KPI=keyperformanceindicator关键业绩指标
deliverablesandelements交付物及注意要点
brief六大基本要素：
1.目标2.预算3.KPI
4.deadline5.交的东西及注意的点
于项目而言，有3：
为了什么「目标」？愿意「花多少钱」？
对于agency来说，也有3：
考核的「KPI」用什么来衡量，具体的指标是什么？
什么时候「提交方案」？
提交的方案具体「包含哪些东西」？
方案需细化到什么程度？
toneofvoice/tonality调性
mandatories(inclusions/exclusions）
强制点（必须有的和必须没有的）
大方向不要错：
品牌需要保持什么「调性」？
需要「规避」什么要点？
background背景trialbarrier障碍
competition竞品launch上线strategy策略
businessbackground业务/生意背景
RTB=reasontobelieve信服的理由
进一步了解：
同时，也需要进一步了解在什么样的「背景」下产生这样的brief，为了达成目标会遇到什么样的「障碍」？针对这样的障碍是否已出市场策略？我们对标的「竞品」是什么？我们有什么「优势」？
projectmanager项目负责人/项目经理
projectleaderatagency代理公司项目负责人
pitch比稿presentation介绍/演示
其他：
品牌方和代理方在此次项目中，具体的「负责人or对接人」是谁？采取什么样的「比稿方式」？
Q&A=questionandanswer问与答
meetingrecord会议记录
feedback反馈check检查/核对
针对brief，约客户解疑：
client客户product/service产品/服务
media投放媒体mediainvestment媒介投放
PM=projectmanagement项目管理：
PM=projectmanager项目经理
when什么时候who什么人what什么内容
项目管理3大宝：
「何时」由「何人」产出什么「内容」？
todolist需要做的清单casestudy案例学习
BS=brainstorming头脑风暴mark标记
前期资料搜集：
onbrief符合简报的创意
match相匹配challenge挑战
power力量focus聚焦
quotation报价detail细节
cover覆盖
方案内容把关：
创意和brief「相匹配」，有「冲突」，是wow，是suprise，「价格」cover得住，策略要「聚焦」，输出有「力量」。
contract合同total合计/全部profit利润/收益
KA=keyaccount大客户keyresources核心资源
客户分级，预算把控：
核心资源，放在核心用户，根据不同客户，把控利润率。
leadingagency领头的代理公司
workshop研讨会charge费用
mindmap思维导图
ideapaper创意思路
前期准备：
方案撰写之前，先理清框架，填好基本内容，这两步先跟leader过。
contents目录bart部分
briefrecap需求回顾background背景
objective目标challenge挑战
competitiveanalysis竞品分析
selfanalysis自身分析
consumerinsight消费者洞察
brandrole品牌角色
strategy策略keymessage关键信息
thinking思考marketinganalysis市场分析
marketingstrategy市场策略
communicationstrategy传播策略
competitoranalysis竞争者分析
competitiveadvantage竞争优势
macrotrend宏观趋势audienceanalysis受众分析
CPA=competitiveproductanalysis竞品分析
前策部分：
方案由哪几部分组成，从回顾brief需求和背景出发，看到我们面临的挑战，为了解决这个挑战，对市场、竞品、品牌、消费者进行分析，从而得出核心策略。
big/coreidea核心创意
creativeconcept创意概念
action动作KV=keyvisual主视觉
optionA/B方案A/B
创意部分：
由策略出发，从传播的层面对消费者做洞察，从而得出创意的概念，基于这个概念延伸出核心创意，它应该是一个动作，一个action。同时，会有创意的主视觉进一步阐释创意，或者展现创意的调性。
roadmap传播节奏表platform平台
communicationplan传播规划
demo示例（做出初步设计图）
reference参考（其他类似图参考）
campaign活动/战役alwayson日常
chapter章节
传播部分：
整个创意的传播路线/节奏是什么样的？为了更好阐述创意需要参考的设计图。
serviceteam服务团队budget预算
项目多少人服务，分为几类角色，各自什么title，以及主要角色的介绍？预算是多少？
agency代理机构EPR互联网PR
campaign战役/活动
