按大多数人的理解,高速发展的互联网时代,尤其是在移动互联网医疗火热发展的今天,这种原始的且不合理的灰色方式是应该最早被颠覆和革命掉的。但实际上,他们不仅没有受到根本性的冲击,反而利用移动互联网的发展出了新的模式。
7月份,有家人查出了一种罕见的免疫力低下综合症,得病概率是十万分之三,全球医疗界目前也没有办法定论该病症的发病原因。由于病情复杂,市级医院的医生也只能进行初步的治疗,擅长这个领域的专家都在北京。通过网上查找资料、找病友沟通、北京朋友协调,最后决定去北京治疗。首先,要解决的问题就是专家一号难求的问题。于是,在这个过程中,有了和黄牛最密切的接触和交流,也看到了一个灰色的阶层在移动互联网的蜕变和生存状态。
有了医疗APP,为什么黄牛还能生存?
移动互联网医疗是目前创业领域里最火热、也是和我们生活最密切的领域之一。根据动脉网整理的资料显示,从2010到2014年,中国互联网医疗领域获得融资的项目有95个,累积交易金额近10亿美元,其中最高的投资金额达5.94亿美元。从投资项目领域分布上,主要分布在三个领域:在线问诊、预约挂号、运动减肥。涉及预约挂号的产品有11个。阿里腾讯百度平安等巨头都扎堆进入。
随着这块的发展,对于医疗信息查询、挂号等都带来了极大的方便。据业内人士分析,挂号容易和困难是相对的,包括深圳广州等一线城市和地区的社康、市级医院等医生号源,除了极个别医生之外都相对宽松。挂号并不是一件特别困难的事,即使在优质医疗资源集中的北京上海等城市,也并不是所有医生的号都难挂。真正难挂的号,是北京上海中最顶尖的一批专家级医生的号。但是,往往这个号是大病、疑难病症尤其是罕见病的患者最想看也是最需要的医生,由于中国人口众多,加上环境污染加剧,逐渐进入老龄化社会,各种重大病患的相对人数并不在少数,于是专家号就成了绝对的奇缺资源。
在这种情况下,对于普通民众来说,最快速最可行的办法就是找黄牛解决,有朋友介绍了一个他之前接触过的黄牛,于是和他们有了近距离沟通交流。
黄牛们是如何找到稀缺号的?
排队抢占号源
每家医院都有不同的黄牛势力范围的划分,都有一帮地头蛇的号贩子,外面的号贩子不得与他们争利,但可以与他们合作,通过他们来搞定号源的事情。其他医院的黄牛到了这家医院,就只能按规矩排队来拿号,或者找他们合作。绝对不能在这家医院公然拉客,不然会被当地的黄牛集团驱逐甚至会引发血案。黄小哥的资源在北大、301等医院,协和就不属于他的范围。
以协和风湿免疫科为例,一个教授医生只出诊半天,一个上午的号只有10个左右。但是医生为了让更多人看到病,会额外加号。这个加号会通过各种途径放出去,但是大多会落到号贩子手上。黄小哥说了一件事,协和医院风湿免疫科的赵岩教授是国内的知名专家,为了照顾到病人,特别加了一些号,但是有次在医院外面遇到号贩子叫卖自己的加号,好奇之下买了一个号,果真是自己的号,非常恼火,但也无可奈何。
医院也想了各种办法围追堵截黄牛,比如必须用病人的银行卡和身份证、必须办就诊卡、必须本人到现场办手续,但是收效甚微。病人在机器上自助挂号时,只需要提供与自己手机号绑定的银行卡、就诊卡就行,无需真的本人到场。另外即使是到窗口需要补号,工作人员一般会确认下是否是身份证本人,但是人员众多,也没法一一确认。
上网刷号源
随着移动互联网和移动医疗发展,一方面是方便了患者查看信息,挂号就诊,另外一方面也大大方便了黄牛。
内部的人配合解决号源
当网络和排队都不能解决问题时,还有一个非常关键的渠道就是通过医院内部的人来解决。由于长期在一个医院活动,逐渐与医院内部的人熟悉起来。通过他们可以拿到稀缺的号源,挂号的回报与具体操作的人一起共享。坐诊教授和大医生不会参与到利益分成中,这种挂号的收益和他们的社会地位和收入比起来,不过是九牛一毛,根本打不动他们。但是在医院内部,还有各种环节可以参与操作。比如其他医疗人员等等。
黄小哥还特别说明了看病时红包的事。病人的心态是不给红包搞不定,担心害怕。但是他了解的是,北京大医院里面很多专家教授并不会收红包。他的一亲戚动手术,但是很担心,给了医生红包,手术完了后又退给了他们。但是在东北老家,医生、麻醉师等各个环节的人在手术前,会明确的告诉他们,不给红包不保证会发生什么事,其实就是直接敲诈勒索。病人不敢不给。
黑客入侵系统,锁定号源
临时找医生加号
还有一种下下之策,就是病急乱投医,在这所有的方式不能解决问题时,就是带着病人直接奔医生办公室。这种成功概率其实很低,一般教授级的医生都会有助理,病人一般连助理这关都过不了,何况是见到医生本人。但是对于患者来说,聊胜于无,碰碰运气,求个心理安慰而已。但是偶尔也会有成功的时候。
黄牛如何利用互联网
在黄小哥看来,黄牛都是在利用医患之间的信息不对称来赚钱,互联网医疗对他们有所冲击,但是整体收入并没有变化。以前一天十几个病人,现在只有一半,但是单价高了,整体收入还是没有受影响。一个专家号是800,如果特别难搞的专家会到1000甚至是3000.以前一天大概有10多个病人,现在一天的数量少了,但单价高了,整体收入没变,另外就是互联网提高了他们刷票的效率。有些黄牛觉得这比在南方打工强多了,现在整个家族的人都参与了链条上的环节。有了移动互联网,医疗信息流通的同时,黄牛们的服务信息流通更快了,便于他们开拓业务,他们也在与时俱进,移动互联网成了他们开拓业务的主要阵地:
黄小哥介绍,很多黄牛都开通了自己的公众账号,大多是以陪诊服务或者北京XX医院的名义开通的,他们也知道以医院的名义注册不能认证,甚至可能被注销,“但是更有权威性,病友看了更放心”。
查找医疗信息
他们会利用移动医疗APP查找各种信息,比如病人需要找的对口的医生,这个医生的出诊信息,黄小哥说最常用的软件是好大夫、医生树、微医等几个软件。不过这些医疗信息有时也不会非常及时。
医疗APP刷号
建网站和百度推广
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