盘点移动医疗App,来看看BAT平安春雨和好大夫如何布局

如上图所示,本文要聊到的互联网医疗APP共计7个,分别是百度系的百度医生、阿里系的阿里健康、腾讯参与投资的微医和丁香医生、平安集团的平安好医生,以及暂时没有互联网巨头背景的春雨医生和好大夫在线。

从产品功能列表上可以看到,这些公司选择往自家APP中添加的功能数量差距很大。阿里健康与“万能的淘宝”类似,试图提供互联网医疗领域的所有服务。相比之下,百度医生和丁香医生的功能种类比阿里健康少了一半还多,可实际上这两家的布局深度并不弱于阿里。在互联网医疗这个谁也没有找到清晰出路的新市场里,我倒是认为在产品功能上越克制的公司,越能说明在大局面上心里有底。那些堆砌各种功能的APP未必是用户真正需要,很可能只是为了让公司高层更有安全感罢了。

百度医生:手握流量我不怕不怕啦

观察不同互联网公司的APP是非常有趣的事情,每家的产品都从各种细节上展示自身基因。比如现在APP更新后第一次打开,大多都会启动连续数张的画面介绍新功能,完全不在乎用户到底愿不愿意细看。如果想对比APP功能,倒是这组开机图片很清晰地显示了不同厂商想推广的重点功能。

如果这是其它小公司推出的APP,可以毫不犹豫地忽略。可是这样一个简单的功能放到百度在健康产业的整体布局上看,就只能说百度手握流量不心慌。

2015年的两会上,全国政协委员、百度CEO李彦宏的提案恰恰是放开挂号资源,具体内容是“取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,借助社会力量优化医疗资源配置,提升医疗服务的质量和效率”。

做个假设,如果阿里的淘宝天猫平台的内容对百度搜索开放,阿里的收入还能有现在这么高吗?万能的淘宝上所有的商品及评价信息,全部直接可以在百度的搜索结果中呈现,用户自然没有动力在淘宝搜索框里搜索想要的商品,在淘宝天猫开店的商户也会把大笔推广费用交给百度。

不管互联网医疗的具体内涵是什么,求医问药的最优质流量始终掌握在百度手里。只要用户有求医问药的需求时首先想到的仍然是“百度一下”,百度就可以用这些流量轻松实现各种商业模式。目前,这些优质流量被莆田系买走了,百度嫌莆田系提供的医疗服务太差,莆田系嫌百度流量价格太高,大家都需要新的流量变现模式。

从平台类信息聚合平台“百度健康”和智能健康设备平台百度“Dulife”看,百度只要能够保持流量中心的地位,就不用担心其他竞争对手掏空自己。比较奇怪的是,百度自己推出的产品与早在2012年就深度合作的好大夫在线重合度很高,或许对于手握流量法宝的百度来说自己重新从头干起比整合更容易。

那么,互联网医疗领域会不会诞生淘宝那样的流量黑洞?起码从目前来看可能性非常小,无往不胜的阿里平台在医疗领域很难复制出第二个“万能的淘宝”。

阿里健康:当万能的平台威力不再

从阿里健康的5张展示页面上,可以看出阿里多么着急把各种服务装到自己的平台上。医药电商仍然是淘宝平台模式,还采取类似打车软件的抢单模式;整个阿里集团和医院的合作在不断深入,支付宝主推的未来医院可不是只为了抢占支付,拿医院处方才能买的处方药才是真正的唐僧肉;挂号与华康医疗合作,起码在医生人数上不落下风;在线咨询是新浪爱问医生的班底,阿里健康还自己做了中医养生为主的医蝶谷;取悦用户的额外功能更是千奇百怪,例如用手机自测视力以及中医脏腑辨识。

阿里健康的独门杀手锏是“中国药品电子监管码”,这也是马云收购中信21世纪的原因。请注意看下图中关于监管码的描述:

