中，教学内容以理论为主，通过从案例引入市场调研的产生与发展，市场调研在企业中的应用现状，引出市场调研的内容，市场调研的机构设置，企业市场调研机构的职责等内容。通过课堂学习、讨论，使学生对市场调研概貌有一个初步的认识，通过邀请业内资深人士介绍市场调研在各领域的广泛应用现状，以激发学生的学习兴趣，为后继的学习打下基础。
学习情境二：调查类型及工具
本模块的学习目标是使学生熟悉并能熟练运用文案调查（二手资料的搜集与整理）、实地调查的各种信息收集工具并掌握抽样调查方法。
1.二手资料的搜集与整理
在该模块中，教学内容为操作与理论相结合，通过模拟课题，让学生分组进行二手资料的搜集与整理，得出搜集结果后由各组进行总结，汇报各自的收集过程、搜集方法及辨别信息方法，再由教师对二手资料（包括内部二手资料、外部二手资料）的种类、搜集方法进行总结、点评与补充。通过从实践到理论的学习过程，引导学生在操作中领会、总结与提高，一定程度提高学生的计算机应用能力。
2.实地调查类型及工具
学习情境三：调研现场实施与管理控制
本模块的学习目标是使学生掌握各种类型现场实施项目流程管理与控制方法，了解项目督导员应具备的管理知识与技能。在该模块中，教学内容为操作与理论相结合，通过让学生担任项目管理人员或小组长，在实践体会中学习访问员的管理、督导员操作实务、实地调查的管理与流程控制等内容，在教师的指导下，参与项目“回收问卷的整理”环节的工作。通过本模块的实践教学，使学生对调查研现场实施的全过程有清晰的思路，具备一定的项目管理、控制能力，进一步提高学生的管理能力与沟通能力。
学习情境四：问卷设计
本模块的学习目标是使学生掌握问卷的结构、种类、问题的种类及各种测量量表的使用方法，并能够对常见的研究问题进行问卷设计。本模块的教学以课堂案例讨论与学生实践相结合方式进行。分为问卷的结构与作用、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、问卷设计的常用量表、问卷的评价、常见的研究问题问卷设计几个部分。通过本模块的学生，使学生对问卷设计有清晰的思路，能够对常见的营销问题进行问卷设计。
学习情境五：调研分析
本模块的学习目标是使学生能掌握至少几种常见的调研分析方法。本模块的教学采用实践为主，理论为辅，两者相结合的方法。本模块分为回收问卷的整理、数据分析、报告撰写三部分。学生在教师的指导下进行计算机操作，完成一、二部分的实训内容；报告撰写是前两部分的继续，由教师讲解调研报告的意义、撰写原则，调研报告的结构，调研报告的内容，再由学生阅读调研报告有关范例，下一步由学生撰写报告，最后由教师进行讲评、总结。
学习情境六：调研方案设计
本模块的学习目标是使学生能够综合运用以上知识进行调研方案设计；并能够对几种常见的研究问题进行调研方案设计。调研方案是一个调研项目能否达到预期目标的关键所在，是一个调研机构调研水平的重要体现。本模块的教学采用实践为主，理论为辅，两者相结合的方法。第一步：由指导教师介绍市场调查方案设计的基本内容和方法；第二步：由学生组成项目小组（不超过8人）对调查方案的重点、难点进行讨论；第三步：由学生阅读市场调查方案设计范例，作为操作参考；第四步：查找与调研目标有关的资料，或者与业内人士进行访谈，确定影响调研目标的因素；第五步：确定调查方法；第六步：问卷设计；第七步：设计调查方案；第八步：各小组接受“质询”，老师讲评、总结。
学习情境七：市场研究应用
在实践教学过程中，可根据校企合作项目的需要，安排学生分批参与项目，并担任不同工作角色，在“做中学，学中做”，不断总结提高。
参考文献
[1]刘波.《市场调研》，西南财经大学出版社，2009.
