联美集团—以科技创新为动力的产业集团

2月11日，全球领先的医疗健康生态平台平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）公布2019年年度业绩报告。报告显示，平安好医生2019年各业务板块收入均保持良好的增长态势，实现总收入50.65亿元，同比增长52%；其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%，表现突出；2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率高达106%。

1月29日，平安好医生首次获得全球著名指数编制公司MSCI的ESG评级，评级结果为BBB，与平安集团、阿里巴巴、腾讯同级，处于行业领先水平。

多地政府联手平安好医生共克时艰在线医疗需求激增

收入强劲增长，净亏损持续收窄

随着经营管理效率不断提升，业务运营能力不断增强，截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数（MAU）和期末月付费用户数（MPU）分别达6690万和296.9万，分别同比增长22.3%和26.0%。随着商业模式变现能力的增强，报告期内年度平均付费用户转化率达到4%，较上年同期的3.6%提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%。

报告期内，平安好医生总收入人民币50.65亿元，同比增长52%，各业务板块收入均保持良好的增长态势，其中，核心业务在线医疗收入持续高速增长，贡献收入达人民币8.58亿元，同比增长109%。净亏损持续收窄，同比减亏18%。

借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统，平安好医生于2019年下半年正式推出了战略级新产品“平安好医生·私家医生”，通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。报告期内，现有会员产品增长稳健，收入超4亿元人民币。其中私家医生用户反馈远超均值，用户满意度达到99.85%，月人均问诊量是普通用户的2.7倍，健康课程参与率是普通用户的4倍，处方支付转化率是普通用户的2.3倍，商城下单量是普通用户的2倍。

赋能医疗生态圈，践行企业社会责任

2019年，平安好医生持续完善医疗健康生态网络，以医疗服务能力为核心，不断拓展服务半径。2019年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

2019年，平安好医生将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店，赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店，为到店用户提供便利优质的医疗服务。截至2019年底，平安好医生合作药店数达9.4万家，覆盖中国32个省份，375个城市，较2018年底的1.5万家增长显著。未来，公司将加大云生态的布局，进一步拓展合作内容，包括但不限于会员服务的推广，为线下医疗机构提供增值线上服务，旨在与合作伙伴互惠共赢。

在开拓业务的同时，平安好医生帮扶乡村，践行社会责任，响应政府“精准扶贫、健康扶贫”的号召。与中国地方政府密切合作，推进“村医”工程。报告期内，平安好医生为广西、江西、内蒙古、西藏、云南等地的乡村医生提供村医专属应用软件、检验器械、AI人工智能辅助问诊和多场景远程培训等高科技产品及服务。截至2019年12月31日，累计升级村卫900所，培训村医11000名，义诊覆盖63000人。