百度健康上线“送锦旗”服务,加强医患连接与信任

“对医术精益求精,对病人就像对亲人一样,我们全家人会永远记得您”。最近,临汾市人民医院的许其威医生在百度健康平台收到了患者的锦旗感谢,许医生提到,虽是本职工作,但是患者的反馈和互动仍然令他感动,“医患之间是相互成就和温暖的关系,患者的感谢会让医生更有动力。”

如何让患者找到好医生,需要攒起两个群体之间的信任关系。在百度上,每天有超2亿次健康搜索请求,其中,有千万级别的医生、医院搜索需求,为创造更好的医患沟通机制,百度健康近期推出了给医生送锦旗的服务,患者可在线上咨询和线下就诊后,通过百度App在百度健康收录的医院和医生主页,为医生隔屏送上锦旗。

通过加强医生、患者双方沟通互动,是提升医患关系“惠而不费”的良药,继而形成良性的医患沟通氛围,实际上也有助于患者找到合适的好医生进行问询就诊。

“锦旗”纽带搭建医患沟通桥梁

浙江大学医学院附属第一医院男科主任医师方丹波,时常提醒患者,良好的心态有时比药更有效。一名患者在百度健康上给他的致谢锦旗中提到:方医生接诊的30分钟中,只是对我进行耐心的劝慰和开导,没有开出任何处方。

“从医以来,医患之间的互动反馈一直是有的,但是比较传统和碎片化,没有像锦旗这样的个性化表达”。方丹波表示,网络互动更加高效和便捷,有助于医患之间达成更多的理解。

据了解,百度健康锦旗功能上线后,不少医生已经收到患者的感谢锦旗。而患者送出的锦旗,会在百度健康平台的医生锦旗墙及其医院锦旗墙进行展示,锦旗评价会沉淀出“好医生”口碑,并作为医生提升患者沟通质量的动力引擎,加速医患关系提升,并以此推动患者的问诊、就医服务体验。

而随着锦旗功能上线,百度健康也最终打通了用户健康需求中各个链条的服务能力,包括从医生信息查询、挂号、在线问诊、科普到互动评价的闭环服务体系,实现优质医疗资源和需求患者的连接效率,进一步加强平台的供需服务能力。

“有时治愈,常常帮助,总是安慰”是很多医生的工作要求和目标,医生群体是守护人民健康的重要防护线,而与此同时,用户找不到好医生的情况时有存在,以“锦旗”为纽带,百度健康打造医患关系沟通桥梁,建立医患双方的信任。

以“医患匹配”落地人民健康福祉

目前,百度健康平台上活跃着数十万医生,在患者侧,线上先了解医生的情况,可以助力减少“排队一小时,看病五分钟”的问题;同时通过锦旗提升医生侧的动力和热情,为民众提供更好的健康服务。揆诸现实,落实医患沟通机制,会缓和人民寻医过程中的矛盾,实现医患匹配度的提升。

据了解,如今百度健康已经打造了健康科普、在线问诊、健康商城、互联网医院、数字专病联盟五大服务体系,全面覆盖用户个人及家庭健康需求。未来,百度健康将持续发挥入口流量优势,加强医患供给的高效匹配和连接。

人民健康是社会发展的基础,也是百姓美好生活的共同追求,而推动医患连接沟通,是扣合人民健康福祉的基础。作为赋能健康行业的互联网平台,对资源和技术优势进行整合,将加强医患沟通连接作为落实路径,增强医患信任,实际上也体现了平台的价值成色。

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2.百度降专家问诊不靠谱,74元只换来“去医院”!黑猫投诉黑猫消费者服务平台审核通过12-14 10:57:57 正义喵发起投诉12-14 10:07:12 我在12月13日17:22分购买了百度健康的专家问诊,图文咨询,医生问了前提条件以后就直接说去医院检查,我认为特别不负责任,我74元就得到一句去医院检查,我去医院挂号只需要4元。https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17378344035/?sld=3b1ea48e73402ff29b61bbea8268ac10
3.去百度查病到底靠不靠谱,我看到百度上好多医生都是那种很靠谱医院假的假的,不要相信,我花钱咨询了一下,我家小孩感冒发烧我把平时的饮食情况讲了一下,他给我来了句https://www.zhihu.com/question/343896883/answer/2462486169
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5.百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和快速问医生百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和2013-10-17 百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和淋病还有急性尿道炎,症状得差不多啊。是人的症状他说的都有?百度上医生说的症状是真的吗?怎么艾滋病和淋病还有急性尿道炎,症状得差不多啊。是人的症状他说的都有?https://m.120ask.com/askg/mip_detail/46992333
6.百度那些医生是真是假步行街主干道美职篮英雄 https://bbs.hupu.com/55608500.html
7.百度降医美商务负责人王医祥:影响医美终端用户核心两大因素是去年年底的时候,百度把医美板块放在百度健康下面,现在全名叫“百度健康医美”,最领先的线上医生服务平台,在中国人很多健康习惯当中,有一些健康方面的问题,都会上百度上面搜一搜看看医生怎么说的。 目前百度健康上面30万+的专业医生接受咨询和问诊,尤其百度健康的平台全科平台,每个科室都有,哪个科室咨询量最高?皮肤科,https://www.meiye.net/313499.html
8.百度版AI医生叫板ChatGPT:会看CT片子,也会分诊管理至于商业化的底气,则在于百度前期的客户合作案例。 比如在和人民卫生出版社的合作中,灵医大模型补足了标签搜索的短板,让医生和病患通过自然语言描述就能够找到相应的知识; 再比如,北大口腔医院信息中心副主任曹战强提到,大模型除了在疾病诊断上展现出更强的能力,同时还能处理多维度、复杂的医院管理数据,提高医疗工作的效https://36kr.com/p/2441904132905090
9.百度免费问诊在线医生安全吗?伴随着热度上升的同时,大家难免会对这一新兴模式有一些疑问,例如百度免费问诊在线医生安全吗?下面就以在线问诊平台——薛医生?为例讲解。 薛医生?这一平台的医生都来自于医院里面坐诊的医生,入驻前首先需要提供身份证、医师资格证、执业医师证、所在医院职称聘书,不可能造假。此外,患者的一些私密问题,这类问题问https://www.xuedoctor.com/archives/5475.html
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16.请问我在百度上加了一个医生微信,然后说他的药可以治好病,先转了680不会负法律责任 https://www.66law.cn/question/25435496.aspx