IM即时通讯云实时音视频通话

和缓视频医生是一款线上医疗服务APP，患者可以通过视频与医生沟通诊疗。采用视频的方式可以让医生更清晰了解患者病情、状态，患者提供的病情更准确、也更安心。

云信助力亮点

近几年，在国家政策扶持及科技技术加持下，线上医疗健康市场快速发展、医疗流程体验不断改善。

患者打开和缓视频医生app，首页一键点击“呼叫医生”即可实现和医生的一对一视频沟通。视频中，可随时传输图片、实时拍照给医生查看过往检验报告等信息。视频结束，在app首页与医疗助理文字交流，接受诊后电子病历。

技术为患者和医生的远程交流提供了沟通的基石，网易云信的实时音视频技术能力大大提升了和缓医生的用户体验。

云信的在线状态订阅能力，让系统自动匹配在线医生，解决资源匹配效率问题；云信文件传输能力，方便患者直接拍照上传处方或医院化验单，让医生针对开药。

为保证医生开具的“电子处方”安全性，和缓视频医生会对患者问诊过程录音、录像；如果患者凭“电子处方”买药服用出现问题，可以调取问诊时的音频视频信息，保障患者和医生双方权益。该场景使用了云信的音视频混合录制能力，用户可以根据自身需要进行存储、管理等。

和缓视频医生的服务模式，不仅为患者看病提供便利，也有效帮助了医院分流。通过平台建立档案，留存每次问诊的处方，便于进行长期跟踪和用药指导。

网易云信将在通讯技术上不断升级，匹配更多医疗新场景，向客户输出快速响应、快速接入、快速迭代的通信与视频PaaS云服务。同时，持续陪跑在线医疗的革新进程，为其多样化板块、多功能场景、多维度需求提供稳定的即时通讯及专业的售后技术支持服务，为民生医疗做出贡献。