IMC=integratedmarketingcommunication
整合营销传播
digitalmarketing数字营销
socialmarketing社会（化）营销
eventmarketing事件营销
recisionmarketing精准营销
SNS=socialnetworksoftware社交网络软件
BBS=bulletinboardsystem论坛
WOM=worldofpouth口碑传播
LBS=locationbasedservice基于位置服务
poster海报
传播方式：
paidmedia付费媒体
ownedmedia自有媒体
earnedmedia免费媒体
三种形式的媒体：
媒体分为需要付钱的「付费媒体」，品牌自身可控制的媒体渠道称为「自有媒体」，消费者及大众媒体自发传播的媒体称为「免费媒体」。
PGC=professionalgeneratedcontent专业生产内容
UGC=usergeneratedcontent用户生产内容
PUGC=professionalusergeneratedcontent
专业生产内容，是UGC和PGC结合的内容生产模式
BGC=brandgeneratedcontent品牌生产内容
内容产出主体类型：
按主体可分为，专业用户（一般为KOL）、普通用户、专业+普通用户、品牌方。
star明星
KOL=keyopinionleader（关键）意见领袖
KOC=keyopinionconsumer（关键）意见消费者
内容产出人分级：
「明星」作为campaign火炬手，具有最高的影响力，「KOL」作为超顶级/顶级影响力领袖，「KOC」作为尾部影响力者，具有影响部分普通消费者的能力（KOC这个概念其实也很玄乎）。
CPM=costpermille千人曝光成本
CPC=costperclick按点击付费
CPS=costpersales按销量收费
CPA=costperaction每次行动成本
ROI=returnoninvestment投资回报率
Ctr=click-throughrate点击率
媒介计费方式：
CPC，是按点击付费，不点击不收费。
CPS，是按最终达成的销售额进行收费，目前这个更多用在直播。
SEM=searchenginemarketing搜索引擎营销
SEO=searchengineoptimizatio搜索引擎优化
基于搜索引擎的配套：
Corpor=corporationimage企业形象片
viralvideo病毒视频microfilm微电影
MV=musicvideo音乐短片
创意视频类型：
TVC高规格，重质量。企业形象片一般是高举高打，看高度。病毒视频重自发性传播。微电影讲好故事，次电影甚至电影级画质。MV重音乐元素与品牌的结合。
director导演cameraman摄影师
producer制片editor剪辑（师）
actor演员
3D=threedimensions三维
2D=twodimensions二维
liveshooting实拍animation动画
storyoutline故事梗概
story/shootingboard故事/拍摄脚本
scene场景cut镜头shot拍摄
script脚本chapterscript章节脚本
AcoyBcopyA脚本B脚本
视频一般来说，先确定整体的调性、风格、创意脚本、参考片，才找供应商。供应商主要看导演、制片、摄影、后期，过程中需要分镜脚本。
newsrelease新闻稿
customer顾客/消费者
TA=targetaudience目标受众
customerinsight顾客洞察
CRM=customerrelationshipmanagement
客户关系管理
CLV=customerlifetimevalue顾客终身价值
管理好消费者：
根据我们的产品/服务，明确目标受众，对其进行产品功能及情感的洞察，进行客户关系管理，从而提升顾客的终身价值。
users使用者buyers购买者
deciders决策者influencers影响者
部分商品会出现使用者和购买者/决策者相分离的状态，即使用的人和购买的人不一致，如婴幼儿奶粉，赠送型商品。
consumerbuyerbehavior消费者购买行为
lifestyle生活方式behavior行为
emotionalappeals感性诉求
rationalappeals/理性诉求
emotion情感research调研
影响消费者消费者决策：
影响消费者购买决策，主要分为理性和感性因素。理性因素因为产品功能带来的使用价值，感性因素源于品牌/产品个性带来的情感安慰。
product产品services服务
price价格launch上市
USP=uniquesellingproposition独特销售卖点
productconcept产品概念
product’sposition产品定位
new-productdevelopment新产品开发
RTB=reasontobelieve支撑点
PLC=productlifecycle产品生命周期
newproductdevelopmentstage产品开发期
