互联网+医疗：探索就医全过程信息化服务
等床位不超3天，多渠道加速预约
住院等不到床位，曾是患者到湘雅就医的普遍感受。但现在像孙玉清老人这样3天就能住进去的科室，在湘雅医院总共55个病房中，已经有30个可以做到。
“我们的工作就是帮助临床科室安排病人高效、便捷入院。”分管院前准备中心的病友服务中心副主任毕丹东介绍，目前湘雅医院有3500张编制床位，2014年住院病人数已达到109437人次。在这样的压力之下，为加快床位周转，让病人能更及时接受住院治疗，医院在2015年1月专门成立了院前准备服务中心，逐步开展全院普通病床院前集中预约。当医生开具住院证明后，病人信息会录入床位预约登记系统，中心工作人员就可根据病人信息协调、安排床位，并通知病人来院办理入院手续。截至2015年11月，在全院55个病房中，院前已接管准备中心的30个病房，79.5%的患者能在3天内入院。
打造“云平台”，探索全病程信息化服务
事实上，加速院前服务只是“全病程服务管理模式”第一个环节。“我们希望打造的全病程服务管理模式是，提供给病人连接院前、院中、院后的持续性健康照护，建立完整的健康电子档案，形成全病程闭环管理新模式。”
湘雅医院病友服务中心主任袁叶介绍，这一愿景需要依托信息化、科学化、流程化的全病程服务管理云平台。
目前，该平台已完成系统试运行，具有个案处理、双向转诊、居家随访、远程健康管理、短信推送等功能。平台以湘雅医院为中心，连接了100多家转诊医院，其中湘雅博爱康复医院、长沙三真康复医院为试点转诊医院。到目前为止，平台已在湘雅医院内四个试点科室完成了纸本及系统流程的测试工作。
“互联网+医疗”，把服务做到医疗之外
湖南省卫生计生委副主任龙开超在参会时表示，互联网和信息技术已大大促进了医学科技的发展，未来则将有助于进一步提升医疗服务品质，如服务范围由院中延伸到院前和院后，由省内扩展到全国甚至全球，服务人群由患者拓展到普通大众，服务内容变为医疗与预防、健康教育、疾病管理、养老等结合，手机APP、移动支付等服务方式更加便捷，提升了服务效率。
从会议当天开始，为期两天的论坛也将以“‘互联网+’重构医院服务体系”为主题，聚焦如何在信息化、“互联网+”背景下，重塑医疗服务流程，改善患者就医体验，探索分级诊疗新模式。
“我们对于非医疗服务的重视，绝不亚于对医疗技术和水平的重视。这项工作的推进，对于提升医院管理水平，提高病友满意度是非常有意义的。”中南大学湘雅医院院长孙虹表示，“互联网+”时代的到来，为优化医院就医流程，改善患者就医体验提供了全新视角和工具。将“医患友好度评级体系项目”与非医疗服务完美结合，探索创新模式，进一步提升医患友好度成为医院发展的新思路。
编辑：刘拓拓
关键词：医疗
医疗质量和患者安全是医疗服务的核心内容
2015-12-2012:26:00
据日本新华侨报网报道，日本佐贺县近日举办了“医疗翻译支援者”培养讲座。据日本媒体报道，10月10日，“医疗翻译支援者”培养讲座在佐贺市的县国际交流广场举行。
2015-10-1611:30:03
全球信息通信技术、互联网蓬勃发展，人们对PC、手机、移动互联等应用与产品的使用越来越频繁，每个人都成为了数据的创造者，大数据时代已经到来，并已渗透到我们生活的每个领域。我国政府高度重视大数据产业的发展，并逐步推动大数据在政务、工业、医疗、金融、通信等行业示范与应用。