1、竞品分析报告竞品分析报告使命|打造中国最大的一站式医疗健康生态系统愿景|让每个家庭拥有一个家庭医生让每人拥有一份电子健康档案让每人拥有一个健康管理计划产品九段小分队编制目录TOCo1-3hzuHYPERLINKl_Toc510638857一、市场分析PAGEREF_Toc510638857h4HYPERLINKl_Toc5106388581.1市场现状/行业背景PAGEREF_Toc510638858h4HYPERLINKl_Toc5106388591.2行业技术趋势分析PAGEREF_Toc510638859h6
2、HYPERLINKl_Toc5106388601.2.1AI问诊在移动医疗平台兴起PAGEREF_Toc510638860h6HYPERLINKl_Toc5106388611.2.2平安好医生与百度签署战略协议智能问诊将入驻“小度在家”PAGEREF_Toc510638861h7HYPERLINKl_Toc5106388621.2.3平安好医生分析：移动医疗的下半场是AI+医疗PAGEREF_Toc510638862h8HYPERLINKl_Toc510638863二、确定竞品PAGEREF_Toc510638863h9HY
3、PERLINKl_Toc5106388642.1收集竞品/确定竞品PAGEREF_Toc510638864h9HYPERLINKl_Toc5106388652.1.1收集竞品PAGEREF_Toc510638865h9HYPERLINKl_Toc5106388662.1.2确定竞品PAGEREF_Toc510638866h10HYPERLINKl_Toc5106388672.2竞品的用户画像PAGEREF_Toc510638867h12HYPERLINKl_Toc5106388682.3竞品市场占有率/下载排行PAGERE
4、F_Toc510638868h13HYPERLINKl_Toc510638869三、竞品分析PAGEREF_Toc510638869h14HYPERLINKl_Toc5106388703.1产品定位PAGEREF_Toc510638870h14HYPERLINKl_Toc5106388713.2产品功能PAGEREF_Toc510638871h16HYPERLINKl_Toc5106388723.2.1产品结构PAGEREF_Toc510638872h16HYPERLINKl_Toc5106388733.2.2产品功
5、能对比PAGEREF_Toc510638873h19HYPERLINKl_Toc5106388743.3用户体验PAGEREF_Toc510638874h22HYPERLINKl_Toc5106388753.3.1体验环境PAGEREF_Toc510638875h22HYPERLINKl_Toc5106388763.3.2体验分析PAGEREF_Toc510638876h22HYPERLINKl_Toc5106388773.4视觉风格PAGEREF_Toc510638877h47HYPERLINKl_Toc51063
6、88783.4.1整体风格PAGEREF_Toc510638878h47HYPERLINKl_Toc5106388793.4.2详情页风格PAGEREF_Toc510638879h51HYPERLINKl_Toc5106388803.4.3总结PAGEREF_Toc510638880h52HYPERLINKl_Toc5106388813.5运营/盈利模式PAGEREF_Toc510638881h52HYPERLINKl_Toc5106388823.5.1运营模式分析PAGEREF_Toc510638882h52HYPE