introductionstage介绍期growthstage成长期
maturitystage成熟期declinestage衰退期
产品生命周期：
完整的产品生命周期包括：开发、介绍、成长、成熟、衰退期，很多产品在某个过程中就gameover了，所以并不是每个产品都会经历这5个期。
「产品开发期」：销售为零，并需要投入大量资金。
「产品介绍期」：指新产品被引入市场，销售缓慢增长，在此阶段，由于新产品新入市场需要巨额的推广和分销费用，企业机会没有利润。
「产品成长期」：指产品逐渐被市场迅速接受，并且利润大幅增长的时期。
「产品成熟期」：成熟期由于大多数的潜在购买者已经接受并购买产品，造成销售放缓的时期。这一时期，为了对抗竞争、维持产品的地位，企业不得不提高营销费用，最终造成利润的额停滞和下滑。
「产品衰退期」：销售和利润不断下滑的时期。
POP=pointsofparityassociations
非专属性的特点
POD=pointsofdifference
能与其他竞品区分开来的特点
产品特点：
主要分为区别于其他竞品的「独特卖点」，即“人无我有”。和行业竞品类似的「相似卖点」，即“人有我有”。
marketdevelopment产品开发
productmix产品组合
productline产品线
packaging包装
lineextension产品线延伸
productquality产品质量
品牌延伸：
品牌延伸相当于师父带弟子，利用自己的知名度及人脉，给弟子做背书。
valueproposition价值主张
brandvision品牌愿景brandpurpose品牌宗旨
brandpower品牌力
keywordsofbrands品牌关键词
mission使命
vision愿景
values价值观
企业核心文化MMV：
「使命」：目标，作为人的理想，使命能聚一群志同道合的人。
eg.阿里：让天下没有难做的生意
「愿景」：规划，未来成为一家怎样的企业。
eg.阿里：活102年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万中小企业盈利。
「价值观」：信仰，任何时候坚持的东西。
eg.阿里：客户第一，员工第二，股东第三因为信任，所以简单唯一不变的是变化今天最好的表现是明天最低的要求此时此刻非我莫属认真生活快乐工作。
OEM=originalequipmentmanufacturer
代工生产（原始设备制造商）
ODM=originaldesignmanufacturer
贴牌生产（原始设计制造商）
OBM=originalbrandmanufacture
自主品牌（代工厂经营自有品牌）
企业生产方式/供应商：
「OBM」：A设计，A生产，A品牌，A销售——工厂自己设计自产自销，即代工厂经营自有品牌，或者说生产商自行创立产品品牌，生产、销售拥有自主品牌的产品。
「ODM」：B设计，B生产，A品牌，A销售——俗称“贴牌”，就是工厂的产品，别人的品牌。即A方自带要求，让B方负责设计并生产或者A看上B的产品，贴上A品牌生产。
「OEM」：A设计，B生产，A品牌，A销售——代工，代生产，即品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键技术负责设计和开发新品，控制销售渠道，主打自己的品牌。
brandequity品牌资产
co-branding品牌联合logo标识icon图标
brandequity品牌资产agingbrands品牌老化
CSR=corporatesocialresponsibility企业社会责任
EC=e-commerce电商
TP=TMALLPartner代运营或第三方代开发
GMV=grossmerchandisevolume成交总额
SKU=stockkeepingunit
库存量单位，可以是以件、盒为单位
push推送link链接
landingpage落地页/着陆页
axure原型设计
一些电商基本术语：
大家常说的TP为天猫的代运营，GMV是电商的命根，SKU是品牌的最小单位，Push是提醒，Link和落地页是购买的勾引，Axure是电商页面的规划框架，我一般是用AxureRP来做。
B2B=businesstobusiness企业对企业
B2C=businesstocustom/consumer企业对消费者
C2C=customtocustom/consumer消费者对消费者
O2O=onlinetooffline线上线下相结合
C2M=customer-to-manufacturer用户直连（指导）制造
电子商务模式：
PV=pageview浏览次数/阅读量
UV=uniquevisitor访客数/进店人数
内容营销流量指标：
PV为页面浏览量/曝光量，即渠道的阅读数/播放量，是指在一个统计周期内，浏览页面的数之和。UV为进店人数，UV一般小于PV，衡量推广价值更具备参考价值。
MKT=market市场marketing市场营销
profitformula盈利模式
SOM=shareofmarket市场占有率
VOB=volumeofbusiness营业额/销售额
cost成本rateofinterest利润率