如果是普通的条码,那一类产品只需要一个编号,像超市收银台扫描条码就会知道你要买的东西多少钱。这里的20位药品监管码是每盒药品都各自不同,扫描之后可以准确查出药品生产日期和流通全过程。按理说这是一个国家强制规定药厂和药店出钱增加的监管码,不该成为某个企业独占的数据,阿里也曾反复强调收购的中信21世纪并不拥有这些监管码。可是现实结果是只有阿里健康一家实现了监管码随时调用,同时当裁判员和运动员的嫌疑很难洗清。

更进一步看,药品监管吗虽然非常符合当下“大数据”的噱头,可是想要实现具体的有效应用仍然困难重重。阿里健康试图继续承担淘宝那样的平台功能,但是这需要独占巨大的流量才能吸引药店和医院,从目前看距离这个目标仍然非常遥远。

阿里健康的药品销售采取了药店抢单模式。当你提交药品需求之后,会像打车软件那样看到自己的需求发给了周围药店,愿意接受的药店会抢单后向你反馈结果。虽然阿里健康曾投入重金补贴推动,可是再庞大的线下药店市场上仍然没有掀起什么波澜。我在山西太原实测阿里健康的购药功能,抢单的药店不仅没货,连药店员工都说不清楚到底是谁抢了单。

在线咨询方面阿里健康是直接导入了新浪爱问医生,整体活跃度比其它APP并没有优势。这里需要特别提醒一下“挂号”和“加号”的区别:挂号并不需要医生同意,只要从医院成功挂号,就可以去看医生;加号是医生的权利,就算医院挂号已经结束,医生也可以让患者加号看病。理论上说,就算没有与医院打通挂号系统,只要用户能够与医生直接沟通,就能够实现加号。

阿里健康堆砌了几乎所有互联网医疗功能,但它在医疗领域并没有找到像“万能的淘宝”那样坚不可摧的平台护城河。无论是对患者的直接争夺,还是在医疗领域的专业积累,阿里健康尚不足以支撑起一个满足用户所有医疗需求的淘宝式流量平台。

丁香医生:要自己开诊所的淡定专家

腾讯采取开放平台的战略之后,投资的企业非常多,除了投资挂号网这样模式很清晰的平台,还包括硅谷的众多移动医疗科技公司。在这些投资中,最重要的是7000万美元投资丁香园。

丁香医生的界面简洁到让其他APP羞愧,新开始的提示图片只有简简单单一张,强调的功能只有“疫苗咨询”和“用药咨询”。如果丁香医生愿意,雄厚的专业积累不难找到能够在线回答患者问题的医生,但这群骄傲的专业人士最终严格执行了向药师咨询药品用法的“用药咨询”。从专业角度看,监管部门已经明令禁止没有资质的公司搞在线问诊,丁香园的“用药咨询”才是正途,其他APP上患者直接和医生交流的功能都是打在线咨询的擦边球。

可是反过来看,专业医生更喜欢的丁香园产品,也可能无法满足患者不那么专业的需求。

第四极:背靠平安寿险的平安好医生

BAT之外的第四极该选谁?从互联网业务本身的实力看,小米比平安更有优势,可是我认为能够最终影响互联网医疗走势的第四极是有寿险公司的综合金融集团平安。

具体到互联网医疗这个领域看,小米虽然投资了九安医疗,在手环、血压计等智能硬件的布局却更像在做健康产业,也没有像平安好医生这样直接连接用户和医疗需求的APP。反观平安集团,在互联网金融领域的转型已经颇有建树,寿险公司又是未来医疗领域的重要支付方。从平安好医生现在的功能看,已经完整实现了药品电商、家庭医生、在线问诊、医院挂号等功能。平安撒大网的布局模式与阿里健康非常类似,区别是平安不需要做平台,未来为自己的寿险和健康险服务已经足够,自然面临的困难比阿里健康小得多。

当中国的医疗支付方逐渐扩展到寿险公司以及为员工购买健康险的企业,在平安好医生服务对象仍然是普通用户的前提下,付款方可以扩展到寿险公司和企业,这比直接要求用户付款简单的多。相比之下,小米等公司的健康产业投资仍然处于商业模式不清晰的状态,所有人都知道健康数据和医疗需求很重要,但这些服务并不一定能够轻易嵌入自己的业务体系。