7、RLINKl_Toc5106388833.5.2盈利模式分析PAGEREF_Toc510638883h55HYPERLINKl_Toc5106388843.5.3总结PAGEREF_Toc510638884h56HYPERLINKl_Toc510638885四、分析结论PAGEREF_Toc510638885h57HYPERLINKl_Toc5106388864.1竞品分析报告结论PAGEREF_Toc510638886h57HYPERLINKl_Toc5106388874.1.1预约挂号、在线问诊、找医生等移动医疗服务
8、PAGEREF_Toc510638887h57HYPERLINKl_Toc5106388884.1.2通过线下场景+“小度在家”智能硬件实现健康管理/慢病跟踪管理PAGEREF_Toc510638888h58HYPERLINKl_Toc5106388894.1.3首页布局用户体验太差PAGEREF_Toc510638889h59HYPERLINKl_Toc5106388904.1.4健康内容没有人办法吸引用户观看PAGEREF_Toc510638890h59HYPERLINKl_Toc5106388914.1.5症状自诊/AI分层诊
11、，各企业最终的选择仍是多道并举；2）谁能有更雄厚的资本，更广泛的渠道，更强大的连接能力，以及在产品、技术和服务方面更成熟的体系，就有望取得先机；3）互联网医疗正在逐步回归实质，即借助互联网手段，实现医疗服务整体的数字化、移动化和智能化。通过互联网实时连接医患的“在线问诊”，也正在一步步工具化，既是医疗服务实现的手段，也是医疗数据的管理平台，还是新兴技术的连接渠道。1.2行业技术趋势分析1.2.1AI问诊在移动医疗平台兴起互联网医疗平台的兴起，也为技术手段引入就诊环节搭建了平台。人工智能（AI）问诊就是其中一个显著的趋势。目前国内包括平安好医生在内的许多移动互联网平台都提出了AI问诊的解决方案
12、，另外包括IBM、百度这样的科技公司也都在开发基于人工智能技术的智慧问诊体系。互联网医疗平台的兴起，也为技术手段引入就诊环节搭建了平台。人工智能（AI）问诊就是其中一个显著的趋势。目前国内包括平安好医生在内的许多移动互联网平台都提出了AI问诊的解决方案，另外包括IBM、百度这样的科技公司也都在开发基于人工智能技术的智慧问诊体系。据介绍，与平安好医生的人工智能辅助问诊系统相匹配的还有一套审核平台系统，用以防范问诊过程中潜在的风险，以帮助人工及时介入。“我们会选拔一些关键词，举个例子，像呼吸科，病人说自己呼吸困难、胸痛，如果出现了这样的字眼，我们的在线问诊答复中就一定要出现，去看医生、去医院这样的
13、回复，或者安排他做什么检查。如果没有的，我们就默认为，这个是有医疗风险的，这个接诊案例就会跳出来，我们进行人工二次审核。”据权威机构预测，随着越来越多的医疗平台和机构引入AI问诊，2017年医疗行业生成和共享的医疗数据达到1200GB/月，到2020年人类生产复制的医疗数据总量可以达到40万亿GB。网络的大数据资源将不断提升现有的智能问诊解决方案，改善线上问诊的服务体验，并进一步解放现有的医院资源。平安好医生目前的日均咨询量可以达到100万，未来如果突破200万、300万，人工智能的优势就会进一步凸显。1.2.2平安好医生与百度签署战略协议智能问诊将入驻“小度在家”3月26日，百度发布了与
14、北京小鱼在家科技有限公司联合出品的国内第一款智能视频音箱“小度在家”。除了具备音乐、影视及多方视频通话等功能外，小度在家还基于DuerOS平台将整合平安好医生等丰富的第三方开发者技能。这意味着，“小度在家”将具备最让人期待的功能之一智能问诊，通俗地说就是为用户提供“家庭医生”服务。据了解，作为国内领先的AI医疗科技公司，平安好医生已与百度签署战略协议，将为“小度在家”接入AI智能问诊及家庭医生随时呼入功能，也让“家庭医生”这一业界呼吁多年的角色终于有可能变成现实。据介绍，此次将植入“小度在家”的智能辅助诊疗系统，平安好医生已上线运行半年多，该系统集合了数亿条在线诊疗及健康咨询数据，用于在线医疗