[2]景奉杰.《市场营销调研实务》，高等教育出版社，2009年7月.
[3]郑聪玲,徐盈群《市场调查与分析实训》，东北财经大学出版社，2008年9月.
[4]于翠华,.《市场调查与预测》，电子工业出版社，2008年9月；
[5]袁月秋,刘晓波.《市场调研技能实训》，中国人民大学出版社，2009年8月.
1前言
然而必须注意到的是，在CNG加气站遍地开花的同时，CNG加气站的安全问题也随之暴露出来。CNG本质还是天然气，具有易燃易爆性质，加之当今CNG加气站的布点多在人口稠密、设施集中的城市中心和交通要道，一旦出现泄露或爆炸事故必然造成重大的财产损失和人员伤亡。因此必须加强对CNG加气站安全技术的研究分析，特别是建立风险识别和安全评价机制，从源头上对CNG加气站涉及安全问题进行防范和控制，才能促进我国CNG加气站更好的推广和安全运营。本文选取了在CNG加油站发展水平高的城市作为调研对象，对其发生的安全事故进行的分类，从安全风险识别方面提出了合理建议，具有一定的参考价值。
2CNG加气站安全技术问题分析
2.1安全事故分类
在抽取的60个CNG加气站调研样本中，近几年共发生90余起安全事故，按照国家标准及损失程度将这些事故划分为重大安全事故和一般事故。分析事故原因一般有设计问题、产品质量问题、自然腐蚀、卡套脱落、冬季管道冰冻等，其中安全拉断阀实效导致高压管件泄露是造成事故发生的主要原因。下表是调研CNG加气站事故类型的整体情况。
2.2加气机质量问题及气瓶检测问题
通过调研发现，因加气人员或驾驶CNG汽车司机操作失误致使加气枪高压管拉断是导致安全事故多发的主要原因。一些加气软管管路未能设置安全拉断阀，一些加气机安装的钢球定位结构式的快换接头来代替拉断阀，而这种快换接头的拉力是极不稳定的，还有一些加气站超压加气，这些疏忽和不当失误极易引发爆炸。
2.3.1CNG水含量问题
水露点是《车用压缩天然气》规定的所有技术指标中最为基本的一个指标。然而现实是，按照国标规定的相应标准来配备露点仪，不仅价格昂贵，而且操作更为复杂。目前CNG加气站对水露点的检测方式是直接测量器水含量体积分数，然后参考相应的换算表计算出标准气压下的水露点温度。问题是，此法虽然成本低，操作方便，但含水量换算成高压下的水露点的标准目前在行业未能很好地实现统一，且查图法往往造成较大的误差。如此次调研的60个CNG加气站发现，部分CNG加气站出站含水量远超正常值50-60ppm，最高达到80ppm。几乎所有的出站CNG水露点超过了国标要求的80%以上。这些现象的出现多与测量装置和换算方法问题有关。
2.3.2CNG硫化氢含量问题
CNG加气站储气井套管出现的“氢脆”现象与储备气体压力有直接关系，研究发现引发“氢脆”现象的硫化氢允许含量与储存的气体压力呈反比关系，即储存气体的压力越大，硫化氢含量最高容许体积浓度也就越低。一般而言，CNG汽车载气瓶在工作压力最高为20MPa的情况下，硫化氢最高容许浓度要限定在15ppm，而储气井则是25MPa对应12ppm。只有在以上的极限值以内，才不至于发生储气装置的“氢脆”现象，而在调研中近五成的加气站硫化氢含量超标。
2.3.3在线监测装置问题
CNG加气站气质在线监测一般是水分分析仪和硫化氢在线监测等装置设备。然而在调研中发现，近五成的加气站未能按要求安装必备的微量水分分析仪设备，40%左右的加气站没有安装硫化氢在线监测装置，还有些加气站虽然安装了必备的监测设备，但是在安装后未能定期进行校正，导致装备成摆设。
2.4CNG加气站储气井问题
3建立安全风险识别评价机制，促进CNG加气站安全运行
调研能力又称信息获取能力，是指通过运用适当的调研方法获取相应的信息来达到调研目的的一种能力；其操作定义是，调研活动的方式、内容和对象的选取要具体且具有可操作性，调研报告写好之后要注意反馈和报送。
