导语：2020年，新冠疫情席卷全球，后疫情时代的需求也促使设计师们不断提出更有意义的医疗解决方案。本文作者梳理了医疗保健类APP的类型，从产品的研究、功能特性、导航、颜色等角度提出了针对医疗保健APP的一系列设计建议，简单直观的界面、便捷的功能，以及积极的情感，才能使用户接受并喜欢原本“令人生畏”的医疗产品。
GeorgeFrigo设计的呼吸检测APP
本文将探讨一些医疗保建APP设计的成功案例和经验，这对设计师和企业来说都很有帮助。
01医疗保健应用的类型
医疗保健APP类型很多，包括但不限于：
这似乎是一个相当宽泛的主题（例如，卡路里计数APP和医学教育解决方案相差甚远，却都属于这个领域）。但是，有一些通用的设计方案，可以提高任何一款mHealthAPP的易用性。
VictorNikitin的医疗类APP
02如何设计移动医疗保健APP？
一款APP，即使它不是企业的主要产品，也可能具有巨大的价值。例如，用于医疗工作的配套APP，能够为客户提供信息和服务，从而减轻员工的负担。如果一款医疗保健类APP是企业的主要产品（例如，健身或冥想APP），因为没有硬核的业务场景支持，会有很大的风险。有时，这类APP设计中的不足会导致用户完全放弃使用它。
为了避免这种情况，我们来看看设计医疗保健APP的12个要点，以及它们如何帮助设计师们设计出更具针对性、更直观、更高效的APP。
Anatoly设计的HealthcareAPP
1.研究–成功的第一步
在制作APP界面原型之前，你需要了解产品的目标受众是谁，他们的地理分布、社会人口特征以及心理特征是什么。因为没有一种产品可以满足所有人的需求。用户的兴趣和能力决定了他们如何与APP进行交互。因此，回答以下问题将对你有所帮助：
一般来说，患者和医生都会使用医疗保健类APP（假设我们将生活方式类APP的用户也视为患者）。这两类用户在功能和UI设计方面有不同的需求。
医务人员通常需要快速找到一些数据项，例如EHR/EMR、药物规格、诊断和治疗建议、参考材料等。但是，患者希望能与尽可能少的信息进行交互，且这些信息应该简单易懂。因为这类用户中有很多是老年人，或是存在某些障碍的人。
只有在进行适当的用户研究，并得出相应结论后，设计师才可以着手进行医疗保健类APP的设计。
Chahua设计的健康管理APP
2.每一个案例都简洁明了
对于一般人来说，医学是一门复杂的学科。所以在设计医疗保健类APP时，请尽可能地让它们保持简单，这有助于让用户平静下来，并保持专注。
“复杂性是你的敌人。很多傻瓜都可以让事情变复杂，而让事情变简单是很困难的。”———理查德·布兰森
为了让医疗类APP看起来很重要并给人留下深刻印象，而将其界面做得过于详细，是没有意义的。即使该产品是为医务人员设计的，也最好让界面和逻辑易于理解。
lgorSavelev设计的医疗类APP
在设计医疗保健类APP的用户界面时，请提供有意义的用户引导，并使界面直观易懂。否则，用户可能会在触达该应用核心内容之前就对其体验感到沮丧。
如果该APP清晰明了，医生及患者双方都更容易接受。这样一来，用户易于学习上手。即使它是针对医疗的解决方案，人们也不会感到不习惯。
为帮助用户在比较舒适的节奏下了解产品功能，请使用渐进呈现的原则，逐步为用户提供指示。从新手指引开始，将应用程序中的每个操作分成可管理的小模块，每次仅提供一个指引。
（渐进呈现（progressivedisclosure）：每次只展示用户当前需要的信息，引导人们平缓地由简单状态进入复杂状态。例如将原本复杂的逻辑隐藏起来，通过更易于认知的界面形式帮助人们轻松完成最为基础的任务。）
另外，采用被动输入、自动输入、调整键盘和动态验证字段的方式，能够限制用户必须输入的信息量。
