“线上问诊+心理援助”解开居民“疑心病”

同时，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，我市部分县（市、区）陆续发现确诊病例，并随着防控措施的不断升级，部分群众出现了焦虑不安等心理情绪。我市依托市心理援助热线（12320-2），由市二院组建心理热线技术专家组，为确诊患者、疫情防控一线工作人员、居家隔离者、普通民众等人群提供24小时免费心理疏导和心理危机干预。

“心理咨询师们会针对具体问题，根据《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》，耐心解答群众的心理疑问，做出相应的心理疏导。”市二院疾控科负责人王慧茹告诉记者，专家组会对心理问题严重的来电人员进行跟踪回访，对紧急心理事件做出适时干预。希望通过心理援助热线，帮助公众科学认识疫情，减轻疫情对大众心理的干扰及可能造成的心理伤害，合力筑牢疫情防控的“心理防线”。