编辑导语：作为一款在线医疗产品，小荷健康是如何提供用户线上问诊的？和其他医疗健康APP相比，小荷健康在产品功能、商业模式上又有何差异化表现？本文作者便针对小荷健康及其竞品做了分析测评，一起来看看吧！
一、小荷健康市场分析1.行业背景分析
图2.1互联网医疗行业市场规模
2020年我国的互联网+医疗市场规模大约408.9亿元，增长率高达50.5%，其中选择互联网健康险的用户比例最高，其次是医药电商，在线问诊。
伴随着5G市场的普及和用户看病习惯的改变，从上图即可看到20年后互联网健康险、医药电商、在线问诊占比逐年升高，今年22年的市场规模已达到700.4亿元，互联网+医疗市场逐年增加。
总结：可以看出2020年是互联网医疗发展的高峰期，受新冠疫情的影响，让人们意识到当出现大量病人的时候，医院病人的饱和，小区被封无法出门诊断的情况下，线上医疗咨询是用户最好的选择。且在疫情期间，国家鼓励用户使用，出台了医保服务，让用户更便捷，更放心。
2.行业宏观环境分析
1）政策层面
图2.220年中国互联网医院政策发展阶段图
如上图所示2020年2月4日开始，国家卫健委要求各地集中发布当地医疗互联网医院的链接，疫情的发生给了互联网+医疗一个很好的前提，在3月2日符合政策的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付后，推进了行业发展。
2）经济层面
图2.32014-2021年中国大健康产业整体营收情况
2017年：大健康论坛暨中国健康文化大会举行，传播健康理念，将健康作为一种特殊文化进行传播，导致17年增幅达到了37.5%。
2019年：电商消费的普及，发展加速、涵盖职场家庭等多样化健康诉求涌现、更广泛的区域需求受满足从而增长崛起以及多元消费群体的涌现都展现出了大健康消费的无限活力。大健康消费品类的发展带动了区域消费群生态全方位进化，并推动品类的丰富程度，导致增幅又开始了起伏。
2020年：因线上大健康的成熟，疫情的到来也让更多没有了解且使用过的用户主动参与进来，这样让线上医疗保持了平稳上升的趋势。
3）社会层面
图2.42016-2021年中国65岁及以上人口数量及其占比统计
2020年中国65岁及以上人口达到13.5%，且近几年这一数据呈现逐年上升的趋势。
在人口老龄化背景下，互联网医疗为老年人看诊购药及后续医疗服务等提供极大便利。如：老年人线上专家问诊，诊断出病情后提供处方后，老年人按照医嘱买药，吃的过程中会有医生跟进病情，吃药是否有身体不适等情况，及时和医生沟通解决。
4）技术层面
图2.5中国互联网医疗行业技术环境图
互联网技术的发展有效推动移动医疗行业的发展。2020年，互联网医疗受新冠疫情影响发展继续加快，5G和人工智能技术逐步落地应用也助推行业规模增长。
5G和人工智能技术依旧是互联网医疗发展中的根本性的需求，在医疗方面，5G实现医疗终端设备的互联，而人工智能在控制和管理以及诊断智能化等多方面不断升级，持续推动互联网医疗产业升级。而医疗硬件设备的提升与专业数字化医疗网络的搭建同样为互联网医疗提供更长远的技术支持。
5G：网络传输快，更优质的医生可以通过该技术给另一方的医院病人进行远程手术指导，也不必为了小病翻山越岭治疗。
人工智能：通过健康数据的采集、分析，到健康解决方案的提供，基于各种生活场景（如饮食、睡眠、入厕、住宿、兴趣爱好和调理等），为家庭用户提供全生命周期的健康指导，提升用户健康意识，建立健康生活方式，降低疾病风险。
