4月6日，拼多多百亿补贴正式启动了“数码家电消费季”，首季将在百亿补贴的基础上再次投入10亿“真金白银”，对手机、平板、冰箱、空调等数码家电全品类进行额外补贴，称为消费者提供“天天都是618”的购物体验，持续助力制造业消费回暖。
另外，电商平台在发货方面也频频加码。4月7日，京东发布公告，宣布对承诺时效（Promise）功能升级，这也意味着从4月份开始，下单2天内发货将成为京东平台内的普遍规则。入驻京东的商家，将保证48小时内发货。
1）从包邮政策、七天无理由退货上来看，淘宝、拼多多靠前，京东最后；
2）从质保服务、支付方式上来看，京东、拼多多靠前，淘宝垫底；
3）价保服务、物流时效、平台主动介入这三个维度，均是拼多多第一；
4）在退款时效方面，淘宝第一，京东次之。
最后，我们综合上述各项评测指标，得出以下总分和排名，拼多多得4.75分，排名第一；京东得4.13分，排名第二；淘宝得4分，排在第三。
以下为网经社电子商务研究中心评测报告全文：
一、三大平台基本介绍
1、淘宝：为人熟知的线上商城
2、京东：自营式电商企业
3、拼多多：从拼团切入成新电商开拓者
二、八大维度测评全方位PK
1）得宝抽纸（分别取自淘宝tempo得宝官方旗舰店、得宝京东自营官方旗舰店、拼多多得宝官方旗舰店）
2）秋田满满高钙牛奶棒（分别取自淘宝秋田满满旗舰店、秋田满满京东自营旗舰店、拼多多秋田满满母婴官方旗舰店）
5）美的空气炸锅（分别取自淘宝美的官方旗舰店、美的京东自营官方旗舰店、拼多多美的生活电器旗舰店）
1.包邮政策：仅京东无0门槛包邮
包邮已成为电商平台必不可少的服务条款之一，不过，0门槛包邮却不是各个平台都能做到的。评测发现，淘宝和拼多多都满足0门槛包邮，而京东自营商品的包邮门槛是99元（所选地址自营订单满99元免基础运费（20KG内），超出重量加收1元/KG续重运费），若未满足包邮条件，则需支付6元常规运费。得出结论：淘宝和拼多多得5星，京东得4星。
2.价保服务：拼多多覆盖范围最广
价护是指电商平台对于在平台上的商品进行价格保护。价格保护期为：商品成交价格低于规定的保护期，则系统自动取消其商品“交易价”保护，并计算商品的“成交价”作为后续买家付款（或卖家发货）的参照；如买家确认收货时，发现商品已不再符合交易价保护规则要求的，系统将自动恢复其已支付金额（或货款）。
需注意的是，由于生鲜、农产品的价格会随行情变化，一般不支持价保。除此之外，拼多多的商品都具有价保服务，其中两款商品为“买贵必赔”，三款商品价保期15天（自签收之日起）。
在京东平台，三款商品具备价保服务，其中得宝抽纸也是遇活动不支持退差价，iphone14手机未说明是否能够价保，秋田满满高钙牛奶棒客服则表示无价保服务。
值得注意的是，在这些价保服务中，仅拼多多“买贵必赔”标注显眼，其余价保期限均是通过询问客服得知。因此，综合来看可得出评分：拼多多5星，淘宝3星，京东3星。
3.物流时效：拼多多服务最细致京东到货速度最快
消费者在网购过程中对于物流时效问题十分关心，若遇下单后商家就不发货的情况，则十分影响消费体验，因此各大电商平台在物流时效方面不断发布政策进行改进，如4月7日，京东发布公告要求第三方卖家在48小时内发货；此前淘宝也新增“小时达”服务规范，满足商家发货需求。
针对不同类别的商品，三大电商平台的物流时效也有所区别，评测体验员坐标杭州，以此为下单地址，对这六款商品进行了比较。
从发货响应速度和体验感方面来看，拼多多最为细致，得5星；京东送货效率较高，得4星；淘宝次之，得3星。
