盘点移动医疗App,来看看BAT平安春雨和好大夫如何布局

如上图所示,本文要聊到的互联网医疗APP共计7个,分别是百度系的百度医生、阿里系的阿里健康、腾讯参与投资的微医和丁香医生、平安集团的平安好医生,以及暂时没有互联网巨头背景的春雨医生和好大夫在线。

从产品功能列表上可以看到,这些公司选择往自家APP中添加的功能数量差距很大。阿里健康与“万能的淘宝”类似,试图提供互联网医疗领域的所有服务。相比之下,百度医生和丁香医生的功能种类比阿里健康少了一半还多,可实际上这两家的布局深度并不弱于阿里。在互联网医疗这个谁也没有找到清晰出路的新市场里,我倒是认为在产品功能上越克制的公司,越能说明在大局面上心里有底。那些堆砌各种功能的APP未必是用户真正需要,很可能只是为了让公司高层更有安全感罢了。

百度医生:手握流量我不怕不怕啦

观察不同互联网公司的APP是非常有趣的事情,每家的产品都从各种细节上展示自身基因。比如现在APP更新后第一次打开,大多都会启动连续数张的画面介绍新功能,完全不在乎用户到底愿不愿意细看。如果想对比APP功能,倒是这组开机图片很清晰地显示了不同厂商想推广的重点功能。

如果这是其它小公司推出的APP,可以毫不犹豫地忽略。可是这样一个简单的功能放到百度在健康产业的整体布局上看,就只能说百度手握流量不心慌。

2015年的两会上,全国政协委员、百度CEO李彦宏的提案恰恰是放开挂号资源,具体内容是“取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,借助社会力量优化医疗资源配置,提升医疗服务的质量和效率”。

做个假设,如果阿里的淘宝天猫平台的内容对百度搜索开放,阿里的收入还能有现在这么高吗?万能的淘宝上所有的商品及评价信息,全部直接可以在百度的搜索结果中呈现,用户自然没有动力在淘宝搜索框里搜索想要的商品,在淘宝天猫开店的商户也会把大笔推广费用交给百度。

不管互联网医疗的具体内涵是什么,求医问药的最优质流量始终掌握在百度手里。只要用户有求医问药的需求时首先想到的仍然是“百度一下”,百度就可以用这些流量轻松实现各种商业模式。目前,这些优质流量被莆田系买走了,百度嫌莆田系提供的医疗服务太差,莆田系嫌百度流量价格太高,大家都需要新的流量变现模式。

从平台类信息聚合平台“百度健康”和智能健康设备平台百度“Dulife”看,百度只要能够保持流量中心的地位,就不用担心其他竞争对手掏空自己。比较奇怪的是,百度自己推出的产品与早在2012年就深度合作的好大夫在线重合度很高,或许对于手握流量法宝的百度来说自己重新从头干起比整合更容易。

那么,互联网医疗领域会不会诞生淘宝那样的流量黑洞?起码从目前来看可能性非常小,无往不胜的阿里平台在医疗领域很难复制出第二个“万能的淘宝”。

阿里健康:当万能的平台威力不再

从阿里健康的5张展示页面上,可以看出阿里多么着急把各种服务装到自己的平台上。医药电商仍然是淘宝平台模式,还采取类似打车软件的抢单模式;整个阿里集团和医院的合作在不断深入,支付宝主推的未来医院可不是只为了抢占支付,拿医院处方才能买的处方药才是真正的唐僧肉;挂号与华康医疗合作,起码在医生人数上不落下风;在线咨询是新浪爱问医生的班底,阿里健康还自己做了中医养生为主的医蝶谷;取悦用户的额外功能更是千奇百怪,例如用手机自测视力以及中医脏腑辨识。

阿里健康的独门杀手锏是“中国药品电子监管码”,这也是马云收购中信21世纪的原因。请注意看下图中关于监管码的描述:

如果是普通的条码,那一类产品只需要一个编号,像超市收银台扫描条码就会知道你要买的东西多少钱。这里的20位药品监管码是每盒药品都各自不同,扫描之后可以准确查出药品生产日期和流通全过程。按理说这是一个国家强制规定药厂和药店出钱增加的监管码,不该成为某个企业独占的数据,阿里也曾反复强调收购的中信21世纪并不拥有这些监管码。可是现实结果是只有阿里健康一家实现了监管码随时调用,同时当裁判员和运动员的嫌疑很难洗清。

更进一步看,药品监管吗虽然非常符合当下“大数据”的噱头,可是想要实现具体的有效应用仍然困难重重。阿里健康试图继续承担淘宝那样的平台功能,但是这需要独占巨大的流量才能吸引药店和医院,从目前看距离这个目标仍然非常遥远。