总结：可以看出近年来，互联网医疗市场迎来大规模的政策利好，进入高速发展期。医院的参与度增加，推动市场实现供需双增长，在疫情爆发之前，各类互联网+医疗产业百花齐放，形式有APP、网站、小程序等，在当时还只是发展阶段，用户需求量低。
3.商业模式
图3.1中国互联网+医疗细分市场
1）在线问诊、远程医疗模式
随着移动互联网的发展，远程医疗诞生了，通过一个APP把医生和患者联系起来，设置了立刻问诊和专家问诊，在该功能中向用户收取费用。
2）购药商城商业模式
互联网+医疗联合线下药店在线上出售药品，线上提供患者药品处方的购买渠道，患者可以直接在含有药品的电商品台内线上美团购买处方药，送货上门。
例如：
3）体检报告解读商业模式
提供纸质版报告需收取用户工本费，同时提供体检报告解读功能，但需收取用户解读费用，解读完后提供用户建议。
4）优惠政策商业模式
平台为吸引用户和提高用户粘性，会采取价格政策，如医美补贴、药房折扣和体检发放优惠券。
5）可穿戴医疗设备的商业模式
可穿戴医疗设备多指可佩戴在人体上的电子设备，可以实时监测人体健康指标以及人体基本的治疗。
例如：小米手环，通过：
二、用户分析1.用户标签
图3.2五种类型平台分别对应的用户画
1）使用产品用户类别
性别：
2）使用产品用户原因
2.用户行为
图3.4用户使用频率
图3.5用户疫情期间使用频率
通过图3.4可以看出在疫情期间可见网上咨询服务人员增加，人们为了避免密集地段，如医院、商场等，对线上医疗更信任。
3.用户群体
中青年、老年人。
4.用户使用场景
5.用户痛点
1）中青年
2）老年人
三、竞品分析1.战略层
总结：
京东健康特点在于与有京东名下的京东大药房，打通了医药供应链，还与其他的企业进行合作，以打造更加完整的健康生态体系。通过线上问诊、在线挂号等医疗服务，线上线下的京东大药房的消费医疗服务，再加上京东的物流配送服务，打造了看病+买药的闭环。
2.范围层
小荷健康更偏向于社区性质的线上医疗APP，用户可以免费申请药品，产品的功能优势就是患者案例分析、疾病库和视频，用户在该APP中可以通过不同的方式了解疾病。
3.结构层
1）医鹿
2）京东健康
3）小荷健康
4.在线问诊功能分析
优点：
缺点：
总结：京东可以利用自己线下物流的优势，送药快，而且药房选择多，用户体验好。功能齐全但简洁性较低，该产品为了满足用户方方面面的需求延展出了大量功能，使产品的功能结构变得非常庞大。但有部分功能可能只是小部分用户使用，个人认为应进行功能精简，提高界面的可视性。
目前可以在首页看出京东健康在发展宠物医院，健康保险的业务，进一步拓展垂直领域的市场，提供更全面的服务。
总结：从APP图标到界面内容的颜色选择上，选择了以清新的绿色为主色调，界面美观，知识性强，而且在健康内容、商城等多方面体现出的权威感很强，用户在使用的过程中也比较放心，未出现流程断层流程。
APP会记录用户的搜索、浏览记录，并按照记录为用户推送内容，这一点具有两面性，一方面会为用户更多了解健康知识内容，但是另一方面，会给用户一种侵犯隐私的感觉。
四、总结SWOT分析
【S】优势
小荷健康背后老板为字节跳动公司，强大的资金收购了百科名医网，用户可通过健康科普快速了解身体状况。
【W】劣势
知名度和市场占有率只能通过抖音头条的流量传播，无法进一步扩大宣传；缺乏顶级医生资源，名医工作室仅10位首都医科权威专家，首页设计不够美观，功能性不强。
【O】机会
【T】威胁
总结：小荷健康的特色功能为患者案例何病例库，当APP展现自己的差异化时，会从而吸引更多用户进行使用，增加更多的用户量达到盈利目的。
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