消费者在准备下单时，最后的支付方式是影响购物体验的重要一环，多样的支付方式能够给消费者多重选择。
综合来看，拼多多和京东各得5星，淘宝得4星。
5.质保服务：京东较细致拼多多较全面
淘宝的质保服务主要包括破损包退、假一赔四、全国联保等，其中破损包退是指签收72小时内，发现商品破损或商品破损导致漏液/变形等并提供有效凭证的，商家24小时内响应并退款，诚信用户享极速退款。此外，iphone14手机的全国联保是由阿里自营店“喵速达”提供。
结合各类商品的全面质保服务，我们得出最终评分：拼多多、京东均为5星，淘宝4星。
6.退款时效：淘宝领先
淘宝的退款时效较为领先，评测体验员选取的六款商品均能享受极速退款，还可上门取退，在退货寄出后，退款方可到账。其针对合理请求的已发货订单，平台可提前垫资退款。其实这项早前在淘宝/天猫上信誉级别高的用户也能够享受。去年双11淘宝/天猫推出极速退款服务，88VIP用户发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款。
在京东平台选取的两款商品具有闪电退款服务，签收7天内退货的，提供先退款后退货服务。而京东的这项服务在2014年上线，适用于全品类，部分用户商品尚未寄出钱已退款到账，无需等待商家收货查验。此外还有上门换新服务，签收15天内因商品性能故障换货的，上门取件时直接换新。
在拼多多上，三款商品含有极速退款服务，具体为满足相应条件时，拼单成功12小时内，待发货状态下，提交退款申请将立即退款。
因此，综合来看，淘宝得5星，京东得4星，拼多多得3星。
7.七天无理由退货：京东附加限制条件
如今，七天无理由退货已成为电商平台必不可少的服务条款，在商品签收后七天内均可申请退货（生鲜、农产品除外）。不过，评测体验员发现针对不同的商品，部分平台注明了无理由退货限制条款。
淘宝和拼多多均支持消费者满足相应条件时申请七天无理由退货，而在京东平台上则附加了不少限制条款，针对秋田满满高钙牛奶棒，若一次性包装破损则不支持；针对iphone手机，防伪签或密封条撕毁则不支持七天无理由退货。因此，综合来看，淘宝和拼多多得5星，京东得4星。
8.平台主动介入：拼多多客服主动介入
在消费者与商家发生售后纠纷时，往往需要平台介入处理，平台的主动性和处理效果，很大程度上影响着消费者的体验感。毕竟一次不愉快的消费体验，就有可能会损失一名用户。
在是否有效解决方面，评测体验员发现，拼多多平台解决速度最快，仅退款能够迅速到账；京东客服的解决方案是上门换新，效率也比较高；淘宝平台介入后处理速度较慢，消费者没有得到想要的结果，最后在争取下收到了平台的补偿红包。
因此，综合这两方面因素，得出最终评分：拼多多5星，京东4星，淘宝3星。
三、“三巨头”孰强孰弱？
【结论1】从包邮政策上来看，淘宝、拼多多均有0门槛包邮，得5星，京东为4星，排名靠后；
【结论2】从价保服务上来看，拼多多第一，淘宝、京东靠后；
【结论3】从物流时效上来看，拼多多服务最细致，排在第一，京东送货较快，排在第二，淘宝最后；
【结论4】从支付方式上来看，京东、拼多多靠前，支付方式较全面，淘宝排名最后；
【结论5】从质保服务上来看，拼多多保障最全面，京东最细致，并列第一，淘宝第二；
【结论6】从退款时效上来看，淘宝商品均可享极速退款，排在第一，京东次之，拼多多最末；
【结论7】从七天无理由退货上来看，淘宝、拼多多靠前，京东部分商品有限制，排名靠后；
【结论8】从平台主动介入方面来看，拼多多会主动介入，处理时效快，排在第一，京东第二，淘宝最末。