16、已拥有1000人的自聘全职医学团队，作为核心服务圈层，通过7*24小时全天候图文及视频在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议；服务外圈已签约近6万社会化医生，分布在线下2000家合作公立医院，完成后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务；在名医预约方面，平安好医生还汇集了近5000位三甲名医，可以实现在线名医一键呼叫。得益于互联网、人工智能等多项技术的发展，目前平安好医生家庭医生服务已经初具雏形，并成为公司四大业务线之一。“让每个家庭都拥有一个家庭医生、让每个人拥有一份健康档案，让每个人拥有一份健康计划。”这不仅是平安好医生家庭医生服务的目标，也是公司成立的初衷及愿景。而此次
20、索关键字：2、在AppStore上进入医疗类排行版块查看前TOP10的应用。3、在AppStore搜索“平安好医生”查看同类的推荐的应用。平安好医生、好大夫在线、微医、叮当快药、健康之路、丁香医生、春雨医生搜索引擎在百度上搜索关键词：医疗APP、医生App等关键字。微医、平安好医生、健康之路、春雨医生、好大夫在线、丁香医生、叮当快药专业网站在知乎上搜索关键字：医疗、医生等平安好医生、好大夫在线、微医、春雨医生2.1.2确定竞品下表是APPstore得应用下载排行榜及百度指数，选取了4月3日的数据：产品所有类别下载量医疗类别下载量百度指数平安好医生-4340225春雨医生-6533
22、诊。4、商城5、健康春雨医生专业医疗服务，能快速问诊，找医生，找专家门诊，还有一些健康方案。医疗、健康付费咨询，挂号，问诊、快速购药希望在不去医院的情况下，可以完成咨询问诊及治疗。1、在线问诊2、预约挂号3、找专家门诊。4、快速购药5、健康微医医疗服务，能快速问诊，找医生，找专家门诊，问答社区、医患圈子、健康自媒体。医疗、健康付费咨询，挂号，问诊、在线药房、付费问答、VIP会员希望在不去医院的情况下，可以完成咨询问诊及治疗。1、在线问诊2、预约挂号3、找专家门诊。4、在线药房5、健康好大夫在线主要提供医疗服务，在线问诊、挂号、开药门诊、私人医生、VIP通道医疗、健康付费咨询，挂号，问诊、VIP
23、用户希望在不去医院的情况下，可以完成咨询问诊及治疗。1、在线问诊2、预约挂号3、VIP通道。4、购药5、健康健康之路一个比较全面的医疗服务产品，预约挂号、医生咨询、预约体检、就医陪诊、慢病管理、健康圈子、健康工具等医疗、健康付费咨询，挂号，问诊、快速购药希望在不去医院的情况下，可以完成咨询问诊及治疗。了解更多的健康咨询1、在线问诊2、预约挂号3、预约体检。4、慢病管理5、健康丁香医生线上问诊、自诊、找医生、找医院。了解疾病百科、药瓶百科，有医生讲堂。医疗、健康付费咨询，挂号，问诊、快速购药希望在不去医院的情况下，可以完成咨询问诊及治疗。1、在线问诊2、预约挂号3、了解医疗知识。4、购药结合上述
24、下载排名、产品市场范围、商业模式、目标用户群、主体功能等信息，可以确定平安好医生的主要竞争对象是春雨医生和微医。2.2竞品的用户画像1）移动医疗用户年龄偏大，主要集中在30-39岁之间，这与年轻人医疗健康意识不强有关；而40-49岁年龄段用户虽然医疗需求强烈但是并非互联网重度使用人群，尚存在发展空间，平安好医生对这部分群体显然处于领先地位。用户中男性比例稍高于女性，占比在56%左右。2）70%以上的用户都具有中高等以上的消费能力，对保险服务，购物，投资理财等领域存在兴趣（易观数据）。3）移动医疗用户的城市分布体现了医疗资源的分布特点。一线城市及周边的医疗资源相对集中，所以这部分的用户比例相对较
29、功能不断地扩大，在线咨询的方式和途径也越来越多样化。其中，实用、全面、精准的自我诊断功能正助力于给整个医疗体制建立一个更自由的生态。微医：原名为“挂号网”，早期定位于挂号，后期产品线不断丰富。现微医致力于通过提供线上线下结合、全科专科融合的新型医疗健康服务，让全中国家庭都能拥有家庭医生。3.2产品功能3.2.1产品结构平安好医生结构图：微医结构图：春雨结构图：从上面的结构图来看，平安好医生是最复杂的，微医第二，春雨第三，我们再来看下功能上的差异。3.2.2产品功能对比通过分析三个产品的结构，我们总结如下功能分类图，并对三款产品的功能进行对比：从核心功能来看，三款产品都具有在线问诊、找医生、在线
