问诊“微博问诊”：可靠性如何保障

今年7月中旬的一天下午，在北京某机关工作的小李和朋友打完羽毛球后口渴难耐，便买了一瓶冰镇雪碧一口气喝个干净，之后又吃了一根冰棍。晚饭前，他又喝了一瓶冰镇啤酒。可小李在喝完啤酒后不久，肚子便开始疼痛，之后就不停地上厕所。小李随即通过微博问诊得到医生的建议：你在空腹情况下过量饮用冰凉饮品，伤及肠胃导致腹泻，建议你多饮水，并在一周内停止饮、食冰凉冷冻饮品和食物。小李遵照医生的建议，没过几天肚子就恢复正常了。

一谈起这事，小李就对微博问诊赞不绝口：“微博问诊方便、快捷，还省钱。不用出门，也不用排队挂号，花几分钟发个微博或上医生的微博寻医问诊，就能得到诊疗效果或专业的建议。”

微博问诊众说不一

“微博问诊又便捷又免费，可谓一举两得。”

“微博问诊是在画饼充饥，流于形式，不可能发挥实质性作用。”

“在当前医患关系紧张的氛围下，微博问诊可以拉近医生和民众间的距离、改善医患关系。”

“微博问诊能改善医患关系真是笑话。”

“微博问诊既可以实现单对单的个人健康服务，也可以实现对某一特定群体健康问题的共同服务，它能以最快捷的方式求得专业指导，值得提倡。”

“仅凭140个字就能了解患者病情并提供专业指导，不切实际吧。”

……

刘维忠认为，中医开了微博之后，老百姓就知道这个病哪个中医看得好，哪个医院最权威，让老百姓有个方向，看病不再盲目地排队。另外，如果一些问题答不上，可以放在微博上，全世界找答案。这样就为各级中医之间、徒弟之间、师徒之间、中医和老百姓之间，搭建了一个交流平台。

广东省卫生厅副厅长廖新波认为，甘肃此举有创意，也是便民之举，但还需要在实践中探索完善。广东省卫生厅支持鼓励中医、西医专家积极运用微博等信息化手段，为群众提供健康教育和咨询，但不会用行政命令要求。

重庆协和医院院长黄宏奇表示，微博具有信息发布便捷、互动沟通及时、接受反馈迅速等特点，能及时为公众提供健康咨询。

兰州大学第一医院乳腺外科的张炜说，通过微博能及时地和来自各地的医学名家进行交流，共同讨论遇到的医疗难题，交换意见。同时，还能为患者提供健康咨询服务，推荐专业医生和医院，能够让患者少花钱，少跑路。

微博问诊好问难诊

在这些疑问中，个个关乎微博问诊的质量。微博问诊如果回避上述问题的话，其可操作性和发挥的作用的确令人生疑。

甘肃省委党校法学教研部教授张全仁认为，微博问诊拉近了医生与民众间的距离，密切了医患关系，尤其是中医网络问诊，实现了传统医学与现代新兴传播方式的结合，在解决眼下就医难、看病贵的问题上能够起到一定的积极作用，开办初衷值得称道。但他同时认为，微博问诊仍然不能取代正规医院的“望闻问切”，只是单纯通过患者的语言描述来确定病因病种及如何诊疗，不够谨慎与专业，有悖医生的职业操守。操作中，由于“咨询”与“看病”的界限往往无法掌控，产生的医疗纠纷也难于处置，将带来新的法律问题。

的确，微博那每条短短140个字数限制，想要描述复杂的病情，着实很勉强;医生更是如此，隔着网络看病、不见真人开方，漏诊误诊的概率可想而知。更要紧的是，网络世界真伪难辨，要是遇上了假郎中、假专家，且不说患者健康得不到保障，一旦上当受骗，连投诉都难。

那么，在全省范围内推广微博问诊的甘肃省是怎么做的呢在回答记者关于怎样保证微博问诊的权威和安全时，刘维忠透露，甘肃省卫生厅将和网站合作开发一个甘肃中医微博群，老百姓问的问题，所有的专家都能看到。你回答的不对，其他的专家会纠正、补充，保证它的安全性。但刘维忠同时也表示，和网上问诊一样，微博问诊也只是一种边缘的诊断方式，目前还没有明确的法律法规进行规范，其在维权上存在一定风险。

在记者的采访中，大多数医生表示，在网上叫医生提供诊疗处方是不可取的，这样既是对患者的不负责，也容易误诊。医生进行微博问诊应有度，在提供护理、药理、生活保健知识外，最好还是建议患者前往医院面诊。“微博问诊是否靠谱，关键要看医生是否有水平，是否负责任并清醒地认识到微博的局限性。”吴剑蒲说。