yurig为医生设计的医疗类APP
3.功能和特性
医疗保健类APP的功能及特性取决于其用途和目标受众。例如，医疗中心APP需为用户提供个人帐户，在该帐户中，用户可查看其就诊记录、就诊建议以及预约情况。如果没有安全加密的视频会议和通讯功能，远程医疗APP将毫无意义。毕竟医疗类APP依赖的是可靠且有用的通知。
主页承载着一个APP的主要功能。请试着回答这个问题：用户为什么使用你的APP？或与之类似的APP呢？如果用户访问APP是为了记录或接收某些信息，或是联系医生，查看他们的进程等，那么这个功能应该位于APP的主页。
重要的是，正如前文所提到的，避免一次性出现太多功能，从而造成混乱。不可否认的是，这种情况经常发生在老版本的APP上。这些APP常常不断添加新功能，偏离焦点，以至于只有专家用户才能理解它。
根据帕累托原理（二八法则），80％的用户倾向于使用不超过20％的功能。因此，务必确认哪些功能对用户来说是最重要的。
（帕累托原理（Pareto’sprinciple）：也称二八法则。在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，因此控制具有重要性的少数因子，即可控制全局。）
ManojDalvadi设计的MedicineAPP
4.便于探索与享受的导航
重要的信息应放在明显的位置，并在必要时提供详情。根据3次点击原则，系统应保证用户在3次点击之内，找到所需信息。
为了使APP导航结构清晰，可采用标准的APP导航组件，如汉堡菜单、标签栏或抽屉式导航等。
AlexSamofalov设计的医疗类APP
5.颜色的选择
一般来说，APP的颜色选择取决于目标受众以及该APP的主题。
医疗保健类APP设计通常采用中性色调，尤其是冷色调的蓝色和绿色，背景一般为白色。设计师这样做是为了达到以下效果：利用柔和的色彩和医疗保健行业的联系，缓解用户焦虑并增加可信度。因此，在医疗保健类APP的用户界面中，亮红色或黄色是很少见的。
AdamSokoowski设计的医疗类APP—Pharmagy
但是，考虑到医疗类软件的多功能性，颜色选择并没有特别的限制。主要思路是，这类APP的整体外观应营造积极的印象，不应引起焦虑、恐惧或其他不良情绪。
例如，深色的健身APP看起来优雅且有品味：
SaepulRohman的UI设计—健康及锻炼类APP
而亮色为APP增添了许多活力：
MichalParulski设计的移动健身APP
6.追求个性化
APP的个性化定制是近年来最显著的设计趋势之一。特定的功能与特定的用户模式相适应，并且系统会暗示用户下一步可执行的操作，以免被用户忽略。
这些技术的目标是，帮助用户更快地利用APP解决问题。因此，有必要识别和分析用户模式，并跟进他们的变化。
正如每个人都有着不同的健康状况，用户希望他们所使用的APP也能提供同样独特的体验。除此之外，在非医疗保健行业，也有33％的用户会因个性化程度不足而卸载应用程序。
在设计医疗保健类APP时，可以使用许多自定义选项，如颜色主题、个性化通知、交互元素，以及利用AI定制个性化推荐等。
Jawad设计的在线咨询APP
7.无障碍性是必需的
无障碍的UI设计对任何APP来说都很重要，对于医疗类APP尤为重要。
移动医疗解决方案针对的是不同年龄，具有不同视觉和听觉能力、身体和心理特征的用户。因此，医疗保健类APP主要功能的设计，应保证每个潜在用户都能访问。请考虑可能存在的限制，并努力克服它们的负面影响。例如，有晕动症的人不会喜欢过多的动效。