独立派:待价而沽的春雨医生

春雨医生是在互联网医疗市场耕耘许久的老牌APP,目前还没有接受BAT三大互联网巨头的投资。但从业务本身的体量看,春雨医生不弱于大公司的试水产品。根据春雨医生自己公布的数据,已经拥有10万名签约医生、1万日活跃医生、5800万用户和8万日在线问诊量。特别是春雨医生号称要在年内建设的300家线下轻资产诊所,更是无比重要的筹码,但从业务模式上看它们并没有独立于BAT之外的资本。

对于中美宜和、和睦家这样主攻线下的实体诊所而言,互联网只是补充,有没有BAT作为盟友并不对自己的线下诊所有决定性影响。对于春雨医生就完全不是一码事了,互联网产品的基础是线上流量。当依靠流量的互联网公司发展壮大时,迟早会遇到BAT这三巨头,选择的靠山到底该是搜索流量、电商流量还是社交流量,会决定一大批朋友和敌人,既然吃流量这碗饭就很难在BAT的竞争中超然于外。

所以,春雨医生迟早要和BAT其中之一结盟。独立本身没有价值,独立的价值是待价而沽——何止医疗,所有沾上互联网的行业都会是这么残酷。

THE END
1.百度降黑猫投诉24小时只换来5句话!百度健康的问诊服务太让人失望了! 我于12月11日20:40,购买了百度健康的协和医院任彤医生的问诊服务,服务只有二十四小时,在问诊初期回答了三句话 再没有任何回答。第二天在客服的投诉下又回答了一句,根本不专业。没有实质性答复,到了下午一点多钟又回答了两句,服务一共24个小时,回答了五句https://cq.tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=5075618359
2.百度降线上问诊服务收费不合理且退款难315消费保用户李某某投诉百度健康服务质量差,退款纠纷,称起因: 担心自己的问题,找线上医生咨询 经过: 付了30元费用咨询线上医生。总结一下线上医生的建议:我这个是有问题,联系去线下就诊查看。 个人想法: 我知道我可能问题,不然不会在线上问诊。我理解,线上不是线下,不https://www.xfb315.com/tousu/98033794
3.医生看补靠百度?成都医院回应引发热议与反思就像莎士比亚那老兄说的,“地球村就是个大剧场,咱们都是跑龙套的”,大家都在找自己的专属台词。可你瞧,连医生这高大上的职业,也得靠搜索引擎来帮忙看病了,真是“啥都得学,人情世故更是门大学问”。但话说回来,医生可是专业的,看病时还查百度,这是不是得让人琢磨:医术不够百度凑?https://www.9200.cn/175985.html
4.百度降黑猫投诉24小时只换来5句话!百度健康的问诊服务太让人失望了! 我于12月11日20:40,购买了百度健康的协和医院任彤医生的问诊服务,服务只有二十四小时,在问诊初期回答了三句话 再没有任何回答。第二天在客服的投诉下又回答了一句,根本不专业。没有实质性答复,到了下午一点多钟又回答了两句,服务一共24个小时,回答了五句http://ah.tousu.sina.cn/company/view/?couid=5075618359&vt=4
5.百度免费问诊在线医生安全吗?伴随着热度上升的同时,大家难免会对这一新兴模式有一些疑问,例如百度免费问诊在线医生安全吗?下面就以在线问诊平台——薛医生?为例讲解。 薛医生?这一平台的医生都来自于医院里面坐诊的医生,入驻前首先需要提供身份证、医师资格证、执业医师证、所在医院职称聘书,不可能造假。此外,患者的一些私密问题,这类问题问https://www.xuedoctor.com/archives/5475.html
6.百度医生在线问诊真实医生问答百度医生在线问诊患者提问:医生您好,这是我的问题:百度医生在线问诊(女,25岁)https://m.chunyuyisheng.com/mip/qa/9dySFFhTRTEFKHdR0d66Ug/