36、的删减这些功能，放至个人信息栏中等。底部栏中找医生入口与快捷模块找名医入口相同。问诊是核心需求之一，在首页有两个入口，虽然合情合理，但是有些多此一举，造成功能冗余。应该把这个功能点放在用户可以快速锁定，方便操作的位置上就可以了，所以应该舍其一。图3-4平安好医生医疗图3-5平安好医生健康顶层部件的扫一扫功能单一，没有相册添加功能，而在扫一扫功能中里增加激活卡券、输入医生号功能，造成功能与模块不匹配，不易被用户所发现。可以在扫一扫里增加条形码功能，在药品价格不确定时，可以用它进行条形码扫描，从而了解药品得详细信息。也可增加账号或个人档案的二维码，这样可以让医生方便查阅你的病历。顶层部件消
37、息按钮不足：沟通是医生与患者主要方式，可以把消息按钮放到底部栏。方便用户查看消息与沟通。图3-6平安好医生扫一扫图3-7平安好医生消息2、春雨医生春雨医生，首页内容简洁，功能点突出,与平安好医生的综合性展示截然不同，如直播只展示入口，未展示内容。顶层部件只有搜索、消息功能。图3-8春雨医生首页图3-9春雨医生消息3、微医微医，主体色调强于平安好医生，具有主导性，首页内容布局简单，大方，内容适中并进行分类。而每个功能提供的关键字对于用户来说并没有导向性，用户很难知道需求通过哪个功能被满足，而健康资讯与微医切换方式不易被用户所发现。而微医的消息功能优点可以对消息过多或无用消息可进行
41、医生列表用户可针对地区、排序、服务类型、价格、医生等方式进行筛选。图3-16春雨在线问诊流程界面第三种方式利用人体模型图分为男、女进行展示，可修改自诊的人员，用户根据自身部位进行选择，（如选择腹部，会根据腹部部位，显示症状列表）方便用户查询自己的症状，得到就诊建议。图3-17症状自诊流程界面3、微医三种方式方式一：免费咨询，描述病情直接自动匹配相应专业免费医生。方式二：专家问诊，根据病选择相应科室，科室内的医生根据位置、科室、排序、问诊类型、医生职称可进行筛选并进行付费问诊。方式三：义诊专区，根据病情选择医生进行付费问诊，对价格进行了优惠。图3-18微医首页界面第一种方式在描述病情时，系
42、统会自动检测病情所属哪一诊室，并安排相应的医生。考虑到无法得出结果的情况下，微医增加了添加图片的功能，可上传病情或检查图片，为医生提供更多的判断依据，保证在线的有效性，准确性。在提问环节，应增设相应科室的推荐医生，这样可以有针对性的问题推给相应医生。图3-19微医在线诊疗流程界面第二种方式专家问诊医生的收费很高，大多数三甲医院医生，在医生选择列表中并未体现医院等级的介绍，用户无法判断哪家医院是否三甲。专家问诊有两种问诊服务，图文问诊、视话问诊两种，而每种服务方式的价格不等。图3-20微医专家问诊流程界面第三种方式在义诊专区，医生列表也无医院等级介绍，服务方式为图文问诊、视话问诊两种方式，医
43、生的费用只减少了图文问诊的费用，视话问诊的价格不变。用户在问诊时可直接查看问诊评价、问诊历史，提升用户的信任感。图3-21微医义诊流程界面3.3.2-4预约挂号流程1、平安好医生平安好医生预约挂号分为两种方式，智能挂号与选择医院进行挂号。智能挂号：选择就诊城市所属人群症状描述去挂号等流程进行预约。图3-22平安好医生预约挂号流程界面选择医院挂号：医院以横向Tab单击的方式和竖向瀑布流的展示方式达成用户浏览与筛选的需求，并且显示医院的口碑、位置、距离以及显示是否有可预约号；（用户可以一目了然，但在交互上应该采用滑动式切换，增强用户体验）；点击医院，显示医院信息以及地理位置，以一级科室、二
