好大夫在线医生靠谱吗？深度试用结果来了北京安贞医院医生医疗服务好大夫好大夫在线

首先，好大夫在线上出诊的医生都来自哪些医院，资质如何？

从北上广三地各选取了一家知名大医院，分别为北京协和医院、复旦大学附属华山医院、中山大学附属第一医院，检索了这三家医院的医生在好大夫在线的出诊情况。结果显示，这三家医院均有近千名医生在好大夫在线上出诊，医生使用比例（即在好大夫在线提供服务的医生数/好大夫在线收录的该医院总医生数）均在55%以上，华山医院甚至达到了72%。

看完医院整体的开通比例，具体到单独的科室，接诊医生的情况如何？在首页选择“按科室找医生”，随机选择心血管内科，系统根据定位自动推荐了北京地区可接诊的医生。

从提供在线问诊服务的前20名医生的医院和职称信息来看，其中，主任医师15名、副主任医师5名；有10位医生来自中国医学科学院阜外医院，5位医生来自首都医科大学附属北京安贞医院，其余5位也都来自北京的几家大型三甲医院。

三甲大医院专家资源是好大夫在线平台的优势，如果有需要专家解决的比较复杂的疾病问题，可以来这里尝试寻求帮助。

好大夫在线上的专家是本人回复吗？

近两年，机器人问诊、AI开方等报道屡见报端，在互联网上问诊，大家最大的担心莫过于医生的真实性问题。那么，好大夫平台是如何确保医生本人亲自提供服务的呢？

打开医生的个人主页，确实会在页面的左上角看到“已通过实人认证”的标志，点击进去则会显示该医生的医师资格证、医师执业证已审核通过，人脸识别认证已通过。

一位北京儿童医院心外科的主任医师，他基本都是用语音回复患者，而且从对话内容来看，他和很多患者都很熟悉，还有不少患者线下应该也是找他就诊过的，在线上继续跟他保持联系。

另一位北京协和医院的主任医师组建了一个团队，团队里包含一位主治医师、一位医生助手，主任会亲自回复患者关于疾病和用药等问题，而一些事务性的、琐碎的问题，比如核酸证明、医保报销等，会由团队里的其他成员来回复。每条回复均展示回复人的名字，患者可以清楚看到是谁回复了自己的问题。

好大夫APP首页显著的位置，还有一个按钮——直播义诊，点击进去，可以发现在“直播义诊大厅”里，每天都会有几十场的直播义诊，直播的医生大部分都来自全国大型的三甲公立医院，他们利用直播的形式，与患者“面对面”“零距离”。

好大夫在线严格的资质审核、人脸识别流程从机制上保障了医生的真实性，而语音回复、团队接诊、直播义诊等，又为真实的医患沟通提供了多种有效的工具。

好大夫在线上的医生回复速度快吗？

第一位专家来自北京大学第一医院内分泌科，从同一天问诊的三条记录中可以看到，医生均在当天就给到了患者最终的建议，包括下一步的治疗方向、调药方案等。

第二位专家来自复旦大学附属华山医院神经内科，医生也均在48小时内给出了明确的医嘱建议，并且为患者开具了处方。

第三位专家来自中山大学附属第一医院耳鼻咽喉科，在最近的两次问诊中，医生在48小时内也均给出了明确的诊疗建议。

好大夫在线上的专家虽然不是实时回复，但基本都能在48小时内给出患者明确的指导和建议。

好大夫在线上的医生回复质量高吗？

线上问诊，医患双方“天各一方”，这种情况下的医患交流会不会只停留在一些很浅层次的沟通？网上问诊到底能在多大程度上解决问题？

在上海第九人民医院一位血管瘤专家的问诊记录中，可以看到这位医生和每位患者的总交流对话次数平均超过了30条，其中医生的回复条数占到总交流次数的一半，也就是说基本上患者的每次提问医生都进行了解答，交流还是相当充分的。

好大夫在线上每一个问诊结束后，医生们都会给出总结性的“问诊建议”，与医院里的门诊病历很类似，包含下一步的治疗方向、检查建议、用药建议等等，非常清晰，一目了然，患者无需再去翻看沟通记录，这一点对患者来说很方便也很有用。

好大夫在线平台上医生们的回复，无论是从细致程度还是耐心程度上看，都超出了预期。尤其是问诊结束后要求医生书写问诊建议这一点，可以看出好大夫作为一家互联网医院的专业和规范。

总体来看，好大夫在线作为深耕互联网医疗16年的“老兵”，在保证医生的真实性、提升医疗服务的效率和质量等方面，确实做了非常多的工作。作为平台，好大夫不直接面对患者提供诊疗服务，但平台要做的是通过互联网组织全国医生，为医生提供实用的、好用的系统和工具，从而让医生们可以为患者提供更好的服务。当然，没有平台是完美的，好大夫的不足之处还有很多，希望可以坚持专业、不断完善，为大众提供更优质、更便捷的医疗服务。