revenue收益riscount折扣
一些常用术语：
市场营销的概念太广了，这里就举一些比较常用到的吧。
4P=productpriceplacepromotion
产品/价格/渠道/促销
4P营销组合：
营销以产品（product）为核心，消费者购买的是产品的使用价值。这个产品应该卖多少钱（价格price）？在哪里卖？（渠道place）用什么样的促销/推广（promotion）方式，以此构成营销的闭环。
4C=consumercostconvenientcommunication
消费者/成本/便利/沟通（也叫4Cs）
4Cs营销理论：
产品以顾客满意度为核心，在价格上降低顾客的购买成本，在渠道上注重消费者购买过程中的便利性，在促销上还应以顾客为中心进行有效的营销沟通。
marketingchannels营销渠道
CS渠道=customersatisfaction
顾客满意为指向建立消费者渠道
KA渠道=keyaccount大型商超渠道
CVS=conveniencestore便利店
specialtystore专卖店supermarket超市
营销渠道：
渠道是品牌连接消费者的桥梁，强势品牌拥有较强的渠道话语权，同时不同品类根据目标人群的消费者习惯选择入驻不同的渠道。
pullstrategy拉动策略
pushstrategy推动策略
渠道策略：
利用消费者的购买力对零售商施加影响，为拉动策略。定位在渠道给予直接激励，从而使其乐意讲产品推销给消费者，则为推动策略
targetmarket目标市场
marketingsegmentation市场细分
marketfollowers市场跟随者
marketnichers市场补缺者
STP=市场细分（segmenting）T目标市场（targeting）P市场定位（positioning）
分析市场营销环境：
看到行业细分市场，招到符合自身的目标市场，基于此找到市场定位。
healthcare医疗保健
OTC=over-the-counterdrug非处方药
3C=computer（电脑）communication（通讯）
consumerElectronics（消费电子产品）数码产品的简称
一些行业简称：
快消即快速消费品，如可口可乐、宝洁、联合利华。3C即各种数码产品，如苹果、华为、OV、小米等。
A/B测试
account客户Planner策划Media媒介
creative创意copy=copywriter文案Art美术
copy/artbase文案/美术出身
businessdevelopment商务拓展
intern实习生freelancer自由职业者
现在很多公司采取客策一体，创意分为美术和文案出身。
title职位/级别/头衔level水平/层次
senior高级的
SC=seniorcopy资深创意文案
SP=seniorplanner资深策划
leader领导under在……之下
executive主管manager经理
assistant助理artdirector美术指导
GH=rouphead组长
总监以下title：
M是一个小提升，D是一个分水岭。
ACD=associatecreativedirector助理创意总监
CD=creativedirector创意总监
SCD=seniorcreativedirector资深/高级创意总监
GCD=groupcreativedirector创意群总监
ECD=executivecreativedirector执行创意总监
GM=generalmanager总经理
VP=vicepresident副总裁
CMO=chiefmarketingcfficer首席营销官
CEO=Chiefexecutiveofficer首席执行官
BM=brandmanager品牌经理
总监及以上title：
做一个创意向的举例，客户向将creative换成account即可。
HR=humanresource人力资源
HRBP=humanresourcebusinesspartner
人力资源合作伙伴
HRM人力经理HRD人力总监
关于HR的一些title：
现在好一些公司将HR进行BP化，HR和业务有更多的接触，才能更好服务业务团队以及更好地招到匹配的人才。
HC=headcount岗位/人员编制/人数
JD=jobdescription岗位描述requirement要求
CV=curriculumvitae简历resume简历
case案例team组department部门
面试之前需要了解：
是否有岗位在招，这个岗位工作内容以及要求是什么，
detail细节office办公室
learning学习e-mail电子邮件
offer录用通知书offerletter录用通知书
hire雇佣fire解雇
pay薪资range范围
degree学历sale销售
sense/makesense有感觉的/机灵的
match匹配/符合nice优秀feel有感觉
surprise惊喜wow哇哦cool酷
关于夸奖：
sense是极高的赞赏了，surprise往往是意料之外的惊喜，nice不仅是nice也是耐撕。