阿里健康的药品销售采取了药店抢单模式。当你提交药品需求之后,会像打车软件那样看到自己的需求发给了周围药店,愿意接受的药店会抢单后向你反馈结果。虽然阿里健康曾投入重金补贴推动,可是再庞大的线下药店市场上仍然没有掀起什么波澜。我在山西太原实测阿里健康的购药功能,抢单的药店不仅没货,连药店员工都说不清楚到底是谁抢了单。

在线咨询方面阿里健康是直接导入了新浪爱问医生,整体活跃度比其它APP并没有优势。这里需要特别提醒一下“挂号”和“加号”的区别:挂号并不需要医生同意,只要从医院成功挂号,就可以去看医生;加号是医生的权利,就算医院挂号已经结束,医生也可以让患者加号看病。理论上说,就算没有与医院打通挂号系统,只要用户能够与医生直接沟通,就能够实现加号。

阿里健康堆砌了几乎所有互联网医疗功能,但它在医疗领域并没有找到像“万能的淘宝”那样坚不可摧的平台护城河。无论是对患者的直接争夺,还是在医疗领域的专业积累,阿里健康尚不足以支撑起一个满足用户所有医疗需求的淘宝式流量平台。

丁香医生:要自己开诊所的淡定专家

腾讯采取开放平台的战略之后,投资的企业非常多,除了投资挂号网这样模式很清晰的平台,还包括硅谷的众多移动医疗科技公司。在这些投资中,最重要的是7000万美元投资丁香园。

丁香医生的界面简洁到让其他APP羞愧,新开始的提示图片只有简简单单一张,强调的功能只有“疫苗咨询”和“用药咨询”。如果丁香医生愿意,雄厚的专业积累不难找到能够在线回答患者问题的医生,但这群骄傲的专业人士最终严格执行了向药师咨询药品用法的“用药咨询”。从专业角度看,监管部门已经明令禁止没有资质的公司搞在线问诊,丁香园的“用药咨询”才是正途,其他APP上患者直接和医生交流的功能都是打在线咨询的擦边球。

可是反过来看,专业医生更喜欢的丁香园产品,也可能无法满足患者不那么专业的需求。

第四极:背靠平安寿险的平安好医生

BAT之外的第四极该选谁?从互联网业务本身的实力看,小米比平安更有优势,可是我认为能够最终影响互联网医疗走势的第四极是有寿险公司的综合金融集团平安。

具体到互联网医疗这个领域看,小米虽然投资了九安医疗,在手环、血压计等智能硬件的布局却更像在做健康产业,也没有像平安好医生这样直接连接用户和医疗需求的APP。反观平安集团,在互联网金融领域的转型已经颇有建树,寿险公司又是未来医疗领域的重要支付方。从平安好医生现在的功能看,已经完整实现了药品电商、家庭医生、在线问诊、医院挂号等功能。平安撒大网的布局模式与阿里健康非常类似,区别是平安不需要做平台,未来为自己的寿险和健康险服务已经足够,自然面临的困难比阿里健康小得多。

当中国的医疗支付方逐渐扩展到寿险公司以及为员工购买健康险的企业,在平安好医生服务对象仍然是普通用户的前提下,付款方可以扩展到寿险公司和企业,这比直接要求用户付款简单的多。相比之下,小米等公司的健康产业投资仍然处于商业模式不清晰的状态,所有人都知道健康数据和医疗需求很重要,但这些服务并不一定能够轻易嵌入自己的业务体系。

独立派:待价而沽的春雨医生

春雨医生是在互联网医疗市场耕耘许久的老牌APP,目前还没有接受BAT三大互联网巨头的投资。但从业务本身的体量看,春雨医生不弱于大公司的试水产品。根据春雨医生自己公布的数据,已经拥有10万名签约医生、1万日活跃医生、5800万用户和8万日在线问诊量。特别是春雨医生号称要在年内建设的300家线下轻资产诊所,更是无比重要的筹码,但从业务模式上看它们并没有独立于BAT之外的资本。

对于中美宜和、和睦家这样主攻线下的实体诊所而言,互联网只是补充,有没有BAT作为盟友并不对自己的线下诊所有决定性影响。对于春雨医生就完全不是一码事了,互联网产品的基础是线上流量。当依靠流量的互联网公司发展壮大时,迟早会遇到BAT这三巨头,选择的靠山到底该是搜索流量、电商流量还是社交流量,会决定一大批朋友和敌人,既然吃流量这碗饭就很难在BAT的竞争中超然于外。

