京东健康的2024年半年报，以及财报背后反映的其对线上医疗模式的持续探索，对全行业具有明显的提振作用。
撰文|王晓
“红利期，天下没有难做的生意；红利期一过，天下没有好做的生意”，在享受了几年疫情带来的泼天富贵后，互联网医疗来到新的节点。
板块裁撤、减员降薪、收购整合……各类传闻不绝于耳，过去的一年多，全行业陷入低迷。
线上医疗还玩得转吗？进入半年度财报披露期，媒体、投资人、医疗从业者纷纷将目光投向头部大厂。
8月15日晚，京东健康公布了2024年上半年业绩报告。公司上半年实现营收283亿元，同比增长8.5%；经调整净利润为26.4亿元，净利润率达9.3%，创上市以来半年度业绩新高。
数据的含金量值得细细品味。事实上，京东健康今年Q1的营收和利润同比有所下降，作为参照物的2023年第一季度，被视为新冠“最后的红利期”。但靠着重点专科布局、问诊与医药电商业务联动，稳扎稳打的京东健康仍然在半年度交出了一份超预期的答卷。
截至2024年6月30日，京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。更进一步的是，去年秋冬季流感高发，京东健康敏锐捕捉到用户端迸发的检测需求，并快速做出响应，搭载自身成熟的物流配送体系，“医－检－药”服务闭环逐渐形成。
互联网医院打造的重点科室，
能留住患者了
以皮肤和精神心理为入口，京东健康2023年开始发力互联网医院重点专科建设，半年报中，他们展示了阶段性成果。
2023年4月上线的国内首个皮肤专科互联网医院，累计注册医生超过5000名，其中3000多名来自三甲医院。有了医生，科室建设就有了细分的人才基础。目前，皮肤专科医院已建成4个二级科室，覆盖毛发疾病、小儿皮肤病、过敏性皮肤病和疑难杂症，另设49个单病种专家工作室，应对17种皮肤疑难杂症，为用户提供个性化的治疗方案。
互联网医院，开始能留住患者了。
截至目前，京东健康心理服务中心已经累计服务了数十万用户。该中心在2023年进行了全面升级，专注于职场学习、亲子教育、情感婚姻、心理康复等高频日常咨询需求，通过整合心理咨询、精神疾病诊疗和药物管理，形成了多学科协作的诊疗模式。
以两大专科为“试验田”，京东健康已经绘制出了全链条医疗服务的雏形。毫无疑问的是，在“做深做优”现有专科的基础上，京东健康未来势必会在模式打磨成熟时，将服务领域扩大至更多专科及病种。
检查检验衔接在线问诊，
形成“医－检－药”服务闭环
2023年秋冬，支原体肺炎、甲流、乙流等呼吸道感染疾病袭来，线下医疗再次承压，互联网医疗的价值又一次显现。
当年年底，京东健康推出“呼吸道病毒细菌12联检测”的到家快检服务，由京东健康提供专业的配送运力和采样服务，用户可以足不出户一次性检测12种呼吸道病毒细菌，再根据检测结果对症用药，从而大大降低了线下就医交叉感染的风险。
服务迅速覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等核心城市，此后，京东健康逐渐扩大了快检服务品类，目前已包括百日咳核酸检测、手足口3联检、呼吸道病毒细菌16联检等项目。这些服务均为口鼻拭子采样，用户无需专业人士操作，自己在家即可完成。
而在2024年，京东健康还推出了“线上开具检验单”服务，首批包含70项采血项目，涉及上呼吸道感染、糖尿病评估、甲状腺功能异常、高尿酸血症/痛风、高脂血症等病种。
患者到京东健康互联网医院在线问诊，如医生诊断认为有进一步检验、检查的必要，可在线为患者开具电子检验单。患者通过京东到家快检下单后，会有平台注册护士上门采血或采样并送检，平均3小时内出结果。医生能够根据检测结果给出诊疗建议。如需用药，患者可以通过京东买药下单购药。
至此，京东健康互联网医院实现了完整的“医+检+药”服务闭环，患者疾病诊疗需求可以在平台上“一站式”解决，全流程服务不但提升了患者的就医体验，从行业角度看，和上游试剂厂商、下游医学检验实验室、药企的打通也实现了真正的产业链协同。
“京医千询”大模型落地应用，
不仅是医生的临床助手
在科技行业，2023年被视为生成式AI元年，各路互联网科技巨头都敏锐地觉察到，变革的时代已经到来。
今年1月的年度医生盛典上，京东健康重磅发布了面向医生群体的“智能医生助手1.0”。全面助力医生收集临床病情、提供诊疗辅助决策建议、模拟医患交互场景、辅助医生查阅并总结文献、安排门诊及病房等。
以“京医千询”作为技术基地，京东健康将AI应用从医生推广至用户端。今年7月，智能健康助手产品“康康”重磅推出，它不仅能随时解答用户的健康疑问，还能为用户精准、高效地连接医疗服务资源。京东健康表示，要将这款产品打造成用户身边的“智能医生”。
除此之外，针对医院场景，京东健康将以智慧服务为切入点，依托基于大模型的多元产品组合，重塑患者的就诊流程。京东健康与温州医科大学附属第一医院持续深化战略合作，双方将共建“未来医院智慧服务”，共同打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统。
在技术引领、专科建设、持续优化服务流程的同时，京东健康在2024年还继续推进行业标准化建设，通过完善质控体系，提升数据安全和合规性，树立了行业新标杆。
整体来看，京东健康的2024年半年报，以及财报背后反映的其对线上医疗模式的持续探索，对互联网医疗行业具有明显的提振作用，尤其是在行业整体不被看好的大背景下，它显示了互联网医疗的潜力和可持续发展路径。