但这并不意味着一个医疗保健类APP的界面中只能有两种颜色，也并非所有文本字号都要非常大，但这确实意味着设计师将面临一些挑战。对于医疗保健类APP来说，其中的挑战也许相对多一些。无障碍设计能带来更多的机会，而不是负担。试着从浏览W3C网页中关于无障碍指南的内容开始，尝试使用色盲模拟器，如下图这种。
无需多言，试试移动端无障碍设计的常用方式：将主要元素的尺寸控制一个拇指大小的区域中、添加将视图改为水平模式的选项，以及放大文本的选项等。
keithar的对比度分析仪和色盲模拟器
8.积极态度的力量
医学不仅复杂，而且通常令人生畏，即使涉及的医学内容不多。一个比较聪明的办法是使APP看起来与医学毫不相干。这将消除用户因刻板印象而产生的压力，并使体验更加愉悦。
除了使用柔和的颜色，还可以在用户使用APP的不同阶段推送鼓舞人心的消息、有趣的图片、欢快的语音或其他元素。医疗保健类APP用户界面中的图像和图标，应始终带给用户积极、愉悦的情绪，并营造一种无痛感和安全感。
MahdiehKhalili设计的冠状病毒APP
9.区别于Web设计
当产品已具备现成的网站，企业方甚至设计师为了降低制作成本，可能会想从产品的网页版中“借鉴”一些解决方案直接应用在移动端设计中，这很可能导致用户拒绝使用APP。
用户与移动设备间的交互不同于与电脑间的交互。移动设备的屏幕比显示器屏幕或笔记本屏幕小。此外，用户与移动设备交互的方式不同于在电脑上进行的操作。在移动设备上，我们做任何事情都依赖手指的移动，不愿意输入冗长的文本，但同时希望系统能更快地工作。
GraceSaraswati设计的健康健身类APP
10.好事过头反成坏事
视觉吸引力与功能性之间的平衡是非常重要的。医疗保健类APP必须便捷，且不能分散用户对内容的注意力。
图形元素，包括动画，应始终以满足使用目的为前提，来考虑是否需要，如数据输入，以及说明用户与系统间的微交互等。不能仅仅因为它看起来不错而添加。
不要过度使用渐变和阴影，要将用户注意力集中在主要信息上。字体也只需选择一种，可以通过改变字号和其他特征（如斜体、粗体）来做区分。
使用简单的配色方案可以更清晰地传达品牌信息，并创造更好的导航效果。
DibbendoPranto的健康及活动追踪交互设计
11.是否借鉴竞争对手
你可能会在某些点上考虑，是否要借鉴一些竞争对手的成功案例。好吧，如果这有用的话……一方面，抄袭其他产品是不明智的，因为它们的设计可能并不完善。你采纳的可能是竞争对手的错误决策，以至于阻碍APP的未来发展。
（雅各布定律：用户在其他千千万万个网站中积累经验，学会如何使用网站，当一个网站跟其他网站一致时，用户会立刻知道该如何操作，但如果违反了雅各布定律，用户会毫不犹豫地离开。）
必须根据品牌、服务和产品细节来进行设计。例如，健身类APP与医学计算器有着很大区别。设计必须完全符合目标受众的要求、APP的功能细节及主题场景等。
MartynaZielińska的医疗提醒APP
12.可用性测试
最后，重要的是要记住，每个设计师都有自己的观点，认为这个或那个决定是合理或有效的。他们可能会对APP架构和导航的一致性、严谨的设计解决方案，以及产品的实用价值深信不疑，以至于忘记了测试。通过不断的实践，设计师提高了自己的共情能力，可以更好地理解用户需求。但事实上，直觉和经验带来的潜在陷阱也会给应用带来负面影响。
AlexSamofalov设计的患者卡片APP
03结论
经过深思熟虑的医疗保健用户体验和UI设计是一种极好的工具，它能凭借简单直观的界面、便捷的功能以及它所带来的积极情感等，吸引用户参与体验。
作者：KateShokurova
译者：刘倩茹，快手用户体验设计师；审核：李泽慧
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