科室建设提升服务质量打造高效团队——门诊部开展2022年度全员培训门诊部培训班护士门诊服务护理

今后我们将在门诊服务管理领域不断深入拓展,继续为提升门诊服务质量,提高工作效率,助力医院高质量发展而努力。

做好门诊服务助力医院高质量发展

9月25日,北京积水潭医院门诊部在新龙泽院区澍寰报告厅举办了主题为“做好门诊服务,助力医院高质量发展”的年度全员培训。培训采取专业授课与心得交流相结合的形式,大家就如何做好门诊服务、处理医疗纠纷、构建高效团队等方面进行了深入探讨。

培训班现场

此次培训特别邀请到北京胸科医院党委副书记、北京市医管中心医学人文师资团成员庞宇教授,为大家带来“减压赋能疗愈心灵”的培训。培训班在我院党委书记李玉梅、院长蒋协远、副院长赵兴山等院领导的致辞中拉开帷幕。

李玉梅书记对门诊全体人员为医院做出的贡献给予了肯定。同时指出门诊部工作人员要从“心善”出发,提高个人认识与工作能力,从而提升患者的就医体验。

院党委书记李玉梅

蒋协远院长对门诊辛勤工作取得的成果表示认可。蒋院长指出门诊是医院整体工作的重要组成部分,是医院精神文明建设的窗口,门诊工作人员要树立主人翁意识和责任感,努力为患者提供更优质的服务,为我院高质量发展做出更大贡献。

院长蒋协远

赵兴山副院长与门诊部全体人员共同参加培训,结合自己年轻时的亲身经历,设身处地地告诉大家提升服务意识的重要性。一个个小故事,不仅让大家深刻体会到细致工作、耐心服务的意义,更让大家看到了提升门诊服务质量的广阔空间。

副院长赵兴山

北京胸科医院党委副书记、北京市医管中心医学人文师资团成员庞宇

新街口院区抽血室护士冯艳讲述了“柔肠扬善举,热‘血’暖民心”的抽血室故事,提出主动服务,细心服务,真诚服务是获得患者认可的法宝。

新街口院区抽血室护士冯艳

新街口院区骨科门诊护士长周清洁讲述了快乐的骨科门诊,贴心帮助患者,不断提升业务能力,同事之间相互帮助等都是骨科门诊的快乐源泉。

新街口院区骨科门诊护士长周清洁

回龙观院区咨询台护士庞晶和大家一起聊聊咨询台的二三事,温暖感人的故事,体贴入微的沟通方式,让患者暖心,也让大家暖心。正如庞老师所说,只要皱纹不长进心里,我们一直风华正茂。

回龙观院区咨询台护士庞晶

门诊总护士长王艺

新龙泽院区门诊服务中心护士王涛介绍了新龙泽门诊服务中心优质服务团队,指出大家团结协作,取长补短才能更好地为患者提供优质高效的服务。

新龙泽院区门诊服务中心护士王涛

新龙泽院区护士长安艳晶

公众与患者健康服务热线宋丹丹

自助机维护王志峰

医辅代表姚海沫

医患办驻村第一书记刘洪雷

医患办副主任刘诗卉

院长助理、门诊部主任陈伟

全体合影

END

文图丨门诊部

编辑丨靳晓方于淼

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3.就医指南3.有疑问或需要帮助时请您及时在门诊大厅一站式服务中心咨询,为您提供预约就诊、就医咨询、投诉接待、轮椅、开水、纸杯等免费服务,尽力为您排忧解难。 4.“一号管三天”:患者当天及后续两天,如因检验、检查(CT、MRI)等原因当日无法完成诊疗或获取相关报告的,可在这三天内携带报告结果返回本院的同一科室续诊,无需https://www.ylgk.cn/web/huanzhe/index.aspx
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17.收藏!春节假期惠州市级公立医院诊疗工作安排南方+该院春节假日期间(2月10日至2月17日),医院门诊、急诊及医技科室工作安排如下: 一、门诊:(具体出诊医生请查阅医院服务号挂号系统) 东院区:2月10日、11日放假,2月12日起照常开诊。 西院区:2月10日、11日内科、骨科开诊,其余放假;2月12日起照常开诊。 二、急诊:急诊内科、急诊外科24小时正常上班,东院区https://static.nfapp.southcn.com/content/202402/11/c8597417.html