调研能力答题思路与方法
1.调研的目的意义：在答题的第一个环节，应该确定活动的目的和意义。目的和意义应该是一个活的灵魂，贯穿于活动设置的每一个环节，而不是纯粹的人、财、物、地、时的罗列。
3.调研方法的选择：调研方法应该根据活动的特点尽可能多样化。单一化的调研方法所得出的结果往往是片面的。
4.调研主题的确定：调研作为一次独立的活动，应该有主题，主题的选择应该体现调研的内容和目的。
5.调研结果的呈现：调研结束后应对信息和数据进行汇总、整理和统计分析，并提出意见和建议，最终形成调研报告。对不同群体采用不同的方法进行调研，必然会出现大量数据，因此要请擅长于数据处理的人员对数据进行加工，形成饼状图、折线图或者柱状图，进行分析并得出结论。同时，应该根据结论提出相应的意见和建议，提交给任务布置部门。
我们以一道面试题目来加以说明。
【例1】某小区存在脏、乱、差现象，业主意见较大，现在你所在单位派你去开展一次调研，请问你怎么做？
【参考解析】
目的意义：小区存在脏乱差的现象不仅严重影响广大业主的生活环境，同时也存在一定程度的安全隐患，为了更好地服务广大群众，发扬党和政府以人为本的发展理念，单位让我做这样一次调查具有重要意义。为此，我会从以下几个方面开展工作：
第二、本次调研活动的主题是：共建洁净家园
第三、调研对象的选取要体现广泛性和多样化，为此我会选择小区业主、物管人员、小区周边商户以及一些街道干部等。
第六、为了保证该小区脏乱差的局面能够得到有效治理，我还会选择定期去回访，以便让工作落到实处。
调研能力
与调研意识的区别
在结构化面试中，除了考查调研能力以外，还会考查调研意识。为了避免广大考生把两者混淆，下面笔者就两者的区别做出说明。
调研能力是具体的，在答题中需要交代调查的对象、调查的内容、调查的方法、数据的加工、提出意见和建议等具体信息。而调研意识是抽象的，只需要笼统的说出通过某种调研形式了解某信息即可。比如，如果某社区负责人打算在社区举办健康公益讲座，在举办讲座前通过召开座谈会的方式事先了解一下业主代表们需要哪些方面的健康知识。那么该社区负责人的行为就体现了他有调研意识。在答题过程中，只需要简单交代有调研这么一回事即可体现考生的调研意识。下面以例题加以说明：
【例2】要举行一个听证会，你是单位工作人员，听证参加人的信息是你公布的，但引起群众质疑，问你怎么处理？
听证会是一项听取各方意见、体现行政公正的法律制度，是政府与群众之间交流的途径，其目的在于掌握实际情况，解决群众诉求，维护群众利益，理应受到群众监督。听证代表的产生本应来自群众、代表群众、反映群众的呼声，是群众利益诉求的直接代言人，而本次听证代表的身份和资格受到群众质疑，无疑违背了听证会的初衷，降低了听证会结果的公信力。因此，作为负责人，我一定要严肃认真、耐心细致地处理群众的疑问，给群众一个满意的答复，使听证会公开、公正、公平的原则和理念深入人心。
第一、耐心听取质疑群众的意见，了解详细内容，将情况及时汇报给单位领导，在获得领导批准的情况下，对群众反映的问题展开详细调查。
第三、将事情调查和处理结果及时向领导汇报，并通过新闻媒体、会等各种形式向外界公布，保证信息的透明度，防止谣言中伤，顺利办好听证会，提高政府的公信力。
网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。
信息。网站是一种信息载体，通过网站信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答)，到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。