所以,春雨医生迟早要和BAT其中之一结盟。独立本身没有价值,独立的价值是待价而沽——何止医疗,所有沾上互联网的行业都会是这么残酷。

THE END
1.百度降专家问诊不靠谱,74元只换来“去医院”!黑猫投诉黑猫消费者服务平台审核通过12-14 10:57:57 正义喵发起投诉12-14 10:07:12 我在12月13日17:22分购买了百度健康的专家问诊,图文咨询,医生问了前提条件以后就直接说去医院检查,我认为特别不负责任,我74元就得到一句去医院检查,我去医院挂号只需要4元。https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17378344035/?sld=3b1ea48e73402ff29b61bbea8268ac10
2.百度降黑猫投诉24小时只换来5句话!百度健康的问诊服务太让人失望了! 我于12月11日20:40,购买了百度健康的协和医院任彤医生的问诊服务,服务只有二十四小时,在问诊初期回答了三句话 再没有任何回答。第二天在客服的投诉下又回答了一句,根本不专业。没有实质性答复,到了下午一点多钟又回答了两句,服务一共24个小时,回答了五句http://ah.tousu.sina.cn/company/view/?couid=5075618359&vt=4
3.你会找AI医生看病吗?降北京安定医院神经调控科副主任王鹏飞告诉记者,这是一款基于微表情检测精神心理状态的人工智能测评系统——智心智愈,可以对患者抑郁状态进行准确评估,为医生的诊断提供参考。 “在精神疾病诊断过程中,常规的方式是量表测评。但是,测评过程中,患者有可能提供非真实答案,从而影响诊断结果。因此,需要寻找一种更加客观的精神疾病https://www.workercn.cn/c/2024-12-17/8416454.shtml
4.原来百度的医生是真的有用土狗进城|原来百度的医生是真的有用 鄙人不才 急性肠炎拉了两天肚子 意识到不对的lz上百度搜了一下这个症状 (虽然百度癌症起步,但是度娘yyds) 咱们就是说本想点进第一条看一下啥病 结果直接点进一个对话框 然后医生提问我简述了下病情 我想问他买什么药https://m.douban.com/group/topic/252760674/
5.有病找百度的“百度医生”但是,大家先需要有两个前提概念。 1,提供信息的人比平台重要。你不知道网络上是谁在提供这些信息。 2,医学是一个很专业的专业,很多问题,即使是最高等级别的医生之间也存在分歧。 搜索引擎搜索界面 大家每天都在用百度搜索引擎,但是很多东西不见得大家都知道。为此,我特意做https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4MTIwNjMwMg==&mid=2247484205&idx=1&sn=5d18115beb0f0d9157d87ae354b8f5c7&chksm=ebad885cdcda014a3b87032fd407fa06568894df60d36d3b8708912f0e2999460bf37a84a0a6&scene=27
6.谁懂医护苦?那些年在医院经历的奇葩投诉有一次一个患者做了十六层CT,投诉称:我明明住在12层,为什么要收我16层的钱,你们乱收费,要求把多收的那另外四层的钱退回去。 哈哈,第一次听说CT扫的层数是按楼层算的。如果真的按楼层算,下次有人住一层,是不是CT要退15层的钱? 4.医生诅咒未出生胎儿有病 https://www.iiyi.com/d-10-417737.html
7.百度版AI医生叫板ChatGPT:会看CT片子,也会分诊管理朱东纬(百度大健康事业群AI产业部产品负责人):分两层,文心大模型的底座肯定会做通识性的测评,医疗大模型就跟人去比,评测集有两个层级,第一个是百度内部的医生团队,第二个会找外部的三甲医院医生。 问:效果如何? 朱东纬:我们测试的结果是接近三甲医院的主治临床医生。 https://36kr.com/p/2441904132905090
8.全国12315平台热线办理进度查询 请登录 2024年12月18日星期三 投诉公示 企业服务 您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益 我要投诉 您发现违反 市场监管法律法规的行为 我要举报 您需要了解 市场监管有关法律法规 我要咨询https://www.12315.cn/
9.个人自述医学生复试研究生期间计划带教医生有时候会突然问我问题,我要是回答不上来,就感觉脸火辣辣的,像被火烤了一样。 这研究生期间啊,我就是想把自己变成一个真正有用的医学生。我知道这路不好走,就像爬山似的,一路上有石头磕脚,还有树枝划脸。但是我不怕,我就一步一步地往上爬,等爬到山顶了,我就能看到不一样的风景,就能真正去治病https://wenku.baidu.com/view/2944c89b2c60ddccda38376baf1ffc4ffe47e29f.html
10.深圳警方揭开“莆田系医院+百度竞价排名”欺诈黑幕南方plus“真坑人!在这里花了2万3根本没用,换了医院只用了700元的药就好了!”阿虎对警方说。他曾因学习压力大,头痛睡不好,在百度搜索时看到医院广告,通过在线咨询后,到该科室治疗。 在这里,阿虎前后花费2.3万元,听从医生建议接受了各种仪器治疗,毫无效果。 http://pc.nfapp.southcn.com/39/2161381.html
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