医院管理前景广阔要“看准方向,先做后取”
祖父和父亲都是医生,何仿出生在一个医学世家,“我可能骨子里有‘医学’的基因,选择医学是一种必然中的偶然,也是一种偶然中的必然。”何仿笑着说,虽然选择医科有家庭的影响,但选择成为一名骨科医生却源自他的兴趣使然。大学毕业后,何仿在安徽省马鞍山市中心医院(原安徽省马钢医院)轮岗,当时该院的骨科,尤其是显微外科是全国骨科领域的优势学科和特色学科,这让何仿尤其感兴趣,一方面开展的手术十分有挑战性,另一方面还能帮助患者恢复身心健康,十分有意义。何仿从此一脚踏入了骨科专业。
从住院医师、主治医师到副主任医师、主任医师,何仿在骨科领域取得了不错的成绩,填补了几项医疗技术空白。2003年,他考取了上海第二军医大学的全日制博士研究生,获得了专业提升机会。随着职务的提升,从骨科主任到副院长再到院长,他也渐渐接触到了更多医院管理事务。在何仿看来,这是由点到线再至面的管理维度。他面对的不再是一个学科的问题,而是全面的、系统的医院管理和运营领域。
“这对我个人是一种挑战,对我也提出了更高的要求,我的工作重心也发生了转移。”一颗不安分的心让何仿毅然从一线医生转向了医院管理,“在中国,高素质的医院管理人才是非常稀缺的,因为医院管理人才培养在医学院校的专业设置和实践方面比较薄弱,医院管理和普通的企业管理其实有很大的差异,但可以预期,随着中国医疗体制的持续变革,医院管理一定是一个非常有前景和价值的专业领域。”
在不断的摸索过程中,何仿总结出几点经验:首先,医院提供的服务是无形的产品,它具有非常复杂的特性。而除了医疗服务本身,医务人员群体也有很大的独特性,他们都是高技术高学历人才,专业上细分,技术含量高,而且有极强的个性特征,如何统筹协同,发挥每个人所长是一个非常有挑战的命题。其次,医院管理前景广阔,受市场化供需关系推动,存在着激烈的竞争。何仿认为:“在未来的5-10年,医院管理将成为打造医院核心竞争力的重要统领因素。未来公立医院改革将更加趋向理性,医疗服务市场供给将更加多元化,医疗服务市场一定面临激烈竞争。”
读万卷书,不如行万里路,理论说的再好不如办成实事一桩。在安徽省马鞍山市人民医院的管理工作为何仿积累了许多宝贵的经验。“看准方向,先做后取”——这是何仿总结出的管理经验之一。
所谓“看准方向,先做后取”,就是要找准方向,先要去做,才能获得回报。
在2009年,时为马鞍山市人民医院副院长的何仿分管医院学科建设和科教工作,通过研究、学习及现场观摩国外优秀医院的经验做法,在请示上级部门后,何仿做了一个大胆的决策,建设一个领先标准的临床技能培训中心。在何仿的规划中,培训中心使用面积2000平米左右,需要投入800多万资金,这对当时的医院来说是一笔不小的投资。院内也充斥着不理解的声音,但何仿敏锐的看到了年轻医学人才实践能力的培养对医院持续健康发展的的重要性。他多方沟通、周密设计、全力推动临床技能培训中心工程,终于顺利建成投入使用。
虽然开始的时候非常困难,但接踵而来的回报实实在在的印证了何仿的设计。2010年,贯彻医改精神,国家卫生部在全国范围内评选临床重点专科建设项目,此时,医院的临床技能培训中心已经小有成效,培养了一批专业师资力量,帮助大量临床专业人才提升技能,学科建设水平也大幅提高。因此,在2010和2011两年间,马鞍山市人民医院就一举拿到了两个国家级临床重点专科建设项目(骨科、心血管内科),先后获得国家、地方、专项补贴累计2500余万。时任安徽省委主要领导还到马鞍山人民医院观摩视察,号召全省兄弟医院学习取经。
在何仿看来,一旦认准方向,就需要坚定不移的去执行,“现在看当时做的这个决策是非常值得和有意义的。”他笑着说。
面对这些挑战,何仿也已经带领团队做好了应对。“首先要建立优秀的医院管理经营团队,遵循“以人才为基石、以学科为支撑、以服务为产品、以制度为保障、以文化为赋能”的医院发展策略,这样才能充分激发医院持续向上的活力。
“我们推出了‘无休医院’、‘无痛医院’和‘无包医院’等服务计划,并做成体系化特色服务!”所谓“无休(NO-Holiday)”,就是针对公立医院目前存在的“节假日专家资源和服务资源供给不足、患者节假日就医受影响”的现实状况而提出的,做到即使休息日也可以和平时一样看病手术,通过弹性排班制度最大限度的方便百姓看病,解决看病难的问题。除了“无休(NO-Holiday)”,还有“无痛(NO-Pain)”,“我们要把无痛诊疗推广到每一个专科,比如无痛胃镜、无痛手术、无痛分娩、无痛拔牙、无痛检查等,这都是很贴近老百姓内心需求的,做到舒适的就医体验。’无包’是指医院要求每一位员工拒绝一切的红包和商业贿赂行为,合法合规取酬,以高质量的服务获得阳光的劳动回报,营造和谐互信融洽的医患关系,打造医疗服务行业的道德清流。”何仿介绍说。
简单生活、勤学不倦时刻保持空杯心态
虽然工作中何仿积极面对挑战,但生活中的他却非常简单务实,“人的一生很短暂,应该将精力投入到有价值的事情中。”休息的时候,何仿酷爱读书,管理学、人文学、历史学、国学等,他喜欢的书籍类型庞杂纷繁,涉猎极广。说起儒释道和中医,他可以侃侃而谈,见解颇深,“我总感觉自己还有很多需要学习的地方。”
不断从旧的舒适圈跳出,时刻准备接受新的挑战,何仿就是这样一个不知疲倦的人。他希望用有限的人生,开创有价值的事业,不再局限于只是救助一个个病人,而是通过建立创新的健康服务模式能为更广的受众做出更大的贡献。
科研成果:获得安徽省科学技术奖三等奖1项,马鞍山市科技进步奖9项。安徽省自然科学优秀论文奖4项。获中国人民解放军第二军医大学嘉奖1次;安徽省省级科研成果5项。发表SCI论文及核心期刊论文60余篇。参编专著2部,副主译专业论著1部。