7.线上问诊被指花“冤枉钱”,互联网在线问诊乱象调查6月28日,记者在“好大夫在线”随机选择了一位皮肤科医生问诊,在资料填写的第二条需要选择“本次疾病去医院就诊过吗?”在记者选择“没就诊过”后,依然可以付费成功。随后,在记者未上传任何病例资料的情况下,医生正常接诊并给出诊疗意见。 此外,记者就甲状腺结节的问题在“百度健康”问诊。平台询问“是否需要补充患处https://www.thecover.cn/news/eDRZjwpoV1SH90qSdq8Jkw==
8.快速问医生降问题免费在线咨询专家医生快速问医生旗下有问必答网是优秀的医生在线健康问答咨询平台。来自全国数万名医生为您免费解答任何健康问题,可以通过电话、文字等多种方式与医生进行一对一咨询!https://www.120ask.com/
9.大数据时代下的人工智能医疗智慧医疗提高算法可信度的方法百度医疗大脑的对标产品是Google和IBM的同类产品,他们通过海量医疗数据、专业文献的采集与分析进行人工智能化的产品设计,模拟医生问诊流程,与用户多轮交流,依据用户的症状,提出可能出现问题,反复验证,给出最终建议。在过程中可以收集、汇总、分类、整理病人的症状描述,提醒医生更多可能性,辅助基层医生完成问诊。他们的优势https://blog.csdn.net/wangzi11322/article/details/107844192
10.百度医生在线问诊百度医生在线问诊 提示:线上咨询不能代替面诊,医生建议仅供参考! 答咨询实录 王珊珊 主治医师 滨州市中心医院 皮肤性病科 请问你有什么皮肤方面的问题吗? 多久了 搔抓后有白皮儿吗? 就这几天 痒吗 有 不疼不痒 像是牛皮癣 这几天就一直在家里门都没出去过呀 我看着是有点像 你可以去正规医院皮肤科看https://www.miaoshou.net/consult/1zoEVkGRLBDb8aAN.html
11.百度医生免费问诊皮肤科百度百科医生:百度百科医生在线问诊的患者,到底要看哪些医生,这些医生会根据患者的情况做出判断。 ,医生的水准是否足够。 第二,要有良好的医德,要有良好的人文关怀。 第三,要有一个好的服务态度。 百度百科医生,在线问诊过程中,不仅要做好心理辅导治疗,还能有效提高医生的治疗效果,所以医德也是一个不能忽视的因素。https://www.mingyihui.net/article_2400624.html
12.付费问诊无回复还不退款,百度降被举报医生冒名注册,职称不实《消费者报道》通过黑猫投诉平台发现,不少百度健康的用户也有同样的遭遇,投诉其付费咨询医生无回复不退款,甚至有医生回复了一句话之后便结束了对话,无法满足患者的看病需求。 来源:黑猫投诉 在线问诊本是解决挂号难、排队就医等问题,足不出户享受便利,但现今却成了不少百度健康用户的困扰,付费无解答、投诉过后迟迟不退https://www.time-weekly.com/index.php/post/274859
13.[百度医生耳鼻喉科免费问诊?]39问医生百度医生耳鼻喉科免费问诊?]百度医生耳鼻喉科免费问诊,一般是指通过百度APP的智能语音助手进行在线问诊https://wapask.39.net/question/_zrmsmj.html
14.百度问医生免费咨询在线问诊郭雪针医生与患者在线问诊交流 病情描述: 百度问医生免费咨询郭雪针副主任医师 请问你有什么问题需要咨询我? 患者 您好,我儿子4个月,对人的声音不敏感,易怒,很少专注,感觉不太喜欢看人脸,但是会寻找音乐跟摇铃的声音,平时打挺,头往后仰。2个月的时候发现一只瞳孔不圆 郭雪针副主任医师 根据你的描述,考虑宝宝https://www.miaoshou.com/zxwz/nvxzXbXZw0MdAB8m.html