53、Logo相同的红色，健康部分主色调更换成突显健康生态主题的淡绿色，绿色属于安全色护眼色，有助于减压。统一界面的色调，图片色调与文字都要与主色调相搭配，且同一界面主要颜色最好不要超过三种。统一图片风格，包括颜色，内容，尺寸，及配文的风格，不要展示过于俗气的照片。3.4.1-2春雨医生排版布局页面布局较平安好医生简洁清晰很多，有一定的逻辑性。页面较平安好医生更具有扁平化。C.排版体验很好，版型错落有致，间距均匀。UI风格及视觉体验界面主色调为绿色，符合健康主题。核心颜色与logo主色调统一，分别为绿，蓝，橙，黄。B.界面风格简洁，由明亮的白色背景，主题色的图标，黑色文字构成。C.图标与文字较多
54、，图片较少。图片样式现代化，充满艺术感。D.多界面间跳转的色调过渡具有柔和性，体验良好。3.4.1-3微医排版布局页面布局较平安好医生简洁很多，有一定的逻辑性。页面较平安好医生更具有扁平化。排版体验很好，版型错落有致，间距均匀。UI风格及视觉体验界面主色调为蓝色，与logo主色调统一。界面风格简洁，由明亮的白色背景，主题色的图标，黑色文字构成。图标与图片较多，文字较少。图标较春雨医生更大更醒目。图片样式现代化，具有艺术感。多界面间跳转的色调过渡具有柔和性，体验良好。3.4.2详情页风格我们以三者核心功能页面医详情页，作为剖析点。我们以儿科诊室的医生详情页为例。详见下表。模块平安好医生春雨医生
55、微医图片详情排版布局1.由上至下，依次为医生基本信息就诊功能列表医生研究领域患者案例。2.展现了患者关心的重要信息，信息不冗余。1.由上至下，依次为医生基本信息就诊功能列表患者案例医生风采（医生工作照）医生回答的话题医生寄语2.较平安好医生比，列表中展示的医生信息更全面，医生形象体现的更生动丰满。1.由上至下，依次为医生基本信息就诊功能列表问诊评价问诊历史。2.较前两者相比，缺乏患者案例等，医生形象不完整，无法明确辨析医生水准与可信度。UI风格及视觉效果风格简洁，白色背景为主，文字居多，图标较少，图片只有医生头像。风格新颖，主题色绿色，文字居多，无图标，图片丰富。风格新颖，主题色蓝色，文字居多
56、，图标较少，图片只有医生头像。3.4.3总结平安好医生相对春雨医生和微医，在视觉体验上做的较差，如果视觉体验部分满分为10分，个人认为平安得5分，春雨得8分，微医得9分。因此，平安要对照这两种竞品进行针对性修改，修改建议见上文。如若继续以较差的视觉效果呈现给用户，会很大程度影响平安好医生的用户体验，这对于用户黏性，用户留存都是不利的。3.5运营/盈利模式3.5.1运营模式分析3.5.1-1平安好医生“平安好医生”在线健康信息咨询服务平台，以家庭医生与专科医生的在线诊疗服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，用线上、线下相结合的方式，为客户提供形式多样、内容丰富的个性化医疗及健康管理服务。
59、规模达到6100万美元，主要投资机构为中金资本、淡马锡、如山投资等3.5.1-3微医微医（原挂号网）是国家卫生和计划生育委员会批准的全国就医指导及健康咨询、移动医疗服务平台。主要运营动作：1、可通过每日打卡、做健康币任务（日常任务、新手任务）获得相应的健康币，健康币可免费兑换相应的商品。2、早起打卡，平分挑战金（每人支付1元作为挑战金）。3、会员特权：生日惊喜（送生日惊喜礼一份）、会员日（领取会员日惊喜礼一份）、周年纪念（注册满1年或1年的倍数，当月送上周年惊喜礼一份）、升级礼（升级不同等级时得升级礼一份）。4、成为超级会员，可尊享问诊服务5折优惠、健康币双倍回馈、医生号源更新提醒、专属客服热
60、线、体检套餐及基因检测特惠购、医生个性化服务包专享折扣价、尊享标识等8大专属特权服务。5、1人可报名获得1个抽奖码，抽奖码发放完毕后微医平台将实时进行随机抽取中奖码，抽中的获得0元体验商品资格。6、在频道中点击“我想知道”提问后，专业医生解答，同时可获取福利一份。7、2010年12月完成风和投资、赛伯乐投资的2200美元A轮融资；2012年1月完成晨兴创投的数千万美元B轮融资；2014年10月又完成腾讯产业共赢基金、复星昆仲资本、晨兴创投、启明创投的1.07亿美元C轮融资；2016年9月完成由高瓴资本、高盛集团领投，复星、腾讯、国开金融等共同投资的3.94亿美元D轮融资。3.5.2盈利模式分析